Termos importantes de marketing que você deve conhecer
Publicados: 2023-10-17Se você é novo no mundo do marketing, deve ter visto pessoas falando sobre “testes A/B” ou “MOFU, TOFU e BOFU” e ficou se perguntando do que diabos elas estão falando.
Os profissionais de marketing estão criando novas palavras constantemente. Às vezes, existem até várias siglas que descrevem a mesma coisa. Pode ser confuso, mesmo para profissionais de marketing experientes!
Para ajudá-lo, compilamos uma lista dos termos de marketing mais comuns e alguns incomuns que você pode usar para impressionar seus colegas.
Há muito aqui, então dividimos em seções:
- Tipos de marketing
- Termos de estratégia de marketing
- Termos de marketing focado em vendas
- Termos de marketing de marca
- Termos de marketing do cliente
- Medições de marketing
- Atividades de marketing
- Termos de análise de marketing
- Termos de marketing do site
- Termos de marketing de conteúdo
- Termos de publicidade on-line
- Termos de SEO
- Termos de marketing por e-mail
- Termos de marketing de IA
Tipos de marketing
Existem muitos tipos de marketing, desde otimização de mecanismos de pesquisa até marketing de eventos. Esta seção inclui alguns dos tipos mais comuns de marketing.
Marketing Tradicional
O marketing tradicional é qualquer marketing realizado off-line, por exemplo, em jornais, revistas, cartazes, folhetos, outdoors, TV, rádio e eventos.
Marketing digital
Marketing digital é qualquer marketing realizado online – por meio de seu site, classificação em mecanismos de pesquisa, contas de mídia social, anúncios online e muito mais.
Marketing externo
O outbound marketing é onde você faz o primeiro contato com os consumidores. É quando você interrompe um consumidor colocando seu produto, serviço ou negócio na frente dele. Os exemplos incluem anúncios de TV e rádio, telemarketing, mala direta e anúncios online.
Marketing de entrada
O marketing de entrada é onde os consumidores entram em contato com você depois de conhecerem seu negócio de forma orgânica. Eles podem encontrar você por meio de uma pesquisa em um mecanismo de pesquisa, marketing de conteúdo, relações públicas digitais, marketing por e-mail, marketing de vídeo, marketing de mídia social e muito mais.
Otimização de mecanismos de pesquisa (SEO)
A otimização de mecanismos de pesquisa é qualquer ação que você realiza para melhorar a posição do seu site nos resultados de pesquisa dos mecanismos de pesquisa.
Marketing de conteúdo
O marketing de conteúdo consiste em qualquer conteúdo que você cria como parte de seus esforços de marketing. Inclui o conteúdo que você compartilha em seu site, revistas ou folhetos que você produz, guest posts e campanhas digitais de relações públicas.
Marketing de email
O marketing por email refere-se a qualquer marketing feito por email. Inclui boletins informativos, ofertas de descontos, atualizações da empresa e muito mais.
Marketing de mídia social
Marketing de mídia social é qualquer conteúdo que você compartilha nas redes sociais relacionado ao seu negócio. O marketing nas redes sociais pode aparecer em textos, imagens ou vídeos em plataformas como Facebook, X, LinkedIn, Instagram, TikTok, YouTube, Reddit, Tumblr ou Snapchat.
Marketing de influência
O marketing de influência é uma estratégia de marketing que utiliza figuras famosas para promover um produto. O termo “influenciador” é usado para descrever pessoas com muitos seguidores nas redes sociais, mas também pode incluir celebridades tradicionais.
Publicidade paga por clique (PPC)
Publicidade Pay-Per-Click (PPC) descreve anúncios veiculados online. Podem ser executados em motores de busca, redes sociais ou outros sites.
Empresa para empresa (B2B)
Business to Business (B2B) descreve empresas que vendem produtos ou serviços para outras empresas.
Empresa para Consumidor (B2C)
Business to Consumer (B2C) descreve empresas que vendem produtos ou serviços aos consumidores. Podem vender através do seu site, em lojas ou através de terceiros.
Direto ao Consumidor (D2C ou DTC)
Direto ao Consumidor (D2C ou DTC) refere-se a empresas que vendem produtos diretamente aos clientes. As empresas D2C estão principalmente online, mas podem abrir lojas físicas. Eles não utilizam terceiros para vender produtos inicialmente, mas podem colaborar com eles no futuro.
Marketing de Eventos
Marketing de eventos é qualquer marketing que você faz em eventos organizados por sua empresa ou por outra pessoa. Os exemplos incluem estandes de vendas, patrocínios de eventos, eventos online e conferências.
Marketing de produto
O marketing de produto refere-se às partes de sua atividade de marketing mais ampla que se concentram especificamente em seu produto ou serviço.
Marketing afiliado
O marketing de afiliados é um tipo de marketing em que os editores promovem um produto ou serviço em troca de uma comissão.
Marketing baseado em conta
O marketing baseado em contas, também conhecido como marketing de contas-chave, ocorre quando a equipe de vendas e marketing identifica seu cliente ideal e cria uma estratégia de marketing para ajudar a conquistar esse cliente-alvo.
Marketing Contextual
O marketing contextual usa rastreamento online para mostrar anúncios aos consumidores com base em suas atividades online anteriores, como os sites que visitam, as pesquisas que fazem ou seus interesses.
Marketing de experiência
Experiência, ou marketing experiencial, concentra-se na criação de uma experiência para os consumidores da qual eles possam participar, fisicamente ou online.
Termos de estratégia de marketing
Ao criar uma estratégia de marketing, você encontrará muitos termos diferentes que descrevem todos os elementos que se juntam para criar sua estratégia.
