Maximizando o suporte remoto com MDM: um guia para startups

Para prosperar no mercado hoje, as empresas devem implementar tecnologias avançadas em quase todas as funções de negócios. Desenvolver essas tecnologias internamente é demorado e caro. Além disso, as startups precisam de mais suporte em relação ao tamanho da equipe e ao orçamento disponível. Portanto, implementar tecnologias robustas é crucial para que as startups acompanhem o ritmo das mudanças. Soluções avançadas visam automatizar e simplificar tarefas para a força de trabalho limitada de uma startup. Porém, também é preciso considerar que a tecnologia utilizada é atualizável e escalável para atender o crescimento futuro do negócio.

Uma dessas soluções robustas para startups é o gerenciamento de dispositivos móveis (MDM) . Seja uma empresa grande ou pequena, antiga ou nova, bem estabelecida ou apenas começando, toda organização enfrenta o desafio de gerenciar a quantidade cada vez maior de dispositivos móveis. O suporte remoto com soluções MDM ajuda as organizações a gerenciar e oferecer suporte a dispositivos móveis com eficiência. Ele ajuda as equipes de TI a minimizar os problemas de dispositivos que afetam a eficiência e a produtividade dos funcionários.

Suporte remoto e MDM

O suporte remoto é uma ferramenta sob o guarda-chuva do gerenciamento de dispositivos móveis. Esse recurso do MDM oferece aos administradores de TI acesso remoto a todos os dispositivos gerenciados. Ele capacita as startups a oferecer uma experiência de suporte remoto perfeita em relação ao gerenciamento de aplicativos, gerenciamento de conteúdo e dispositivos de solução de problemas. Com uma solução MDM, um único administrador de TI de uma organização pode executar funções de suporte remoto em milhares de dispositivos a partir do painel MDM.

O software de gerenciamento remoto de dispositivos simplifica as operações do dia a dia. Isso economiza custos, pois os administradores de TI não precisam visitar o dispositivo pessoalmente ou mesmo os dispositivos não precisam ser enviados de volta à equipe de TI em caso de falhas técnicas. Os administradores de TI podem estender o suporte remoto para dispositivos tripulados ou não tripulados, como quiosques voltados para o público, máquinas de venda automática digital e sinalização digital. O suporte remoto com MDM ajuda a instalar aplicativos, enviar conteúdo, enviar arquivos e solucionar problemas em tempo real para minimizar o tempo de inatividade do dispositivo .

Agora vamos entender como uma solução eficaz de gerenciamento remoto de dispositivos ajuda as startups a criar uma estratégia robusta de gerenciamento de dispositivos e impulsionar o crescimento dos negócios.

Como o suporte remoto com MDM ajuda as startups

Instalar ou desinstalar aplicativos

As soluções MDM permitem que os administradores de TI gerenciem a instalação ou exclusão de aplicativos. As soluções de gerenciamento de dispositivos móveis também permitem que os administradores de TI controlem remotamente as atualizações de aplicativos e garantam que os dispositivos estejam atualizados. Ele também garante que apenas aplicativos seguros e relevantes sejam instalados nos dispositivos gerenciados. Para fins de segurança, permite que as empresas gerenciem permissões, configurações e atualizações de aplicativos e definam políticas específicas para aplicativos. As soluções de MDM podem impedir que os usuários instalem aplicativos de terceiros em dispositivos, protegendo-os contra aplicativos mal-intencionados.

Solução de problemas remota

Quando vários dispositivos estão sendo usados ​​para o trabalho, as equipes de TI frequentemente se deparam com vários problemas de dispositivos, como erros de software, erros de rede, falha do dispositivo e aplicativos com falha. É demorado e caro para as equipes de TI acessar cada dispositivo fisicamente e solucionar problemas. As soluções MDM com suporte remoto capacitam as empresas a visualizar telas de dispositivos, fazer capturas de tela e fornecer assistência remota a usuários que precisam de suporte técnico sem acessar fisicamente esses dispositivos.

Enviar conteúdo remotamente

Com o software de gerenciamento de dispositivos remotos, os administradores de TI podem enviar documentos, apresentações, arquivos de áudio e arquivos de vídeo para um ou vários dispositivos sem a intervenção do usuário. Além disso, ajuda a copiar remotamente vários arquivos em diferentes pastas e carregá-los em dispositivos gerenciados. Assim, permite que os funcionários acessem dados corporativos atualizados a qualquer hora e em qualquer lugar.

