Como medir o ROI do PPC (dicas dos especialistas)
Publicados: 2022-04-25Acompanhe seu ROI de PPC e prove que você está gerando o tipo certo de leads e clientes.
Não é nenhum segredo, acompanhar o ROI do PPC é fundamental para o sucesso do seu marketing.
O ROI é a maneira mais eficaz de provar quais campanhas têm o maior impacto na receita.
Mas determinar quais campanhas de PPC estão dando o melhor ROI não é fácil.
Com os consumidores usando mais pontos de contato de marketing para pesquisar e comprar produtos e serviços, o processo de obter uma visão precisa do ROI tornou-se um desafio crescente para os anunciantes.
Na verdade, durante nossa pesquisa, descobrimos que pouco mais da metade dos profissionais de marketing estão acompanhando com confiança o ROI de marketing.
Como um provedor de atribuição de marketing, queríamos ajudar a melhorar isso.
E, para conseguir isso, contatamos profissionais de marketing de PPC e líderes de negócios para obter suas melhores dicas, ferramentas e práticas para rastrear o ROI do PPC.
Para este artigo, discutiremos:
- O que é ROI PPC?
- Como calcular o ROI do PPC?
- Qual é a diferença entre ROI e ROAS?
- Por que os anunciantes lutam para rastrear o ROI do PPC
- Ferramentas para ajudar a rastrear o ROI do PPC
- Dicas dos especialistas sobre como melhor acompanhar o ROI do PPC
Dica profissional
A atribuição de marketing é a melhor maneira de rastrear leads e determinar quais campanhas contribuem com mais receita. Baixe nosso guia sobre atribuição de marketing e demonstre seu ROI com precisão.
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O que é ROI PPC?
PPC ROI é o processo de atribuição de lucro e crescimento de receita ao impacto de suas campanhas publicitárias.
Ser capaz de acompanhar e provar o ROI é uma prioridade, especialmente para os anunciantes.
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Sem acompanhar o ROI do PPC, você não saberá quais campanhas estão funcionando e quais estão com baixo desempenho.
Como qualquer anunciante lhe dirá, o PPC é um jogo de números. Se você quer se apresentar, você precisa colocar o dinheiro.
O acompanhamento do ROI valida se vale a pena gastar com seus anúncios e ajuda a justificar a alocação de orçamento para campanhas em andamento e futuras.
Como calcular o ROI do PPC?
Calcular o ROI do PPC é fácil quando você sabe como fazê-lo.
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“Tudo o que você precisa fazer é menos o custo do anúncio PPC da receita que você ganhou com os cliques e depois dividir esse número pelo custo novamente. Para obter esse número em porcentagem, basta multiplicá-lo por 100”, diz Teri Shern, cofundador da Conex Boxes.
Como equação, fica assim:
Por exemplo, se as vendas aumentarem para £ 2.000 e a campanha PPC custar £ 1.000, seu ROI seria de 100%.
Qual é a diferença entre PPC ROI e ROAS?
Se você for um anunciante que se preze, você encontrará o ROAS em algum momento. Marc Stitt, diretor de marketing da FMX, diz: “Quando alguns anunciantes falam sobre ROI, geralmente estão falando sobre ROAS”.
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Na superfície, o retorno do investimento em publicidade (ROAS) e o retorno do investimento (ROI) podem parecer iguais, mas na verdade são muito diferentes.
Dan Scalco, proprietário da Food Box HQ, nos ajuda a explicar como o ROAS funciona: “ROAS é uma avaliação quantitativa do desempenho de uma campanha publicitária que é calculada dividindo o dinheiro gasto pela receita bruta. Digamos que você gaste $ 1.000 em uma campanha PPC por um mês e ganhe $ 3.000 em receita. Esse ROAS significa que para cada dólar gasto, US$ 3 em receita são gerados.”
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A fórmula do ROAS é assim:
A essa altura, você provavelmente está se perguntando se deve abandonar o ROI do PPC e se concentrar no ROAS.
Mas você pode medir facilmente o ROI e o ROAS.
O ROI é melhor para determinar a saúde geral e a lucratividade de seus esforços de publicidade e pode incluir outras despesas, como instalação e manutenção. Já o ROAS, por outro lado, foca no retorno de uma determinada campanha ou anúncio.
Ambas as métricas fornecem insights diferentes sobre a lucratividade de suas campanhas publicitárias e desempenham um papel importante no aumento da receita de sua empresa.
Stephen Curry, CEO da CocoSign, acompanha o ROI e o ROAS para medir o sucesso da campanha.