Estratégia de marketing
Uma estratégia de marketing é o plano que você usa para orientar todas as suas atividades de marketing. Sua estratégia de marketing descreverá os canais de marketing que você usará, os tipos de conteúdo que criará e os objetivos que deseja alcançar. Sua estratégia de marketing deve incluir metas de curto e longo prazo.
Campanha de Marketing
Uma campanha de marketing é uma seção de sua estratégia de marketing usada para promover uma parte específica do seu negócio. Você pode realizar uma campanha de marketing para o lançamento de um novo produto, um serviço sazonal ou atrair novos funcionários.
Canais de comercialização
Canais de marketing são os meios ou plataformas que você usa para se conectar com seu público-alvo. Existem muitos canais de marketing, incluindo revistas, anúncios online, sites, plataformas de mídia social e muito mais.
Roteiro de marketing
Um roteiro de marketing é uma representação visual de sua estratégia de marketing. Ajuda a explicar sua estratégia de marketing para outras pessoas da empresa.
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Pilha de marketing
Uma pilha de marketing são os diferentes softwares e tecnologias usados em seu marketing. Isso pode incluir um sistema de gerenciamento de relacionamento com o cliente, uma plataforma de email marketing, software de design e plataformas analíticas.
Mistura de marketing
O mix de marketing refere-se a todos os elementos que influenciam sua estratégia de marketing. Esses elementos incluem seu produto, seu preço, o local onde você o vende, a forma como você o promove, as pessoas que trabalham no negócio, os processos que você segue e evidências físicas que comprovem que seu produto ou serviço vale o dinheiro gasto.
Ciclo de crescimento
Um ciclo de crescimento é uma estratégia de marketing que atrai o interesse do consumidor e o mantém engajado com conteúdo valioso. Como resultado, esses consumidores ajudam a divulgar seu conteúdo e negócios, compartilhando seu conteúdo valioso com seus pares.
Termos de marketing focado em vendas
A próxima seção aborda termos que provavelmente surgirão em conversas com a equipe de vendas. Eles também ajudarão você a compreender a conexão entre vendas e marketing e como as duas equipes se apoiam.
Pistas
Leads são consumidores que podem comprar de você ou se tornar um cliente.
Conversão
Uma conversão é uma ação realizada por um consumidor que tem valor para o seu negócio. Uma conversão pode ser uma venda ou algo como inscrever-se em um boletim informativo, deixar um comentário ou visitar uma loja física.
Lead qualificado para vendas (SQL)
Um lead qualificado para vendas é um cliente potencial que a equipe de vendas identificou como alguém que provavelmente se tornará um cliente. Depois que um lead qualificado para vendas é identificado, a equipe de vendas pode trabalhar para convertê-lo em cliente.
Lead qualificado de marketing (MQL)
Um lead qualificado para marketing é um cliente potencial que a equipe de marketing revisou e passou para a equipe de vendas. Se a equipe de vendas decidir tomar medidas para converter essa pessoa, ela se tornará um lead qualificado para vendas.
Pipeline de vendas
O pipeline de vendas descreve como a equipe de vendas organiza e rastreia clientes potenciais em diferentes estágios da jornada do comprador. O pipeline de vendas ajuda a equipe de vendas a ver quando precisa agir para aproximar um lead da compra.
Funil de vendas
O funil de vendas é a jornada pela qual os consumidores passam antes de fazer uma compra. Ele é descrito como um funil, pois muitos consumidores no topo podem ver seu marketing, mas apenas alguns chegam à parte inferior do funil e se transformam em vendas.
Funil de Marketing
O funil de marketing refere-se à jornada que os consumidores percorrem antes de chegarem ao estágio em que estão considerando uma compra, até a compra e além.
Funil de conversão
O funil de conversão é a jornada que os consumidores percorrem antes de converter. Uma conversão, neste caso, nem sempre pode ser uma venda; pode ser inscrever-se em uma lista de e-mails, baixar um e-book, seguir você nas redes sociais ou qualquer outra coisa.
Parte superior, intermediária e inferior do funil (TOFU, MOFU E BOFU)
Topo do funil, meio do funil e fundo do funil são termos usados para descrever o estágio do funil de vendas, marketing ou conversão em que o consumidor se encontra. Quanto mais próximo do fundo do funil, mais próximo estará de uma compra ou conversão.
Jornada do Comprador
A jornada do comprador é o processo pelo qual os consumidores passam antes de se tornarem clientes. A jornada do comprador inclui todo o processo, desde o conhecimento de um produto ou serviço até a compra.
Modelo AIDA
O modelo AIDA (modelo de conscientização, interesse, desejo e ação) é um modelo de marketing que leva os consumidores em uma jornada que começa com o conhecimento do seu negócio, tornando-se interessado em seu produto ou serviço, desejando seu produto ou serviço - até eles agir e se tornar um cliente.
Nutrição de leads
A nutrição de leads refere-se às diferentes maneiras de construir confiança com um lead durante todo o processo de marketing e vendas. Inclui esforços de marketing, como blogs, guias, avaliações, vídeos e muito mais, bem como ações que a equipe de vendas realiza para direcionar o lead para uma compra.
Referência
Uma indicação é quando um cliente existente direciona alguém que ele conhece para sua empresa. Você pode oferecer um incentivo aos clientes existentes para incentivá-los a recomendá-lo a outras pessoas.
Termos de marketing de marca
Esses termos são usados para descrever diferentes elementos da marca da sua empresa. A marca vai além da aparência do seu site.
Marca
Branding é qualquer coisa que identifique sua empresa como sua empresa. A marca inclui o nome da sua empresa, o seu logotipo, as cores, as fontes e o tom de voz que você usa, a sua embalagem e muito mais.
Posicionamento de marca
O posicionamento da marca é a forma como sua marca se diferencia de seus concorrentes e o que você deseja que os consumidores pensem quando pensam em sua marca.
