5 razões pelas quais sua marca precisa desesperadamente de um aplicativo móvel

Um aplicativo móvel não é apenas para grandes marcas

Parece haver uma crença entre as empresas de comércio eletrônico de que o aplicativo móvel é um direito reservado para grandes players do varejo e do comércio, como Wal-Mart, Target e a empresa de roupas femininas Anthropologie. Embora esse equívoco persista por muitos anos, é hora de desmascará-lo como mito de uma vez por todas. Um aplicativo móvel é uma ótima maneira de uma loja de comércio eletrônico de qualquer tamanho se conectar melhor com os clientes e crescer como empresa.

Claro, construir um aplicativo móvel leva tempo e recursos. Em particular, uma empresa de comércio eletrônico menor pode ter preocupações de que um aplicativo móvel exigirá recursos que devem ser alocados para outras iniciativas e projetos. No entanto, existem alguns grandes benefícios em criar uma plataforma móvel para sua empresa em um estágio inicial. Aqui estão cinco razões para desenvolver um aplicativo móvel imediatamente.

#1: Aplicativo móvel – a opção mais conveniente para compradores

O checkout é um grande obstáculo para muitas empresas de comércio eletrônico. O processo de inserção de informações de cartão de crédito e remessa costuma ser demorado para um comprador e pode ser inconveniente, independentemente de o indivíduo estar em um computador ou dispositivo móvel. Os usuários móveis, no entanto, têm o desafio adicional de lidar com pequenos teclados de smartphones. Check-out complicado é um obstáculo que um aplicativo móvel pode superar facilmente.

Por meio de um aplicativo móvel específico da loja, os clientes podem armazenar todas as informações relevantes com segurança muito antes de fazer uma compra, o que reduz etapas e reduz o tempo necessário para concluir uma compra. O que você provavelmente verá como resultado é menos abandono de carrinho por parte dos compradores móveis. Por quê? Bem, a maior porcentagem de abandono de carrinho acontece durante o processo de checkout, e a maior reclamação dos clientes é o trabalho penoso de inserir informações. Elimine essa etapa desnecessária e você verá mais pessoas completando as compras.

Além disso, os compradores móveis geralmente procuram uma experiência de compra simples e direta. Ao contrário dos visitantes de desktop da sua loja online, os compradores móveis estão frequentemente entre reuniões, na hora do almoço ou no aeroporto. Um aplicativo móvel pode ajudá-los a fazer uma compra com apenas alguns toques, o que significa mais vendas de uma parte essencial de sua base de clientes.

Nº 2: um aplicativo móvel tem como alvo a área mais quente do comércio eletrônico

Se foi dito uma vez em 2017, então já foi dito mais de mil vezes que as compras móveis são uma área essencial do comércio eletrônico para qualquer tamanho de varejista. Esse fato é verdadeiro em todos os setores, e uma empresa de comércio eletrônico que não está focada em acessibilidade móvel será deixada para trás. Um aplicativo móvel é outro ponto de contato para seus compradores, o que pode ser uma grande vitória para empresas de qualquer tamanho.

#3: Um aplicativo móvel tem uma infinidade de funções

Obviamente, o maior motivo para criar um aplicativo é concluir mais transações de clientes móveis. No entanto, o aplicativo móvel certo também pode ser um trunfo para sua empresa de outras maneiras. É uma maneira fantástica de oferecer saldos e promoções, pois os clientes não precisam cortar cupons ou coletar um código específico para acessar o desconto. Tudo é integrado diretamente no aplicativo para dispositivos móveis e você pode até oferecer ofertas exclusivas para os usuários do seu aplicativo. Esses especiais não apenas criam fidelidade à sua marca, mas também são ótimos para aumentar os usuários e o tempo gasto no aplicativo.

Outro uso fantástico de um aplicativo móvel é como um programa de recompensas. Por meio de um aplicativo, é fácil rastrear gastos e pontos de recompensa, tanto para os compradores quanto para sua empresa. Novamente, esta é uma oportunidade de oferecer um exclusivo para seus clientes de aplicativos móveis ou simplesmente fornecer uma maneira mais fácil de acessar um programa de recompensas oferecido em plataformas e pontos de venda.

Por fim, considere todas as maneiras pelas quais um aplicativo móvel é perfeito para fornecer informações. Assim como seu site, este é um ponto de contato muito específico para sua empresa e ideal para fornecer aos clientes as informações de preço, produto e frete de que precisam. É também uma chance de contar mais aos clientes sobre sua marca e construir uma identidade mais robusta.

Nº 4: Um aplicativo móvel cria uma melhor comunicação com os clientes

Você pode usar um aplicativo móvel para enviar notificações push diretamente para os telefones dos compradores, e essas notificações podem conter todos os tipos de informações. Para muitas marcas, as notificações push são a coisa mais próxima da comunicação direta e pessoal com os clientes. Em muitos smartphones, essas notificações chegam como mensagens na tela de bloqueio e os compradores podem associá-las a outros lembretes amigáveis ​​sobre reuniões futuras, mensagens de amigos e coisas na lista de tarefas.

Como exemplo para sua consideração, uma semana você pode oferecer promoções, promoções e descontos apenas para usuários do aplicativo para dispositivos móveis, ao mesmo tempo em que comercializa essas ofertas por meio de seus outros canais de marketing para incentivar os clientes a baixar o aplicativo. Então, na próxima semana, você pode fornecer uma atualização sobre sua mercadoria mais recente. Na semana seguinte, poderia ser um lembrete de que o comprador havia deixado itens em um carrinho online. Existem opções quase infinitas de mensagens e lembretes que você pode definir em um aplicativo móvel para compartilhar com seus clientes.

Além de notificações push, um aplicativo móvel é uma maneira fantástica de conectar os compradores com suas contas de mídia social, postagens de blog e sua maior presença online.

Nº 5: um aplicativo para dispositivos móveis aumenta o reconhecimento da marca

Um aplicativo móvel projetado especificamente para sua empresa de comércio eletrônico é uma maneira segura de criar um melhor reconhecimento de marca com clientes em potencial e compradores móveis. Um aplicativo móvel é semelhante a uma tela em branco; há tantas opções e possibilidades para o que pode entrar no aplicativo, como ele pode parecer e o que ele pode fazer pelos clientes. Embora o aplicativo deva sempre refletir o resto do seu marketing e ficar alinhado com sua estratégia de negócios, também é uma oportunidade de ser criativo e expressar diferentes lados da sua empresa. É uma maneira poderosa de criar mais associações entre sua empresa e as necessidades de seus clientes.

Concentre-se no seu futuro com dispositivos móveis

Quando se trata de construir um negócio de comércio eletrônico bem-sucedido, você precisa alcançar os clientes de muitas maneiras diferentes. Quanto maior a sua presença digital, melhor será a sua oportunidade de vendas. No entanto, o crescimento deve sempre ser considerado em conjunto com uma estratégia clara, e muitos comerciantes de comércio eletrônico se perdem quando tentam se ramificar em aplicativos móveis e plataformas semelhantes. Em vez disso, permita que uma agência digital experiente e profissional, como a 1Digital Agency, guie seu desenvolvimento e design móvel.