Termos de Marketing: O Dicionário Definitivo de Termos que Empresários e Profissionais de Marketing Devem Saber

Bem-vindo ao glossário AZ de termos de marketing , seu recurso essencial para entender os termos essenciais de marketing sem confundir o jargão! Quer você seja proprietário de uma pequena empresa ou esteja apenas começando no marketing, este guia irá desmistificar as palavras-chave do marketing.

Teste A/B

O teste A/B é como uma competição de panificação em que você faz duas versões do bolo exato e pede às pessoas que votem no favorito. Em marketing, o teste A/B compara duas variações de uma única variável, como um layout de site ou linha de assunto de e-mail, para determinar a mais eficaz.

carrinho abandonado

Um carrinho abandonado é como deixar um carrinho de supermercado cheio no meio da loja e sair andando. No comércio eletrônico, um carrinho abandonado é quando uma pessoa adiciona um produto ao carrinho de compras online, mas não conclui a compra. Para reduzir o abandono do carrinho, envie às pessoas um lembrete automático e personalizado por e-mail de que elas têm itens no carrinho.

Acima da dobra

Acima da dobra é como a primeira página de um jornal que contém as histórias mais importantes e atraentes. No design do site, refere-se à parte superior de uma página da Web que é visível sem rolagem. É a primeira coisa que os visitantes veem, portanto, certifique-se de que seu conteúdo e elementos de design acima da dobra chamem a atenção.

Marketing baseado em contas ou ABM

O marketing baseado em contas (ABM) é como uma expedição de pesca, onde você se concentra em pegar um peixe grande em vez de lançar uma rede larga para pegar muitos peixes pequenos. No marketing B2B (business-to-business), o ABM envolve as equipes de vendas e marketing trabalhando juntas para identificar clientes em potencial com o potencial de receita mais significativo, em vez de fazer marketing para qualquer pessoa dentro de uma empresa.

Marketing afiliado

O marketing de afiliados é como um programa de referência com esteróides, onde você paga pessoas para trazer novos negócios para você. Esta é uma forma de marketing de relacionamento em que uma empresa paga uma comissão a outra empresa ou indivíduo por indicar novos clientes. A prática mais comum é que os sites incluam links para produtos em outros sites em troca de uma pequena porcentagem das receitas do site.

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Atribuição

Pense em uma corrida de revezamento em que cada corredor desempenha um papel na conquista do troféu. A atribuição é como descobrir qual corredor fez a diferença mais significativa na corrida. Atribuição é o processo de determinar quais canais de marketing, campanhas ou pontos de contato contribuíram para uma conversão ou venda específica. Isso ajuda as empresas a entender o desempenho de seus esforços de marketing e a alocar recursos com mais eficiência.

Backlinks

Backlinks, também conhecidos como links de entrada, direcionam o tráfego para seu site de outros sites. Imagine que você está dando uma festa e, se convidados famosos confirmarem presença e aparecerem, a festa será melhor. Backlinks são como RSVPs e foliões, pois ajudam a aumentar a popularidade e a reputação do seu site. Assim como você convidaria seus amigos mais extraordinários e influentes para tornar sua festa um sucesso, ter sites de alta qualidade e respeitáveis ​​com links para seu site pode fazer com que os mecanismos de pesquisa vejam seu site como mais confiável e valioso, resultando potencialmente em classificações de pesquisa mais altas.

Taxa de rejeição

A taxa de rejeição é como alguém entrando em sua loja, dando uma olhada rápida e saindo sem fazer uma compra. É uma porcentagem que representa o número de visitantes que visualizaram apenas uma página em seu site sem interagir mais.

fundo do funil

A parte inferior do funil é como a fila do caixa de uma loja, onde os leads estão prestes a se tornar novos clientes. O potencial comprador identificou um problema, pesquisou possíveis soluções e está muito perto de comprar. Este é um estágio crítico no funil de marketing, onde os leads podem precisar de um empurrão extra para se tornarem clientes.

Persona do comprador

Imagine um detetive criando um perfil suspeito detalhado para resolver um caso. Uma buyer persona é como esse perfil, mas para o seu cliente ideal. É uma representação semifictícia do seu público-alvo com base em dados e pesquisas precisas. Ao entender suas personas de comprador, você pode adaptar seus esforços de marketing para atender às suas necessidades, comportamentos e preocupações.

Chamada para ação (CTA)

Imagine um guia turístico liderando um grupo e dizendo: “Siga-me até a próxima exposição!” Uma Call-to-Action é como esse guia, mas para o seu conteúdo de marketing. É um prompt que incentiva os usuários a realizar uma ação específica, como se inscrever em um boletim informativo, baixar um eBook ou fazer uma compra. Os CTAs são cruciais para gerar conversões e mover clientes em potencial pelo seu funil de vendas.