Tom de voz
O tom de voz da sua empresa é a maneira como você fala com os consumidores em todas as áreas da sua marca, incluindo textos do site, e-mails, folhetos, as palavras que sua equipe de vendas usa e muito mais. Por exemplo, um tom de voz pode ser descrito como lúdico, experiente ou técnico – tudo depende do seu negócio.
Ponto de venda exclusivo (USP)
Seu ponto de venda exclusivo é um elemento do seu negócio, produto ou serviço que o diferencia dos concorrentes.
Proposta de valor
Sua proposta de valor é como a vida dos consumidores melhorará se eles adquirirem seu produto ou serviço.
Compartilhamento de voz (SOV)
Share of voice (SOV) é quanto de mercado sua marca possui em comparação com os concorrentes. Quanto maior for sua participação de voz, mais visível será sua marca em seu setor. Para encontrar sua participação de voz, você pode comparar sua marca com a dos concorrentes usando métricas como seguidores nas redes sociais, tráfego do site ou menções à marca.
Termos de marketing do cliente
Esses termos de marketing são frequentemente usados para falar sobre clientes ou pessoas que você deseja que se tornem clientes.
Público-alvo
Seu público-alvo refere-se aos consumidores que você deseja atingir com seu produto ou serviço. Exemplos do que pode ser incluído no seu público-alvo são idade, localização, renda, valores pessoais, hobbies e situação familiar.
Persona do Comprador
Uma buyer persona é um documento que descreve seu cliente ideal com base em seu público-alvo, pesquisas de mercado e clientes existentes. Muitos profissionais de marketing também são criativos aqui, dão um nome à sua buyer persona e adicionam uma foto para representar seu cliente ideal.
Demografia de marketing
A demografia são estatísticas que descrevem os indivíduos como parte da população em geral. Exemplos de dados demográficos incluem idade, sexo, localização, renda e tamanho da família. No marketing, a demografia nos ajuda a direcionar nossos produtos ou serviços e esforços de marketing para as pessoas com maior probabilidade de comprar.
Psicografia de Marketing
A psicografia são características psicológicas que as pessoas possuem que podem identificá-las como parte de um grupo, semelhante à demografia. A psicografia pode incluir o estilo de vida, interesses, crenças, valores e personalidade de uma pessoa. A demografia pode ajudá-lo a escolher onde comercializar o seu negócio, e a psicografia influenciará a forma como você faz esse marketing em termos de marca, tom de voz, imagens e muito mais.
Viagem do cliente
A jornada do cliente é toda a jornada do consumidor com sua marca, antes e depois da compra. Isso começará quando um consumidor tomar conhecimento do seu negócio, passando por ele fazendo uma compra e se tornando cliente, até deixar de ser cliente.
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Jornada de decisão do cliente
A jornada de decisão do cliente se concentra em como o consumidor chega a uma compra por meio de suas decisões. Alguns consumidores podem ter uma jornada de decisão do cliente mais impulsiva, onde convertem rapidamente após conhecer sua marca. Em contraste, outros podem demorar mais e levar em consideração a pesquisa em suas decisões de compra.
Necessidades do cliente
As necessidades do cliente são quaisquer necessidades na vida do consumidor que o levam a uma compra. As necessidades do cliente podem variar - uma pessoa pode precisar entrar em casa, mas não pode devido a uma fechadura quebrada e contratar um serralheiro. Outro cliente pode precisar da melhor tecnologia do mercado, mas deseja ajudar o meio ambiente. As necessidades do cliente variam de acordo com o setor, dados demográficos e psicográficos.
Pesquisa de clientes
A pesquisa do cliente é onde você aprende mais sobre as necessidades, motivações, preferências e comportamentos do seu cliente ideal ou existente. Também pode ser utilizado para segmentar os seus clientes em diferentes grupos, por exemplo, “clientes que compram apenas online”, “clientes que compram apenas na loja” e “clientes que compram na loja física e online”.
Fidelização de clientes
A retenção de clientes se concentra em fazer com que os clientes retornem depois de fazerem uma compra inicial.
Pontuação líquida do promotor (NPS)
Net Promoter Score (NPS) é uma medida da experiência e fidelidade do cliente. É medido perguntando aos clientes: “Qual a probabilidade de você recomendar (negócio/produto/serviço) a um amigo ou colega?”.
Software de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM)
O software de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) é o software que você usa para gerenciar e armazenar detalhes do cliente. Ele pode ser usado para enviar conteúdo automaticamente em momentos diferentes, por exemplo, enviando um e-mail de confirmação para um cliente que acabou de fazer uma compra ou enviando um e-mail de solicitação de revisão para um cliente que fez uma compra recentemente.
Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD)
O Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR) é uma lei europeia de privacidade e segurança. Protege os dados das pessoas na UE. Esses dados incluem dados pessoais como nomes e endereços de e-mail. Para coletar dados de qualquer pessoa, você deve ter conteúdo específico e inequívoco, por exemplo, um visitante do seu site optando por receber seus e-mails.
Medições de marketing
Esses termos são usados para medir os resultados de sua atividade de marketing e para monitorar o desempenho de suas campanhas de marketing.
Objetivos e resultados-chave (OKR)
Objetivos e resultados-chave (OKR) são uma forma de definição de metas que pode ser usada para equipes e indivíduos definirem metas que se alinhem com outras equipes relacionadas. Por exemplo, as equipes de vendas e marketing podem trabalhar juntas em OKRs.
Indicador-chave de desempenho (KPI)
Um indicador chave de desempenho (KPI) é uma forma de medir o desempenho de uma empresa, equipe ou indivíduo. Um KPI individual poderia ser “aumentar o tráfego orgânico para o site” ou “gerar £ 5.000 em receitas por meio de eventos”.
