7 últimas tendências de comércio móvel em 2021

A mudança para o celular é inevitável.

De fato, mais da metade de todo o tráfego da Internet agora vem de um dispositivo móvel e quase 62% dos proprietários de smartphones usam um dispositivo móvel para fazer compras, o que significa que o celular está deixando sua marca no mundo do comércio eletrônico.

E se você não começar a atender a essa nova onda de compradores, poderá estar perdendo muitos novos clientes – e potencialmente milhares de dólares em vendas.

Mobile Commerce – também conhecido como m-Commerce, é um tipo de venda online. Em vez de desktops ou PCs, ocorre exclusivamente em celulares. Portanto, os consumidores de m-Commerce têm hábitos de compra, expectativas e preferências totalmente diferentes.

Aqui estão 7 tendências de comércio móvel a serem observadas em 2021 – desenvolvimentos importantes que as empresas precisam considerar para garantir o crescimento de suas vendas online e nas lojas.

1. Tags compráveis ​​no Instagram

As mídias sociais devem desempenhar um papel fundamental na sua estratégia de comércio móvel. Está ficando ainda mais influente e agora é um canal importante no que diz respeito à rotatividade real.

Quando você realmente chega a isso, o Instagram não é mais apenas um lugar para fotos aconchegantes de férias, pois agora é uma nova plataforma de vendas que deve ser incorporada à sua estratégia de mCommerce.

De fato, 31% dos consumidores usam as mídias sociais para procurar novos produtos (mais do que sites de ofertas ou revistas online) e 74% consultam as mídias sociais para tomar uma decisão de compra.

Mas, apenas postar algumas fotos no seu Instagram não é suficiente. Você precisa levar sua estratégia de mCommerce ainda mais longe e aproveitar as tags compráveis ​​– uma ferramenta que permite que as marcas redirecionem seus seguidores diretamente para o site a partir de uma postagem no Instagram.

As tags compráveis ​​são um ótimo recurso para as marcas gerarem mais vendas, já que o Instagram não permite links nas legendas.

Você pode se perguntar como definir tags Shoppable no seu Instagram? Bem, basta seguir estes passos:

1. Vá para suas configurações do Instagram> verificando se você está usando um perfil comercial.
2. Concorde com os termos do contrato de comerciante do Facebook.
3. Adicione uma forma de pagamento ao Gerenciador de Negócios do Facebook.
4. Conecte seu Catálogo de Produtos ao seu Gerenciador de Negócios.
5. Aguarde o Facebook aprovar sua nova conta (isso pode levar alguns dias).
6. Ative a marcação de produtos no Instagram quando aprovado.

Então, você deve estar pronto para ir!

2. Aplicativo da Web Progressivo

P rogressive W eb A pp está entrando no mundo do mCommerce, permitindo mais desempenho e recursos semelhantes a aplicativos para as lojas. O que há de tão especial nessa nova tecnologia é o fato de ser instalável e ter todos os recursos essenciais de um aplicativo nativo - e isso significa que todos os recursos, como instalabilidade, notificações push, modo offline, etc., estão disponíveis em um PWA.

Como o PWA é inerentemente baseado em tecnologias da Web, você pode desenvolver um PWA e fazê-lo funcionar em todos os dispositivos que tenham um navegador de suporte. Consequentemente, isso significa que, com um PWA, você não precisa mais desenvolver aplicativos separados para plataformas diferentes, reduzindo significativamente o custo de desenvolvimento. E com a implementação correta, você pode publicar seu PWA em lojas de aplicativos e os clientes podem baixar seu PWA da mesma forma que fariam com um aplicativo nativo.

3. Pesquisa de imagens

A pesquisa de imagens é um conjunto de recursos para revolucionar a maneira como os clientes pesquisam produtos. Uma função de pesquisa de imagem adequada, por exemplo, reconhece objeto(s) na imagem capturada e gera palavras-chave associadas para refinar os resultados da pesquisa. Com isso, os clientes não precisam mais pesquisar produtos por palavras-chave específicas, pois agora eles simplesmente precisam tirar uma foto dos produtos desejados e os algoritmos inteligentes cuidam do resto.

Por exemplo, quando os clientes pesquisam uma camiseta, eles recebem sugestões de tags que melhor descrevem a camiseta. Todo o processo é fácil, rápido e os resultados da pesquisa são sempre precisos. O que é ainda mais fascinante é que o Image Search é mais fácil de implementar do que você imagina. Na verdade, ele não requer desenvolvimento extensivo e você pode obter um recurso de Pesquisa de imagens funcional em pouco tempo.