Taxa de rotatividade

Imagine um balde com vazamento perdendo água em um ritmo constante. A taxa de rotatividade é como medir a velocidade com que a água está escapando. A taxa de churn é a porcentagem de clientes que param de usar ou assinar um produto ou serviço em um determinado período. As empresas devem entender e minimizar sua taxa de rotatividade para manter uma base de clientes saudável e sustentar o crescimento.

Taxa de cliques (CTR)

Essa medida de sucesso no marketing digital mostra quantas pessoas estão realizando ações em seu botão ou link de call-to-action. É como um high-five virtual para sua campanha de marketing! Digamos que você criou uma postagem cativante nas redes sociais e 100 pessoas a viram, mas apenas dez clicaram no link para o seu site. Isso significa que seu CTR é de 10%. Acompanhe seu CTR para otimizar sua estratégia de marketing e torná-la ainda mais eficaz.

Marketing de conteúdo

Pense em um chef compartilhando receitas deliciosas para atrair os clientes a visitar seu restaurante. O marketing de conteúdo é como aquele chef, mas para o seu negócio. Ele cria e distribui conteúdo valioso, relevante e consistente para atrair e envolver um público-alvo. O objetivo é estabelecer confiança, demonstrar experiência e, por fim, direcionar a ação do cliente.

Taxa de conversão

Imagine uma barraca de limonada onde alguns transeuntes param e compram um copo. A taxa de conversão é como rastrear quantas pessoas fazem uma compra. A taxa de conversão é a porcentagem de visitantes que realizam uma ação desejada em seu site ou campanha de marketing, como comprar ou se inscrever em um boletim informativo. Uma taxa de conversão mais alta indica uma estratégia de marketing bem-sucedida e uma experiência de usuário otimizada.

Otimização da taxa de conversão (CRO)

É como ter um coach para ajudá-lo a melhorar a pontuação de seus esforços de marketing digital. É a porcentagem de usuários que realizam uma ação desejada após clicar em seu anúncio ou em outros ativos digitais.

Por exemplo, se 100 pessoas clicarem em seu anúncio e cinco comprarem seu produto, sua taxa de conversão será de 5%. As ações podem incluir uma variedade de comportamentos do usuário, como preencher um formulário, fazer uma compra ou assinar um boletim informativo. Sua taxa de conversão pode ser uma ferramenta poderosa para medir o sucesso de suas campanhas digitais e ajustar sua estratégia de marketing.

Custo por aquisição (CPA)

Imagine que você é um agricultor que precisa comprar um saco de sementes para cultivar, mas apenas um certo número de sementes se tornará uma planta. Custo por aquisição (CPA) é como o custo de cada uma dessas fábricas. No marketing digital, o CPA refere-se ao custo de aquisição de um único cliente pagante após a contabilização de todos os custos de publicidade e promoção. Para calcular o CPA, divida o custo total da campanha pelo número de conversões ou clientes pagantes. Essa métrica é útil para marketing de afiliados e campanhas de exibição de publicidade para determinar seu sucesso.

Custo por clique (CPC)

É como pagar por cada cliente que entra em sua loja física, independentemente de fazer uma compra. Com o CPC, você só paga quando alguém clica no seu anúncio, em vez de pagar pela exibição do anúncio. Esta é a forma mais comum de publicidade no Google.

CPM

É como pagar por um outdoor em uma rodovia movimentada. Refere-se ao custo por mil impressões de um anúncio online. Se você deseja aumentar o reconhecimento da marca, uma campanha de CPM pode ser a escolha certa.

Valor vitalício do cliente (CLV)

Pense em um cliente fiel que continua voltando à sua cafeteria por anos. O valor vitalício do cliente é como calcular quanto eles gastarão em sua loja ao longo do tempo. CLV é a receita total que uma empresa pode esperar de um único cliente durante toda a duração de seu relacionamento. Compreender o CLV ajuda as empresas a tomar decisões informadas sobre estratégias de aquisição e retenção de clientes.

Gestão de Relacionamento com o Cliente (CRM)

Você costuma esquecer os aniversários dos seus amigos? Imagine ter um assistente pessoal que se lembra de todas as datas importantes e lembra você de enviar presentes e mensagens. É assim que o Customer Relationship Management (CRM) é para as empresas. É um sistema que ajuda as empresas a acompanhar suas interações com os clientes, incluindo histórico de compras, preferências e feedback. Com o CRM, as empresas podem identificar oportunidades de cross-selling e upselling e fornecer experiências personalizadas que mantêm os clientes satisfeitos e que voltam para comprar mais.

Marketing de mala direta

Esse tipo de marketing usa materiais impressos para alcançar clientes em potencial pelo correio, criar reconhecimento da marca e gerar leads. Isso pode incluir desde cartões postais e panfletos até amostras de produtos e cartas personalizadas. A mala direta é uma abordagem tangível e direcionada para ajudar as empresas a se destacarem em um mundo digital lotado.