Custo por aquisição (CPA)
O custo por aquisição (CPA) calcula quanto a empresa gastou para adquirir uma nova conversão – seja uma venda, um clique em um anúncio, uma inscrição em um webinar ou uma confirmação de presença em um evento. O CPA pode incluir o tempo gasto para projetar e carregar uma postagem social ou o custo físico de impressão e distribuição de folhetos.
Custo por lead (CPL)
O custo por lead (CPL) calcula quanto a empresa gastou para adquirir um novo lead para a equipe de vendas.
Custo de Aquisição de Cliente (CAC)
O custo de aquisição de clientes (CAC) é quanto uma empresa gasta para adquirir novos clientes. Isso é muito semelhante ao CPA, mas se concentra mais nas vendas do que em outros tipos de conversão.
Retorno do Investimento (ROI)
O retorno sobre o investimento (ROI) é quanto dinheiro você recebe de volta com seus gastos com marketing. Por exemplo, se você ganhar £ 10 para cada £ 8 gastos em anúncios no Facebook, obtendo um lucro de £ 2, seu ROI seria de 25%. O cálculo do ROI é (LUCRO LÍQUIDO / CUSTO DE MARKETING) = ROI
Gerenciamento de desempenho de receita (RPM)
O gerenciamento de desempenho de receita (RPM) é um processo usado para avaliar sua estratégia de vendas e marketing com foco na receita. Ao analisar o desempenho de vendas e marketing tendo em mente a receita, você pode garantir que a empresa tenha as melhores pessoas, processos e tecnologia para o trabalho. Pode ajudá-lo a ver quais áreas estão com baixo desempenho; por exemplo, gasta-se muito tempo criando conteúdo do TikTok, apesar das escassas receitas dessa plataforma.
Taxa de conversão
A taxa de conversão é a porcentagem de consumidores que convertem após interagir com seus esforços de marketing. Pode ser baseado em visitantes do site que se inscreveram em uma lista de e-mail ou em pessoas que clicaram em um anúncio e fizeram uma compra. Tudo depende do que você está acompanhando como evento de conversão.
Por exemplo, se 300 pessoas visitaram seu site e três converteram, sua taxa de conversão seria de 1%. A fórmula para cálculo dessa taxa de conversão seria (EVENTOS / VISITANTES) X 100.
Taxa de retenção
A taxa de retenção é a porcentagem de clientes que permanecem como clientes recorrentes. É especialmente importante oferecer um serviço ou produto repetido por assinatura. A taxa de retenção também é conhecida como taxa de rotatividade.
Valor vitalício do cliente (CLV)
Às vezes conhecido simplesmente como “valor vitalício” ou LTV, o valor vitalício do cliente (CLV) é a quantidade de dinheiro que um cliente gastará com você ao longo de sua vida.
Atribuição de marketing
A atribuição de marketing é um processo em que você identifica as diferentes partes do seu marketing, também conhecidas como pontos de contato, que ajudaram alguém a se tornar um cliente.
Atribuição de receita multitoque
A atribuição de receita multitoque é uma medida de marketing que inclui todos os diferentes canais de marketing com os quais um cliente pode ter entrado em contato antes de se tornar um cliente. Se alguém pesquisa seu produto no Google, visita seu site e depois faz uma compra, você pode querer atribuir essa venda à “pesquisa orgânica”, mas também é possível que o cliente tenha visto um anúncio de TV e depois seguido sua marca nas redes sociais , vi uma postagem nas redes sociais, fui pago e decidi digitar o nome do seu produto no Google para fazer uma compra.
Impressões
Impressões são o número de vezes que uma postagem na mídia social é exibida aos usuários. Pode ser mostrado a alguns usuários mais de uma vez.
Alcançar
Alcance é o número de indivíduos que viram uma postagem nas redes sociais. Se alguém visse uma postagem na mídia social três vezes, só contaria para o alcance uma vez.
Noivado
Engajamento é o número de pessoas interagindo com seu conteúdo em plataformas de mídia social – curtindo, comentando, compartilhando ou salvando. Para conteúdo de vídeo, as visualizações também contam como engajamento.
Índice de comprometimento
A taxa de engajamento é a porcentagem de pessoas que se envolvem com seu conteúdo de mídia social. Você pode calcular a taxa de engajamento usando alcance, impressões ou contagem de seguidores em sua plataforma de mídia social.
Digamos que você compartilhe uma postagem no Instagram. Você tem 2.000 seguidores, e a postagem atinge 230 pessoas, ganha 300 impressões e tem 20 engajamentos.
Se você quiser ver a porcentagem de seus seguidores engajados com suas postagens, divida o número de engajamentos (20) pelo número de seguidores (2.000) e multiplique esse número por 100 para obter uma taxa de engajamento de seguidores de 1%. . A fórmula é: (ENGAJAMENTOS / NÚMERO DE SEGUIDORES) X 100.
Atividades de marketing
Existem diferentes atividades usadas para criar suas campanhas de marketing, desde escrever textos até testar a eficácia de vários apelos à ação.
Criação de conteúdo
A criação de conteúdo é o ato de criar qualquer tipo de conteúdo de marketing. Pode ser criar um gráfico para mídias sociais, escrever uma descrição de produto ou montar um folheto.
Redação
Redação é o processo de escrever qualquer tipo de texto para seus materiais de marketing. Inclui conteúdo do site, postagens em mídias sociais, documentos legais e muito mais.
Relações Públicas
Relações públicas é uma área do marketing que foca na imagem da empresa e na forma como ela é percebida pelo público. As relações públicas podem assumir a forma de comunicados de imprensa, entrevistas com jornalistas e publicações, conferências de imprensa ou através da presença da marca nas redes sociais e no website.
