Lançamentos de março da Marketo: um guia do gerente
Publicados: 2023-04-12O bate-papo dinâmico está na vanguarda dos lançamentos de março de 2023 do Marketo. De atualizações menores, como a introdução de funções e permissões, a atualizações mais importantes, como a adição de atributos inferidos, a Adobe continua refinando o bate-papo dinâmico (consulte as atualizações anteriores aqui).
Houve algumas melhorias no UX da página de destino - com a maior chamada sendo a remoção do botão de alternância (em outras palavras, a Experiência Clássica não estará mais disponível).
Aproveite atributos inferidos em programas operacionais
Muitas empresas dependem de atributos inferidos para identificar quando a conformidade com GDPR ou CCPA é necessária. Os atributos inferidos permitem remover campos em formulários e podem reduzir o atrito, mas há desvantagens.
Atributos inferidos não são capazes de capturar dados VPN com precisão. Algumas equipes jurídicas podem preferir manter esses campos em formulários para evitar problemas de conformidade.
Por que nos importamos: mesmo que a prática recomendada para políticas de governança de dados seja solicitar o país das novas pessoas adquiridas, muitas empresas ainda dependem de dados inferidos para acionar processos (atribuição de leads, gerenciamento de consentimento etc.). Se sua empresa usa esses dados para qualquer programa operacional, os leads de entrada do Dynamic Chat seriam incluídos nos programas operacionais.
Funções e permissões aumentam a segurança e o controle
Funções e permissões foram adicionadas ao bate-papo dinâmico, permitindo que os administradores limitem a funcionalidade com base nos tipos de usuário selecionados.
Parece trivial, mas o controle das funções e permissões de sua equipe é subestimado. Muitas organizações enfrentam problemas resultantes do acesso insuficiente ou excessivo dos membros da equipe.
Por que nos importamos: a segurança começa com o fornecimento do acesso certo às pessoas certas. Muitas vezes, as permissões podem ser negligenciadas, portanto, esse é um grande passo em direção à segurança e ao controle. Permitir que os administradores atribuam funções fornece uma camada de segurança enquanto ainda permite que sua equipe visualize bate-papos e registros de dados anteriores.
Desbloqueie o ROI do bate-papo dinâmico por meio de relatórios aprimorados
Assim como os programas de e-mail ou engajamento, os usuários podem selecionar um programa de “bate-papo dinâmico” que lhes permite acompanhar o sucesso e o desempenho de seu diálogo de bate-papo dinâmico.
Relatar o sucesso do Dynamic Chat, além de outros programas de marketing, oferece aos usuários uma visão mais abrangente de suas atividades de marketing. Além disso, os usuários poderão avaliar melhor o ROI do bate-papo dinâmico para seus negócios.
Nove idiomas adicionais agora são suportados
Os usuários do bate-papo dinâmico podem escolher entre nove idiomas adicionais para exibir o conteúdo do bate-papo estático: francês, alemão, japonês, espanhol, italiano, português do Brasil, coreano, chinês simplificado e chinês tradicional.
Marketo descontinuando a Classic Experience nas páginas de destino
A experiência clássica em páginas de destino está sendo desativada. A nova experiência oferece maior funcionalidade sem alternar entre as duas visualizações, oferecendo uma experiência mais perfeita e integrada.
Por que nos importamos: o novo UX fornece detalhes aprimorados para ativos individuais, especialmente o controle de versão do ativo. Isso fornece uma capacidade clara de visualizar os ativos ativos e aprovados atuais enquanto trabalha em uma atualização em uma versão de rascunho. Os usuários também poderão ver em uma exibição as principais informações e configurações sobre cada versão do recurso (aprovado x rascunho).
Além disso, a guia “Usado por” foi aprimorada este mês. Agora ele lista todos os ativos usando um modelo de página de entrada ou modelo de formulário específico.
As listas de ativos em instâncias do Marketo que usam modelos de página de entrada e formulários globais para todos os ativos podem ser longas e tediosas. A capacidade de classificar ativos rapidamente pode acelerar um processo de auditoria ou solução de problemas.
Veja o conjunto completo de notas de lançamento do Marketo de março de 2023 aqui.
Este artigo é apresentado por meio de uma parceria entre a MarTech e a Perkuto + MERGE, consultoria de operações de marketing.
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As opiniões expressas neste artigo são do autor convidado e não necessariamente da MarTech. Os autores da equipe estão listados aqui.
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