Campanha Gotejamento

Isso é semelhante a plantar sementes em um jardim – você rega as sementes lenta e consistentemente até que elas se transformem em lindas plantas. As campanhas de gotejamento são um tipo de marketing automatizado em que uma série de e-mails são enviados a um grupo de indivíduos durante algum tempo. Esses e-mails podem ser adaptados à ação de um indivíduo, como se inscrever em um boletim informativo ou abandonar um carrinho de compras. As campanhas de gotejamento podem ajudar a nutrir leads e incentivar conversões enviando conteúdo personalizado e direcionado.

Dropshipping

Este é um modelo de comércio eletrônico em que o vendedor não possui nenhum estoque ou assume responsabilidades de remessa. O vendedor cria uma listagem para um item e, quando um cliente faz um pedido, o vendedor compra o item de um fornecedor terceirizado. O fornecedor então o envia diretamente ao cliente. Isso permite que o vendedor se concentre em marketing e vendas, em vez de gerenciar estoque e atendimento.

Conteúdo Dinâmico

O conteúdo dinâmico é como um camaleão; o site muda sua aparência com base em quem está olhando para ele. É uma forma de mostrar mensagens e conteúdos diferentes aos visitantes com base no que você já sabe sobre eles, como localização, histórico de navegação ou interesses. Por exemplo, se alguém já baixou um e-book gratuito do seu site, o conteúdo dinâmico pode mostrar uma oferta personalizada para um produto ou serviço relacionado em vez do mesmo pitch.

Conteúdo Evergreen

Você já se deparou com uma postagem de blog escrita há vários anos, mas ainda forneceu informações valiosas? Isso é conteúdo perene. Este conteúdo permanece relevante e útil para os leitores, independentemente do tempo desde a sua publicação. A beleza do conteúdo evergreen é que ele pode ser compartilhado, referenciado e usado por anos. Então, da próxima vez que você estiver criando conteúdo, pense em como você pode torná-lo perene para continuar a agregar valor aos seus leitores muito depois de ter sido publicado.

Automação de e-mail

A automação de e-mail é como ter um assistente pessoal que envia a mensagem certa na hora certa sem que você precise levantar um dedo. Pode ser uma mensagem de boas-vindas quando um novo cliente se inscreve ou um lembrete gentil para concluir uma compra se um cliente deixar um item no carrinho. Ao automatizar seus e-mails, você pode gastar mais tempo administrando seus negócios e menos tempo enviando mensagens manualmente.

Rastreamento ocular

Refere-se à observação, rastreamento e análise dos movimentos oculares de indivíduos enquanto visualizam uma página da web. O rastreamento ocular é frequentemente usado no marketing digital para determinar quais seções de uma página da web ou e-mail as pessoas olham primeiro ou passam mais tempo, o que geralmente é exibido como um mapa de calor. Os dados coletados neste estudo são usados ​​pelos profissionais de marketing para colocar elementos estrategicamente, como botões de chamada para ação, onde é mais provável que sejam vistos e clicados.

Erro 404

O erro 404 é como uma caça ao tesouro sem tesouro. Uma mensagem de erro é exibida pelo navegador da Web quando um arquivo não pode ser encontrado. Os usuários podem receber uma mensagem de erro 404 se tiverem digitado incorretamente o URL ou se um terceiro cancelou a publicação da página do site. Muitas vezes, isso ocorre depois que uma página da Web foi excluída e não está mais disponível, também chamada de link quebrado. A melhor maneira de evitar esses erros é criar um redirecionamento que levará o usuário ao novo local da página. Você pode melhorar a experiência de seus usuários configurando uma página de erro 404 padronizada para seu domínio, especialmente se você oferecer uma barra de pesquisa ou uma lista de conteúdo semelhante.

Atrito

O atrito é como uma pedrinha no sapato ao passear com o cachorro. Refere-se a qualquer elemento em seu site que seja confuso, distraia ou induza estresse em seus visitantes, resultando na saída deles do site. O atrito é causado por cores dissonantes, texto excessivo, menus de navegação que distraem e formulários com muitos campos nas páginas de destino.

Estratégia de entrada no mercado

Uma estratégia de entrada no mercado é o seu plano de jogo para apresentar seu produto, serviço ou marca ao mercado de uma forma que o prepare para o sucesso. Pense nisso como planejar uma festa surpresa – você quer garantir que tudo esteja pronto antes da grande revelação. Com uma estratégia de entrada no mercado, você pesquisará seu público, identificará o que o torna único e criará um roteiro para colocar seu produto nas mãos de seus clientes. É a receita definitiva para um lançamento de sucesso!

Google Meu Negócio

Se você pesquisar uma padaria local no Google, verá uma listagem com fotos, horários e avaliações. Isso é o Google Meu Negócio no trabalho. É uma ferramenta gratuita que ajuda proprietários de pequenas empresas a fornecer mais informações sobre seus negócios nos resultados de pesquisa do Google. Com o Google Meu Negócio, você pode dar aos clientes em potencial uma prévia do seu negócio.