Leia mais: Novo recurso de pesquisa de imagens do SimiCart: aproveite o poder da Inteligência Artificial (IA)

4. Compras por voz

As compras por voz já estão aqui. Segundo relatos, até 43% dos usuários que possuem dispositivos habilitados para voz estão usando a pesquisa por voz para comprar produtos (Navar), e entre os proprietários de alto-falantes inteligentes que os usam regularmente, 62% farão uma compra usando tecnologia de voz no próximo mês. Assistentes de voz como o Alexa fazem uso do histórico de compras dos clientes e permitem que eles façam pedidos por voz com palavras-chave simples, como café, sabão em pó, etc., tornando as compras por voz uma experiência fácil para as pessoas.

5. Experiências Omnicanal

Hoje, os consumidores querem experiências de compra perfeitas, independentemente de onde, como ou por que estão comprando. Pense nisso: quantas vezes você procura produtos na hora do almoço usando o PC e compra o mesmo produto pelo celular quando chega em casa?

Quase todos (98%) americanos alternam entre dispositivos no mesmo dia, então aposto que sua resposta é “muito”.

Sua estratégia de mCommerce precisa ser omnichannel – uma palavra chique para perfeita em vários canais. Isso pode incluir celular, mídia social, site ou Google Ads.

Para sua sorte, criar uma experiência de compra perfeita não é tão complicado quanto você pensa. Veja como você pode começar:

• Usando uma marca consistente em todas as suas plataformas.
• Permitir que os clientes criem perfis de usuário que podem ser usados ​​em todas as plataformas: por exemplo, exibir os mesmos produtos que alguém adicionou à cesta do PC quando conectado usando um telefone celular.
• Personalizando o conteúdo com base no conteúdo que visualizou em outro lugar: por exemplo, se alguém visualizou um produto em seu celular, exiba produtos semelhantes quando estiver navegando pelo tablet.

Se você navegasse no site para celular, apostamos que você não se sentiria diferente de como se estivesse fazendo compras online. Sem preocupações com privacidade, sem necessidade de inserir suas informações separadamente em vários dispositivos e, certamente, sem medo de um site de réplica com spam.

Essa é a sensação que você quer dar aos seus clientes para aumentar o engajamento.

Empresas com engajamento de clientes omnicanal extremamente forte retêm 89% de seu tráfego médio de clientes, em comparação com apenas 33% para empresas com pouco engajamento.

6. Pagamentos NFC

Como parte da experiência omnichannel, o pagamento NFC (near-field communication) é um tipo de pagamento sem contato que permite que os proprietários de telefones celulares possam concluir transações na loja de maneira rápida e segura. Os pagamentos NFC usam o mesmo tipo de chip NFC encontrado em cartões de crédito e similares, mas quando as pessoas se referem a pagamentos NFC, tudo o que eles realmente se referem são pagamentos feitos com smartphones habilitados para NFC.

O NFC elimina a complexidade do pagamento, pois com ele, você só precisa de um celular para concluir todo tipo de transação em questão de segundos. Não há mais como alcançar suas carteiras e, com pagamentos NFC, você certamente não ficará segurando a linha ao tentar colocar as alterações de volta em sua carteira.

Além disso, os usuários também podem digitalizar tags NFC para obter mais informações sobre um produto. Assim, em lugares como um museu ou uma loja de varejo, agora você começará a ver produtos com tags NFC com mais frequência, pois é basicamente uma versão melhor da leitura de QR/código de barras.

7. Experiências de Realidade Aumentada

A realidade aumentada é uma técnica que os profissionais de marketing podem usar para exibir itens digitais em uma tela com truques inteligentes de câmera. O nome vem de uma “visão aumentada” – algo que não corresponde exatamente à vida real, mas usa elementos para torná-lo crível.

Até 2020, a AR dominará todo o mercado de comércio eletrônico, com US$ 120 bilhões esperados para serem gerados até o final do ano.

O AR tem um desempenho melhor para usuários móveis do que para usuários de PC, desktop ou tablet. Por quê? Como a realidade aumentada tende a ser portátil, os dispositivos precisam ser capazes de mudar, mover e se adaptar para obter o efeito AR completo.

Duvidamos que você obteria o efeito completo inclinando sua webcam de mesa para ver os sapatos.

Essa campanha de AR também funcionou muito bem porque as pessoas podem ver o produto (quase) pessoalmente antes de se comprometerem com uma compra. Considerando que 22% dos compradores retornam produtos porque parecem diferentes do esperado, é uma ótima maneira de reduzir suas taxas de retorno de mCommerce.

 Leia mais: Ar – Realidade Aumentada: O Futuro do E-Commerce

Considerações finais sobre o comércio móvel em 2021

Você está pronto para refinar sua estratégia de mCommerce e ver mais conversões, vendas e clientes em 2021?

Lembre-se de sempre pensar na experiência do usuário e certifique-se de que sua estratégia móvel se encaixa nos seus planos omnicanal.

Espero que você ache este artigo útil!

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