8 maneiras comprovadas de aumentar sua taxa de conversão em celulares

O tráfego móvel contribui com a maior porcentagem do tráfego global da web. Como proprietário de um site de comércio eletrônico ou blog, a grande maioria dos visitantes e consumidores em potencial provavelmente usa seus smartphones para acessar seu site. Então, por que os usuários de desktop convertem mais do que os de celular?

O fato é que os usuários móveis têm comportamentos bastante diferentes dos usuários de desktop. Alguns fatores, incluindo a localização do usuário, a conectividade com a Internet e a atenção, contribuem para essas diferenças de comportamento.

Esse é um dos motivos pelos quais usar a mesma estratégia de conversão para ambas as plataformas é contraproducente. Você também precisará otimizar seu site para telas menores se quiser diminuir as taxas de rejeição e fazer mais vendas.

Vários fatores podem afetar negativamente as taxas de conversão em celulares. Este artigo descreve algumas das maneiras mais eficazes de conversão orgânica do seu site para celular.

Aqui estão os pontos que analisaremos nesta postagem:

• O que é otimização da taxa de conversão de celular?
• Como calcular a taxa de conversão em celulares
• Por que a otimização para celular é crucial?
• 8 estratégias para melhorar sua taxa de conversão para celular
  1. Design para celular
  2. Mantenha simples
  3. Integrar recomendações na página
  4. Aproveite os acionadores de campanha
  5. Fornece método de pagamento de carteira eletrônica
  6. Priorize a privacidade e a confiança do usuário
  7. Use CTAs mais fortes
  8. Otimize seu site para pesquisa
• Embrulhando-o

Mas antes de entrarmos em detalhes, vamos definir o que significa otimização da taxa de conversão para celular.

O que é otimização da taxa de conversão de celular?

A otimização da taxa de conversão móvel é o processo de melhorar suas conversões, especialmente macroconversões.

As macroconversões, simplesmente, são seus principais objetivos de conversão. Eles podem ser qualquer coisa, desde concluir uma venda até gerar mais leads ou fazer com que os visitantes se inscrevam em um webinar.

O principal objetivo da otimização de seu site para celular é incluir seu público-alvo de celular em sua estratégia de conversão.

Com mais de 52% do tráfego da web vindo de usuários móveis, mais empresas estão projetando suas plataformas online com um público móvel em mente. Dessa forma, você deve levar a sério a otimização de conversão para celular.

Como calcular sua taxa de conversão móvel

Calcular sua taxa de conversão móvel é muito fácil usando a fórmula abaixo:

Taxa de conversão = (conversão / total de visitantes via celular) * 100%

Por exemplo, se seu site recebeu 15.683 visitantes nos últimos dois meses e 432 conseguiram converter, sua taxa de conversão nesses dois meses é de 2,75%.

Observe que as taxas de conversão podem variar dependendo do seu setor, negócio e qualidade do tráfego. Lembre-se disso ao verificar várias estatísticas para saber o que é considerado uma boa taxa de conversão.

Por que a otimização para celular é crucial?

O tráfego móvel representa o maior volume de tráfego da web. No entanto, os leads de desktop tendem a converter mais.

Por que é isso? Ao contrário dos usuários móveis, os usuários de desktop são geralmente mais relaxados e menos propensos a estar em busca de informações imediatas. Além disso, além de acessar a internet por meio de redes de celular, os usuários móveis utilizam uma tela menor, o que torna sua experiência de navegação diferente da dos usuários de desktop.

Diante disso, seu CRO móvel deve se concentrar mais na velocidade e na precisão do que na otimização tradicional. Embora a regra geral do CRO ainda se aplique, mais detalhes precisam ser feitos para fazer seu site parecer acolhedor para os usuários de celular e, por fim, levá-los à conversão. Se você não quer perder clientes por negligenciar esses pequenos detalhes, é importante fornecer aos usuários de desktop e dispositivos móveis uma experiência de qualidade em seu site.

Dito isso, vamos discutir 8 maneiras de aumentar suas taxas de conversão para celular.

8 estratégias para aumentar sua taxa de conversão em celulares

# 1. Design para celular

CRO (Otimização da Taxa de Conversão) para celular é um jogo diferente quando o usuário se distrai facilmente ou sai de casa. Duas coisas que você deseja resolver imediatamente são tornar a navegação do seu site muito mais fácil e adaptar seu conteúdo para caber em telas menores.

Primeiro, você precisa melhorar a experiência do usuário, garantindo que todos os recursos estejam bem organizados e fáceis de navegar. Você não precisa que seu site para celular tenha muitas imagens pesadas.

Tente dar a seus visitantes um menu conciso, mas detalhado, que mostre seus principais produtos. Dessa forma, será mais fácil acessar todas as áreas do seu site sem se sobrecarregar com todos os detalhes.

Outra maneira de tornar as coisas mais fáceis para os visitantes móveis é integrar o preenchimento automático ao seu site. Esta função insere automaticamente os detalhes que foram fornecidos anteriormente, economizando assim o tempo dos usuários e também a inconveniência de digitar em campos pequenos.