Google Remarketing

Você já pesquisou um produto online e viu anúncios em outros sites? Isso é o remarketing do Google em ação. Ao colocar um pequeno código em seu site, os usuários que visitam seu site serão adicionados a uma lista. Quando eles visitam outros sites da rede de anúncios do Google, eles veem anúncios de sua empresa. Você pode personalizar quem vê seus anúncios, tornando-os uma ferramenta poderosa para alcançar clientes novos e recorrentes.

Google Search Console

Esta é uma ferramenta do Google que ajuda você a otimizar o conteúdo do seu site para otimização de mecanismo de busca (SEO). O Google Search Console permite que você envie URLs e sitemaps para que suas páginas mais importantes sejam indexadas.

GPT-4 (Transformador Gerativo Pré-treinado 4)

GPT-4 é um modelo de linguagem que pode escrever e editar ensaios, e-mails e códigos. É uma ferramenta que revolucionou o campo do processamento de linguagem natural ao gerar texto semelhante ao humano. Embora possa não ser necessário para todos os proprietários de pequenas empresas, é um exemplo poderoso de como a tecnologia muda a comunicação.

H1

Uma tag H1 é usada em uma página da web para identificar as informações mais críticas. Pense em uma tag H1 como uma manchete em um jornal. É o primeiro texto que os leitores veem e dá o tom para o resto do artigo. Ao usar tags H1 para títulos, você pode melhorar a estrutura do seu site e ajudar os mecanismos de pesquisa a entender sobre o que é o seu conteúdo.

Bounce forte

Um hard bounce é como enviar uma carta para um endereço incorreto – ela é devolvida ao remetente. No marketing por e-mail, um hard bounce significa que o servidor do destinatário rejeitou seu e-mail e ele nunca será entregue. Isso pode acontecer se o endereço de e-mail ou nome de domínio não existir ou se o servidor bloquear o e-mail. É essencial manter sua lista de e-mail limpa para evitar hard bounces.

Hashtag

Hashtags são como palavras-chave para mídias sociais. Adicionar um sinal de cerquilha (#) antes de uma palavra ou frase pode facilitar a localização e a conexão das pessoas com o conteúdo relacionado a esse tópico. Por exemplo, se você estiver postando sobre sua empresa, adicionar uma hashtag como #SmallBusiness ou #ShopLocal pode ajudar mais pessoas a descobrir seu conteúdo.

Mapa de calor

Um mapa de calor é uma representação visual do comportamento do usuário em seu site. Ao usar cores para indicar onde os usuários estão clicando ou gastando mais tempo, você pode obter informações sobre como as pessoas interagem com seu site. Essas informações podem ser usadas para otimizar o design do seu site e melhorar a experiência do usuário.

hiperlink

Hiperlinks são como pontes entre páginas da web. Eles permitem que os usuários cliquem no texto ou nas imagens para navegar para outra página no mesmo site ou em um site externo. O uso eficaz de hiperlinks torna mais fácil para os usuários encontrar conteúdo relacionado e realizar ações em seu site.

Inbound Marketing

Você já se viu navegando pelo Instagram e se deparou com um anúncio de um produto que nem sabia que precisava? Isso é marketing de entrada no trabalho! Trata-se de criar conteúdo que atraia clientes em potencial para sua marca, em vez de interrompê-los com anúncios indesejados.

Marketing integrado

Imagine receber um e-mail sobre um produto e ver um anúncio do mesmo produto em seu feed do Facebook mais tarde naquele dia. Isso é marketing integrado em ação! Trata-se de garantir que seus esforços de marketing funcionem perfeitamente em conjunto para fornecer uma mensagem consistente ao seu público.

Indicador chave de desempenho (KPI)

KPIs são como personal trainers para sua estratégia de marketing. Eles ajudam você a acompanhar seu progresso e garantir que você atinja seus objetivos. Desde a medição do tráfego do site até o rastreamento dos custos de aquisição do cliente, os KPIs são essenciais para qualquer profissional de marketing que busca melhorar seu desempenho.

Densidade de palavras-chave

Isso descreve a frequência com que uma palavra-chave aparece em uma página da Web em um número total de palavras. Pense na densidade de palavras-chave como tempero em um prato. Assim como você não quer exagerar com sal, você não quer encher seu site com muitas palavras-chave. A densidade de palavras-chave tem tudo a ver com encontrar o equilíbrio certo para melhorar suas classificações nos mecanismos de pesquisa sem sacrificar a qualidade do seu conteúdo.

página de destino

Imagine um tapete de boas-vindas que recebe os convidados na entrada de uma casa. Uma página de destino é como aquele tapete, mas para o seu site. É uma página da Web autônoma projetada para receber tráfego de uma campanha ou fonte de marketing específica. O objetivo de uma página de destino é incentivar os visitantes a realizar uma ação específica, como preencher um formulário, inscrever-se em um webinar ou fazer uma compra.

