6 maneiras de aproveitar ao máximo as notificações push

Quer aumentar o número de visitantes do seu site? Você quer encorajar os visitantes ao longo de sua jornada de compra até a conversão? Quando se trata de marketing, o que funciona – e, mais importante, o que não funciona – muda o tempo todo.

Há muita discussão sobre atrair novos clientes, mas reter os existentes é igualmente crucial. Os usuários únicos não contribuem muito para o crescimento do site, pois não decidem se comprometer.

As empresas que alcançam resultados impressionantes na interação com seus clientes, usando os métodos mais atualizados para envio de notificações push e outras formas de mensagens, tendem a ter uma melhor taxa de retenção de clientes e menores despesas de aquisição de clientes.

Os alertas push são uma ferramenta valiosa para qualquer plano de retenção inteligente. Como eles demonstraram aumentar as taxas de retenção, a implementação desses recursos torna-se essencial. Essa é uma receita infalível para o desenvolvimento contínuo de qualquer negócio. Assim, a notificação por push é uma excelente abordagem para conectar seus consumidores de forma direta e eficiente.

Mas o que exatamente pode ajudá-lo a melhorar sua estratégia? Vejamos seis maneiras de aproveitar ao máximo as notificações por push.

1. Aprenda o básico

Em poucas palavras, as notificações push permitem que os usuários saibam sobre uma nova mensagem. Eles ajudam os usuários a se manterem informados, incentivam a participação em sua comunidade e valorizam os clientes fiéis. É possível lembrar os consumidores de todos os excelentes recursos que sua empresa oferece, enviando-lhes várias notificações push em diferentes pontos do ciclo de vida do cliente.

Existem três tipos principais de tais anúncios:

• Contente. Trata-se de enviar notificações e lembretes para informar seu público sobre novos vídeos, lançamentos e eventos. Essas são ótimas maneiras de deixar as pessoas empolgadas com o próximo conteúdo, chamando a atenção delas.
• Promoções. Os usuários podem obter informações sobre vendas, promoções e outras ofertas de bens e serviços por meio de anúncios promocionais. Eles podem ser solicitados a baixar seu aplicativo e comprar usando notificações push.
• Envolvimento. Mantenha seu público envolvido lançando constantemente novos materiais em postagens da comunidade, atualizações de quadro de mensagens, desafios de grupo e conteúdo gerado pelo usuário. Lembrar as pessoas de que elas fazem parte de uma comunidade enviando-lhes um convite para participar é uma ótima maneira de fazer isso.

Se o usuário espera, será precedido positivamente. Se for totalmente irrelevante, pode ser muito irritante. A questão real é como você usa esses alertas e com que frequência os emprega.

Certamente é possível envolver seus consumidores seguindo estas três regras:

• É relevante. A atividade, localização ou desejo do usuário aciona o aviso. Se você puder criar alertas push baseados em localização de uma maneira que atraia seu público, eles podem ser minas de ouro em tempo real.
• É pessoal. O conteúdo fala com o usuário como um indivíduo.
• É acionável. O alerta instrui o usuário sobre o que fazer a seguir.

Como você pode ver, os alertas push são uma ferramenta poderosa e necessária para reter os consumidores de um site. Se você aprender mais sobre as práticas básicas, poderá usá-las para melhorar seu jogo de marketing de notificação por push.

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2. Peça permissão

Uma das etapas essenciais no desenvolvimento de uma estratégia bem-sucedida de notificação por push é solicitar permissão do aplicativo para enviar mensagens de notificação. Apesar de quão bem você criou suas notificações, elas serão inúteis se os consumidores não concordarem em recebê-las. É melhor conhecer uma pessoa antes de fazer uma solicitação de permissão padrão para autorização. Os usuários do seu produto devem ter fé em você e confiança de que você não abusará da confiança deles.

Um usuário pode decidir interromper as notificações por push. Portanto, pedir permissão na hora certa é essencial. A resposta a esta pergunta mudará dependendo do setor específico em que o aplicativo está sendo usado. No caso de aplicativos de comércio eletrônico, por exemplo, uma autorização pode ser solicitada após uma compra bem-sucedida. Você pode usar isso para demonstrar o valor das notificações push.

No entanto, isso também pode sair pela culatra. De acordo com o método de permissão existente do Android, os usuários autorizam muitos direitos de uma só vez, o que pode entrar em conflito com a concessão de permissão de notificação por push, pois os usuários podem não querer optar por ela.

No caso do iOS, o problema pode ficar bem mais complicado, já que os aplicativos são obrigados a comunicar a importância dessas notificações aos seus consumidores. Os desenvolvedores de aplicativos devem apenas informar seus usuários sobre atualizações relevantes para tornar o método mais bem-sucedido.

3. Entenda seu usuário

Você pode alcançar as pessoas mais relevantes com o melhor conteúdo com alertas push personalizados em momentos oportunos. Criativo, frequência, tempo de entrega, localização e tipo de conteúdo podem ser personalizados em notificações push. É necessário dividir seu público-alvo em subconjuntos de clientes em potencial.