Pedir aos seus visitantes que preencham manualmente os campos do formulário pode fazer com que eles abandonem o seu site. Como tal, é melhor usar o preenchimento automático. Além disso, ajuda a evitar erros de formulário.

Usar botões grandes para sua call to action (CTA) pode igualmente ajudar a melhorar a experiência de seus usuários no celular.

A razão é que, embora seja fácil para os usuários de desktop clicar em pequenos botões de CTA com cursores, os usuários de celular precisam tocar continuamente em suas telas para fazer o mesmo.

Portanto, deixe os botões de CTA tão grandes quanto possível, assim como o Etsy faz.

# 2. Mantenha simples

Manter o design da página simples tem dois benefícios: primeiro, ajuda a melhorar a velocidade de carregamento do seu site e a experiência do usuário.

A velocidade é algo que você não pode comprometer em seu site móvel, especialmente quando um atraso no tempo de carregamento pode reduzir sua taxa de conversão em até 7%.

Para melhorar a velocidade geral do site, reduza o conteúdo visual, como imagens de grande porte.

Embora uma boa experiência do usuário dependa parcialmente de bons recursos visuais, você não quer atolar seu site com imagens e vídeos irrelevantes.

# 3. Integrar recomendações de produtos na página

A recomendação de produto na página é usada principalmente por sites de comércio eletrônico para melhorar a experiência de compra de seus usuários.

Implementar recomendações de produtos na página também pode aprimorar a experiência do usuário. Os clientes podem ver facilmente produtos relevantes sem ter que navegar incessantemente pelo seu site.

Uma das melhores maneiras de fazer recomendações de produtos na página é sugerir produtos semelhantes ao que um cliente está vendo ou viu recentemente.

A página ASOS acima tem itens sugeridos na parte inferior que estão intimamente relacionados ao que está sendo visualizado. Além disso, o design permite que você percorra várias recomendações enquanto permanece na mesma página.

# 4. Aproveite as vantagens dos gatilhos de campanha

Um estudo da Localytics revelou que as campanhas acionadas podem aumentar o engajamento em 200%. Esteja você tentando vender um produto ou obter leads, as campanhas oportunas podem aumentar incrivelmente sua taxa de conversão. Algumas das melhores ferramentas a serem usadas neste contexto são anúncios pop-up e e-mails acionados.

Pop-ups oportunos e otimizados para celular e e-mails acionados permitem que você exiba campanhas automaticamente sem irritar os visitantes.

Com pop-ups, você pode promover seus descontos e ofertas para seus clientes, facilmente. Mas para que funcionem bem, você precisa exibi-los exatamente na hora certa.

Mostrar seus pop-ups na hora errada pode levar a uma alta taxa de rejeição, o que definitivamente não é o que você deseja para o seu site.

Além disso, você deve ter em mente que celular não é o mesmo que desktop. Como tal, você não pode ter vários pop-ups em toda a tela de seus usuários.

Devido ao espaço limitado na tela, preencher sua página com vários pop-ups sobrecarregará seus clientes em potencial e afetará a navegação do site.

Uma abordagem melhor é colocar um CTA em cada página principal do seu site para celular. Considere usar os recursos de direcionamento e acionamento da Adoric para melhorar a conversão de vendas se você possui um site de comércio eletrônico.

Acima está um exemplo de como a Cosmetic Capital inseriu efetivamente um pop-up em sua página de produto. O pop-up convida os usuários a inserir seus e-mails para obter 5% de desconto em suas compras. Além disso, os usuários podem rolar pela página sem problemas, sem que o pop-up atrapalhe.

# 5. Fornece método de pagamento de carteira eletrônica

Devido à falta de confiança nos métodos de pagamento, surpreendentes 19% dos clientes abandonam seus carrinhos. Com a abundância de informações financeiras armazenadas em smartphones, os compradores querem ter certeza de que seus dados financeiros estão protegidos.

A melhor maneira de abordar essas questões é oferecer métodos de pagamento de carteira eletrônica, como Android Pay, Apple Pay e PayPal.

As carteiras digitais são protegidas com várias camadas de criptografia, o que as torna a opção mais segura ao fazer compras online. Para sites de comércio eletrônico, um processo de pagamento fácil e seguro é a última etapa para alcançar a macro-conversão.

Os métodos de pagamento digital também ajudam muito a tornar os pagamentos intuitivos e contínuos em plataformas móveis. Um dos maiores desafios que os clientes enfrentam ao comprar em seus smartphones é ter que preencher as informações de faturamento em telas menores. O processo é geralmente considerado inconveniente ou trabalhoso.

Melhorar os recursos do seu site para uso móvel permite que os clientes paguem pelos itens em seus carrinhos sem ter que inserir novamente as informações financeiras sempre que fizerem uma compra. As carteiras digitais são sua melhor aposta se você deseja tornar o checkout fácil e conveniente para seus clientes.

No exemplo acima, você pode ver que a Huckberry oferece aos seus clientes diferentes opções de pagamento. Isso inclui Visa e Mastercard, American Express e Discover.

