Um guia passo a passo para apresentar o gerenciamento de mídia social a um cliente em potencial

Seja você um gerente de mídia social freelancer ou uma agência de marketing de mídia social, conquistar novos clientes nem sempre é tão fácil quanto parece. Você pode ter feito sucesso em seu marketing, construído um forte número de seguidores nas mídias sociais e até ter alguns clientes em potencial alinhados. Mas se você não acertar o passo, provavelmente não conseguirá garantir os clientes.

No entanto, com o pitch deck certo, guia de serviços e propostas personalizadas, você transformará todos os seus clientes em potencial em seus clientes.

Para ajudá-lo a chegar lá, reunimos um guia completo dos serviços que você pode oferecer como agência de marketing de mídia social, todas as dicas e truques de práticas recomendadas para criar um pitch deck, a melhor maneira de criar um modelo de proposta vencedora e o estratégias que você precisa para fechar negócios com novos clientes.

Quais serviços você pode oferecer como agência de marketing de mídia social ?

Quando se trata de administrar uma agência de marketing de mídia social, você pode optar por se especializar em uma área de serviço específica ou administrar uma agência de serviço completo. Alguns serviços comuns oferecidos por agências de marketing de mídia social incluem:

• Estratégia de mídia social : Projetar um plano de marketing para ajudar um cliente a atingir suas metas de mídia social. Uma estratégia de marketing de mídia social geralmente envolve a criação de um plano e estratégia de conteúdo com base nas metas de mídia social do seu cliente, como desenvolver uma presença de mídia social memorável, gerar mais engajamento ou alcançar novos clientes.
• Auditoria de redes sociais : A realização de uma auditoria de mídia social envolve reunir todos os dados principais dos canais de mídia social de um cliente para analisar a eficácia de seus esforços atuais de mídia social. Isso lhe dará uma visão melhor dos pontos fortes e problemáticos do seu cliente e ajudará você a projetar uma estratégia de mídia social mais eficaz no futuro.
• Criação de conteúdo de mídia social : é quando você cria conteúdo para as plataformas de mídia social de um cliente. Dependendo da plataforma, pode ser necessário empregar uma ampla gama de habilidades criativas, incluindo tirar fotos, filmar vídeos, criar gráficos e escrever legendas. Além disso, você pode criar conteúdo para os canais sociais de um cliente de forma contínua ou gerenciar suas campanhas de mídia social em nome dele.
• Gerenciamento de mídia social : este serviço trata da organização e supervisão das plataformas de mídia social de um cliente. Gerenciar as plataformas de mídia social de um cliente pode exigir que você agende e publique seu conteúdo de mídia social, bem como monitore comentários e se envolva com seu público de mídia social para aumentar a taxa de engajamento de seu canal.
• Relatório de mídia social : este serviço inclui um relatório do desempenho de mídia social de um cliente. Um relatório de mídia social geralmente apresentará dados importantes sobre a eficácia das atividades de mídia social de um cliente, oferecendo feedback sobre o que está funcionando e o que não está. Este relatório mostrará ao cliente em que você está trabalhando e como seus esforços estão ajudando-o a atingir suas metas de mídia social.
• Marketing de influenciadores : parceria com usuários de alto perfil do Instagram ou TikTok para promover os produtos e serviços do seu cliente. Isso envolve um influenciador endossando o produto ou serviço para seus grandes seguidores sociais e clientes em potencial. Os seguidores de mídia social de um influenciador geralmente confiam nas recomendações do influenciador, levando-os a experimentar o produto ou serviço por conta própria. Este serviço envolve o gerenciamento de toda a parceria com o influenciador, desde a busca de talentos até a criação de briefs, a revisão de conteúdo e a geração de relatórios.

O que é um pitch deck de marketing de mídia social ?

Como você pode ver, existem muitos serviços diferentes que você pode oferecer como agência de marketing de mídia social ou freelancer. Com tantas outras empresas oferecendo serviços semelhantes a você, é essencial encontrar uma maneira eficaz de comercializar seus serviços e conquistar novos negócios.

Um pitch deck de marketing de mídia social é uma apresentação que oferece aos clientes em potencial um instantâneo de sua agência e dos serviços que você oferece. Geralmente inclui uma breve visão geral dos pontos de venda exclusivos de sua agência, o que você faz melhor, seus pontos de diferença e como um cliente pode se beneficiar ao trabalhar com você.

Uma agência de marketing de mídia social usará seu pitch deck durante chamadas de descoberta e reuniões com clientes em potencial. Se você criar o pitch deck certo, pode ser uma ferramenta de vendas essencial que ajudará a convencer os clientes a trabalhar com você.

