Este blog foi escrito por Mary Blasberg, uma dedicada estrategista de contas sênior da Mittun. Suas principais áreas de foco são direcionar estratégias, interpretar análises e dados e aproveitar o poder da narrativa para obter estratégias perspicazes que ajudam a informar as organizações sem fins lucrativos de hoje.
No espaço on-line barulhento de hoje, manter uma experiência digital consistente para os doadores é fundamental para promover a confiança e a lealdade. É vital para as organizações garantir que sua marca e história permaneçam na vanguarda de cada ponto de contato do apoiador.
Ao manter uma narrativa coesa em todos os canais, os doadores podem se familiarizar facilmente com a missão, os valores e o impacto de sua organização, incentivando o envolvimento contínuo e fortalecendo sua conexão pessoal com sua causa.
Uma experiência digital bem estruturada começa com um site amigável e visualmente atraente que eleva sua história e seus objetivos exclusivos. Os mesmos elementos visuais e textuais devem ser levados para sua página de doação e formulário de doação para espelhar sua identidade de marca estabelecida.
Abaixo, abordamos como alcançar essa coesão, com uma campanha de evento de arrecadação de fundos servindo como nosso exemplo. É crucial aplicar essa estratégia em todos os tipos de campanha, mas se você estiver se sentindo sobrecarregado, escolha uma para começar e permita que este artigo seja seu guia.
4 benefícios de criar uma experiência de doação digital coesa
Uma experiência digital coesa permite que a visão, a missão e os valores de sua organização sejam levados a cabo em todos os pontos de contato, facilitando o engajamento de apoiadores e aumentando a visibilidade de seu impacto. A seguir estão alguns benefícios atraentes de investir em um destino digital coeso para sua organização sem fins lucrativos.
1. Autoridade de marca fortalecida
Um destino digital coeso e polido pode reforçar a autoridade da marca da sua organização, transmitindo profissionalismo e credibilidade. Apresentar consistentemente sua missão, visão e valores em todos os pontos de contato digitais ajuda a criar uma forte identidade de marca que ressoa com os apoiadores, diferencia sua organização de outras e, por fim, aumenta a retenção e a fidelidade dos doadores.
2. Apoiadores engajados e comprometidos
Quando todos os destinos digitais da sua organização sem fins lucrativos retornam claramente a uma narrativa central, isso atrai níveis mais profundos de interesse.
Mobilize os doadores para saber mais sobre sua história poderosa por meio de experiências interativas e imersivas para aumentar a probabilidade de eles se aproximarem de sua causa ao longo do tempo. Esse senso de comunidade pode facilitar o envolvimento ativo entre os apoiadores, incentivando-os a se tornarem defensores de longo prazo de sua organização.
3. Maior Transparência e Confiança
Uma plataforma digital bem estruturada pode mostrar o trabalho, as realizações e o impacto da sua organização em tempo real, promovendo a confiança e a responsabilidade entre os apoiadores. Ao fornecer atualizações sobre projetos e iniciativas em andamento, os doadores podem ver os resultados diretos de suas contribuições, o que inspira mais apoio e aumenta a visibilidade geral.
4. Dados agregados para melhor tomada de decisão
Um destino digital coeso não apenas cativa e retém mais apoiadores, mas também serve como uma mina de ouro de dados. Ao oferecer uma experiência digital integrada e unificada, você pode aumentar o número de apoiadores que interagem com sua organização, gerando assim mais dados sobre seu comportamento e preferências.
Esse rico conjunto de dados agregados capacita sua organização a refinar as estratégias de arrecadação de fundos, adaptar os esforços de divulgação e otimizar as campanhas com eficácia. Consequentemente, isso leva a uma tomada de decisão mais perspicaz e alocação de recursos mais eficiente, tudo sustentado pela natureza coesa de sua presença digital.
Abordagem de 3 fases para otimizar seu destino digital
A arrecadação de fundos bem-sucedida depende de uma experiência imersiva que integra perfeitamente dados, narrativa e tecnologia. Nossa estratégia abrangente de três fases é elaborada para aprimorar o engajamento e a eficácia de suas iniciativas de captação de recursos digitais antes, durante e depois do evento.
1. Antes do evento: crie antecipação com uma narrativa coesa
Para lançar as bases para um evento de sucesso, ou qualquer campanha, é essencial definir a história da sua campanha. Essa narrativa fluirá entre seu site, postagens de mídia social, apelos por e-mail e site de doação.
