Otimizando um site de geração de leads: práticas recomendadas para gerar mais leads

1. O que é geração de leads?

A geração de leads é um processo que ajuda as empresas a identificar e capturar clientes em potencial, também conhecidos como leads. Leads são pessoas que demonstraram interesse em comprar um produto ou serviço de uma empresa. O objetivo da geração de leads é converter esses indivíduos interessados ​​em clientes pagantes.

2. A importância de um site de geração de leads

Um site de geração de leads é um site que ajuda você a aumentar suas perspectivas. Ele pode ajudá-lo a se conectar com clientes em potencial e construir seus relacionamentos com os clientes existentes.

Nesse sentido, um site de geração de leads é um site criado com o objetivo principal de atrair, nutrir e converter leads para um negócio. Os sites de geração de leads são valiosos não apenas para o marketing, mas também para garantir que haja um fornecimento constante de leads novos e altamente qualificados no pipeline de vendas da empresa. Embora existam várias maneiras de gerar leads, o site de geração de leads da sua empresa desempenha um papel central como ponto de contato com o cliente:

• Ele estabelece sua marca e fornece aos clientes em potencial informações sobre seus produtos e serviços
• Ele permite que você aprenda mais sobre seus visitantes online e identifique interesses e necessidades específicas que seu cliente-alvo possa ter
• Ele ajuda você a criar e nutrir um relacionamento com seus clientes em potencial por meio de conteúdo, marketing por e-mail ou outros métodos

Feito corretamente, seu site de geração de leads ajudará a mover leads e prospects pelo funil e aumentar as chances de que eles se tornem clientes pagantes.

3. Elementos obrigatórios de um site de geração de leads

Existem elementos-chave que devem estar em vigor para que um site de geração de leads seja eficaz. Esses elementos são cruciais para a captura de leads ou obtenção de dados que informam algo sobre seus clientes em potencial e suas intenções e ações em seu site.

Páginas de destino de geração de leads

Uma página de destino de geração de leads pode ser qualquer parte do seu site projetada principalmente para:

• Capte a atenção do visitante e
• Convença-os a permanecer e mudar para outras áreas do site ou realizar uma ação desejada (por exemplo, preencher um formulário, clicar em uma página de produto ou serviço etc.)

As páginas de destino geralmente atuam como um funil, convertendo visitantes em leads, convencendo-os a fornecer algum tipo de informação em troca de algo de valor. Por exemplo, você pode ter uma página de destino para um webinar em que os visitantes on-line precisam se inscrever e fornecer seu e-mail e outras informações de contato para participar.

Escusado será dizer que suas páginas de destino de geração de leads devem ser bem projetadas e ter uma cópia persuasiva para levar as pessoas a agir. Você pode ler nossas dicas para criar uma landing page otimizada para geração de leads .

Formulários de geração de leads

Um formulário de lead é o coração do seu site de geração de leads e páginas de destino. É como você gera leads e coleta informações valiosas sobre clientes em potencial. No entanto, você precisa garantir que seus formulários de geração de leads sejam bem elaborados e otimizados para obter leads de alta qualidade. Portanto, quando se trata de criar e projetar seus formulários, é uma boa ideia seguir as práticas recomendadas:

• Exiba seu formulário com destaque na página onde seus clientes potenciais podem encontrá-lo facilmente. Este é um acéfalo, mas muitos sites ainda cometem o erro de enterrar ou esconder elementos importantes.
• Inclua apenas campos relevantes em seus formulários. Nada desanima os visitantes online mais rápido do que um formulário que pede informações demais – e irrelevantes. A chave aqui é pedir apenas as informações absolutamente necessárias para concluir a transação. Portanto, se o seu visitante está no topo do funil e está apenas tentando baixar um e-book gratuito, não faz sentido pedir o endereço da empresa ou o número de telefone. Você sempre pode pedir informações adicionais mais tarde, depois de nutri-los por algum tempo.
• Humanize suas mensagens de erro. As mensagens de erro geralmente são frustrantes e confusas para os usuários. Eles podem ser enigmáticos e inúteis, deixando os usuários se sentindo perdidos e desamparados. Isso é especialmente verdadeiro quando ocorre um erro que o usuário não entende ou quando o usuário não consegue encontrar uma solução online. Uma maneira de tornar as mensagens de erro mais humanas é usar linguagem natural em vez de jargão técnico. Isso torna mais fácil para os usuários entender o que deu errado e como eles podem corrigi-lo.
• Rotule seus campos de formulário claramente para que seus visitantes on-line possam entender facilmente quais informações são necessárias. Configure seu campo de formulário para configurar automaticamente o formato de entrada se você estiver solicitando coisas como números de telefone, para que os usuários não precisem adivinhar como você deseja que os dados sejam inseridos.
• Verifique se o formulário é compatível com dispositivos móveis. A maioria do tráfego da Web agora vem de dispositivos móveis, portanto, seus formulários devem ser fáceis de usar em todos os dispositivos.

Ao coletar as informações corretas por meio de formulários bem elaborados, você pode agilizar o processo de qualificação de leads e melhorar sua taxa geral de conversão de leads.

Chamadas à ação

O call to action (CTA) pode ser apenas um botão com copy, mas seria um erro subestimar sua importância.

De acordo com Jeremy Smith, o CTA “é um apelo aos usuários, convidando sua resposta”. Isso é o que incentiva os visitantes a fornecer suas informações de contato em troca de algo de valor.

Criar um call to action eficaz é essencial para gerar leads a partir de sua landing page. Aqui estão algumas dicas para criar um CTA eficaz:

• Use uma linguagem clara e concisa que diga ao visitante o que você quer que ele faça
• Faça com que seu botão de CTA se destaque na página e seja fácil de encontrar
• Use a urgência em seu idioma, como “agora”
• Teste diferentes CTAs para ver qual é mais eficaz para fazer as pessoas agirem

4. Projetar sites de geração de leads de alta conversão

Agora que você conhece os elementos obrigatórios de um site de geração de leads, também deve entender como juntar esses elementos para garantir conversões.

Simplesmente criar um site não fará muito pelos seus esforços de geração de leads. A análise da Unbounce de landing pages de geração de leads em 10 indústrias diferentes revela uma taxa média de conversão de landing pages de 4,02%. Mas, de acordo com o Hubspot, a taxa média de conversão da página de destino em todos os setores é de 9,7%. Isso significa que a maioria das landing pages de geração de leads está convertendo abaixo da média. São muitos leads em potencial que não chegam ao final do funil.

Dedicar um tempo para projetar um site de geração de leads de alta conversão beneficiaria muito o seu negócio. Quer você venda produtos de baixo ou alto preço, uma taxa de conversão mais alta significa mais leads para nutrir clientes pagantes.

Aqui estão as práticas recomendadas para projetar seu site de geração de leads para melhorar o desempenho da conversão:

Aparência profissional

Uma aparência profissional é o mínimo para que os visitantes online confiem em você como empresa e marca. Seu site de geração de leads deve ser visualmente atraente e com aparência profissional, a fim de criar uma impressão positiva com clientes em potencial.

As primeiras impressões são importantes porque afetam a decisão do usuário de interagir com seu site ou clicar no botão Voltar e procurar soluções em outro lugar. Como David Mannheim observa, “as pessoas gostam de produtos e sites mais bonitos e até associam usabilidade percebida com estética”.

Seu site precisa ser visualmente atraente. As pessoas são criaturas visuais: mais da metade do nosso cérebro é dedicado ao processamento de informações visuais. Isso significa que processamos visuais mais rapidamente do que qualquer outro tipo de informação, como texto. Portanto, é importante que seu site pareça fácil aos olhos. Use imagens e vídeos deliberadamente para fornecer contexto e apoiar o texto para que os visitantes on-line possam entender facilmente seu site.