Liderar

Imagine que você está em uma festa e conversando com alguém interessado em saber mais sobre o seu negócio. Essa pessoa seria considerada um lead! No marketing, um lead refere-se a uma pessoa ou organização que demonstrou interesse em seu produto ou serviço de alguma forma, como preenchendo um formulário, assinando um blog ou compartilhando suas informações de contato para obter um cupom. Os leads são valiosos porque têm potencial para se tornarem clientes, e a geração de leads é uma etapa crucial na jornada do prospect ao cliente.

geração de leads

Imagine um pescador lançando uma rede para pescar. A geração de leads é como lançar essa rede, mas para capturar clientes em potencial. É atrair e engajar clientes em potencial que demonstram interesse em seus produtos ou serviços. Você pode converter esses leads em clientes oferecendo conteúdo valioso, incentivos ou ofertas.

Nutrição de Leads

A nutrição de leads é como cuidar de plantas e ajudar uma planta florescente. Trata-se de construir relacionamentos com clientes em potencial, fornecendo informações e recursos valiosos em cada etapa de sua jornada de compra. Como regar uma planta regularmente, a nutrição de leads envolve envolver-se consistentemente com seus leads e orientá-los na tomada de decisão de compra. Isso pode ser feito por meio de e-mails personalizados, conteúdo direcionado e outras táticas que atendem às necessidades e interesses específicos de seus leads.

Estágios do ciclo de vida

Imagine que você está planejando uma viagem com seus amigos para um festival de música. Você tem três estágios principais a considerar: o estágio “Awareness”, onde você está apenas sonhando com o festival e conferindo a programação; a etapa “Avaliação”, onde você pesquisa preços de ingressos, opções de hospedagem e planos de viagem e, finalmente, a etapa “Compra”, onde você está pronto para comprar os ingressos e garantir sua vaga no festival.

No marketing, os estágios do ciclo de vida funcionam de maneira semelhante. Três fases distintas categorizam seu relacionamento com seu público: conscientização, avaliação e compra. É essencial entender o estágio do seu público para que você possa criar conteúdo relevante e útil para eles naquele estágio específico. Isso ajuda você a adaptar seus esforços de marketing e fornecer as informações corretas para mover seu público pelo processo de compra sem problemas.

Valor vitalício (LTV)

Imagine que você está administrando uma cafeteria gourmet. Uma de suas clientes fiéis, vamos chamá-la de “Rainha da Cafeína”, visita sua loja regularmente, pede várias xícaras de café, compra grãos de café para preparar em casa e ocasionalmente esbanja em bebidas especiais e lanches. Com o tempo, Caffeine Queen se torna um verdadeiro conhecedor de café e continua a desfrutar de seus produtos, tornando-se um cliente fiel por anos.

O Lifetime Value (LTV) ajuda a estimar o lucro total que você pode esperar da Caffeine Queen ao longo de sua jornada de amor por café com sua empresa. Ao entender o LTV, você pode tomar decisões informadas sobre estratégias de marketing, como oferecer promoções personalizadas ou programas de fidelidade, para manter a Caffeine Queen voltando para mais e maximizar a lucratividade do seu negócio.

Palavra-chave de Cauda Longa

Palavras-chave de cauda longa são como joias escondidas no vasto oceano de termos de busca, brilhando com sua especificidade única. Eles consistem em um termo principal, que é um termo de pesquisa mais genérico, e uma ou duas palavras adicionais que os tornam focados no laser. Por exemplo, embora “logotipos” possa ser um termo comum, uma palavra-chave de cauda longa como “Como criar um logotipo para minha empresa” adiciona um contexto específico à pesquisa. Essas palavras-chave podem ter um volume de pesquisa menor do que o termo principal, mas geralmente são menos competitivas, tornando-as valiosas para esforços de marketing direcionados.

Automação de Marketing

Imagine uma padaria usando uma máquina para agilizar o processo de confeitaria. A automação de marketing é como essa máquina, mas para suas tarefas de marketing. Está usando software e tecnologia para automatizar tarefas repetitivas de marketing, como campanhas de e-mail, postagem em mídia social ou gerenciamento de leads. Isso ajuda as empresas a economizar tempo, melhorar a eficiência e oferecer uma experiência mais personalizada ao público.

Material de marketing

Imagine que você está planejando férias na praia e se depara com um folheto impressionante apresentando praias de areia pura, águas cristalinas e emocionantes esportes aquáticos. Esse folheto atraente é um exemplo de material de marketing! O material de marketing abrange todos os recursos impressos ou digitais que dão suporte e estendem uma campanha de marketing, como brochuras, folhetos, sites, páginas de entrada, banners e muito mais. Esses materiais ajudam a transmitir a mensagem, chamar a atenção do público e gerar engajamento.

Psicologia de Marketing

Imagine entrar em uma sorveteria em um dia quente de verão e a primeira coisa que você vê é uma placa que diz “Edição Limitada: Sorvete de Tango de Manga!” Instantaneamente, você sente vontade de experimentar antes que acabe. Isso é psicologia de marketing em ação!