Bloqueio remoto e limpeza

Muitas vezes, os dispositivos móveis que contêm dados confidenciais são perdidos ou roubados. Instâncias como essas causam problemas de perda de dados para empresas que podem custar caro. Nesses casos, as soluções de gerenciamento de controle remoto permitem que as organizações bloqueiem e limpem remotamente os dispositivos para que eles não sejam mal utilizados. O recurso de limpeza remota pode ser uma limpeza completa que exclui todos os arquivos e pastas ou uma limpeza parcial que exclui pastas específicas dos dispositivos.

Monitoramento remoto e rastreamento

As soluções MDM com suporte remoto ajudam a rastrear os trabalhadores de campo e monitorar os dispositivos para verificar se eles atendem à finalidade pretendida. Os administradores de TI usam soluções de gerenciamento de dispositivos móveis para rastrear localizações de dispositivos remotos e recuperar coordenadas de GPS. Em caso de violação de cerca geográfica, os administradores de TI podem restringir o acesso do usuário aos dados corporativos nos dispositivos. Além disso, as soluções MDM ajudam a rastrear a integridade do dispositivo, fornecendo informações sobre informações como armazenamento do dispositivo e nível da bateria.

Benefícios do uso de soluções de gerenciamento remoto MDM

Reduza o tempo de inatividade do dispositivo

O tempo de inatividade do dispositivo pode afetar a produtividade dos funcionários e desacelerar consideravelmente o crescimento dos negócios. Embora a solução de problemas de dispositivos dentro das instalações do escritório possa ser rápida, chegar a um dispositivo problemático usado por funcionários de campo pode ser complicado. Uma solução MDM com acesso remoto fornece assistência em tempo real e suporte técnico para resolver problemas relacionados ao dispositivo. Ele ajuda os administradores de TI a minimizar o tempo de inatividade do dispositivo e aumentar a disponibilidade do dispositivo.

Melhore a relação custo-benefício

As soluções de MDM impedem que os usuários instalem aplicativos irrelevantes e reduzem o consumo de dados. Ele ajuda as organizações a garantir que os trabalhadores de campo se concentrem no trabalho e não se distraiam com a navegação aleatória na Internet. Recursos de segurança, como filtragem da Web, ajudam as empresas a restringir o acesso a navegadores e sites relevantes. A solução remota de problemas reduz os custos de suporte. Além disso, a adoção da política BYOD (Bring Your Own Device) ficou mais fácil com uma solução MDM. A política de BYOD evita que as empresas gastem com os dispositivos dos funcionários.

Proteger dados confidenciais

Dados corporativos confidenciais estão sujeitos a uso indevido se um dispositivo for perdido ou roubado. Uma solução MDM bloqueia e limpa remotamente os dados dos dispositivos para proteger os dispositivos roubados. Além disso, os administradores de TI podem configurar políticas que restringem o compartilhamento de dados entre aplicativos corporativos e pessoais (no caso de BYOD), funcionalidade de captura de tela, função de copiar/colar e uso de periféricos como USB para proteger dados corporativos. Além disso, uma política de senha forte usando uma solução MDM com MFA ajuda as organizações a impedir o acesso não autorizado.

Impulsionar o crescimento dos negócios

O MDM com suporte remoto aumenta a eficiência operacional, reduz os custos de suporte e impulsiona o crescimento dos negócios. Ele ajuda a solucionar problemas de dispositivos, reduzir o tempo de inatividade do dispositivo e restringir o acesso a aplicativos relevantes. Assim, as empresas podem implementar políticas remotamente usando soluções MDM e atingir suas metas de negócios. As startups podem usar soluções MDM para melhorar a eficiência dos funcionários e impulsionar seus negócios mais rapidamente.

Resumindo

O artigo mostra explicitamente como as soluções MDM com suporte remoto são a escolha certa para startups gerenciarem seus dispositivos móveis. São soluções econômicas que fornecem controle granular sobre os dispositivos gerenciados enquanto impõem políticas de segurança robustas para proteção de dados. As soluções de gerenciamento remoto de dispositivos capacitam as startups simplificando tarefas e ajudando os administradores de TI a enfrentar remotamente os desafios relacionados aos dispositivos. As soluções MDM com suporte remoto reduzem drasticamente o tempo de inatividade do dispositivo, garantem a disponibilidade do dispositivo e mantêm a eficiência do dispositivo e do usuário, contribuindo para o crescimento dos negócios.