“Como SaaS, não temos custo para um produto. Acompanhamos nosso ROI calculando o ROAS. Calculamos dividindo o lucro de nossas campanhas publicitárias pelo custo total de nossas campanhas. Nós nos concentramos nessa métrica porque ela nos diz quanto dinheiro ganhamos com nossos anúncios. Também nos mostra o que podemos esperar de nossos anúncios e se vale a pena escalá-los”, diz Stephen.
Por que os anunciantes lutam para acompanhar o ROI?
Os profissionais de marketing de PPC lutam há anos para rastrear seu ROI, e apenas alguns conseguiram quebrá-lo.
Com acesso a tantos dados, por que os anunciantes estão lutando para demonstrar seu ROI?
De acordo com nossa pesquisa, tudo se resume aos seguintes fatores.
O feedback em nossa pesquisa variou, mas a maioria dos entrevistados classificou as alterações no rastreamento e na privacidade de dados como o principal desafio.
Em 3 de março de 2021, o Google anunciou seus planos de eliminar gradualmente os cookies de terceiros e deixou claro que não está criando nenhum identificador de rastreamento alternativo.
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Os anunciantes digitais há muito confiam em cookies de terceiros para coletar dados analíticos e rastrear pontos de contato do consumidor. Eles já existem há algum tempo e acredita-se que 80% dos anunciantes dependem de cookies de terceiros para rastrear a eficiência do anúncio e o ROI.
Como você pode imaginar, o anúncio do Google de que não suportará mais cookies de terceiros causou ondas de choque no mundo do marketing digital e da publicidade.
Com o relógio correndo em cookies de terceiros, muitos anunciantes estão em uma encruzilhada para encontrar maneiras alternativas de rastrear a atividade do usuário e o ROI.
Dica profissional
Você está preocupado com a morte de cookies de terceiros? Bem, pare!
Para muitos profissionais de marketing orientados a dados, a resposta é dar boas-vindas a soluções de análise e atribuição baseadas em dados próprios.
Ferramentas como o Ruler permitem que você rastreie usuários em várias sessões, campanhas de marketing, palavras-chave e atribua leads e receita de volta à fonte inicial usando o rastreamento primário.
Tudo o que você pode acompanhar com o Ruler Analytics
Melhores ferramentas para medir o ROI do PPC
Agora que temos a definição e os desafios resolvidos, vamos ver os melhores métodos para medir o retorno do investimento de suas campanhas de PPC, conforme prometido.
Para entender o impacto de suas campanhas pagas na receita, o melhor método é “usar várias ferramentas de rastreamento e comparar os resultados com o ROI desejado”, diz Oliver Statsinszky, especialista em conteúdo da LiveAgent.
Sonya Schwartz, fundadora da Her Norm, concorda: “Quando se trata de rastrear o ROI da publicidade PPC, meu melhor conselho é empregar ferramentas ou softwares que forneçam insights e análises que possam ser usadas para tomar decisões sábias”.
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Em nossa pesquisa, pedimos aos entrevistados que compartilhassem quantas ferramentas estão usando para acompanhar o desempenho do PPC. As respostas da pesquisa indicam que 50% das equipes de PPC estão usando no mínimo três ferramentas ou mais para rastrear a eficiência dos anúncios.
Em seguida, perguntamos quais ferramentas eles estão usando para rastrear o ROI. Aqui está o que eles disseram:
- Análise da régua
- Cyfe
- Google Analytics
- Marin
Análise da régua
Se você ainda não adivinhou, o Ruler é uma ferramenta de atribuição de marketing que ajuda os profissionais de marketing a obter informações sobre seu ROI.
Ele funciona rastreando seus usuários em várias sessões, fontes de tráfego, anúncios, palavras-chave e muito mais. Quando um visitante se torna um lead, seus dados de conversão são combinados com seus pontos de contato de marketing para criar uma jornada do cliente.
O Ruler envia esses dados ao seu CRM, permitindo que você veja quais fontes de marketing oferecem as melhores oportunidades e, por fim, geram receita.
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“Ruler Analytics é uma solução simples de atribuição de marketing que ajuda as empresas a ter uma visão geral das jornadas de seus clientes. É ideal para quem deseja mostrar o impacto de sua publicidade PPC na geração de receita”, diz David Wurst, proprietário e CEO da Webcitz.
Dica profissional
Quer mais informações sobre como o Ruler pode ajudar a rastrear seu ROI? Saiba como o Ruler afeta sua estratégia de publicidade paga ou agende uma demonstração para vê-lo em ação.
Cyfe
Cyfe é um painel completo que permite criar e personalizar painéis para medir e monitorar seu ROI de cada campanha e canal de PPC.