Dados: Começar com o pé direito
Analise os dados anteriores para identificar quais aspectos das campanhas de eventos anteriores geraram historicamente o maior engajamento com seus canais digitais. Use essas informações para orientar suas escolhas de narrativa e design.
Não se esqueça também de estabelecer métricas claras e indicadores-chave de desempenho (KPIs) para esta campanha atual para garantir que você esteja coletando os insights necessários para informar melhorias futuras. Além dos dados da sua plataforma, conte com informações do setor para ajudar a moldar sua estratégia.
Por exemplo, o Relatório de experiência de evento de arrecadação de fundos da Classy oferece uma visão abrangente do cenário atual do evento, fornecendo insights sobre as melhores práticas, tecnologias emergentes e estratégias inovadoras que podem informar e aprimorar sua própria abordagem de evento.
Faça o download do relatório de experiência do evento da Classy
Essa análise, combinada com seus dados internos, permite que você tome decisões bem informadas e adapte sua história de campanha para melhor ressoar com seu público-alvo, gerar engajamento e aumentar a eficácia geral de seus esforços de arrecadação de fundos.
Contação de histórias: criando a magia
Comece desenvolvendo uma narrativa convincente sobre seu evento, incorporando seus objetivos, missão, impacto e atividades em sua mensagem entre canais. Concentre-se em criar uma conexão emocional com seu público, destacando histórias pessoais, depoimentos ou estudos de caso que mostrem o poder transformador de sua causa e como esse evento apoiará ainda mais esses esforços.
Tecnologia: engajando o público antes do grande dia
Utilize várias ferramentas e recursos digitais em seu site e na página de doações para gerar empolgação, como cronômetros de contagem regressiva, vídeos e mapas interativos. Mostre os destaques do evento, o conteúdo dos bastidores ou os teasers que despertam a curiosidade e incentivam o compartilhamento nas mídias sociais.
Torne as informações essenciais, como registro e preparação para arrecadação de fundos, facilmente acessíveis por meio de navegação intuitiva e frases de chamariz claras.
Com a tecnologia inovadora da Classy, as organizações sem fins lucrativos podem personalizar facilmente suas campanhas, formulários de doação e recebimento para manter a consistência da marca sem sacrificar as taxas de conversão. É uma combinação perfeita de personalização e desempenho, permitindo que as organizações reflitam sua identidade exclusiva em todos os pontos de contato de arrecadação de fundos.
Ao promover a familiaridade e a confiança, a interface amigável do Classy ajuda as organizações sem fins lucrativos a exceder suas metas de arrecadação de fundos, garantindo que sua marca permaneça na frente e no centro durante toda a jornada do doador.
2. Durante o evento: Maximize o entusiasmo e estabeleça conexões mais profundas com doadores
Concentre-se em fornecer uma experiência on-line otimizada para conversão durante seu evento que mantenha a consistência da marca.
Dados: Adapte Seu Site para Mobilizar Conversões
Use os dados coletados de campanhas anteriores para otimizar seu dia de destino digital. Com quais elementos digitais os doadores normalmente interagem no dia do evento? Isso pode ser qualquer coisa, desde vídeos transmitidos ao vivo até um leilão silencioso ou um carrossel de fotos geradas por usuários postadas pelos participantes do evento.
Colete continuamente informações sobre engajamento, comportamento do usuário e desempenho geral para identificar desafios, sucessos e áreas de melhoria. Implemente ajustes e aprimoramentos em tempo real com base nesses dados para garantir que a experiência do evento permaneça envolvente e eficaz.
Contação de histórias: crie entusiasmo e forneça incentivo
Compartilhe o conteúdo do evento em tempo real em seu site e canais sociais, destacando o impacto que os apoiadores estão causando. Apresente as conquistas dos participantes, o progresso que está sendo feito e a mudança positiva que suas contribuições estão gerando.
Atualize a cópia em sua página de doação para motivar e inspirar ação imediata enquanto enfatiza o contexto mais amplo de cada contribuição e a importância dos objetivos do evento.
Tecnologia: forneça maneiras de envolver e personalizar
Durante o evento, é fundamental manter o ímpeto construído no início da jornada do torcedor. Uma maneira de fazer isso é alavancar recursos atraentes e orientados à tecnologia que fornecem uma sensação de continuidade e personalização para seus apoiadores.
Em primeiro lugar, certifique-se de que a marca e as mensagens do formulário de doação estejam alinhadas com os materiais de marketing que seus participantes receberam antes do evento. Além disso, identifique qual experiência de doação online é melhor para oferecer aos participantes.