Fácil de usar

Um bom design de site não é apenas sobre estética. Trata-se também de fornecer uma boa experiência ao usuário para que seus visitantes on-line possam fazer facilmente o que vieram fazer em seu site.

De acordo com a Interaction Design Foundation, a chave para projetar para facilidade de uso é se perguntar: “Os usuários podem interagir facilmente com a interface para concluir suas tarefas/objetivos sem esforço?” Você pode fazer isso analisando seu site da perspectiva de um usuário. Ou, em caso de dúvida, você pode fazer alguns testes simples com usuários para descobrir como seus usuários reais encontrariam o caminho em seu site. Os testes de usuário também podem descobrir erros de usabilidade ocultos que impedem seus visitantes online de realizar suas tarefas e objetivos em seu site.

Para garantir que seu site seja o mais fácil de usar possível, você deve minimizar a complexidade. Você pode conseguir isso fazendo o seguinte:

• Reduzir escolhas
• Use uma linguagem clara e concisa
• Organize as informações usando categorias fáceis de entender
• Forneça rótulos claros para links e botões

Isso significa garantir que seu site esteja livre de elementos desnecessários que possam distrair ou confundir os usuários.

Relevância

Se você tiver conteúdo irrelevante, todos os seus esforços para criar um site de ótima aparência e utilizável serão desperdiçados.

Os usuários online estão em uma missão. É improvável que eles permaneçam em seu site se não encontrarem o conteúdo relevante para o que estão procurando. Para garantir que os visitantes permaneçam no seu site de geração de leads e se convertam em leads, você deve fornecer conteúdo envolvente que corresponda à intenção do seu público-alvo. A melhor maneira de fazer isso é adaptar o conteúdo com base na jornada do cliente:

Topo do estágio do funil (TOFU) – Nesse estágio, seus usuários online estão cientes do problema e estão procurando uma solução. Eles podem ter encontrado seu site pela primeira vez, então provavelmente ainda não conhecem você e seus produtos/serviços. Concentre-se em ganhar confiança e estabelecer um relacionamento fornecendo artigos, vídeos e outros conteúdos interessantes e úteis.

Estágio do meio do funil (MOFU) – Quando seus visitantes online já estão familiarizados com sua marca, eles passam para o estágio MOFU. Aqui, eles podem estar interessados ​​em seu produto ou serviço, mas ainda não estão prontos para comprar. Eles provavelmente ainda estão avaliando suas opções e considerando se sua oferta é adequada para eles. Sua tarefa neste momento é dar suporte às necessidades de informação de seus clientes em potencial, fornecendo recursos que os ajudem a comparar suas opções.

Etapa de fundo do funil (BOFU) – Esta é a etapa final do seu processo de marketing e vendas, onde os leads são convertidos em clientes. A parte inferior do funil é frequentemente chamada de ponto de venda ou PDV. Enquanto os clientes estão prontos para comprar nesta fase, eles ainda precisam de um empurrãozinho. Para converter um lead em um cliente, as empresas devem ser capazes de lidar com as objeções que impedem um cliente de comprar. Eles também podem usar técnicas de persuasão que facilitam a conversão do cliente em potencial, como criar um senso de urgência ou fornecer uma oferta atraente.

Simpatia para dispositivos móveis

Com uma porcentagem cada vez maior de uso da Internet móvel, um site compatível com dispositivos móveis agora é um requisito para o sucesso. De acordo com Oberlo, o tráfego da web móvel agora representa 59,4% do tráfego global da web.

Embora o computador ainda vença quando se trata de conversões, as visitas em dispositivos móveis são cruciais para orientar os clientes em potencial para uma ação de conversão. Por exemplo, as estatísticas revelam que até 50% das consultas B2B são feitas em canais móveis. Isso significa que o celular desempenha um papel significativo durante os estágios superior e intermediário do funil, com visitantes B2B, provavelmente fazendo suas atividades de pesquisa e comparação de compras em seus smartphones e, em seguida, mudando para o laptop ou desktop quando estiverem mais próximos da compra.

