Maximizando seu ROI de mídia social com integrações de análise

Entendemos. No papel, a mídia social parece ótima para o seu marketing digital. É como o melhor evento de networking – uma colméia ininterrupta de atividades e conversas de ponta onde você pode conviver com clientes e leads e criar grandes comunidades que incluem seu cliente ideal. É escalável, variado, criativo e, potencialmente, altamente recompensador.

Mas nem sempre parece que um alto retorno exige um grande investimento de tempo, recursos e entusiasmo - e todas essas coisas se esgotam rapidamente quando você não está obtendo os resultados esperados.

A mídia social é como qualquer outro canal de marketing digital em um aspecto fundamental: se você vai ver esses retornos, não pode se dar ao luxo de ser complacente. Clientes e leads não têm medo de rolar – ou, pior, deixar de seguir você – assim como não têm medo de cancelar a assinatura de e-mails ou fechar os olhos para seus anúncios direcionados, especialmente se o conteúdo repetitivo ou pouco inspirador parece ser o nome do jogo.

Então, isso é o que você não deve fazer. Mas e o que vocêdevefazer? Como você obtém aquele ROI brilhante e cintilante de que todas as maiores histórias de sucesso de mídia social estão se gabando?

É uma proporção de 1:1 de criatividade e análise, mas o melhor é que cada um apóia o outro. Quanto mais criativo você for com seus esforços de marketing, mais forte será sua análise; quanto melhor sua análise, mais você pode orientar essa criatividade frenética em direção ao seu público-alvo.

Veja como maximizar seu ROI de mídia social com integrações analíticas.

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• Qual é a chave para uma estratégia de marketing de mídia social bem-sucedida?
• Utilizando a análise de mídia social
• Integrando análises de marketing de outros canais
• É tudo sobre conversões?

Qual é a chave para uma estratégia de marketing de mídia social bem-sucedida?

Centralizando seus esforços. Esteja você se concentrando em um canal social ou diversificando sua estratégia de publicação de conteúdo em vários canais, manter a qualidade e a consistência é fundamental. A melhor maneira de fazer isso é centralizando seus esforços em uma única plataforma de marketing de mídia social específica, onde você e sua equipe podem supervisionar todo o processo de construção da persona de sua marca nas mídias sociais.

A visualização é fundamental. Agendamento de postagens sociais, curadoria de insights de mídia social , monitoramento e interação com comunidades em seus canais sociais e utilização de KPIs de seus esforços de marketing digital precisam ser claros, refletir o estado do jogo em tempo real e manter todos na mesma linha página.

Em outras palavras, quanto mais você puder colocar na 'mesa', melhor.

Pense em uma plataforma de marketing de mídia social como uma mesa muito grande – uma que pode conter tudo o que você precisa para se manter no topo de seus esforços. Ele pode equipá-lo com as ferramentas necessárias para ouvir e monitorar, criar e responder e entender como medir o ROI da mídia social .

Mas a melhor plataforma vai além e oferece uma longa lista de integrações que garantem que você seja capaz de supervisionar todos os aspectos do marketing digital – tudo na mesma mesa.

Dominar as mídias sociais não é uma questão de sorte ou acaso – é uma questão de ter uma boa estratégia e as ferramentas certas para torná-la realidade.

Utilizando a análise de mídia social

Existem duas maneiras diferentes de medir seu sucesso nas mídias sociais. Um é mais subjetivo – como julgar o andamento de uma festa ou reunião social. Você analisa o envolvimento da comunidade, o feedback do público em comentários e tags e compartilhamentos. Todos nós podemos passear por qualquer página de mídia social de marca e avaliar quanto impacto positivo (ou negativo) está causando nos seguidores.

A outra forma é empírica. É o que as partes interessadas e os executivos de alto escalão querem ver: insights claros sobre o ROI da mídia social com análises de marketing B2B atraentes – todos e quaisquer dados que comprovem o valor que seus esforços estão tendo para os negócios em termos de movimentação de clientes em potencial por meio de seu funil e torne é possível medir o ROI nas redes sociais.

Além disso, esses dados podem (e devem) informar diretamente as próximas etapas da sua estratégia. Com criatividade suficiente, essas estatísticas e números podem direcioná-lo para um conteúdo mais envolvente e um gerenciamento de comunidade mais forte. E não se esqueça de seus concorrentes: seus dados também podem alimentar o monitoramento de sua marca de mídia social.