Na Classy, as organizações sem fins lucrativos podem oferecer formulários de doação integrados para reduzir os pontos de atrito. Na verdade, os clientes da Classy que habilitam formulários de doação incorporados rotineiramente veem taxas de conversão duas vezes maiores do que a média do setor e um aumento médio de 29% na receita por visitante do site.
Facilite a competição amigável durante o evento, mantendo tabelas de classificação e termômetros de arrecadação de fundos visíveis e atualizados em tempo real. Isso mantém vivo o senso de urgência e camaradagem.
Além de destacar a competição entre os demais, comemore as conquistas individuais com troféus digitais, badges e reconhecimento nas redes sociais. Isso não apenas amplia seu alcance, mas também gera mais buzz, refletindo a emoção do estágio pré-evento.
3. Após o Evento: Manter o Engajamento
O evento pode ter terminado, mas a oportunidade de construir relacionamentos duradouros com seus apoiadores por meio da narrativa contínua continua. Concentre-se em cultivar um senso de comunidade e aprofundar as conexões com seu público para promover um compromisso de longo prazo.
Dados: obtenha “fechamento” em sua campanha
Enquanto os apoiadores ainda estão envolvidos, colete feedback por meio de pesquisas pós-evento e outros métodos de coleta de dados para informar futuras campanhas. Analise o desempenho de diferentes aspectos do evento, como canais de comunicação, atividades e estratégias de captação de recursos. Use esses dados para refinar sua narrativa futura e decisões de design e garantir que eventos futuros sejam ainda mais bem-sucedidos e envolventes.
Contar histórias: cultivar relacionamentos e comunidade
Mostre o impacto do evento e as mudanças tangíveis que ele trouxe para sua comunidade. Compartilhe histórias de como os fundos arrecadados beneficiaram diretamente seus beneficiários e destaque quaisquer marcos ou conquistas que foram alcançadas. Reforce o sentimento de camaradagem e realização compartilhada entre os participantes, enfatizando o poder da ação coletiva e a importância de seu apoio contínuo.
Tecnologia: Incentive seu envolvimento contínuo
Compartilhe estatísticas e destaques de eventos em seu site para enfatizar o papel dos apoiadores em alcançar seus objetivos e fazer a diferença na comunidade.
Crie um hub de mídia para arquivar o conteúdo do evento, incluindo fotos, vídeos e histórias, para que você possa aproveitá-lo no próximo ano ou para futuras promoções de eventos. Incentive o envolvimento contínuo na página inicial do evento, sugerindo as próximas etapas, como se inscrever no boletim informativo sem fins lucrativos, ser voluntário ou participar de eventos futuros.
A tecnologia mobiliza sua organização para manter a consistência da marca, envolver os doadores em suas experiências e melhorar consistentemente o desempenho ano após ano. É uma ferramenta essencial que apóia seu compromisso inabalável com sua missão.
Além do evento: bola de neve para o seu sucesso
No setor sem fins lucrativos, a aplicação da tecnologia pode ser um divisor de águas, especialmente quando se trata de organizar eventos de arrecadação de fundos. Utilizando a estratégia de “Reutilizar e Iterar”, você pode otimizar suas iniciativas digitais sem começar do zero todas as vezes.
Construa sobre a estrutura digital que você estabeleceu. Isso inclui os elementos estéticos do projeto estrutural e os recursos tecnológicos que foram bem-sucedidos em gerar engajamento e doações no passado.
O processo de reutilização não é sobre repetição, mas sim sobre refinamento. Ele o incentiva a incorporar melhorias com base em feedback valioso e métricas de desempenho. Essa abordagem iterativa permite que você crie experiências mais impactantes e envolventes para seus doadores e apoiadores.
Exceda as expectativas dos doadores com uma experiência de doação unificada
Seguindo essas etapas, você pode criar uma experiência digital coesa para todos os apoiadores para garantir que sua missão, objetivos e impacto sejam sempre imediatamente claros. Isso ajudará a apoiar campanhas de arrecadação de fundos mais bem-sucedidas, autoridade de marca mais forte e um impacto ainda maior na comunidade que você atende.
Descubra como a Classy pode ajudar sua organização a personalizar suas campanhas para manter sua história na frente e no centro - do jeito que deveria ser. Saiba como nossa plataforma abrangente de arrecadação de fundos ajudou as principais organizações sem fins lucrativos do mundo a duplicar sua receita e 100 vezes seu impacto . Agende algum tempo para conversar hoje.
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