A psicologia do marketing é o estudo de como os pensamentos, emoções e comportamentos humanos influenciam e são influenciados pelas estratégias de marketing. Ao entender como os clientes pensam e sentem, os profissionais de marketing podem criar campanhas mais eficazes que ressoam com seu público-alvo. Essa abordagem se baseia em vários princípios psicológicos, como escassez, prova social e vieses cognitivos, para aprimorar o esforço geral de marketing e impulsionar as vendas e a fidelidade à marca.

meio do funil

Imagine que você está organizando um grande jantar. O funil de marketing é como sua mesa de jantar, onde você orienta seus convidados (clientes em potencial) desde os aperitivos (conscientização) até o prato principal (consideração) e as sobremesas (decisão) em uma sequência estratégica. O meio do funil (MoFu) é como o prato principal, onde seus convidados foram além da curiosidade e agora estão pesquisando ativamente soluções para seus problemas.

O MoFu é o estágio em que os clientes em potencial identificam seu problema e buscam ativamente informações sobre possíveis soluções. Assim como você pode servir um folheto de produto delicioso ou um estudo de caso de dar água na boca na mesa de jantar, em marketing, essas são as ofertas típicas que você oferece para apresentar sua empresa como uma solução em potencial. Saiba mais sobre funis de marketing em Funis de marketing: o guia definitivo para pequenas empresas.

Receita Recorrente Mensal (MRR)

Imagine que você administra um negócio baseado em assinatura chamado “Super Socks Club”, onde os clientes podem se inscrever para uma entrega mensal de meias exclusivas e de alta qualidade. Sua receita recorrente mensal (MRR) é sua receita total de assinaturas mensais. Mas não se trata apenas de quanto dinheiro você ganha com novos assinantes! MRR é calculado considerando vários fatores.

Por exemplo, você pode ganhar novos assinantes (novo MRR líquido) de clientes que se inscreveram pela primeira vez. Você também pode aumentar a receita por meio de upsells (MRR líquido positivo) oferecendo meias premium ou níveis de assinatura adicionais. No entanto, alguns clientes podem fazer downgrade ou cancelar suas assinaturas (líquido negativo e perda líquida MRR) por vários motivos.

Ao resumir essas diferentes fontes de MRR, você pode obter uma visão holística da saúde financeira do seu negócio de assinatura.

Marketing Multicanal

Imagine um artista de circo fazendo malabarismos com vários objetos ao mesmo tempo. O marketing multicanal é como aquele performer, mas com canais de marketing em vez de objetos. O marketing multicanal envolve clientes em vários canais de comunicação (como mídia social, e-mail e sites) para oferecer uma experiência de marca consistente e integrada. Essa abordagem ajuda as empresas a alcançar um público mais amplo, fortalecer a presença de sua marca e gerar melhores resultados.

Publicidade nativa

Imagine percorrer seu blog de estilo de vida favorito e tropeçar em um artigo intitulado “10 Deliciosas Receitas de Smoothie para uma Manhã Saudável”. Você clica nele, antecipando ansiosamente alguma nova inspiração para o café da manhã. Você percebe que uma conhecida marca de liquidificador patrocina o artigo enquanto lê. Mas, em vez de sentir que está sendo vendido, você está genuinamente interessado nas receitas e no tom de conversa do artigo. Parabéns, você acabou de experimentar a publicidade nativa!

A publicidade nativa é uma estratégia de marketing inteligente que combina perfeitamente o conteúdo promocional com a aparência da plataforma em que aparece. É como ter um amigo tagarela mencionando casualmente um produto legal em meio a uma conversa casual. Essa abordagem visa criar uma experiência de publicidade do consumidor mais envolvente e menos intrusiva.

Marketing omnicanal

Imagine que um cliente entra em uma loja de roupas e se apaixona por uma jaqueta elegante, mas decide procurar on-line por um negócio melhor. Mais tarde naquele dia, eles recebem um e-mail personalizado com um desconto especial na mesma jaqueta que viram na loja. Isso é marketing omnichannel em ação! O marketing omnichannel integra perfeitamente os pontos de contato de vendas nas lojas físicas, eventos, dispositivos móveis e lojas online de uma marca. É como ter todas as peças do quebra-cabeça de marketing se encaixando perfeitamente para criar uma experiência unificada e agradável para o cliente. De exibições na loja a promoções de mídia social e aplicativos móveis, o marketing omnichannel garante que cada interação com o cliente seja consistente, conveniente e cativante, não importa onde ou como eles se envolvam com sua marca. Portanto, seja na loja, on-line ou em trânsito, seus clientes sentirão que estão recebendo tratamento VIP em todos os pontos de contato ao longo de sua jornada de compra.

Taxa livre

Imagine enviar convites para festas e acompanhar quantas pessoas abrem o envelope. A taxa de abertura é como medir isso para suas campanhas de e-mail. A taxa de abertura é a porcentagem de destinatários que abrem um e-mail de uma campanha de marketing. É uma métrica chave para avaliar a eficácia de suas linhas de assunto e o envolvimento geral de seus esforços de marketing por e-mail.