Como criar um pitch deck de marketing de mídia social

Agora que você aprendeu por que sua agência precisa montar um pitch deck, provavelmente está se perguntando o que essa apresentação precisa incluir. Felizmente, temos todas as respostas para você!

Pronto para criar um pitch deck de marketing de mídia social eficaz? Aqui está o seu guia passo a passo.

Etapa 1. Conheça seu cliente em potencial

Os melhores pitch decks são sempre personalizados para cada cliente em potencial. Embora possa parecer muito mais fácil fazer apenas um pitch deck para usar para todos os seus futuros clientes, este estudo da Semrush de 2019 mostra que “um pitch de vendas de agência personalizado tem mais probabilidade de determinar seu sucesso do que fatores como preço, propostas de valor, caso estudos ou benchmarks”.

Isso significa que você precisa fazer sua lição de casa e obter uma boa compreensão dos negócios do seu cliente e seus objetivos de mídia social. Para fazer isso, você precisará aprender sobre os serviços e produtos que eles vendem, seus esforços de marketing anteriores, juntamente com o uso atual de mídia social e como eles podem ser melhorados.

Você pode descobrir algumas dessas informações essenciais fazendo uma auditoria de mídia social, mas também vale a pena usar questionários e chamadas de descoberta do Zoom para fazer perguntas mais específicas ao seu cliente em potencial. Dessa forma, você pode obter uma melhor compreensão de seus clientes em potencial e oferecer um pitch deck mais eficaz.

Etapa 2. Mapeie o campo e avalie seus concorrentes

É essencial pesquisar a área de atuação do seu cliente e conhecer seus concorrentes. Conduzir uma análise de concorrentes de negócios semelhantes em seu campo pode ajudá-lo a avaliar as fraquezas de seus concorrentes e encontrar áreas de oportunidade para o sucesso de seu cliente.

Para fazer isso, você precisará analisar os canais e formatos de conteúdo que os concorrentes do seu cliente estão usando, juntamente com os pilares de conteúdo que eles estão alavancando e até mesmo seu tom de voz. Depois de ter essas informações, você não deseja copiar os concorrentes, mas usar as informações para identificar quaisquer lacunas no mercado e encontrar maneiras de seu cliente possuir seu nicho.

Essas informações podem ser usadas para informar seu pitch deck e mostrar ao seu cliente que você pode ajudá-lo a se destacar de seus concorrentes.

Etapa 3. Esclareça como você pode ajudar

Esta etapa tem tudo a ver com mostrar ao cliente como você pode ajudar o negócio dele. Essencialmente, isso envolve você identificar um desafio de mídia social que seu cliente está enfrentando e oferecer seus próprios serviços de marketing de mídia social como a solução.

Esta etapa da apresentação também deve incluir as seguintes informações-chave:

• Uma introdução à sua agência e suas áreas de especialização.
• Uma visão geral dos membros da sua equipe: isso trará um elemento pessoal para o seu pitch deck e ajudará a criar confiança com seu cliente em potencial.
• Estatísticas e dados sobre o impacto do marketing de mídia social e por que os empresários devem considerá-lo.
• Uma visão geral dos pacotes e serviços que você recomendaria para este cliente e como eles ajudarão seu cliente a atingir seus objetivos.
• Uma repartição detalhada de cada serviço, incluindo os prazos, custos e entregas.

Lembre-se de escolher a dedo serviços específicos ou criar um pacote sob medida que atenda às necessidades de negócios, tamanho e orçamento do seu cliente. Isso ajudará seu cliente a ver que você os entende e seus objetivos comerciais exclusivos.

Etapa 4. Explique a maneira como você trabalha

É importante discutir seu estilo e processo de trabalho com seu cliente, pois isso os ajudará a ver como seria o trabalho em conjunto.

É importante que ambos tenham as mesmas expectativas em relação ao fluxo de trabalho de mídia social e você precisará delinear suas expectativas em torno do seguinte:

• Comunicação e reuniões: com que frequência você realizará reuniões e se sua forma predominante de comunicação será via e-mail por telefone, por meio de serviços de mensagens online ou pessoalmente.

• Criação e aprovações de conteúdo: as ferramentas de gerenciamento de conteúdo, aplicativos e softwares que você usará, como planilhas, calendários, Trello, Asana ou Monday.
• Funções e responsabilidades : você e seu cliente devem estar na mesma página sobre quem é responsável por cada tarefa em seu processo de fluxo de trabalho, incluindo idealização e estratégia, criação de conteúdo, agendamento, revisão e aprovação.
• Métricas e KPIs : como você medirá o sucesso de seus esforços de marketing de mídia social e com que frequência seu cliente pode esperar receber um relatório de mídia social sobre seu progresso.

