Hierarquia das Necessidades de Maslow: Aprenda tudo sobre ela!

Entender a Hierarquia das Necessidades de Maslow é tentar entender um pouco melhor a complexidade do ser humano; suas motivações profundas, seus medos e suas necessidades.

Conhecendo melhor o ser humano à nossa frente, podemos mais facilmente ajudá-lo a satisfazer uma necessidade respondendo diretamente a esse pedido.

Hierarquia de Necessidades de Maslow: Definição

A pirâmide de Maslow, também conhecida como hierarquia das necessidades de Maslow , é uma teoria da motivação proposta pelo psicólogo Abraham Maslow na década de 1940.

Essa teoria sugere que os seres humanos têm um conjunto de necessidades que devem ser atendidas para atingir seu pleno potencial, o que ele também chama de “auto-realização”.

A pirâmide de Maslow representa essas necessidades de forma hierárquica , com as necessidades mais básicas na base ️ da pirâmide e as necessidades mais complexas e superiores no topo. ️

O que o psicólogo tenta explicar com essa representação é que, enquanto certas necessidades vitais não forem respeitadas, o ser humano não poderá satisfazer outras necessidades.

Quais são os 5 níveis da hierarquia de necessidades de Maslow?

De acordo com Maslow, as necessidades de nível inferior devem ser atendidas antes que as necessidades de nível superior possam ser atendidas, também chamadas de “necessidades primárias” e “necessidades secundárias”.

Assim, para atingir o nível de autorrealização, um indivíduo deve primeiro satisfazer suas necessidades fisiológicas , de segurança, sociais e de autoestima.

Qual é a explicação da Hierarquia das Necessidades de Maslow?

Como dissemos, existem 5 níveis na pirâmide das necessidades, também chamada de “triângulo de Maslow”.

1º Nível – Necessidades Fisiológicas

Ter necessidades fisiológicas é comum a todos os seres vivos. Mesmo plantas com água e luz solar.

As necessidades fisiológicas são as necessidades básicas necessárias para a sobrevivência, como comida, água, sono, calor e ar. Esse nível é a base da pirâmide de Maslow e é considerado o mais importante (não preciso explicar o porquê.)

Segundo o teórico, se essas necessidades não forem atendidas, os demais níveis não poderão ser alcançados.

Por exemplo, se você tem uma necessidade visceral de dormir, absolutamente não conseguirá se concentrar em sua necessidade de pertencer ou então em sua criatividade. O núcleo precisa ter precedência sobre as necessidades superiores.

Para atingir as necessidades fisiológicas , uma pessoa deve ter acesso a comida e água suficientes, bem como abrigo adequado contra as intempéries.

Uma vez atendidas essas necessidades , pode-se passar para o próximo nível.

Nível 2 - Necessidades de Segurança

Uma vez satisfeitas as necessidades fisiológicas, as necessidades de segurança tornam-se importantes. A segurança precisa incluir segurança pessoal, segurança no trabalho e segurança financeira. Eu adicionaria segurança emocional também, em alguns casos.

Os indivíduos precisam se sentir seguros e protegidos de perigos físicos e emocionais para avançar na pirâmide de Maslow.

Às vezes, essas necessidades podem vir primeiro – especialmente quando há perigo iminente. Se houver um assassino na frente de uma fonte de água, não importa o quanto você esteja com sede, você não vai correr para pegar um pouco de água. O ser humano sabe priorizar suas necessidades de acordo com as situações.

Para atender às necessidades de segurança, uma pessoa deve ter acesso a moradia segura, um emprego estável e renda suficiente para se sustentar. Satisfazer essas necessidades permite que a pessoa se sinta segura e, portanto, busque outras necessidades .

Uma vez obtida a moradia, melhorar as necessidades de segurança pode estar relacionado a janelas isolantes, um sistema de alarme, um emprego em tempo integral e um carro familiar com câmera de ré.

Nível 3 - Necessidades sociais ou de pertença

As necessidades sociais ou de pertencimento incluem a necessidade de se sentir conectado aos outros e fazer parte de um grupo. Então pensamos em amizade, família, comunidade e pertencimento a uma equipe.

Os indivíduos precisam se sentir amados e aceitos para serem felizes.

Aliás, segundo o mais longo estudo já realizado sobre a felicidade, esse seria mesmo o ponto mais importante, o de insistir em “ter uma vida boa”.

Para alcançar as necessidades sociais ou de pertencimento , uma pessoa deve ter relacionamentos sociais significativos e uma rede de apoio. Atender a essas necessidades permite que uma pessoa se sinta amada e aceita e se concentre nas necessidades de nível superior .

4º Nível – Necessidades de Autoestima

A autoestima precisa incluir a necessidade de se sentir valorizado, respeitado e apreciado. Isso pode incluir auto-estima, reconhecimento, status social e respeito dos outros.

