O que é um software de gerenciamento de produtos?

Trabalhar com conteúdo de produtos de diversos canais e fontes é um desafio enfrentado por muitas empresas, onde a coleta, organização e distribuição se tornam cada vez mais complicadas à medida que crescem os recursos que nossos materiais associados a cada produto (imagens, vídeos, logotipos, idiomas, etc.) crescem.

As principais “vítimas” deste caos são normalmente os departamentos de marketing, porque em vez de dedicarem os seus esforços à promoção e publicação da marca, devem centrar-se nessas tarefas de gestão e organização.

Existem muitos outros processos associados à gestão da informação: PDM (Product Data Management), PCM (Product Content Management), PRM (Product Resource Management), MDM (Master Data Management), PIM (Product Information Management)...

Vamos descompactá-lo!

O que é Gestão de Produto?

Um sistema de Gerenciamento de Conteúdo de Produto, ou PCM , é usado para a criação, categorização, organização, publicação e programação de qualquer tipo de informação sobre os produtos.

Esta solução garante um fluxo de trabalho adequado , desde a fabricação e logística até a venda de um produto.

Além de imagens, vídeos e idiomas, um PCM pode organizar e gerenciar atributos relacionados a um produto: informações do fornecedor, informações de estoque e depósito, logotipos e até mesmo qualquer material de marketing associado. Tudo isso em um único lugar , com o objetivo de garantir uma experiência multicanal perfeita .

Você não pode perder isso: O que é um sistema PCM de código aberto?

É por isso que o PCM é uma ferramenta importante no comércio eletrônico: é um grande aliado na hora de oferecer uma excelente experiência ao usuário, aumentando assim a reputação de uma marca no site. E não só isso – mas também ajuda a aumentar e agilizar as vendas . A eficiência será garantida em qualquer canal que a empresa utilize para se comunicar.

Benefícios do gerenciamento de produtos

Além de melhorar a experiência do usuário e, claro, otimizar significativamente os tempos das tarefas, ter um software de gerenciamento de conteúdo de produtos para gerenciar produtos online e em diferentes canais é uma excelente opção que oferece vários benefícios, que incluem:

Maior controle do conteúdo do produto

Um PCM é uma ferramenta fantástica para controlar os produtos da empresa, ajudando você a rastrear e atualizar os conteúdos da web relacionados às vendas. E tudo isso, de forma rápida, fácil e simples.

Escalabilidade do negócio

Outra vantagem que um software de Product Content Management oferece às empresas é a capacidade de crescer através da adição de novos produtos , devido à sua fácil gestão.

Aumenta a fidelidade do cliente

E, claro, oferecendo-lhes melhores recursos, nossos clientes terão uma experiência melhor . Eles nos recompensarão com sua fidelidade à nossa marca, gerando expectativas de consumo.

Otimização de tempo

Um PCM ajuda a reduzir o tempo dedicado a cada tarefa realizada pelos diversos criadores de conteúdo, melhorando tempos e processos para a empresa. Tempo é ouro!

Custos de trabalho reduzidos

Devido à economia de tempo, otimizaremos nossos custos de trabalho sem perceber.

Coerência da marca

E por último, ter um PCM na equipe garantirá que nossa imagem de marca e identidade corporativa estejam completamente alinhadas, o que ajuda a entregar uma comunicação coerente ao público.

Tipos de ferramentas de gerenciamento de produtos

Existem diversos tipos de ferramentas de gerenciamento de produtos que podem ser incorporadas a uma rotina de gerenciamento de produtos . Em muitos casos, têm a ver com o desenho da estratégia ou a definição das metas, mas muitos outros são úteis para planejar o lançamento dos produtos ou gerenciar os dados dos produtos.

Análise

Um dos objetos de estudo mais importantes para um gerente de produto não é o produto, mas o cliente. No processo de venda de produtos, é mais eficaz adaptar o produto ao público do que tentar posicionar um produto em um segmento de clientes que não funciona.

Centralização de dados do produto

O principal objetivo de um gerente de produto é implementar sistemas que facilitem a carga de tarefas associadas à criação e venda de um produto, como um PIM que facilita a criação de catálogos impressos e online.