Etapa 5. Adicione prova social por meio de estudos de caso

É importante dar a seus clientes em potencial uma visão de seus sucessos com outros clientes, apresentando estudos de caso relevantes e depoimentos de clientes em sua apresentação.

Ter outros clientes dando testemunho de suas habilidades de mídia social é uma maneira poderosa de construir a confiança de seu cliente em potencial em suas habilidades. Se o seu cliente em potencial pode ver que outros clientes estão satisfeitos com o seu trabalho, eles esperam que eles também fiquem.

Apenas lembre-se de destacar estudos de caso e depoimentos de clientes que sejam relevantes para seu cliente em potencial. Podem ser estudos de caso de clientes do mesmo setor ou depoimentos sobre os serviços que você está oferecendo a esse cliente.

Etapa 6. Próximas etapas

A parte final do pitch deck dará a você e ao seu cliente em potencial a oportunidade de dar os primeiros passos para trabalhar juntos.

É quando seu cliente tem a chance de fazer mais algumas perguntas e você apresenta uma proposta de cotação para que ele analise e aprove.

Se o seu cliente estiver satisfeito com o seu discurso, ele pode estar pronto para assinar um contrato e avançar em seu trabalho juntos.

Projetando uma proposta de mídia social modelo

Depois que o cliente tiver visto o pitch deck, ele provavelmente solicitará uma cotação ou proposta personalizada. É aqui que tudo o que você mostrou ao cliente se reúne em um pacote organizado para que ele revise. Sua proposta de mídia social deve incluir o seguinte:

1. Capa
2. Índice
3. Sobre nós: uma visão geral de sua empresa e membros da equipe, os serviços que você oferece e suas especializações.
4. Prova social: uma seleção de suas certificações, prêmios, classificações do Google, estudos de caso e depoimentos de clientes relevantes.
5. Pacote e serviços: um resumo dos serviços que você está oferecendo ao seu cliente, por que eles são importantes e seus resultados previstos.
6. Preços: um esboço de seus preços. Isso pode ser dividido por hora, por projeto ou por mês.
7. Fluxo de trabalho: seu processo de trabalho e como vocês trabalharão juntos. Aqui, você pode definir suas expectativas em torno de reuniões, comunicação, funções e responsabilidades.
8. Call to action: conterá a cotação final, um cronograma inicial sugerido e um processo de aprovação da proposta.
9. Obrigado: o slide final geralmente inclui suas informações de contato e uma mensagem agradecendo ao cliente pelo seu tempo.

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Mantenha as coisas concisas

É importante evitar sobrecarregar seus clientes em potencial com apresentações excessivamente longas. Uma boa dica para apresentação é seguir a regra de apresentação 10/20/30, que sugere que uma apresentação deve ter 10 slides, não ultrapassar 20 minutos e tamanho mínimo de fonte de 30 pontos

Adicionar recursos visuais

Os visuais muitas vezes capturam a atenção de uma pessoa mais do que as palavras sozinhas. De fato, estudos mostram que quase 80% das pessoas se lembram do que veem, em comparação com 20% do que lêem e apenas 10% do que ouvem. Isso significa que o uso de fotografias, ícones, gráficos e outros elementos visuais em sua apresentação pode ajudar a gerar mais interesse em sua apresentação.

Personalize seu pitch deck e proposta

Personalizar seu pitch deck e proposta lhe dará uma chance melhor de garantir um novo cliente. Você pode fazer isso certificando-se de que seu pitch seja adaptado às necessidades de seu cliente, levando em consideração seu setor, concorrentes e público-alvo. Oferecer um pacote verdadeiramente personalizado mostrará que você foi além e realmente se preocupa com o sucesso do cliente.

Torne mais fácil dizer sim

Simplificar o processo de aprovação tornará mais fácil para os clientes avançarem com sua proposta. Você pode fazer isso usando contratos digitais e ferramentas de assinatura online em seu processo de contratação, o que pode tornar todo o processo muito mais tranquilo para o seu cliente.

Acompanhamento

Se alguns dias se passaram desde a apresentação e você não ouviu nada do cliente, é hora de um acompanhamento gentil. Um e-mail ou telefonema amigável mostrará que você é proativo e está no topo das coisas e, às vezes, até convencerá um cliente a dizer sim.

E isso é um embrulho!

O pitching é uma parte essencial da gestão de uma empresa de marketing de mídia social e fazê-lo da maneira certa pode conquistar alguns ótimos clientes. Com um pitch deck personalizado que destaca suas próprias habilidades de marketing de mídia social, juntamente com as necessidades, metas e objetivos de mídia social do seu cliente, você não terá problemas para garantir sua próxima grande parceria com o cliente.