Mais uma vez, é tudo relativo! Se você não se sentir respeitado pelos outros, seu sentimento de pertencimento também será afetado.

Cada necessidade se encaixa e trabalha em conjunto para criar harmonia.

Para alcançar essa necessidade, o primeiro estudo é ter autoestima saudável, reconhecimento das próprias conquistas e respeito ao próximo.

Satisfazer essas necessidades permite que a pessoa se sinta bem consigo mesma e saiba estabelecer limites (pedir respeito aos outros, sentir-se à vontade) e focar na 5ª etapa, a da autorrealização, só isso.

5º Nível – Necessidades de Auto-realização

As necessidades de autorrealização são o nível mais alto da pirâmide de Maslow. ️

Essas necessidades envolvem atingir todo o potencial , crescimento pessoal e realização de objetivos, ou seja, uma carreira significativa, empreendimentos artísticos ou criativos, ser capaz de ser independente e de criar e perseguir objetivos alcançáveis. Também envolve sentir-se autônomo e no controle de sua vida e história.

A motivação humana por excelência seria então realizar -se , realizar-se, segundo Maslow.

Importância da Hierarquia de Necessidades de Maslow em Marketing

A pirâmide de Maslow pode ser útil em marketing e vendas, pois nos permite entender melhor as motivações e necessidades dos consumidores.

Ao usar essa teoria, você pode adaptar sua abordagem para atender às necessidades específicas de seus clientes em potencial em diferentes níveis da pirâmide. ️

️ Aqui fica um exemplo de campanha publicitária que responde às necessidades fisiológicas (e também às necessidades de conforto, graças à entrega).

Da mesma forma, se os consumidores tiverem necessidades de segurança não atendidas , eles podem se preocupar com sua segurança pessoal e financeira ou até mesmo com sua saúde.

Quais das Necessidades de Maslow estão relacionadas à nossa saúde ambiental?

No caso da saúde ambiental e pessoal, as empresas podem destacar garantias de segurança, serviços de garantia, políticas de devolução e sistemas de pagamento seguros e garantias “sem produtos químicos” para atender a essas necessidades.

️ Este novo tipo de segurança é chamado de “segurança ambiental” e está se tornando mais prevalente.

Finalmente, para os consumidores nos níveis mais altos da pirâmide de Maslow, como necessidades de auto-estima e auto-realização, as empresas podem criar produtos e serviços que ajudem os consumidores a se sentirem valorizados, respeitados e realizados.

️ Por exemplo, você pode destacar os benefícios de produtos e serviços que ajudam os consumidores a atingir seus objetivos pessoais, como programas de treinamento online, aplicativos de saúde e bem-estar ou produtos de estilo de vida luxuosos.

Em suma, a pirâmide de Maslow pode ajudá-lo a vender melhor e entender melhor as motivações e necessidades dos consumidores, o que pode ajudar a projetar campanhas publicitárias e produtos que atendam a essas necessidades e melhorar a eficácia das estratégias de marketing .

Exemplo concreto do uso da Hierarquia de Necessidades de Maslow

Aqui estão exemplos concretos de cada necessidade na pirâmide de Maslow e um estudo de caso de uma empresa que atende a essa necessidade:

Definição e exemplo de necessidades fisiológicas

As necessidades fisiológicas são necessidades básicas de sobrevivência , como comida, água, ar, sono e abrigo.

Exemplo: Mcdo atende a essa necessidade fornecendo fast food barato para pessoas que não têm tempo ou meios para preparar uma refeição.

A marca desenvolveu um sistema de fast food para atender as necessidades de seus clientes. As refeições oferecidas são de fácil acesso.

Necessidades de segurança de Maslow

As necessidades de segurança são as necessidades de se sentir seguro e protegido contra danos.

Exemplo: a Verisure é uma empresa de segurança francesa que atende a essa necessidade oferecendo sistemas de segurança. A Verisure usa tecnologia de ponta para proteger a propriedade de seus clientes e monitorar sua casa ou empresa remotamente.

Definição de necessidades de pertencimento de Maslow

A necessidade de pertencer é a necessidade de se sentir aceito, amado e compreendido.

Exemplo: o Facebook atende a essa necessidade fornecendo uma plataforma de rede social onde as pessoas podem se conectar com amigos e familiares. A plataforma permite que as pessoas compartilhem fotos, vídeos e histórias, mantenham contato com amigos e conheçam novas pessoas.

Necessidades de auto-estima

As necessidades de auto-estima são as necessidades de se sentir valorizado e respeitado.

Exemplo: a Adidas atende a essa necessidade fornecendo produtos esportivos de alta qualidade para ajudar as pessoas a atingirem seus objetivos pessoais. A marca também patrocina atletas profissionais para inspirar as pessoas a perseguir seus sonhos e se destacar.

O que são necessidades de autorrealização?

As necessidades de autorrealização são as necessidades de realização e realização pessoal.