Texto alternativo
Texto alternativo é o texto que acompanha uma imagem carregada em seu site ou em algumas plataformas de mídia social. O objetivo do texto alternativo é descrever a imagem para pessoas com deficiência visual. Também aparecerá se a imagem não carregar.
Ímã de chumbo
Um lead magnet é um conteúdo que um consumidor pode baixar em troca de seu endereço de e-mail. Os lead magnets também podem ser usados em ambientes físicos, como na coleta de endereços de e-mail em troca de produtos de marca em um evento.
Conteúdo fechado
Conteúdo fechado é qualquer conteúdo online que só pode ser acessado quando o usuário preenche um formulário. O conteúdo fechado é útil para gerar leads. O conteúdo criado como lead magnet também pode se enquadrar na categoria de conteúdo fechado.
Chamada para ação
Uma frase de chamariz é um texto que convida o leitor a realizar uma ação. Exemplos dessas ações podem ser reservar uma demonstração, inserir um endereço de e-mail para obter um código de desconto ou inscrever-se em um webinar.
Teste de divisão A/B
O teste de divisão A/B é um teste que você pode fazer em diferentes canais de marketing para ver o que funciona bem com seu público. Por exemplo, testar dois formulários ligeiramente diferentes em seu site para ver qual deles tem a maior taxa de conclusão.
Geração de Demanda
A geração de demanda envolve aumentar a conscientização e o interesse em seu produto ou serviço. A geração de demanda não envolve apenas atrair novos clientes, mas também manter os clientes existentes interessados o suficiente para se tornarem compradores recorrentes.
Upsell/venda cruzada
Upsell é quando você sugere um produto a um cliente que é uma atualização de sua compra existente ou que irá melhorar sua compra existente.
Venda cruzada é quando você sugere produtos relacionados a um cliente.
Por exemplo, um cliente está reservando um hotel. Na página onde podem selecionar um tipo de quarto, eles têm a opção de fazer upgrade para um quarto melhor – isso é um upsell. Ao fazer o check-out, eles veem opções para reservar um carro em uma locadora local pelo mesmo período de estadia no hotel. Esta é uma venda cruzada.
Comunidade
Em marketing, comunidade refere-se aos “fãs” do seu negócio ou produto. Você pode ter comunidades diferentes — talvez as pessoas que interagem com você no Instagram sejam diferentes daquelas que sempre visitam seu estande em eventos. Você pode cultivar uma comunidade por meio dos valores e da personalidade da sua empresa.
Otimização da taxa de conversão (CRO)
A otimização da taxa de conversão (CRO) descreve as alterações que você faz em seu site ou marketing para aumentar as conversões. Se você deseja aumentar o número de pessoas que baixam um e-book do seu site e alterar a frase de chamariz que resulta em mais downloads, isso seria a otimização da taxa de conversão.
Automação de Marketing
Automação de marketing refere-se ao software que você usa para que tarefas rotineiras de marketing sejam realizadas sem intervenção humana. Inclui software de agendamento de mídia social e software de marketing por e-mail.
Termos de análise de marketing
É crucial analisar não apenas o seu marketing, mas também prestar atenção ao marketing do seu concorrente e ao setor ao qual sua empresa pertence.
Análise do Concorrente
Uma análise do concorrente ocorre quando você observa a atividade de marketing do seu concorrente e vê o que está funcionando ou não para ele. A análise da concorrência é útil para ver onde há lacunas no conteúdo de seus concorrentes que você pode preencher, identificar pontos problemáticos que os clientes de seu concorrente têm com o produto ou serviço do concorrente e muito mais.
Auditoria de marketing
Uma auditoria de marketing é onde você examina de perto todos os aspectos do seu marketing e analisa se ele está funcionando bem para você. Você também verá o que está acontecendo externamente em seu negócio. Você pode se concentrar em áreas específicas, por exemplo, apenas auditando seu site. Você pode usar várias estruturas diferentes para auditar seu marketing, incluindo a realização de análises SWOT, gap, PESTLE ou de sentimento.
Análise SWOT
Uma análise SWOT é uma análise do seu negócio que analisa os pontos fortes e fracos do seu negócio, quaisquer oportunidades que você não esteja aproveitando ao máximo ou quaisquer ameaças futuras ou existentes que possa enfrentar.
Análise de lacunas
A análise de lacunas ocorre quando você analisa o status atual do negócio em comparação com as metas de negócios e quais etapas devem ser tomadas para atingir essas metas. Como profissional de marketing, você precisaria observar as atividades de marketing atuais e os resultados que está obtendo para ver se há algo que você deveria fazer para preencher a lacuna entre onde o negócio está e onde você deseja que ele esteja.
Análise PILÃO
Uma análise PESTLE é uma estrutura de análise que analisa diferentes coisas que acontecem fora do seu negócio e que podem impactar o negócio e quaisquer campanhas de marketing que você planejou. Ele se concentra em fatores políticos, econômicos, sociais, tecnológicos, legais e ambientais que podem afetar o seu negócio. É aconselhável realizar uma análise PESTLE antes de lançar um novo produto ou serviço.
Análise de sentimentos
Uma análise de sentimento ocorre quando você pesquisa como os consumidores e clientes se sentem em relação à sua marca. Você também pode considerar como os consumidores se sentem em relação ao seu setor ou aos concorrentes.
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Termos de marketing do site
Seu site é sua loja online e precisa de tanta atenção quanto uma loja física. Esses termos comuns ajudarão você a entender mais sobre a posição do seu site na sua estratégia geral de marketing.
