Mídia Social Orgânica x Paga: Como Criar uma Estratégia Integrada

Quando se trata de mídia social, a questão não é se você deve se concentrar em social orgânico OU pago, você precisa de ambos. Em vez disso, a questão deve ser como criar uma estratégia em que eles trabalhem em conjunto para oferecer os melhores resultados.

Há muitos fatores que entram em jogo e é por isso que você precisa de uma sólida estratégia de mídia social antes de começar. Vamos contar a você um pequeno segredo – isso não significa postar conteúdo orgânico e investir alguns centavos nisso. Se usado corretamente, o social pago pode ajudar seu conteúdo a alcançar as massas de uma forma que o orgânico raramente consegue hoje em dia. Então, por onde começar? Continue lendo para descobrir.

Definindo mídias sociais orgânicas x pagas

mídias sociais orgânicas

Simplificando, o social orgânico é o conteúdo que você publica nas mídias sociais gratuitamente, todos os usuários têm a capacidade de fazer isso. Como uma página comercial, o conteúdo orgânico será exibido para os seguidores atuais ou para as pessoas que curtiram sua página e, se as pessoas se envolverem com ela, poderá aparecer no feed de seus amigos ou seguidores.

Para postar conteúdo orgânico existem várias ferramentas de agendamento por aí, mas para começar, é fácil usar as ferramentas gratuitas disponíveis em cada plataforma.

mídia social paga

Social pago é a publicidade em mídia social em que você investe dinheiro em conteúdo com o objetivo de alcançar mais pessoas e atingir seu cliente ideal. Existem muitas maneiras de segmentar quem vê seu conteúdo pago, dependendo de quais são seus objetivos de marketing. Mais sobre isso mais tarde.

Esta é uma postagem patrocinada da Sage no LinkedIn, você pode saber pela tag 'Promovido' na parte superior da postagem.

Pode haver um cruzamento entre os dois, onde você 'impulsiona' as postagens orgânicas para ajudar mais usuários a vê-las. Isso é especialmente eficaz para ajudar a direcionar tráfego ou engajamento para conteúdo perene, como postagens de blog.

Como usar mídias sociais orgânicas

Ter uma presença orgânica na mídia social é a base para sua estratégia geral de mídia social. O objetivo do conteúdo orgânico é construir uma presença de marca e nutrir seu público para desenvolver um relacionamento com clientes atuais e potenciais.

Pense nas suas páginas de mídia social como uma extensão do seu site, mas com mais personalidade. Um ótimo conteúdo pode ser o fator decisivo entre um cliente comprar de você ou do seu concorrente.

Como usar mídias sociais orgânicas em sua estratégia de marketing:

1. Mostre a personalidade da sua marca

Uma estratégia de mídia social estelar não é só vender, vender, vender. Na verdade, muito pelo contrário. A chave está no nome: mídia social. Embora as redes tenham se desenvolvido e a forma como as usamos tenha mudado, os usuários ainda estão lá para se conectar com as pessoas, e isso inclui se conectar com as empresas.

Para criar personalidade, observe seu tom de voz e como você pode usá-lo para se comunicar com seu público. Pense em quais mídias de conteúdo você usará e nos tipos de postagens com as quais seu cliente-alvo se envolverá e se identificará.

As melhores páginas da empresa mostram muita personalidade e, se bem feitas, podem ajudá-lo a conquistar alguns dos clientes de seus concorrentes. Veja o Burger King, por exemplo.

A personalidade da mídia social do Burger King é atrevida, mas ressoa com seus clientes. De postar conteúdo no Twitter como este:

Para isso, que se transformou em uma grande peça de relações públicas para a marca:

2. Abra um diálogo com seu público-alvo

Use o social orgânico para realmente conversar com seus clientes. Quer feedback sobre o seu serviço? Pergunte aos seus seguidores. Anunciando um novo produto? Diga a seus seguidores para envolvê-los na emoção. Envolver seguidores em seu conteúdo não apenas ajudará no seu engajamento, mas também eles passarão de 'seguidores' para 'fãs', construindo a base para um relacionamento de longo prazo.