Exemplo: o Google atende a essa necessidade oferecendo um buscador que abre suas portas para milhares de conhecimentos, dando acesso a uma vasta quantidade de informação e educação sobre diversos temas. O Google também oferece programas de aprendizado on-line para ajudar as pessoas a desenvolver suas habilidades e atingir seus objetivos pessoais.

Da mesma forma, as empresas que oferecem treinamento e coaching para projetos pessoais ou profissionais apoiarão diretamente a necessidade de autorrealização.

Costuma-se dizer que enquanto todas as nossas outras necessidades não forem satisfeitas , então, é impossível focar em nosso desenvolvimento pessoal, por isso é o 5º e último passo.

A hierarquia de necessidades de Maslow explicada com a Patagônia

Apresento aqui um estudo de caso específico sobre uma empresa que procura satisfazer as necessidades dos consumidores, não é, claro, a única empresa que satisfaz várias necessidades, básicas e superiores .

A empresa Patagonia atende a todos os tipos de necessidades na pirâmide de Maslow.

Conclusão: Qual é o propósito da hierarquia de necessidades de Maslow?

Em conclusão, a pirâmide de Maslow é um modelo amplamente reconhecido que ajuda a entender as necessidades básicas das pessoas e, portanto, dos consumidores. Pode ser usado em vários contextos, incluindo psicologia, gestão de recursos humanos, marketing e vendas.

Vários estudos examinaram a validade da pirâmide de Maslow e alguns questionaram sua relevância ou aplicação universal.

Por exemplo, um estudo de Wahba e Bridwell (1976) mostrou que as necessidades nem sempre seguem uma hierarquia estrita e podem variar entre indivíduos, culturas e contextos. (eu teria colocado o link do estudo, mas está em alemão.)

O que faz sentido, os elos se entrelaçam e podem variar de dia para dia, uma pessoa que é muito rica, mas só tem insônia pode não se interessar por sua realização pessoal até que resolva seu problema fisiológico.

Apesar das críticas, a pirâmide de Maslow continua sendo uma ferramenta útil para a compreensão das necessidades humanas básicas. Pode ajudar as empresas a projetar produtos e serviços que atendam às necessidades de seus clientes e motivar seus funcionários, proporcionando condições de trabalho seguras e satisfatórias.

Para isso, aconselhamos fortemente a criação de personas, a fim de entender melhor as necessidades dos consumidores.

FAQ do artigo sobre Necessidades Básicas

Como usar a Hierarquia de Necessidades de Maslow para vender?

Esta pirâmide é usada principalmente para identificar:

• Quais necessidades seus produtos ou serviços atendem?
• Quais são as necessidades de suas metas de vendas?

Acima de tudo, essas duas necessidades devem ser as mesmas. Se você atende a necessidade de segurança, mas seu alvo tem plena necessidade de pertencimento social, você está indo contra a demanda dele…

Em suma, entender as motivações e necessidades dos clientes usando a pirâmide de Maslow pode ajudar os vendedores a personalizar sua abordagem e destacar os benefícios relevantes de seus produtos para atender a essas necessidades.

Existem outros tipos de abordagens de venda, como AIDA e CAP SONCAS.

Depois de praticar o que é chamado de “reconhecimento de necessidades” , basta argumentar de acordo para explicar ao seu cliente em potencial que seus produtos ou serviços que ele identificou.

Como entender a Hierarquia de Necessidades de Maslow nas motivações para o trabalho?

A pirâmide de Maslow pode ser usada para entender as motivações de trabalho como uma hierarquia de necessidades que os funcionários procuram satisfazer.

Nesse caso, supõe-se que algumas pessoas tenham empregos de “comida” para atender às suas necessidades fisiológicas e outras tenham trabalhos de “paixão”, que contribuem para sua auto-realização.

Entender onde os membros da equipe (ou o candidato) se enquadram na pirâmide de necessidades ajudará a entender melhor suas motivações . Para melhor satisfazer suas necessidades pessoais, serão oferecidas oportunidades de desenvolvimento de carreira com base em suas motivações.

Por exemplo:

• Necessidade de sucesso = Aumento de responsabilidades.
• Necessidade social (de pertencimento) = A oportunidade de trabalhar em equipe.

Hierarquia de Necessidades de Maslow em PDF

Muitos de vocês querem baixar a pirâmide de Maslow em PDF , hoje é possível:

Construa sua própria Hierarquia de Necessidades

Agora é sua vez de fazer o exercício de preencher sua pirâmide com as necessidades de seus consumidores, candidatos ou você mesmo.

E aí está, você sabe tudo sobre as diferentes etapas para satisfazer as necessidades humanas, desde os primeiros níveis até o topo da pirâmide . ️

Agora você pode usar a Hierarquia de Necessidades de Maslow para entender as necessidades e motivações de seus consumidores.