Marketing para a geração Z: estratégias para implementar hoje

Publicados: 2023-04-11

Geração Z (Gen Z) são a nova geração de consumidores. Independentemente de eles já serem sua persona de comprador ideal, eles serão em breve, eo marketing para a Geração Z não é o mesmo que para as gerações anteriores.Na verdade, pode ser muito mais difícil.

De acordo com o Insider , a Geração Z tem o poder econômico que mais cresce, com um poder de compra de mais de $ 140 bilhões e relatórios afirmam que até 2030 isso aumentará para $ 33 trilhões! Com a mudança para as compras online e o impacto que continua a ter sobre marcas e empresas em todos os setores, não é surpresa que as empresas queiram um pedaço do bolo da Geração Z.

Então, como você deve alterar sua estratégia de marketing para se adequar a essa onda de consumidores? Como eles se envolvem com as marcas? E por que isso é importante para todos os profissionais de marketing? Neste blog, vamos entrar exatamente nisso.

Em primeiro lugar, quem é a geração Z?

A Geração Z refere-se às pessoas nascidas entre 1997 e 2012. Eles são nativos digitais e provavelmente sabem mais sobre tecnologia do que você. Eles são descritos como a geração mais social e culturalmente consciente, são de mente aberta, inovadores e orientados para o valor. Especialmente quando se trata de empresas das quais eles compram.

Marketing para a geração Z: como o comportamento do consumidor da geração Z difere?

A Geração Z consome mais conteúdo do que qualquer outra geração. Eles têm períodos de atenção mais curtos, preferem conteúdo de vídeo e são menos suscetíveis ao marketing. Como eles entendem todas as coisas digitais, eles também sabem quando estão sendo anunciados e comercializados. E se eles não gostam de algo que veem, eles falam sobre isso. Por exemplo, com “cancelar cultura” e manter organizações e pessoas em um padrão mais alto.

Essa geração também é orientada por tendências, ditando tendências de mídia e marketing diariamente. E com 60% escolhendo empregos que tenham um impacto positivo no mundo, isso nem sempre é uma coisa ruim. Contanto que sua marca se alinhe com seus valores e mostre como funciona (eles farejarão mensagens de nível superficial), então a Geração Z ficará feliz em se tornar clientes e embaixadores da marca. Por outro lado, se sua marca não corresponder a seus valores, como quando se trata de sustentabilidade e questões sociais, seus concorrentes ganharão seu favor.

Como os profissionais de marketing podem comercializar para a Geração Z

Seja autêntico e consistente em suas campanhas de marketing

A geração Z respeita a autenticidade e a honestidade. Como profissional de marketing, você deve pensar em como pode criar confiança, ser pessoal e centrado no ser humano em sua abordagem de marketing. Como seu produto ou serviço pode agregar valor real ao seu cliente e como você pode retratar isso em sua estratégia?

Como você pode fazer isso:

Mostre pessoas reais por trás da sua empresa .Inclua seus funcionários e CEO em seu marketing. Eles devem ser exemplos brilhantes dos valores de sua empresa e ajudar a divulgar sua mensagem de marketing. Isso também humaniza sua empresa. Lembre-se de que as pessoas compram de pessoas – especialmente da Geração Z –, portanto, quanto mais conhecerem as pessoas reais por trás do negócio, mais confortáveis ​​se sentirão comprando.

Concentre-se em depoimentos e conteúdo gerado pelo usuário .Como dissemos, a Geração Z muitas vezes pode ver além do marketing, especialmente se parecer marketing. Eles são mais propensos a acreditar em pessoas reais do que em marcas. Depoimentos ou avaliações são vitais para ganhar a confiança da Geração Z.

Da mesma forma com o UGC, um estudo que pesquisou o comportamento do consumidor nos EUA, Reino Unido e Austrália, descobriu que os consumidores “têm 2,4 vezes mais chances de pensar que o conteúdo gerado pelo usuário é autêntico, em comparação com o conteúdo criado pela marca”. É também por isso que o marketing de influenciadores funciona tão bem, quando alinhado com o influenciador certo.

Mostre experiências autênticas e reais.Nem todos os anúncios precisam ser perfeitamente selecionados e mais empresas estão usando criativos de marketing que não são perfeitamente editados e não são feitos por estúdios profissionais. Por exemplo, os anúncios da marca TikTok que se parecem com um TikTok normal feito por um Joe comum têm um desempenho melhor do que aqueles que são anúncios "obviamente".

Interaja com eles como humanos .Mostre humor e concentre-se em construir uma comunidade, em vez de um grupo de clientes. Um ótimo exemplo disso é o TikTok da Ryanair . Quando você pensa em marcas que provavelmente atrairão o público da Geração Z, a Ryanair definitivamente não está no topo da lista. No entanto, eles aproveitaram o TikTok de uma maneira que poucas marcas conseguiram. Eles agora são uma das marcas mais seguidas no TikTok, puramente por meio de conteúdo atual, bem-humorado e relacionável. Os vídeos ganharam força sem grandes edições ou muito mais do que fotos e vídeos que eles já tinham de seus aviões. Eles também interagem com seu público respondendo a perguntas, dando respostas espirituosas e interagindo com outras grandes marcas para alavancar seu público também.

@ryanair Bestie, de que outra forma vou ganhar dinheiro, desculpe #ryanair #airline #traveleurope #cabincrew ♬ umm .. sim - andrew

Use um tom de voz consistente em todas as comunicações.A Geração Z não perde um truque. Se você estiver usando um tom de voz totalmente diferente em diferentes plataformas, a confiança em sua marca diminuirá, enquanto eles veem seus esforços de marketing para chamar a atenção.