Ciclo de vida do produto

Imagine que seu produto é uma pedra de estimação chamada Rocky. Rocky começa como uma novidade peculiar e desconhecida, e você o apresenta ao mundo com grande entusiasmo no estágio de “apresentação”. À medida que as pessoas começam a perceber e Rocky ganha popularidade, ele entra no estágio de “crescimento”, onde a demanda e as vendas disparam. Rocky se torna um nome familiar e você lança campanhas criativas para manter o ritmo. Depois de um tempo, Rocky atinge a maturidade e, embora ainda tenha seguidores leais, suas vendas começam a se estabilizar. Por fim, à medida que novas tendências surgem e a demanda diminui, Rocky entra no estágio de “declínio” e você pode precisar decidir sobre novas estratégias para revitalizá-lo ou aposentá-lo. Compreender os diferentes estágios do estilo de vida do produto pode ajudá-lo a adaptar seus esforços de marketing adequadamente.

Psicográficos

Imagine que você é um profissional de marketing de uma marca de moda fitness e está tentando vender uma nova linha de roupas de ginástica. Você sabe que seu público-alvo é principalmente mulheres de 18 a 34 anos. Esses são dados demográficos. Mas você quer entender por que eles comprariam seu produto e como se comunicar com eles de forma eficaz. É aí que entra a psicografia!

Os psicográficos vão além da demografia e se aprofundam nos valores, crenças e objetivos do seu público. É como espiar suas mentes para entender o que os motiva a comprar. Ao entender seus psicográficos, você pode criar campanhas de marketing direcionadas que ressoam com seus desejos e aspirações. Por exemplo, você pode descobrir que seu público valoriza a sustentabilidade e produtos ecológicos para que você possa destacar os recursos ecológicos de suas roupas de ginástica em suas mensagens.

Segmentar seu público com base em psicográficos permite criar campanhas de marketing altamente relevantes e personalizadas que se conectam com seu público em um nível mais profundo.

Web design responsivo

Imagine navegar em um site em seu computador desktop e mudar para seu smartphone para continuar lendo. À medida que você abre o site em seu telefone, o layout se ajusta para caber na tela menor, com todos os elementos essenciais organizados de maneira organizada para facilitar a navegação. Essa é a beleza do web design responsivo!

Web design responsivo refere-se à criação de sites que podem se adaptar e responder a diferentes tamanhos e resoluções de tela, garantindo a melhor experiência do usuário em vários dispositivos, incluindo computadores desktop, tablets e smartphones. Elementos como texto, imagens e botões podem ser reduzidos ou reorganizados, tornando o site visualmente atraente e fácil de usar, independentemente do dispositivo usado.

Redirecionamento

Imagine alguém navegando em sua loja online, mas saindo sem fazer uma compra. O redirecionamento é como lembrá-los gentilmente de seus produtos enquanto eles navegam em outros sites. O redirecionamento, também conhecido como remarketing, é uma estratégia de marketing voltada para indivíduos que já visitaram seu site ou interagiram com sua marca. By displaying ads across various platforms, retargeting encourages potential customers to return to your site and complete a purchase or conversion.

Return on Investment (ROI)

ROI, or Return on Investment, is a simple and effective way to measure how much revenue you're getting for your marketing investment. The formula is straightforward: just take the profit you've made from your marketing activities, subtract the cost of those activities, and divide it by the marketing cost. For instance, if you earned $10,000 from a savvy $1,000 investment, your ROI would be a stellar 90%. With ROI, you can track the success of your marketing initiatives and make data-driven decisions to optimize your marketing strategies.

Return on Ad Spend (ROAS)

Imagine you're a business owner who just launched a quirky and creative ad campaign featuring dancing llamas to promote your new product. You eagerly check your campaign results and discover that your ROAS is a whopping 10:1! That means for every $1,000 you invested in the campaign; you generated $10,000 in revenue. Return on Ad Spend is a powerful metric that helps you measure the effectiveness of your advertising efforts by comparing the revenue generated from your campaign to its cost. While similar to Return on Investment (ROI), which looks at overall profitability, ROAS focuses explicitly on revenue from advertising. It's an insightful way to gauge the success of your advertising campaigns and optimize your marketing strategies.

Search Engine Optimization (SEO)

Picture a librarian organizing books to help people find them easily. Search Engine Optimization is like that librarian, but for your website. It's the practice of improving your site's visibility and ranking on search engine results pages. Optimizing your content, site structure, and technical aspects can drive more organic (non-paid) traffic to your site and increase the likelihood of attracting potential customers.

Segmentation

Picture a box of assorted chocolates sorted by flavor. Segmentation is like organizing your customers into different groups based on their preferences. Segmentation divides your target audience into smaller, more specific groups based on various criteria, such as demographics, behaviors, or interests. By segmenting your audience, you can create more personalized and targeted marketing campaigns that resonate better with each group.

