Muitas pessoas são atraídas pela ideia de mudar o mundo para melhor. Alguns gostam de fazer uma mudança positiva doando seu dinheiro para uma causa importante para suas vidas, enquanto outros optam por doar seu tempo como voluntários.
Se você deseja reter aqueles que optam por se voluntariar, você deve fornecer a eles uma experiência de voluntariado positiva durante e após o tempo que trabalharam com você. Da mesma forma que a maioria das pessoas não vai dar o melhor de si em um trabalho em que não se sente valorizada, os voluntários provavelmente estarão menos dispostos a doar seu tempo para uma organização sem fins lucrativos que não os faça se sentir valorizados e apreciados.
As causas mais frequentes de esgotamento estão ligadas à forma como a equipe é gerenciada: tratamento injusto, falta de clareza e carga de trabalho incontrolável e pressão de tempo. Os voluntários são, de muitas maneiras, membros da equipe da sua organização sem fins lucrativos e você deve fazer tudo ao seu alcance para evitar que eles se esgotem.
Proporcionar uma boa experiência de voluntariado e reter seus voluntários se torna ainda mais importante durante a pandemia do COVID-19, pois as pessoas buscam maneiras de ajudar os outros. As oportunidades de voluntariado são uma maneira perfeita de ajudar nesse objetivo.
Se houver oportunidades de voluntariado presencial, as pessoas precisam se sentir seguras e receber o equipamento necessário. Além disso, é útil fornecer oportunidades de voluntariado virtual para permitir que pessoas que não se sintam à vontade para sair tenham a chance de compartilhar suas habilidades. Abaixo, vamos orientá-lo através de três táticas diferentes que você pode usar para evitar o esgotamento voluntário e proporcionar uma experiência positiva para seus voluntários.
3 Dicas para Prevenir o Burnout Voluntário
1. Otimize o recrutamento e integração de voluntários
Muitos voluntários desistem por causa de um mau ajuste com a organização sem fins lucrativos ou má utilização de suas habilidades. Os voluntários são essenciais para o sucesso da sua organização sem fins lucrativos e, sem o apoio deles, você corre o risco de perder a mão de obra necessária para sediar eventos, atrair doadores e, finalmente, cumprir sua missão.
Por esse motivo, é importante que você adote uma abordagem abrangente e focada no recrutamento e integração de voluntários. Os voluntários devem, por meio de treinamento e orientação, entender tudo o que precisam sobre sua organização sem fins lucrativos para realizar bem seu trabalho.
Para começar, pegue sua mensagem inicial de recrutamento de voluntários e pense cuidadosamente sobre como ela se relaciona com os valores centrais, missão, marca, voz e tom da sua organização sem fins lucrativos. Em seguida, considere o tipo de voluntário que você deseja atrair. Além de alguém que compartilha sua missão e valores, você também deve selecionar outras qualidades com perguntas como:
- Personalidade: Você quer voluntários carismáticos? Você está procurando pessoas que trabalham facilmente como parte de uma equipe? A sua experiência de voluntariado determina que as pessoas sujem as mãos?
- História anterior: Quanta experiência de voluntariado você quer que cada pessoa tenha? Que tipo de experiência de trabalho é importante para esta posição de voluntário?
- Objetivos: O que o voluntário deseja realizar ao trabalhar com você? O que você quer realizar com a ajuda de seus voluntários?
- Competências e talentos: Que tipo de qualificações tem o seu voluntário ideal? Que tipo de habilidades interpessoais, técnicas e profissionais eles possuem?
Com uma ideia sólida de quem você deseja recrutar e para que deseja recrutá-los, seu próximo passo é redigir sua descrição da oportunidade de voluntariado. Concentre-se em por que um voluntário pode estar interessado em uma posição específica.
Talvez a experiência de voluntariado pareça boa em um currículo, ou talvez eles possam adquirir habilidades essenciais por meio de seu trabalho voluntário. Certifique-se de incluir o máximo possível de informações sobre o cargo, incluindo responsabilidades, expectativas, datas de início e término e local.
A partir daí, determine como você promoverá as oportunidades de voluntariado. Você pode hospedar um estande em um festival de carreira, colaborar com outras organizações e grupos comunitários ou publicar anúncios na web, impressos ou em rádio. A mídia social também é um excelente recurso para promover suas oportunidades de voluntariado.
Com seu processo de recrutamento bloqueado, você também deve examinar como você integra novos voluntários. Concentre-se em como eles podem cumprir as responsabilidades descritas na descrição e forneça a eles o treinamento necessário para realizar o trabalho.
Um processo de integração bem-sucedido deve apresentar novos voluntários à sua equipe interna, a outros voluntários e aos líderes da sua organização. Ele também deve incorporá-los ao seu banco de dados de voluntários, fornecendo à liderança tudo o que precisa saber sobre quem eles são. Para esse fim, você também pode considerar que alguém em seu conselho dê as boas-vindas pessoalmente a novos voluntários por meio de algum tipo de seminário de orientação.
Seu objetivo aqui não é apenas ensinar às pessoas como elas podem ajudar sua organização sem fins lucrativos. Você quer que eles se sintam como se fossem parte de uma comunidade. Você deseja fornecer a eles as ferramentas necessárias para representar sua marca e evangelizar sua missão e inspirá-los a fazê-lo.
