ROI de marketing: definição e como calculá-lo

Seu retorno sobre o investimento em marketing é uma métrica importante ao tentar determinar se seu marketing está ajudando a gerar lucros para sua empresa. Exploramos o que é o ROI de marketing e como você pode rastreá-lo e calculá-lo.

Os profissionais de marketing sabem que, para melhorar e crescer, você precisa ter uma boa compreensão do que está funcionando e do que não está. O retorno sobre o investimento de marketing é uma métrica fundamental quando se trata de determinar seu sucesso.

Descobrimos em nossa pesquisa de atribuição e relatórios de marketing que 60% dos profissionais de marketing estão confiantes de que provam o ROI de marketing, mas apenas 23% dos profissionais de marketing estão confiantes de que estão acompanhar os KPIs certos.

Quais são os obstáculos na maneira como os profissionais de marketing calculam seu ROI? Continue lendo para aprender:

• O que é ROI de marketing
• Como calcular o ROI de marketing
• Por que é difícil acompanhar o retorno do investimento em marketing
• Como acompanhar o ROI de marketing
  

O que é ROI de marketing?

O ROI de marketing, ou retorno sobre o investimento em marketing, é uma métrica fundamental para determinar quanto retorno você obtém dos investimentos em marketing que você faz.

Por exemplo, você define uma campanha PPC ao vivo e custa £ 500. Você quer saber quantas vendas você criou com esse investimento de £ 500.

Quanto mais vendas você fizer, mais bem-sucedida será a campanha. O ROI de marketing ajuda você a entender quantas vendas e quanta receita você está gerando por meio do marketing.

Como calcular o retorno do investimento em marketing

Calcular o retorno do investimento é fácil. Tudo que você precisa fazer é subtrair seu custo de marketing de suas vendas. Você então divide esse valor pelo seu custo de marketing.

(Crescimento de vendas - Custo de marketing) / Custo de marketing = ROI

Esse cálculo pode ser aplicado a todo o seu marketing ou você pode dividi-lo por canal ou até campanha para entender seu ROI de forma holística ou individual.

Por que é difícil acompanhar o retorno do investimento em marketing?

Provar seu ROI é um desafio fundamental para os profissionais de marketing. Na verdade, descobrimos que 31% dos profissionais de marketing acham que provar o ROI é um de seus maiores desafios.

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Existem alguns fatores-chave pelos quais o ROI de marketing é tão difícil de rastrear. Dividimos em quatro razões principais:

Seus dados estão desconectados

Esta é uma chave. Seus dados de leads e marketing estão disponíveis. Mas, está desconectado. E é desconectado em todas as etapas.

Tome este exemplo. Um usuário se envolve com seu site várias vezes antes de converter por meio de um preenchimento de formulário.

Embora você possa acompanhar o preenchimento do formulário, como você conecta essa conversão de leads ao restante da jornada do cliente?

E então, quando esse lead se converte em uma venda, como você conecta essa receita fechada à jornada completa do cliente também?

Dica profissional
Quer saber como você pode acompanhar melhor seus leads e gerar mais leads de alta qualidade? Baixe nosso guia completo para rastreamento de leads ou comece com nosso blog sobre rastreamento de leads.

Falta de acompanhamento de conversões off-line

Embora você possa acompanhar conversões como formulários, e os tipos de conversão mais difíceis de acompanhar, como chamadas telefônicas?

O rastreamento de chamadas do Google Ads não é suficiente. E sem o acompanhamento adequado de chamadas ou acompanhamento de conversões adequado, você nunca conseguirá obter um ROI de marketing verdadeiro.

Dica profissional
Quer entender melhor o papel que as conversões offline desempenham na jornada do cliente? Baixe nosso guia para acompanhamento de conversões offline e comece a ter uma visão completa do seu ROI.

Ciclos de vendas longos e incapacidade de visualizar a jornada completa do cliente

Digamos que você já estivesse acompanhando as conversões e pudesse ver qual canal causou essa conversão.

Esse é um ótimo começo para obter um ROI de marketing preciso. Mas com que frequência os clientes acessam seu site e convertem imediatamente? Quando você precisa gerar leads, muito raramente. Eles provavelmente já tiveram alguma exposição ao seu negócio.

Mas, com ciclos de vendas longos, o que significa que você não pode acompanhar as conversões, pois elas estão fora das janelas de atribuição regulares e uma visão ausente das jornadas completas do cliente, sua percepção de como seu marketing está funcionando está errada.

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Um usuário pode visitar seu site pela primeira vez por meio de um anúncio PPC e, em seguida, interagir com você mais 50 vezes. Então, eles podem esperar seis meses antes de retornar ao seu site diretamente e converter.

Sem as ferramentas certas, você atribuiria essa venda direta. Mas sabemos que isso não é exato.

Como rastrear com precisão seu ROI de marketing

Para descobrir nosso verdadeiro ROI de marketing, você precisa acompanhar seus leads desde o marketing até as vendas.

Normalmente, o marketing gera leads e os lança por cima do muro para as vendas. Isso deixa as vendas sem dados importantes sobre seus novos leads. E deixa o marketing faltando dados sobre como seus esforços estão funcionando para gerar leads de baixa ou alta qualidade que estão resultando em receita.

O elo perdido é a atribuição de marketing.

A atribuição de marketing é uma maneira de rastrear cada lead e cada ponto de contato. Isso significa que você pode obter visibilidade total de seus leads e suas interações com seu conteúdo. Finalmente.

O Ruler usa um modelo de ciclo fechado que permite que sua equipe pare de gerar relatórios sobre cliques e conversões e comece a gerar relatórios sobre o que mais importa para sua empresa: receita.

Como funciona? É simples.

O Ruler Analytics rastreia os visitantes anônimos do seu site em várias sessões, fontes e palavras-chave.

Quando um usuário se converte em um lead, seja por telefone, formulário ou consulta ao vivo, o Ruler Analytics se integra ao CRM escolhido (ou onde quer que você esteja armazenando os dados do lead) e dispara os dados relevantes.

Depois que o negócio ou a venda se transforma em receita, o Ruler Analytics passa as informações monetárias de volta para suas ferramentas de análise de marketing, como o Google Analytics e plataformas de anúncios, para que você possa relatar vendas e receitas reais.

É essa estrutura que simplifica o processo quando se trata de calcular o retorno do investimento de seus esforços de marketing.

Comece a acompanhar seu ROI de marketing hoje

Usando uma ferramenta como o Ruler, você pode mapear toda a jornada do cliente, rastrear cada lead e ponto de contato e provar definitivamente seu ROI.

Saiba mais sobre como dar os primeiros passos na atribuição de marketing agendando uma demonstração com a equipe. Mostraremos como provar seu retorno do investimento diretamente em nosso painel. Ou, se preferir, como enviar nossos dados para seu software de análise preferido.