Tráfego do site
O tráfego do site refere-se a todos os visitantes do seu site, não importa como eles chegaram. Os visitantes podem chegar de um mecanismo de pesquisa digitando o URL do seu site na janela do navegador, por meio de um link em um e-mail ou de vários outros métodos.
Tráfego Orgânico
O tráfego orgânico descreve qualquer visitante do site que o visitou por meio da página de resultados do mecanismo de pesquisa sem clicar em um anúncio. Se uma pessoa pesquisar “advogado perto de mim” e clicar no primeiro resultado que aparecer que não seja um anúncio, ela contará como um visitante orgânico.
Trafico direto
O tráfego direto é composto por visitantes do site que digitam o URL do seu site diretamente no navegador para visitá-lo. Às vezes, o tráfego que não tem origem definida pode acabar na categoria direto.
Tráfego Pago
O tráfego pago refere-se aos visitantes que chegam ao seu site após clicar em um anúncio. Este anúncio pode aparecer num motor de busca, numa rede social, noutro site ou numa plataforma de e-mail.
Página inicial
Uma landing page é qualquer página para a qual você envia visitantes durante uma campanha de marketing. Para algumas campanhas, você pode querer criar uma página de destino totalmente nova apenas para essa campanha.
Se você vende produtos para ciclismo e veicula anúncios on-line promovendo seus equipamentos de segurança, sua página de destino pode ser apenas a página do produto de equipamentos de segurança.
Se quiser se concentrar em produtos e serviços que mantenham os ciclistas seguros no inverno, você pode criar uma nova página de destino que inclua equipamentos de segurança, produtos de limpeza e conselhos sobre ciclismo voltados para o inverno.
Desenvolvimento web
Desenvolvimento Web é o processo de criação, construção e manutenção de um site do zero.
Sistema de gerenciamento de conteúdo (CMS)
Um sistema de gerenciamento de conteúdo (CMS) é um software que ajuda os usuários a criar e gerenciar conteúdo em seu site sem a necessidade de conhecimento especializado ou saber codificar. Os sistemas populares de gerenciamento de conteúdo incluem Shopify e WordPress.
Hospedagem na Web
A hospedagem na Web descreve o espaço que você aluga online para o seu site. O conteúdo do site deve ser armazenado em um servidor para que os visitantes possam visualizá-lo. É como pagar por um lugar de estacionamento, mas online e com menos carros (a menos que a sua empresa venda carros, claro…).
Domínio do site
Um domínio é o nome ou endereço de um site. Nosso domínio no Exposure Ninja é www.exposureninja.com. Qualquer pessoa que queira visitar o site Exposure Ninja pode fazê-lo digitando www.exposureninja.com em seu navegador. Você precisa comprar um domínio para usá-lo em seu site.
URL
Um URL é o texto que você insere em seu navegador para ser direcionado a uma página da web específica. Um URL pode ser o domínio de um site, como www.exposureninja.com , ou pode ser uma página diferente, por exemplo, https://exposureninja.com.com/blog .
HTML/CSS
HTML e CSS são duas tecnologias diferentes usadas para construir sites. HTML é o código que cria a estrutura de uma página web, e CSS é responsável pelo layout, cores e fontes. Um exemplo de HTML em uso são todos os links deste guia. Você, leitor, vê um texto bonito e organizado sublinhado em azul e pode clicar nele para ser direcionado para outra página da web. O código HTML, oculto ao visualizador, parece bem diferente.
O que o usuário vê: Este é um link para a página inicial do Exposure Ninja.
Como fica o HTML nos bastidores: <a href=”https://exposureninja.com/”>Este é um link para a página inicial do Exposure Ninja</a>.
Web design responsivo
O web design responsivo descreve sites projetados para mudar de forma e tamanho dependendo do dispositivo em que são visualizados. O design responsivo pretende tornar os sites facilmente visíveis em grandes monitores de PC e pequenas telas de telefone.
Usabilidade
A usabilidade descreve como é fácil para os visitantes usarem o seu site. Lembre-se de que um site com um design bonito nem sempre é bom em termos de usabilidade.
Biscoitos
Os cookies do site são pequenos pedaços de dados usados para identificar os visitantes do site. Você deve fornecer aos visitantes informações sobre esses cookies quando eles acessarem seu site, o que normalmente é feito na forma de um pop-up. Os visitantes devem poder escolher se desejam ou não que os cookies sejam usados enquanto navegam.
Tipos de marketing de conteúdo
O marketing de conteúdo consiste em qualquer conteúdo que você cria como parte de seus esforços de marketing. Inclui o conteúdo que você compartilha em seu site, revistas ou folhetos que você produz, guest posts e campanhas digitais de relações públicas.
Blogando
Os blogs descrevem o conteúdo que você publica em seu site, criado para aconselhar os visitantes. O conteúdo do blog geralmente é criado para responder às perguntas que as pessoas fazem aos mecanismos de pesquisa.
RP digital
Relações públicas, ou RP, é uma área do marketing que foca na imagem da empresa e na forma como o público a percebe. A RP digital pega as relações públicas tradicionais e as traduz em formato digital. As campanhas de relações públicas digitais aproveitam plataformas e publicações online e podem incluir conteúdo de áudio e vídeo.
Postagem de convidado
A postagem de convidado ocorre quando você cria conteúdo para outro site, geralmente uma publicação, para aumentar a conscientização sobre o seu negócio. As postagens de convidados não são apenas anúncios longos para sua empresa, mas também conteúdo valioso que usa sua experiência para educar o público existente da publicação.
Conteúdo patrocinado
Conteúdo patrocinado é um conteúdo de outro site, geralmente uma publicação, pelo qual você pagou. O conteúdo patrocinado deve ser rotulado como patrocinado pela publicação para que os leitores saibam que uma empresa pagou pelo conteúdo. Apesar disso, o conteúdo patrocinado deve agregar valor à publicação, utilizando sua expertise para compartilhar informações interessantes com os leitores.