# 6. Priorize a privacidade e a confiança do usuário

Quão seguras são as informações pessoais que os usuários lhe confiam? Até que você garanta aos visitantes do seu celular que suas informações pessoais estão seguras com você, eles não realizarão conversões.

Os usuários de celular são mais propensos a ter suas senhas, informações de login do aplicativo e detalhes financeiros armazenados em seus telefones. Portanto, eles tendem a ser extremamente vigilantes sobre os sites que visitam.

Aqui estão algumas maneiras de fazer com que seus visitantes confiem em seu site:

• Torne seu site seguro com HTTPS, que pode aumentar a confiança dos usuários e incentivá-los a lidar com o site de uma forma segura. Para construir privacidade e confiança, você pode ir com diferentes certificados SSL como o certificado RapidSSL e outros certificados SSL de marca da GlobalSign, Sectigo, etc. Ele constrói um túnel seguro entre o servidor e o navegador para uma transição de dados suave e segura.
• Adicione emblemas de confiança à sua página da web. Os selos de confiança permitem que seus clientes em potencial saibam que eles estão em um site legítimo e que todos os dados compartilhados estão seguros e protegidos.
• Exiba depoimentos e avaliações de outros clientes para provar sua legitimidade. Quanto mais depoimentos você adicionar, mais pessoas confiarão em você.

# 7. Use CTAs mais fortes

Os botões de apelo à ação são ferramentas poderosas que utiliza para fazer com que os visitantes executem determinadas ações. Isso pode ser fazer uma compra, inscrever-se na sua lista de mala direta, etc.

Embora cada visitante que navegue em seu site seja um cliente em potencial, nem todos têm a intenção de comprar. Alguns visitantes acessam sua página para comparar preços, verificar detalhes de produtos ou aprender mais sobre seu website.

Mas com um CTA forte, você pode converter esse conjunto de visitantes em clientes.

Um bom CTA deve ser claro e direto - não deve deixar seus visitantes se perguntando o que exatamente você deseja que eles façam.

Além disso, deve ser fácil de encontrar e claro o suficiente para orientar seu cliente para fazer a mudança necessária.

Você não quer bombardear os usuários com CTAs a ponto de eles pararem de levá-los a sério. No entanto, eles precisam ser visíveis o suficiente para causar impacto.

Deixe seus visitantes saberem qual ação você deseja que eles realizem, usando verbos de comando fortes, como “Comprar”, “Baixar,“ e “Inscrever-se” como seu CTA. Para infundir um senso de urgência ou entusiasmo, tente usar frases como “compre agora e ganhe 40% de desconto!” e “Inscreva-se gratuitamente”.

Por exemplo, dê uma olhada em um de nossos CTAs aqui em Adoric.

Você percebeu o tamanho do botão "Cadastre-se gratuitamente" no celular? É assim que o seu também deve ser.

# 8. Otimize seu site para pesquisa

Seu site para celular afeta muito sua visibilidade online. Por quê? O Google usa um índice móvel ao classificar as páginas da web. Isso significa que os rastreadores localizam sua página da web para celular primeiro, antes de seu site para desktop.

A maioria das estratégias que você precisa adotar para otimizar seu site para usuários de celular são as que discutimos anteriormente. Essas estratégias incluem melhorar a experiência do usuário e a navegação em seu site e garantir que todas as páginas sejam bem projetadas.

No entanto, você também precisa otimizar seu site para pesquisa. Uma das maneiras de fazer isso é escrever descrições meta ricas em palavras-chave para seus blogs e páginas. Além disso, incorpore suas palavras-chave alvo em seus títulos de post e página.

A otimização de seu site para dispositivos móveis para mecanismos de pesquisa torna mais fácil para seus clientes encontrarem seus produtos, colocando a exibição de seu conteúdo nos resultados de pesquisa. Pelo contrário, usar as tags de título erradas atrairá o público errado, levará a taxas de cliques baixas e, por sua vez, resultará em taxas de rejeição mais altas. As ferramentas de teste móvel do Google podem ser usadas para verificar o desempenho do seu site e obter sugestões úteis sobre como resolver problemas.

Embrulhando-o

Otimizar o seu site para celular tem muitos benefícios, muitos dos quais examinamos nesta postagem.

Então, se você ainda não começou, é hora de começar.

Felizmente, compartilhamos com você uma série de estratégias que você pode usar para esse fim.

A otimização de conversão para celular não se limita ao que discutimos acima. Novas ideias sobre como melhorar as taxas de conversão são descobertas todos os dias, conforme as tendências do mercado evoluem. Implemente as estratégias mais adequadas ao seu negócio para obter os melhores resultados.

Lembre-se de que o foco deve estar na velocidade, eficiência e conveniência. Certifique-se de fornecer uma boa experiência do usuário para manter seus visitantes engajados e ansiosos para retornar para futuras compras ou mais conteúdo.

Esperamos que você tenha encontrado algumas dicas úteis neste artigo para ajudar a aumentar suas taxas de conversão em celulares. Para ferramentas mais poderosas para otimizar seu site, comece sua jornada com Adoric se inscrevendo para uma conta gratuita.

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