“Se você precisa monitorar dados, o Cyfe é outra excelente alternativa. Cyfe permite que você acompanhe uma variedade de medidas de ROI de marketing. Você pode selecionar quais dados incluir e monitorar usando esses widgets. Da mídia social ao SEO, você pode acompanhar as métricas de todas as iniciativas e usar esses dados para tomar decisões de marketing informadas”, diz Matt Weidle, gerente de desenvolvimento de negócios do Buyer's Guide.
Google Analytics
De acordo com nossa pesquisa, 90% dos profissionais de marketing consideram o Google Analytics sua escolha para medição de marketing.
Se você vende produtos por meio de publicidade paga, o Google Analytics pode rastrear facilmente seu ROI. Tudo o que você precisa fazer é adicionar um pouco de código ao seu sistema de compras e pronto.
“Os dados recebidos do Google Analytics também ajudam os varejistas a descobrir quais páginas de conteúdo atraem o número máximo de visitantes para concluir uma compra. Essas informações me ajudam a melhorar minhas campanhas de PPC e aumentar as vendas”, diz Andrew Scott, gerente de marketing da Radio Caca.
Se você usa seu site para gerar leads online ou offline, o Google Analytics provavelmente não é a melhor solução para acompanhar seu ROI. Você pode descobrir o motivo lendo nosso guia sobre como rastrear receita no google analytics.
Marin
O Marin Software permite que os anunciantes rastreiem campanhas de pesquisa, redes sociais e de display e ajuda a determinar quais anúncios têm o melhor impacto nas métricas de desempenho.
“A Marin oferece uma solução para empresas que exigem mais do que apenas rastreamento de anúncios PPC. A tecnologia rastreia anúncios de pesquisa, redes sociais e anúncios gráficos, permitindo que as agências rastreiem todos os tipos de anúncios para que seus clientes descubram qual tem melhor desempenho. Marin também oferece publicidade paga por clique (PPC) no Google, Bing, Yahoo e Baidu”, diz Adam Wood, cofundador da RevenueGeeks.
Mais técnicas para rastrear seu ROI de PPC
Escolher as ferramentas certas é apenas o primeiro passo. Saber usá-los de forma eficaz e eficiente para acompanhar o ROI é o que faz toda a diferença.
Com isso em mente, nós da Ruler nos unimos a especialistas para trazer a você algumas táticas testadas e comprovadas que você pode usar para controlar melhor seu ROI de PPC.
Vamos mergulhar.
- Defina suas metas de receita
- Acompanhe seus usuários
- Vincule suas campanhas de PPC e CRM
- Crie páginas de destino dedicadas
- Use códigos de rastreamento UTM
1. Defina suas metas de receita
“Minha dica para rastrear o ROI é rastrear metas ou eventos importantes para o seu negócio”, diz Ryan Scollon, consultor de PPC e Google Ads.
Antes de acompanhar o ROI, você precisará estabelecer suas metas.
Sem objetivos claros, você fica essencialmente sem direção.
As metas dão a você algo para trabalhar e definir um prazo claro com uma data de início e término é útil para manter a motivação.
Por exemplo, digamos que seu objetivo geral de negócios seja aumentar a receita para £ 100.000.
Você pode definir metas de receita mensais, semanais ou até diárias em relação aos retornos de PPC para garantir que esteja contribuindo para o objetivo geral do negócio.
2. Acompanhe seus usuários
“Para campanhas de geração de leads, acompanhe as informações de contato dos leads que você gera via PPC. Então, no final do mês, pergunte ao proprietário da empresa (ou verifique seus próprios registros) para ver quais leads se transformaram em clientes ou vendas”, diz Adam Gingery, COO da Majux Marketing.
Acompanhar os usuários individualmente é o melhor método para obter uma visão singular das jornadas do cliente e demonstrar o ROI.
Ao monitorar e medir os movimentos de usuários específicos, você pode adquirir dados melhores sobre quais campanhas e anúncios são mais valiosos para gerar leads e receita.
Se isso for verdade, por que mais profissionais de marketing não estão fazendo isso?
Os consumidores de hoje estão usando mais pontos de contato do que nunca para pesquisar e comprar produtos e serviços.
Acredita-se que os consumidores usem uma média de quase seis pontos de contato durante sua jornada, com quase 50% usando regularmente mais de quatro.
As jornadas do cliente estão se tornando cada vez mais complexas e os profissionais de marketing estão achando impossível acompanhar.
Mas com o software de rastreamento de visitantes, fica muito mais fácil rastrear os pontos de contato do cliente, o comportamento dos usuários e o ROI.
Ferramentas como o Ruler, por exemplo, rastreiam cada visitante anônimo individualmente, registram como esse usuário encontrou seu site e rastreiam quaisquer visitas ou interações subsequentes com outros canais e campanhas de marketing.