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Centro de conteúdo
Um hub de conteúdo é uma seção de um site que inclui muitas informações sobre um tópico. Também pode ser chamada de base de conhecimento. Este guia faz parte da base de conhecimento de marketing do Exposure Ninja.
Termos de publicidade on-line
À medida que a Internet cresce, também crescem as formas de promover o seu negócio online. Aqui estão alguns termos comuns que você encontrará no espaço publicitário online.
Pagamento por clique (PPC)
Pagamento por clique (PPC) refere-se a anúncios online em que o anunciante paga cada vez que alguém clica no anúncio. Dito isso, “PPC” é frequentemente usado para se referir a toda publicidade online, independentemente de o anunciante estar sendo cobrado por clique – eles podem estar pagando quando um certo número de pessoas viram o anúncio (impressões) ou pagando uma quantia fixa a uma publicação antecipadamente para veicular anúncios em seu site por um determinado número de semanas.
Pesquisa paga
A pesquisa paga descreve qualquer anúncio veiculado em mecanismos de pesquisa. Esses anúncios podem aparecer na parte superior ou inferior dos resultados da pesquisa orgânica (não paga) como texto ou na seção “compras” de um mecanismo de pesquisa.
Redes sociais pagas
Redes sociais pagas descrevem anúncios veiculados em plataformas de mídia social. Esses anúncios geralmente são em formato de vídeo ou imagem, e as opções dependem da própria plataforma.
Remarketing/Remarketing
O remarketing, também conhecido como retargeting, é um tipo de publicidade online em que você direciona aos visitantes anteriores do seu site anúncios em plataformas de mídia social ou outros sites que eles visitam. Isso é feito usando um trecho de código chamado “pixel de rastreamento”.
Pixel de rastreamento
Um pixel de rastreamento é um trecho de código que permite rastrear usuários na web. Isso não significa que você obtenha todas as informações sobre os sites que eles visitaram ou as informações de login de outros sites – não entre em pânico! Os pixels de rastreamento permitem que você exiba anúncios on-line para visitantes anteriores do seu site por meio de remarketing. Você deve conscientizar os visitantes sobre o pixel de rastreamento em seu site e incluí-lo em sua política de cookies.
Taxa de cliques (CTR)
A taxa de cliques (CTR) é a porcentagem de pessoas que viram seu anúncio (número de impressões) e também clicaram nele. Se 100 pessoas vissem seu anúncio e cinco clicassem, sua CTR seria de 5%. Você pode calcular a CTR usando esta fórmula (NÚMERO DE CLIQUES / NÚMERO DE IMPRESSÕES) X 100.
Custo por clique (CPC)
Custo por clique (CPC) é o valor cobrado cada vez que alguém clica em seu anúncio. Se você gastasse £ 25 em um anúncio e 100 pessoas clicassem, seu CPC seria de £ 0,25. Você pode calcular o CPC usando esta fórmula: GASTO COM ANÚNCIOS / NÚMERO DE CLIQUES.
Termos de SEO
A otimização de mecanismos de pesquisa é qualquer ação que você realiza para melhorar a posição do seu site nos resultados de pesquisa dos mecanismos de pesquisa. Os algoritmos do mecanismo de pesquisa incluem muitos fatores de classificação diferentes que influenciam a classificação do seu conteúdo. Isso inclui a qualidade do conteúdo, quanto tempo os usuários passam lendo-o, o número de outros sites com links para sua página e muito mais.
SEO na página
SEO na página descreve quaisquer alterações feitas em seu site que ajudam na sua classificação nos mecanismos de pesquisa. Poderia ser a criação de conteúdo de blog de alta qualidade respondendo às perguntas mais pesquisadas do seu público-alvo, melhorando os títulos e cabeçalhos das páginas do seu site, tornando o seu site mais amigável e muito mais.
SEO fora da página
SEO fora da página é qualquer coisa que você faz fora do seu site e que ajuda a melhorar sua classificação. Uma das formas mais essenciais de SEO fora da página é o backlinking, onde outros sites direcionam para o seu site.
SEO técnico
O SEO técnico descreve as alterações técnicas que você pode fazer em seu site para aumentar sua classificação nos resultados de pesquisa. Inclui a otimização do seu site para dispositivos móveis e a melhoria da velocidade do site.
SEO local
SEO local é tudo o que você faz para melhorar a classificação do seu site em pesquisas relacionadas à sua área local. Se você tiver um local físico ou oferecer serviços em uma área específica, o SEO local ajudará os pesquisadores a encontrá-lo com mais facilidade. O SEO local inclui o uso de um perfil comercial do Google e a adição de sua localização às páginas do seu site.
Pesquisa de palavras-chave
A pesquisa de palavras-chave é um processo no qual você encontra palavras-chave, frases ou perguntas que deseja que seu site seja classificado nos mecanismos de pesquisa. A pesquisa de palavras-chave ajuda você a decidir qual conteúdo você precisa criar ou quais páginas precisam de alterações para ajudá-las a classificar essas palavras.
Link Building
O edifício da ligação é o processo de obter mais links de outros sites para o seu site. Quanto mais links você tiver de sites de alta qualidade, mais autoridade seu site terá aos olhos dos mecanismos de pesquisa, ajudando você a ter uma classificação mais elevada nos resultados de pesquisa. É o equivalente em mecanismo de busca a muitas pessoas que recomendam uma empresa e levam alguém a comprar.
Backlink
Um backlink é um link que direciona de um site para outro. Quando você está criando links, seu objetivo é obter mais backlinks.