Fluxos de trabalho e roteiro

Uma boa ferramenta para um gerente de produto é um programa que permite projetar o roteiro e os fluxos de trabalho e monitorá-los diariamente. Nestes sistemas é fácil distribuir tarefas, acompanhar o seu estado, definir objetivos provisórios e o time-to-market desejado para o lançamento de um produto e as campanhas de marketing a ele associadas.

Estruturas de arame

Os mockups têm sido a salvação no comércio eletrônico e para os gerentes de produto que precisam pensar no design de um produto, sua apresentação em diferentes canais online e a linguagem de marketing mais adequada.

Pesquisas de clientes

É vital para um gerente de produto executar a coleta de dados do cliente por meio de questionários, apresentações privadas e testes A/B. O lançamento de um produto é um processo muito caro e complexo que não pode ser feito de ânimo leve.

Dicas para implementar qualquer software de gerenciamento de produtos

Implementar um software de gerenciamento de produtos na empresa é uma das melhores decisões que você pode tomar se lidar com uma grande quantidade de recursos e conteúdo de produtos. Existem algumas dicas que você deve estar ciente para garantir uma implementação eficaz:

Conheça seu produto

Nesse caso, é fundamental determinar cada uma das fases pelas quais passa um produto: design, desenvolvimento e lançamento.

Continue lendo: Práticas recomendadas para implementar um sistema de gerenciamento de conteúdo de produto

Integre o PCM com sua equipe

Como você aprendeu, um PCM agregará valor e organizará seu trabalho, mas precisa ser aliado a uma boa equipe . Por isso, é necessário que os fluxos de trabalho sejam desenvolvidos e que as tarefas e responsabilidades sejam adequadamente atribuídas para aproveitar ao máximo essa ferramenta digital.

Crie uma estratégia de PCM

O PCM inclui múltiplos elementos que requerem um mapeamento estratégico de cada uma das etapas envolvidas.

Defina o que o PCM deve realizar e lembre-se: esses objetivos precisam ser atingíveis e verossímeis! Só assim os resultados podem ser obtidos.

As informações virão de vários locais. Por isso, você precisa saber quais são as fontes, para que unificar e organizar seja fácil e rápido.

Combinação PCM + PIM

Para complementar as funcionalidades de um PCM , é necessário utilizar ferramentas específicas para gerir adequadamente a informação, aplicando uma ordem específica aos dados e uma organização mais especializada.

Complemente seu PCM com um sistema PIM

No setor de comércio eletrônico, existem várias soluções para gerenciar negócios, mas também para melhorar a satisfação do cliente graças a essa organização de recursos ideal.

No entanto, muitas vezes a abundância de recursos pode levar à confusão sobre quais ferramentas usar e para qual finalidade.

Um PCM é vital para realizar um enriquecimento adequado das descrições dos produtos , suas imagens, atributos e categorização . Enquanto isso, outra ferramenta necessária para gerenciar especificamente as informações do produto com eficiência é um PIM . Esta ferramenta permitirá que você atenda às suas necessidades de gerenciamento de informações de negócios.

Isso porque ter um software Product Content Management é primordial para gerenciar os dados do produto, enriquecendo-os, enquanto um PIM pode analisar a qualidade desse conteúdo e corrigir qualquer possível erro.

Essa capacidade de adicionar conteúdo extra permite uma coleta constante de informações , bem como combiná-la com informações de várias fontes e canais disponíveis em diferentes formatos. Isso permite que os dados sejam normalizados e que qualquer problema que possa surgir durante o desenvolvimento e crescimento de um negócio ou comércio eletrônico seja resolvido de forma imediata e eficiente .

Como você pode ver, um PCM é perfeito para garantir que o conteúdo de nossos produtos seja organizado e que eles sejam exibidos de maneira lógica e consistente ao longo de toda a vida útil. Mas se quisermos tirar o máximo proveito dele, precisamos combiná-lo com um PIM , melhorando assim a qualidade do tráfego e impulsionando as vendas, bem como, e principalmente, a experiência de compra do usuário.

Quer experimentar por si mesmo? Solicite uma demonstração gratuita de 30 dias do nosso PIM .