Marketing de mídia social

Think of a lively party where people mingle and share stories. Social media marketing is like hosting that party, but online. It's using social media platforms to promote your brand, engage with your audience, and achieve your marketing goals. By sharing content, responding to comments, and building relationships, you can increase brand awareness, drive website traffic, and foster customer loyalty.

Social Proof

Imagine you're at a restaurant trying to decide which dish to order from the menu. You see the waiter bringing a particular dish to multiple tables, and you notice it receiving rave reviews from other diners. This social proof gives you confidence that the dish is delicious and worth trying.

In social media, social proof works similarly. It refers to how individuals seek guidance from those around them, such as the number of interactions, likes, or followers a particular account receives. If an account has many followers or engagement, it signals to others that its content must be valuable or interesting. Social proof can influence people's perceptions and behaviors on social media, as it creates a sense of trust and credibility.

Soft Bounce

In email marketing, a bounce occurs when a message cannot be delivered to the intended recipient. Soft bounces may occur if a mailbox is full, the recipient's email server is unavailable, or a large email message has been sent. Conversely, a hard bounce often occurs when the recipient's email no longer exists.

Público-alvo

Imagine you're a trendy clothing brand called “Fashion Forward.” Your target audience would be young, stylish, and fashion-savvy individuals who follow the latest fashion trends. You may use demographics like age and location to target urban millennials or psychographics like aspirations for a fashionable lifestyle and concerns about staying on-trend. By segmenting your target audience, you can tailor your marketing messages to resonate with their unique preferences and interests, making your brand stand out in their minds. This personalized approach can boost your marketing effectiveness and connect with your audience in a fun and engaging way!

Top of the Funnel

Imagine you're planning a road trip with your friends. You've just realized your car needs a tune-up and are unsure how. So, you start looking up “car maintenance tips” and “best car mechanics near me” on Google. You've just entered the Top of the Funnel (TOFU)!

At the top of the funnel, the focus is on attracting and capturing the attention of a broad audience. It's about creating awareness and generating interest in your products or services. This is where you can use various marketing strategies, such as content marketing, social media, and paid advertising, to drive traffic to your website, capture leads, and start building relationships with potential customers.

Unique Selling Proposition (also known as Unique Value Proposition or UVP)

Imagine two pizza places in town, but one boasts a secret family recipe that sets it apart. That's their unique selling proposition. USP is a distinctive feature or benefits that sets a business or product apart from its competitors. A strong USP helps businesses stand out in a crowded market and attract customers by highlighting what makes them unique and valuable. Your USP could be anything from superior quality, faster delivery, or better customer service to unique features, innovative technology, or unbeatable prices. It's the key to making a lasting impression and building brand loyalty.

User Experience (UX)

Imagine entering a well-designed store where everything is easy to find, and the layout flows naturally. User experience is like creating a smooth shopping experience for your website or app. It's the overall feeling and ease of use that people encounter when interacting with your digital products. By focusing on UX, you can improve your site's usability, accessibility, and functionality, leading to higher user satisfaction and engagement.

User Interface (UI)

Picture a sleek, user-friendly remote control that makes operating a TV a breeze. User Interface is like designing that remote for your website or app. Users interact with the collection of visual elements, such as buttons, menus, and icons, when using a digital product. An effective UI is visually appealing and easy to navigate, allowing users to accomplish their goals with minimal effort.

UTM Code

A UTM is a set of parameters added to URLs to identify and track visitors to a website. Let's say you're a pizza restaurant, and you want to track how many orders come from a Facebook ad campaign. You add a UTM code to the URL that takes customers to your online ordering page, and it looks something like this: https://yoururl.com/order?utm_source=facebook&utm_medium=social&utm_campaign=springpromo

A UTM code is a little bit like a secret code that helps you track where your website traffic is coming from. It's a string of parameters you add to the end of your URL, enabling you to identify which marketing campaigns drive the most traffic to your site. The main parameters for UTM codes are the campaign, medium, and source. Using UTM codes, you can better understand which of your marketing efforts are paying off and adjust your strategy accordingly.

Viral Content

Viral content is any piece of content that spreads rapidly and extensively across the internet, typically through social media sharing and word of mouth. It could be a funny video, a heartwarming story, a shocking statistic, or anything else that captures the attention and emotions of your target audience. While going viral is not easy, it can be a game-changer for your business, generating massive traffic, engagement, and brand awareness.

Viral Marketing

Picture the rapid spread of a catchy tune that gets stuck in everyone's head. Viral marketing is like creating that contagious buzz for your brand. Viral marketing is a strategy that leverages social networks, word-of-mouth, and other channels to create rapid and widespread awareness for a product, service, or message. The goal is to generate buzz and engagement, often resulting in exponential growth and increased brand visibility.

Webinário

Imagine attending a workshop to learn new skills or gain knowledge from an expert. A webinar is like a workshop but hosted online. It's a live or pre-recorded virtual event that covers a specific topic or provides educational content. Webinars are a popular marketing tool, enabling businesses to connect with their audience, showcase their expertise, and generate leads.