COMER
EEAT significa experiência, conhecimento, autoridade e confiança, que são quatro coisas que os mecanismos de pesquisa consideram ao decidir onde diferentes sites devem ser classificados nos resultados de pesquisa.
Metadados
Metadados é o termo coletivo para títulos de páginas e meta descrições. Os títulos das páginas são os títulos que você usa para páginas individuais do seu site que aparecem como título nos resultados da pesquisa e na guia em que a página é aberta. Meta descrições são as descrições que aparecem ao lado dos títulos das páginas nos resultados da pesquisa.
Página de resultados do mecanismo de pesquisa (SERP)
Uma página de resultados de mecanismo de pesquisa, comumente chamada de “SERP”, é a página de resultados que aparece quando alguém usa um mecanismo de pesquisa.
Rastejando
Rastreamento é uma palavra usada para descrever o processo que os mecanismos de pesquisa usam para coletar conteúdo de toda a Internet. Quando um “rastreador” chega ao seu site, ele usa links internos e navegação para rastrear todo o seu site.
Indexação
Indexação é o processo que os mecanismos de pesquisa usam para armazenar e categorizar informações e conteúdo em sites para adicioná-los aos resultados de pesquisa.
Pesquisa por voz
A pesquisa por voz refere-se a quaisquer pesquisas que os usuários fazem por meio de dispositivos inteligentes usando sua voz. Inclui assistentes de telefone e alto-falantes inteligentes.
Termos de marketing por e-mail
O marketing por email refere-se a qualquer marketing feito por email, que pode consistir em newsletters, ofertas de descontos e atualizações da empresa.
Taxa livre
A taxa de abertura é a porcentagem de pessoas que abrem seu e-mail entre todas que o receberam. Se você enviar um e-mail para 600 pessoas e 200 o abrirem, sua taxa de abertura será de 30%. Você pode calcular a taxa de abertura usando esta fórmula: (NÚMERO DE PESSOAS QUE ABRIRAM E-MAIL / NÚMERO DE DESTINATÁRIOS) X 100.
Aceitação única
A adesão única significa que um usuário só precisa se inscrever em sua lista de e-mails para começar a receber e-mails.
Aceitação dupla
A aceitação dupla exige que um usuário clique em um link que recebe em um e-mail após se inscrever em uma lista de e-mails para confirmar que deseja receber seus e-mails.
Automação de e-mail
A automação de e-mail ocorre quando você configura e-mails para serem enviados automaticamente aos assinantes de e-mail. Esses e-mails são enviados após um determinado período de tempo, após a realização de uma compra ou após um visitante baixar algo do seu site em troca de seu endereço de e-mail.
Termos de marketing de IA
O marketing de IA vem com muitas terminologias novas que as pessoas experientes em IA usam em sua linguagem cotidiana... deixando confuso qualquer pessoa que não esteja atualizada na linguagem.
Aqui estão alguns dos termos de IA mais comuns que você encontrará.
Aprendizado de máquina
O aprendizado de máquina refere-se a como a inteligência artificial aprende com as informações. É essencialmente um método de ensinar computadores a aprender com dados sem serem explicitamente programados. Envolve o uso de algoritmos e modelos estatísticos para analisar e fazer previsões ou decisões com base em padrões e tendências nos dados.
Aprendizado profundo
O aprendizado profundo é uma subcategoria do aprendizado de máquina em IA que imita como os humanos aprendem diferentes tipos de conhecimento. A aprendizagem profunda foi comparada à maneira como as crianças aprendem novas palavras.
IA generativa
IA generativa é um tipo de IA que gera novos conteúdos ou dados, como texto, imagens ou até vídeo. Ele usa algoritmos e modelos para aprender com os dados existentes (aprendizado de máquina) e, em seguida, cria novos conteúdos com base nesse aprendizado.
Comandos
Prompts são pequenos pedaços de texto ou perguntas feitas a uma ferramenta de IA para gerar uma resposta. Os prompts guiam o modelo em uma direção específica ou fornecem contexto para a saída gerada.
Modelo de linguagem grande (LLM)
Um grande modelo de linguagem é um modelo de aprendizado de máquina treinado em grandes quantidades de dados para gerar texto ou fala semelhante à humana. Os exemplos incluem GPT-4 e BERT.
Processamento de Linguagem Natural (PNL)
O processamento de linguagem natural é um ramo da IA que se concentra na interação entre computadores e linguagens humanas. Envolve o uso de algoritmos para analisar, compreender e gerar a linguagem humana. Os exemplos incluem ChatGPT, Bing Chat e Google Bard.
Geração de Linguagem Natural (NLG)
A geração de linguagem natural é um subcampo da PNL que se concentra na criação de saída de linguagem natural por máquinas. Envolve o uso de algoritmos e modelos para gerar texto ou fala semelhante à humana. Os exemplos incluem suas respostas de ferramentas como ChatGPT, Bing Chat ou Google Bard.
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Pesquisa de IA
A pesquisa de IA refere-se a qualquer mecanismo de pesquisa que integre um elemento de IA, como o Bing Chat ou os instantâneos de IA do Google.
Alucinação de IA
Alucinação de IA é um termo usado para descrever quando um modelo de aprendizado de máquina gera uma saída completamente não relacionada à entrada ou aos dados nos quais foi treinado. Isso pode resultar na inclusão de estatísticas ou informações imprecisas nas respostas da IA.
Termos importantes de marketing que você deve conhecer
Se você leu nosso guia do início ao fim e está preocupado por não se lembrar de todos esses termos – não entre em pânico!
Com o tempo, você usará esses termos com mais frequência e eles se tornarão uma parte regular de suas conversas de marketing. Mantenha este guia marcado para saber exatamente onde descobrir o que significa se você encontrar um termo de marketing que não reconhece.
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