Um ótimo exemplo do Yorkshire Tea, eles incluem seus seguidores em seu conteúdo orgânico e seus seguidores o adoram!

Esta é uma via de mão dupla, use a mídia social para abordar e responder a consultas de atendimento ao cliente, difundir problemas que possam ter aumentado e reter clientes que, de outra forma, poderiam ter desistido.

Social orgânico também é importante para validar a legitimidade de sua empresa, se você tiver uma página de mídia social confiável com avaliações positivas, os clientes podem estar mais propensos a comprar de você.

3. Forneça conteúdo valioso

Como dissemos antes, social orgânico não é sobre promover produtos. Concentre-se no estágio de conscientização do funil para começar. Publique conteúdo valioso que ensine, inspire ou responda a pontos problemáticos.

Os usuários gastam tempo em diferentes redes sociais para diferentes propósitos. Use isso a seu favor para diversificar seu conteúdo e alcançar novos públicos. Onde a imagem e o vídeo prevalecem no Instagram, a liderança de pensamento e as tendências lideram o caminho no Twitter. Publique consistentemente conteúdo valioso nos canais preferidos do seu público-alvo e as conversões virão, pode levar mais tempo do que anúncios pagos.

Como usar redes sociais pagas

Onde as postagens orgânicas ficam esperando para ganhar força, as postagens pagas são garantidas, dependendo de quanto dinheiro você investe nelas e como as configura. Ao colocar anúncios onde seus clientes passam o tempo on-line, você anuncia diretamente para eles.

A primeira regra do social pago é não se sentir intimidado pelo social pago. Uma em cada quatro compras online são feitas como resultado de uma interação de mídia social. É uma forma testada e comprovada de gerar resultados e adivinhe, você não precisa gastar muito dinheiro para que funcione!

Para começar a usar anúncios pagos, você precisa ter clareza sobre como deseja usá-los. Recomendamos considerar algumas coisas primeiro para descobrir como isso pode complementar sua estratégia de marketing:

Revise seus resultados orgânicos para descobrir que tipo de conteúdo ressoa com seu público e tem o melhor desempenho de acordo com seus objetivos de marketing.

Veja como seus concorrentes estão usando. Isso pode significar salvar os anúncios que você recebe de um concorrente ou ver os anúncios que eles estão exibindo no Facebook usando a Biblioteca de anúncios do Facebook. Basta pesquisar por um concorrente ou página relevante do Facebook e você descobrirá se eles estão exibindo anúncios no momento e, se estiverem, qual conteúdo estão usando.

Decida em qual estágio do funil você deseja que os anúncios ajudem e, portanto, quais plataformas usar.

Cada plataforma tem sua própria oferta de anúncios pagos, mas as práticas recomendadas permanecem as mesmas.

Como usar mídias sociais pagas em sua estratégia de marketing:

1. Impulsione o conteúdo orgânico de melhor desempenho

Depois de revisar seu conteúdo orgânico de melhor desempenho, procure recriar o que funcionou bem em suas novas postagens. Em seguida, mostre-o a novos olhos, aumentando-o.

Impulsionar postagens é mais fácil do que configurar campanhas publicitárias e de baixo risco. Se você quiser testar as águas do social pago, comece aqui.

Recomendamos impulsionar dentro do painel do Advertising ou Campaign Manager para configurá-lo com estrutura, em vez de impulsionar diretamente da postagem. Nas plataformas de publicidade para cada rede de mídia social, há melhores opções de segmentação e medição disponíveis.

2. Otimize os anúncios para cada plataforma

Assim como nas redes sociais orgânicas, diferentes tipos de anúncios funcionam em diferentes plataformas. Verifique se seus anúncios estão no formato e tamanho corretos para a rede.