Dica profissional
Quer mais informações sobre o rastreamento de nível de visitante do Ruler? Temos um guia completo que mostra como o Ruler rastreia os usuários em toda a jornada do cliente e atribui a receita em vários pontos de contato.
Como visualizar jornadas completas do cliente no Ruler Analytics
3. Vincule suas campanhas de PPC e CRM
“A melhor maneira de acompanhar o ROI de sua campanha de PPC é infundir seus dados de leads no CRM do seu negócio. É uma maneira brilhante de entender sua posição no funil de conversão”, diz Jared Stern, CEO da Uplift Legal Funding.
Um equívoco é que o CRM é apenas para vendas.
Mas os anunciantes podem coletar informações valiosas e se beneficiar do CRM também.
Relacionado: Qual é o papel do CRM no marketing
Todas as plataformas de publicidade fornecem grandes detalhes sobre o desempenho de suas campanhas, palavras-chave e anúncios nas métricas de tráfego e conversão.
Mas, “na maioria das vezes, os profissionais de marketing não obtêm muitas informações sobre o verdadeiro ROI de suas campanhas de PPC”, diz Ravi Jasti, consultor digital da dJolt.
Ao integrar seus dados de campanha PPC com seu CRM ou sistemas de banco de dados, você obterá detalhes mais aprofundados sobre seus leads e clientes.
Relacionado: Como enviar a fonte de leads para o seu CRM
Com o tempo, você pode determinar quais anúncios e palavras-chave geram leads de maior qualidade e convertê-los em receita real.
Você pode otimizar suas campanhas para gerar os melhores resultados possíveis e expandir sua empresa mais rapidamente.
Patrick Casey, diretor de marketing de crescimento da Felix Health, concorda: “Ao acompanhar leads ao longo do funil de conversão, você pode determinar quantas conversões você gerou como resultado direto de sua campanha de PPC”.
4. Crie páginas de destino dedicadas
“Minha melhor dica para acompanhar o ROI de campanhas PPC é definir landing pages dedicadas. Ao fazer isso, você garantirá que apenas as pessoas preencham seus formulários que vieram de sua campanha de PPC”, diz David Clelland, fundador da Infiniti Tracking.
Relacionado: Três maneiras fáceis de rastrear seus envios de formulários
Se você não está pronto para investir em ferramentas de rastreamento de visitantes, você tem algumas opções alternativas.
A primeira opção é criar uma landing page dedicada para capturar leads que descobrem seus produtos e serviços apenas por meio de seus canais pagos.
Uma página de destino PPC é uma página da web independente onde os visitantes 'aterram' depois de clicar em um anúncio pay-per-click.
Eles permitem que você monitore as pessoas que clicaram em um de seus anúncios e ajudam a demonstrar o impacto de suas campanhas pagas em leads e vendas.
Antes de definir sua página de destino ao vivo, você deve garantir que ela não seja indexável para os mecanismos de pesquisa. Isso isolará o tráfego, permitindo validar como o PPC está gerando leads e receita para sua empresa.
Nate Tsang, fundador e CEO da Wall Street Zen, ecoa isso: “Certifique-se de adicionar uma tag 'noindex' à sua página, para que ela não comece a ser classificada nos mecanismos de pesquisa. Certifique-se de vinculá-lo apenas a partir de sua campanha de PPC. ”
5. Use códigos de rastreamento UTM
“Os códigos UTM atuam como uma tag e podem oferecer análises de origem de tráfego muito mais detalhadas se você estiver executando mais de uma campanha por vez, permitindo que você tenha uma compreensão mais firme do verdadeiro sucesso de seus esforços”, acrescentou Stephen Light, CMO Colchão Nola.
A outra opção é utilizar o rastreamento UTM.
Os parâmetros UTM coletam mais detalhes sobre suas campanhas publicitárias rastreando anúncios, palavras-chave e páginas de destino específicos que são responsáveis por gerar cliques e leads.
Ferramentas como o Google Ads oferecem codificação automática, o que facilita seu trabalho.
Relacionado: O que é a codificação automática GCLID e como usá-la
Você pode, no entanto, criar seus próprios UTMs usando o construtor de URLs do Google.
Precisa de ajuda para rastrear seu ROI PPC?
Se você não estiver monitorando seu ROI de PPC, há uma chance de estar jogando fora seu orçamento em anúncios ineficazes que não movem a agulha.
Com ferramentas como o Ruler, o processo de acompanhamento do seu ROI PPC não poderia ser mais fácil.
O Ruler elimina o trabalho pesado atribuindo receita ao seu marketing em vários pontos de contato, permitindo que você se concentre na construção e no crescimento da sua empresa.
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