Um forte rastreamento de mídia social pode evocar informações diretamente como:

• Análise de sentimentos – como seu público e sua base de clientes se sentem em relação a você. Seus tweets são extremamente positivos? Existe um tópico negativo passando por postagens marcadas recentes que precisam ser abordadas?
• Share of voice – quando se trata de palavras-chave e tópicos relevantes, qual é o destaque da sua marca? Você é atualmente um jogador-chave ou um wallflower?
• Cliques e conversões – quão bem-sucedidos são seus posts em despertar a ação dos membros do público? A publicação social pode ser uma importante fonte de tráfego do site, portanto, fique de olho nesses números.
• Impressões – quão proeminente é o seu conteúdo nos feeds.
• Alcance – quantas pessoas únicas você alcança cada vez que publica.
• Engajamento por rede e canal

Integrando análises de marketing de outros canais

Quanto mais você tiver nessa mesa de marketing, mais controle terá sobre o ROI da mídia social. Embora seus canais sociais gerem informações valiosas todos os dias, eles não podem fornecer uma imagem completa. Integrar outras análises em sua plataforma de gerenciamento de mídia social é uma ótima maneira de impulsionar sua estratégia e levá-la ao próximo nível.

Aqui estão algumas das principais integrações analíticas que oferecemos:

• Mercado
  Nossa plataforma de marketing de mídia social é a única endossada pela Marketo, e muitos de nossos clientes se beneficiam da integração das duas para uma visão mais abrangente do desempenho de suas estratégias de marketing.
  O Marketo seleciona informações de seus cliques de e-mail, tráfego do site e dados gerados por seu CRM. Quando combinado com o gerenciamento de mídia social, entender os leads e direcionar MQLs mais fortes para o seu funil é muito mais fácil e muito mais intuitivo. Isso é aproveitar os dados ao máximo – você se perguntará por que não fez isso antes.
• Google Analytics
  Entre em qualquer sala cheia de coordenadores de marketing ou CMOs, então o Google Analytics certamente será a ferramenta mais reconhecida do mercado.Ao integrar seu Google Analytics com seu gerenciamento de mídia social, você pode obter uma visão 360° do processo de geração e aquisição de leads.
  Com as informações do Oktopost sobre o desempenho de suas postagens sociais e os dados do Google Analytics sobre o tráfego do site e os segmentos de público para conhecer melhor seus leads e clientes, você tem exatamente o que precisa para elevar o trabalho que já está fazendo.
  Pense nisso como sal e pimenta.Sozinhos, eles são ótimos – mas juntos, eles são tudo o que você precisa para aproveitar ao máximo o que está fazendo. A produção de relatórios entre canais para as partes interessadas ilustrará o ROI de maneira altamente eficaz e garantirá que seus esforços em suas redes sociais sejam sempre sustentados por fatos.
• Agir sobre
  Todas as estratégias de marketing digital bem-sucedidas estão operando em tempo real, com os profissionais de marketing preparados para acionar os principais insights no momento em que tomam conhecimento deles. Isso é o que a Act-On e a Oktopost têm em comum – o desejo de equipar os profissionais de marketing com as ferramentas de que precisam para se adaptar quase instantaneamente.
  As análises são a chave para segmentar leads com conteúdo mais responsivo e personalizado. Ao integrar o Act-On com a plataforma de marketing social da Oktopost, gerar MQLs e quantificar o ROI acompanhando a jornada da mídia social até a conversão é muito mais simples e muito mais eficaz.

É tudo sobre conversões?

Não. Para muitos executivos c-suite e partes interessadas, o resultado final sempre será as conversões. E por que não seria? Afinal, converter leads e aumentar sua base de clientes é o nome do jogo. É este o rosto que lançou mil navios? Essa é a taxa de conversão que convenceu uma mesa cheia de interessados?

Mas maximizar seu ROI de mídia social – em outras palavras, maximizar suas conversões – requer toda uma miscelânea de insights e dados. Você não pode se dar ao luxo de operar apenas por instinto e avaliações subjetivas de desempenho. Os dados fornecem não apenas insights valiosos, mas suporte contextual para cada outro ponto de dados. O que um ponto de dados perde em outro pode compensar, cobrir e trazer uma nova camada de significado. Quanto mais você fizer da análise uma figura central em sua estratégia de mídia social, melhor será seu desempenho.

Trata-se de entender quais postagens realmente envolvem seu público – quais tópicos geram cliques e interações – e, inversamente, quais postagens parecem passar despercebidas pelos usuários de mídia social enquanto eles percorrem o feed. A mídia social tem um ritmo muito específico e caótico. Para indivíduos e empresas, pode parecer um fluxo impenetrável, impossível de entender e administrar. Claro, porém, estamos aqui para dizer que não é. Trata-se de saberquandopostar sobre um assunto específico, como nutrir leads por meio de suas redes sociais e dos canais representados em seu CRM, e qual a melhor forma de agendar suas postagens. Sim, a mídia social pode ser caótica, impulsiva e, em última análise, orgânica, mas insights e dados permitirão que você encontre consistência em sua postagem, encontre e crie pilares rochosos fixos nos quais você pode se apoiar, para que possa se envolver com o fluxo.

É também sobre ser capaz de selecionar todos os dados em formatos prontos para apresentar que sinalizam o valor de sua estratégia de mídia social, além das conversões nas quais você participa.