Garanta que toda a sua equipe use mensagens consistentes planejando campanhas e definindo resumos em um hub central de marketing.

Seja socialmente consciente

A Geração Z se preocupa em se alinhar com empresas que compartilham seus valores. Eles são extremamente conscientes socialmente e pensam antes de comprar de uma marca. Isso aumenta seu poder de compra, pois se as empresas quiserem atender a esse público, elas precisam elevar o nível de todos os aspectos do negócio. De sustentabilidade, ética, diversidade, política, o que você quiser – a Geração Z faz suas pesquisas sobre tudo isso antes de comprar de uma empresa.

É provável que eles se perguntem: o que a compra desta empresa diz sobre mim? Qual é a postura desta marca em relação à sustentabilidade? Existe uma representação diversificada de pessoas usadas em marketing, posicionamento de produtos e publicidade? Esta empresa parece se importar com questões que me interessam? E suas ações correspondem às suas palavras?

Certifique-se de responder a essas perguntas em sua estratégia de marketing e observe seu envolvimento com esse aumento demográfico.

Um grande exemplo de marca que acertou em cheio é a Patagonia. A Patagonia se posicionou como ativista dentro de sua indústria. Eles começaram removendo toda a publicidade do Facebook em junho de 2020 , pois não gostaram de como as plataformas do Facebook “espalham discurso de ódio e desinformação sobre as mudanças climáticas e nossa democracia”. Em um comunicado, seu CEO, Ryan Gellert, disse : “Acreditamos que o Facebook tem a responsabilidade de garantir que seus produtos não causem danos e, até que o façam, a Patagonia continuará a reter nossa publicidade. Incentivamos outras empresas a se juntarem a nós para pressionar o Facebook a priorizar as pessoas e o planeta em detrimento do lucro.”

A Geração Z agora espera que as marcas assumam uma posição sobre questões sociais, em vez de ser algo “bom de se ter”. Isso está entrelaçado com o desejo de expressar suas ideias e opiniões. Obviamente, o nível em que sua empresa adere a isso será diferente, dependendo do que for apropriado para sua organização. Este tweet da Calm foi atual, mas alinhado com a identidade da marca.

Crie conteúdo compartilhável e atual

A Geração Z adora compartilhar conteúdo divertido, com o qual eles se relacionam, espalha uma mensagem com a qual eles concordam, que é visualmente atraente. Esta é uma das razões pelas quais o TikTok explodiu nos últimos dois anos. Pessoas comuns criando conteúdo divertido e pessoal com o qual outras pessoas podem se relacionar, em vídeos curtos e digeríveis. É o sonho da Geração Z.

As marcas que conseguem atrair essa geração criam conteúdo atual e compartilhável. Certifique-se de acompanhar as notícias e tendências atuais que são de interesse do seu público. E não perca muito tempo pulando nas tendências, como se você estivesse um dia atrasado, eles não se importariam mais e passariam para o próximo.

Outro exemplo de empresa arrasando no TikTok é o Duolingo . Eles saltam sobre as tendências e dão seu próprio toque, os vídeos são engraçados e ultrapassam os limites do que as pessoas acham que as marcas podem dizer, para que as pessoas queiram se envolver com elas. A implementação de uma estratégia como o Duolingo aumentou o conhecimento da marca e, para eles, o número de jovens que usam seu aplicativo. Tanto que agora eles são o aplicativo educacional nº 1 na Apple App Store e o são desde o sucesso do TikTok.

@duolingo Responder a @foxygrandpa_ ainda é o aplicativo de aprendizado de idiomas nº 1, então devemos estar fazendo algo certo #Duolingo #comedy #languagelearning #kardashians ♬ som original - JoeyM

O TikTok não é a única plataforma e o vídeo não é a forma de se conectar com esta geração. A chave está na sua estratégia de conteúdo e tendências para cada plataforma. Por exemplo, este tweet de Oreo. Horóscopos e signos estelares são uma tendência crescente entre o público da geração Z (e a geração do milênio, podemos acrescentar!) Oreo usou essa tendência em seu próprio benefício neste tweet:

Não tem certeza se este é o ajuste certo para sua marca? Por que não testar A/B as mensagens e o conteúdo da sua próxima campanha? Veja o que funciona melhor com o público mais jovem. Acompanhe e meça os resultados do seu teste usando uma plataforma como o Mediatool , para que você tenha uma visibilidade clara do que funciona com esse público-alvo.

Mostre à geração Z que você realmente os entende

No final das contas, a Geração Z quer que as marcas e organizações os entendam e entendam suas necessidades. Eles são mais propensos a comprar de empresas que fazem isso direito, em vez de concorrentes que podem oferecer uma alternativa melhor ou mais barata. Isso é importante. O problema é que poucas empresas acertam. E uma vez que você está nos livros ruins da Geração Z, pode ser difícil recuperar o respeito deles.

Você deve reservar um tempo para aprender o que esta geração gosta e não gosta e com quais conteúdos e táticas eles se envolvem, para construir relacionamentos valiosos que os beneficiem como consumidores e você como marca.

Portanto, é ainda mais importante que você planeje as campanhas da melhor maneira possível. Meça seus dados para descobrir como suas campanhas estão sendo percebidas e que você pode mudar a qualquer momento. Tentar fazer malabarismos com várias plataformas atrapalhará o marketing para a Geração Z. Pisque e você perderá oportunidades com esse público. É por isso que você precisa de uma plataforma de gerenciamento de marketing como a Mediatool , para fornecer uma visão holística de suas atividades de marketing e mídia. Para entender completamente como sua marca pode atender às necessidades desse público.