Crie kits de ferramentas de integração voluntária que você pode distribuir para os recém-chegados. Este kit deve incluir as seguintes informações:
- Uma visão geral da sua organização, incluindo missão, visão, valores e objetivo principal
- Dicas para falar sobre sua organização sem fins lucrativos em público
- Diretrizes de marca para postagem em canais sociais
- Materiais de informação e treinamento para quaisquer ferramentas e soluções de software que sua organização sem fins lucrativos usa
- Detalhes de contato para gerentes voluntários
- Valores gerais, princípios e diretrizes associados à sua marca
- Informações sobre os processos e regras internos da sua organização sem fins lucrativos
- Detalhes sobre locais importantes, como seu escritório, locais de arrecadação de fundos, etc.
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2. Mantenha comunicações claras
Assim como a má comunicação e a má gestão frustram os funcionários pagos, também são altamente prejudiciais ao relacionamento da sua organização sem fins lucrativos com seus voluntários. Sem comunicações claras, seus voluntários não saberão o que devem fazer e não terão uma visão do impacto de seus esforços.
Certifique-se de que haja linhas de contato claras para os voluntários alcançarem os principais funcionários da sua organização sem fins lucrativos, como gerentes de voluntários. Os voluntários devem ser capazes de chegar facilmente a esses indivíduos, enquanto sua equipe interna deve ter canais claros para levar perguntas e preocupações a outros membros de sua equipe, se necessário. .
Comece entendendo os diferentes comitês de voluntários em sua organização, como marketing, comunicação, filantropia, serviço e planejamento estratégico. Lembre-se, cada grupo tem responsabilidades e necessidades diferentes e estará interessado em informações diferentes. Além disso, o mais importante é manter contato regular com todos os voluntários.
O e-mail é provavelmente o caminho mais simples, permitindo que você crie listas de discussão altamente segmentadas e rastreáveis por meio de uma plataforma como Mailchimp ou ActiveCampaign. Você também pode considerar estabelecer um grupo no Facebook por meio do qual possa coordenar atividades voluntárias e permitir que seus voluntários forneçam feedback direto.
Não se esqueça de mostrar também o esforço que seus voluntários contribuem para as equipes internas: escreva um boletim mensal de voluntários para distribuir aos seus colegas de trabalho. Inclua pontos de dados, fotos e outras evidências tangíveis que mostrem que sua organização sem fins lucrativos está atingindo seus marcos e enfatize que isso é algo que você não poderia ter feito sem seus voluntários. Para voluntários que são excepcionalmente trabalhadores, inspiradores ou criativos, inclua textos explicativos diretos como um 'obrigado' especial.
Esse conteúdo pode vir na forma de uma entrevista ou história em seu boletim informativo, em seu site ou em seu blog. Você pode até chegar ao ponto de estabelecer um prêmio voluntário ou programa de reconhecimento que distribui um cartão-presente para seus voluntários mais dedicados.
Não importa o que você faça, o importante é que você coloque o foco em como as contribuições de cada voluntário o ajudaram a cumprir sua missão. Inclua, com o consentimento deles, fotos e vídeos de suas campanhas de arrecadação de fundos. Demonstre a eles que estão causando impacto e que o trabalho que fazem é importante.
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3. Trate os voluntários como pessoas, não como recursos
Para muitos líderes no espaço sem fins lucrativos, sua missão é sua vida. É tudo para eles. Como resultado, eles mantêm seus voluntários em um alto padrão de excelência.
Às vezes, nem todos são necessariamente tão apaixonados ou engajados quanto você. Cada voluntário terá um limite de quanto esforço pode fazer e como pode contribuir para sua organização.
E tudo bem. Esperar ou exigir que cada voluntário contribua exatamente da mesma maneira cria um nível de pressão que é exaustivo e insustentável. Em vez disso, um caminho melhor é oferecer oportunidades flexíveis de voluntariado.
Nem todo voluntário precisa estar “com as botas no chão” em seu evento. Na verdade, eles podem não precisar dedicar mais do que algumas horas por semana à sua organização.
O microvoluntariado, por exemplo, consiste em pequenas tarefas que não exigem processo de inscrição ou recrutamento. Eles também exigem um compromisso mínimo de tempo. Isso pode incluir fornecer produtos para uma venda de bolos, twittar sobre um evento ou causa ou participar de uma pesquisa.
A essa luz, você também deve considerar as posições de voluntariado online. Sua organização sem fins lucrativos precisa de pessoas para monitorar seus feeds sociais, designers gráficos, webmasters e especialistas em marketing. Esses são todos os trabalhos que podem ser feitos remotamente, permitindo que você aproveite os voluntários digitais em vários locais.
O software de gerenciamento de voluntários, como InitLive ou Volgistics, pode agilizar seu processo de recrutamento e também tornar o agendamento de voluntários muito mais simples, permitindo que os voluntários trabalhem em horários flexíveis, troquem turnos conforme necessário e programem seus próprios turnos. Além de utilizar tal sistema, enfatize aos seus voluntários que não há expectativas.
Cada pessoa deve trabalhar apenas o quanto for capaz. Permitir às pessoas esse nível de flexibilidade pode reduzir muito a chance de alguém se sentir estressado porque não está contribuindo o suficiente ou pressionado a fazer mais. E isso, por sua vez, pode ajudar a prevenir o esgotamento voluntário.
Sempre haverá algum grau de rotatividade entre os voluntários, mas não precisa haver esgotamento. Ao entender como suas ações influenciam e contribuem para a ética de trabalho de seus voluntários, você pode voltar ao que realmente importa: mudar o mundo.
Louis Louw é o proprietário da Elite Sport Socks . Ele é apaixonado por negócios, tecnologia e escalada. A Elite Sports Socks vende meias personalizadas para equipes esportivas e arrecadações de fundos escolares.
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