Além disso, para incluir o CTA e outras informações essenciais, você deve mencionar o nome do usuário sempre que possível. Se estiver informando um usuário sobre a proximidade da entrega, por exemplo, você pode fornecer o número específico do pedido e o horário do pedido, bem como o número do voo e o horário do atraso.

A personalização de alertas push para diferentes estágios da jornada do usuário também é essencial. Envolve descobrir quando os consumidores precisarão de uma notificação push para realizar uma tarefa específica. Personalizar as notificações e engajar efetivamente os consumidores nos estágios corretos do ciclo de vida do usuário é vital se você deseja manter o engajamento do usuário por mais tempo e aumentar o LTV.

Se você, como proprietário de uma empresa de aplicativos, não entende por que está enviando alertas push para seus usuários, há uma grande chance de sua campanha falhar.

Se você deseja entender seu cliente e obter sucesso, siga as seguintes dicas essenciais:

• Comunique seu valor.
• Identifique o que é importante para os usuários e direcione-os para eles, como descontos ou atualizações de recursos.
• Determine onde e quando os usuários interagem com seu aplicativo e direcione-os de acordo.

Assim, você deve entender os requisitos e expectativas de seus usuários, examinando seus padrões comportamentais monitorando sua jornada enquanto usam seu aplicativo. Assim, você entenderá os desejos do seu cliente e as diversas causas de seu abandono.

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4. Garanta a segmentação relevante do usuário e o conteúdo da mensagem

Dependendo da natureza do modelo de sua empresa, setor ou indústria, você deve empregar a segmentação de mercado, categorizando seus consumidores em grupos com as características que você procura principalmente.

É muito improvável que todos os usuários do seu aplicativo queiram visualizar o mesmo texto de notificação, imagem ou URL. Se você não segmentar seus usuários corretamente, vai entregar mensagens irrelevantes e desnecessárias para quem não precisa delas. Da mesma forma, é válido para o conteúdo da sua mensagem. Portanto, certifique-se de que seu texto seja preciso, relevante e valioso para o usuário com a frase de chamariz ou as informações corretas.

5. O tempo é tudo

Não ataque seus usuários imediatamente. Pode parecer desesperado e irritar os clientes. Dar aos visitantes tempo para chegar ao seu site antes de pedir permissão para enviar alertas é fundamental. Esses poucos segundos permitem que eles naveguem no site e formem uma opinião sobre seu site e suas ofertas antes de decidirem agir ou se associar a ele.

Além disso, muito depende das especificidades do seu setor e do seu público-alvo ao determinar a hora ideal do dia para enviar notificações push para sua marca. Por exemplo, se seu app for focado em notícias, é melhor definir alertas matinais. Se se trata de educação, é melhor planejá-los à tarde.

Leve em consideração essas considerações ao experimentar diferentes cronogramas e ver o que funciona melhor para sua empresa. Como em qualquer novo empreendimento, pode ser necessário experimentar para descobrir o que funciona melhor para você, mas você pegará o jeito rapidamente.

6. Frequência

O usuário típico de smartphone é bombardeado com 46 alertas por dia. Se você deseja que o seu se destaque, use-o com cautela. Enviar notificações com muita frequência pode entediar os usuários e prejudicar a experiência, portanto, use-as apenas para notícias críticas. Eles serão muito mais interessantes para os usuários quando aparecerem, levando a uma maior interação com seu serviço.

Embora os profissionais possam discordar sobre a frequência ideal de alertas, todos podem concordar com as duas diretrizes a seguir para manter os usuários satisfeitos:

• Limite-se a no máximo 1 ou 2 alertas diários (a menos que haja um assunto urgente que eles precisem saber agora).
• Envie apenas até 10 alertas por semana. Idealmente, você entraria em contato com seu cliente diariamente, se não com mais frequência.

Depois de entender sua rotina semanal, você poderá ajustar melhor o tempo.

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Conclusão

A interação rápida e direta com seu público é possível por meio de notificações. Além disso, eles ajudam você a transformar visitantes únicos em parcerias valiosas e de longo prazo. No entanto, leva tempo e esforço. Portanto, você deve constantemente tomar medidas extras para garantir que seu público use seu aplicativo totalmente. E uma abordagem de alerta bem executada geralmente é tudo o que é necessário.

Em suma, você deve se manter informado sobre todas as estratégias modernas para dominar os alertas push. Para ter sucesso, seja claro sobre o que você exige de sua campanha. Além disso, tornar sua mensagem relevante e enviá-la no momento certo também é fundamental.

Muito disso se resume à seguinte ideia: seja educado e use uma linguagem agradável. Além disso, usando os dados pessoais à sua disposição. Finalmente, em termos de conteúdo, empregar conteúdo personalizado e corrigir o tempo e a frequência será altamente benéfico para o seu negócio.