Como base, certifique-se de que seu anúncio inclua:

• Chamada para ação (CTA)
• Cópia curta e rápida que intriga
• Visuais atraentes
• Verifique se o link funciona e não está quebrado ou direcionando o tráfego para a página de destino errada
• Anúncio do Facebook da Asana

Pegue este anúncio da Asana – legenda curta e rápida, confira. CTA, confere. Visuais atraentes, confira.

Planejar campanhas pagas pode significar gerenciar muitas partes móveis. Agilize seus processos, planeje seu conteúdo e defina orçamentos sociais pagos usando o Mediatool.

3. Segmente seu público ideal

A chave para qualquer campanha paga, e por que o social pago pode ser tão lucrativo, é a capacidade de segmentar pessoas com base em seus interesses, dados demográficos e como eles gastam seu tempo nas mídias sociais. Ser capaz de segmentar usuários especificamente significa que seu conteúdo atinge seu cliente-alvo mais cedo, o que pode levar a conversões mais ou mais rápidas.

Tipos de segmentação a serem considerados:

Com base na demografia: exibindo seu anúncio apenas para usuários em um determinado local, faixa etária, sexo, cargo e muito mais. Isso é especialmente útil para construir seu público em novos mercados ou se aqueles que se envolvem com seu conteúdo orgânico não estiverem convertendo em leads. Crie personas-alvo com base em qual plataforma de mídia social elas mais usam e use-as para informar a segmentação.

Com base no interesse: segmentação de usuários com base em atividades, interesses e grupos. Isso permite que você mostre seu anúncio para aqueles que seguem páginas específicas (incluindo concorrentes) ou que manifestaram interesse em um setor ou tópico.

Públicos semelhantes: use os dados atuais do cliente para segmentar pessoas com interesses, atividades e dados demográficos semelhantes aos de seus clientes. Para isso, carregue os dados do seu CRM e a rede social encontrará os usuários correspondentes.

Redirecionamento: exibição de anúncios para usuários que já visitaram seu site ou página de mídia social. O retargeting é considerado de baixo risco com um alto ROI, pois o usuário já é um lead 'quente' ou já estava interessado em seu negócio por conta própria.

4. Não pule o teste A/B

O teste A/B de seus anúncios antes de colocar todos os ovos na mesma cesta é a melhor maneira de descobrir o que funciona sem gastar todo o seu orçamento de uma só vez. Execute campanhas publicitárias de menor escala para descobrir qual segmentação funciona de acordo com seus objetivos.

Talvez você descubra que sua cópia não está caindo como você imaginou ou que a imagem não é atraente o suficiente. Teste formas de conteúdo, legendas, CTAs e páginas de destino para cada plataforma até encontrar o ponto ideal.

Use o rastreamento UTM para medir os testes A/B e ajustar os anúncios de acordo. No Mediatool, é fácil criar UTMs personalizados para ver o desempenho de seus anúncios.

5. Teste, meça, repita

Ser pago pelo direito social pode exigir algumas tentativas e erros. Experimente diferentes estratégias, meça e ajuste sua abordagem até encontrar o que funciona.

É importante descobrir o que funciona melhor para sua equipe também. Quer você seja uma banda de um homem ou uma equipe de vinte, o objetivo é fazer com que o social pago valha a pena sem adicionar muito à sua carga de trabalho.

É aí que entra o Mediatool. Ele não apenas pode ajudá-lo a planejar conteúdo, criar UTMs e gerenciar orçamentos, mas também fornece dados vitais para visualizar resultados de campanhas sociais orgânicas e pagas, para que você possa agir com mais rapidez e trabalhar de maneira mais inteligente.

Uma abordagem combinada

A melhor solução é uma combinação das duas. O social orgânico deve ser fundamental para sua estratégia de mídia social, assim como seu site é para sua estratégia geral de marketing. O social pago deve trabalhar em parceria com o orgânico para gerar resultados mais rápidos.

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