Um site de geração de leads deve ser projetado com esses comportamentos-chave do usuário em mente. Ou seja, deve ser otimizado para acessar e consumir informações em dispositivos móveis. Abaixo estão algumas dicas para otimizar seu site de geração de leads para celular:

Use um design responsivo

Usar um design responsivo economiza tempo e dinheiro, eliminando a necessidade de manter versões separadas para dispositivos móveis e desktop do seu site. Um design responsivo garante que seu site tenha uma ótima aparência em todos os dispositivos, de computadores desktop a telefones celulares. Também torna mais fácil para os visitantes navegar em seu site e encontrar as informações de que precisam. Também melhora a classificação do seu mecanismo de pesquisa, tornando seu site compatível com dispositivos móveis.

Use botões grandes e fáceis de clicar

Botões grandes são muito importantes em dispositivos móveis, onde o espaço da tela é valioso. Ao tornar seus botões grandes e fáceis de clicar, você garante que os visitantes possam navegar em seu site com facilidade. Eles também podem clicar rápida e facilmente no seu conteúdo e fazer o que vieram fazer em seu site. Portanto, se você deseja melhorar seu site de geração de leads para dispositivos móveis, comece tornando esses botões grandes e clicáveis! Seus visitantes vão agradecer por isso.

Simplifique seus formulários

Os formulários são uma parte essencial de qualquer site de geração de leads, mas podem ser uma grande barreira para os usuários móveis. Ao simplificar seus formulários, você pode facilitar a conversão de usuários móveis e melhorar sua taxa geral de geração de leads.

Há algumas coisas importantes a serem lembradas ao simplificar seus formulários para usuários de dispositivos móveis. Primeiro, minimize o número de campos obrigatórios. Cada campo que você adicionar aumentará o atrito para os usuários móveis, portanto, inclua apenas as informações absolutamente essenciais.

Segundo, use botões grandes e fáceis de tocar. Como observado anteriormente, os usuários de dispositivos móveis geralmente lidam com telas pequenas e dedos gordos, portanto, botões grandes que podem ser facilmente tocados são essenciais.

Por fim, considere usar recursos de preenchimento automático sempre que possível. Isso ajuda seus usuários on-line a preencher um formulário com o mínimo de esforço.

Use uma cópia clara e concisa

As pessoas realmente não lêem na web. A melhor prática para escrever conteúdo da web é escrever apenas as informações necessárias para que o usuário online tome uma decisão informada.

É claro que a quantidade de informações pode variar dependendo da complexidade do produto ou serviço. Por exemplo, você pode precisar de uma cópia mais longa se sua oferta de geração de leads precisar ser altamente convincente. Mesmo assim, ainda é uma boa ideia aderir às regras de boa redação na web, que incluem:

• Escrever títulos claros e sucintos e parágrafos curtos
• Usando listas com marcadores ou numeradas para enumerar pontos rapidamente
• Quebrando grandes blocos de texto com um cabeçalho
• Usando formatação de texto (negrito, itálico, etc) para enfatizar informações importantes

5. Obtenha mais leads do seu site B2B

Quando se trata de geração de leads, há uma coisa que você sempre deve ter em mente: o processo deve ser o mais fácil possível para seus clientes. Otimizar seu site de geração de leads é uma parte importante disso.

Conhecendo os elementos críticos e as melhores práticas para sites de geração de leads, você pode reduzir o esforço do usuário e aumentar sua capacidade de concluir com êxito qualquer tarefa que ele venha fazer. Isso significa que eles podem facilmente obter informações, preencher formulários e transmitir seu interesse em seus produtos e serviços.

Esta é uma situação vantajosa para ambos os seus negócios e clientes potenciais.