Otimização da tecnologia de marketing: o caminho para o desempenho máximo da pilha de martech

Uma noção de “mais é melhor” na tecnologia de marketing resulta em pilhas desordenadas e ineficientes, gastos excessivos, subutilização e baixo ROI.

É hora de priorizar uma visão estratégica e holística da pilha de martech da sua empresa e criar uma infraestrutura de tecnologia de marketing enxuta, eficiente e voltada para resultados.

Saiba como uma estrutura de otimização de tecnologia de marketing beneficia as organizações de marketing, aprimora a experiência do cliente e impulsiona o ROI real.

Otimização da tecnologia de marketing: uma mudança de paradigma

A otimização da tecnologia de marketing (MTO) enfatiza:

• Avaliar ferramentas e plataformas de tecnologia de marketing atuais.
• Identificar lacunas ou redundâncias.
• Tomar decisões baseadas em dados sobre a eliminação ou implementação de novas soluções martech.

Essa abordagem ajuda a alinhar a pilha de martech com os objetivos gerais de negócios, marketing e experiência do cliente da empresa, criando um conjunto simplificado e eficiente de ferramentas que impulsionam o ROI real.

Além disso, o MTO integra a otimização contínua com a manutenção da pilha martech, evitando gastos desnecessários e promovendo a utilização máxima das ferramentas. Ao adotar o MTO, os profissionais de marketing podem evitar as armadilhas de uma pilha martech pesada e inchada e se concentrar em gerar resultados com ferramentas e plataformas enxutas e eficientes.

Vá mais fundo: o segredo para construir uma pilha de martech útil

Benefícios MTO para o C-suite: Mais do que apenas marketing

A otimização da tecnologia de marketing oferece vantagens exclusivas para CMOs, COOs e CFOs na condução do ROI e na melhoria da experiência do cliente.

Para os CFOs, o MTO permite uma alocação de orçamento mais eficaz para a tecnologia de marketing, garantindo maior ROI e otimizando o desempenho da empresa. Para COOs, o MTO pode levar a economia de custos, colaboração aprimorada da equipe e recursos reduzidos necessários para manutenção e suporte.

Além disso, o MTO oferece suporte à conformidade com os regulamentos do setor e as leis de privacidade de dados. Ele capacita os CMOs a adotar uma abordagem proativa de conformidade, em vez de reagir a violações de dados ou violações regulatórias depois que elas ocorrem.

Gestão de mudanças e adesão organizacional para MTO

A criação de uma cultura de otimização da tecnologia de marketing dentro de uma organização requer um gerenciamento de mudanças eficaz e a aceitação das principais partes interessadas. As estratégias para promover uma cultura de MTO e obter adesão organizacional incluem:

Estabeleça metas e objetivos claros

Defina objetivos bem definidos alinhados com as metas de negócios, marketing e experiência do cliente para promover uma compreensão compartilhada do propósito e valor do MTO.

Comunique os benefícios de forma consistente

Compartilhe as vantagens do MTO com as partes interessadas para criar impulso, engajamento e comprometimento. Enfatize a melhoria da eficiência, ROI, experiência do cliente e conformidade.

Envolva as partes interessadas na tomada de decisão

Envolva ativamente as partes interessadas na avaliação, desenvolvimento e implementação de estratégias para obter um senso de propriedade e apoio, levando a uma melhor tomada de decisão.

Forneça treinamento e suporte contínuos

Equipe os membros da equipe com habilidades e conhecimentos para gerenciar a pilha de martech de forma eficaz. Demonstrar compromisso com MTO e melhoria contínua por meio de investimentos em treinamento.

Comemore os sucessos

Reconheça e celebre as conquistas do MTO para reforçar seu valor, motivar os membros da equipe e incentivar a inovação e a melhoria contínuas na otimização da tecnologia de marketing.

Orçamento e alocação de recursos para o sucesso do MTO

Alocar recursos financeiros e pessoal para dar suporte às iniciativas de MTO é crucial para garantir a otimização e manutenção contínuas da pilha de martech. As melhores práticas para orçamento e alocação de recursos no MTO incluem:

• Alinhar o orçamento com metas abrangentes: Concentre-se nas metas de negócios, marketing e experiência do cliente para direcionar recursos financeiros para iniciativas de impacto.
• Considere o custo total de propriedade (TCO): Contabilize os custos de aquisição, implementação, treinamento e manutenção para um orçamento abrangente e decisões informadas de investimento em tecnologia.
• Aloque recursos para otimização contínua: Dedique recursos para avaliações, atualizações e refinamentos regulares, garantindo tecnologia de marketing atualizada e ROI sustentado.
• Investir em treinamento e desenvolvimento: equipar o pessoal com as habilidades necessárias para maximizar os investimentos em tecnologia de marketing e contribuir para o sucesso das iniciativas de MTO.
• Atribua “proprietários” para cada ferramenta ou plataforma: Aumente a responsabilidade e incentive a otimização contínua na pilha de martech, designando líderes responsáveis.
• Estabeleça equipes multifuncionais: colabore com membros de marketing, TI, análise de dados e outros departamentos para otimizar a pilha de martech, melhorar a tomada de decisões e aumentar o desempenho organizacional.
• Monitore e ajuste o orçamento/alocação de recursos: use KPIs e métricas baseados em dados para tomar decisões informadas, adaptar investimentos e manter uma pilha de tecnologia de ponta que oferece sucesso sustentado.

Medindo e relatando o sucesso do MTO

Para medir o sucesso das iniciativas de MTO e demonstrar o ROI para as partes interessadas, os executivos de nível C devem acompanhar os principais indicadores de desempenho (KPIs) e métricas alinhadas com os objetivos gerais de negócios, marketing e experiência do cliente da organização.

Alguns KPIs e métricas importantes a serem rastreados incluem eficiência de pilha de martech, desempenho de campanha de marketing, integração e qualidade de dados, conformidade e segurança de dados e experiência do cliente.

Adotando a otimização da tecnologia de marketing

A adoção de uma estrutura como a otimização de tecnologia de marketing torna-se cada vez mais importante à medida que as empresas evoluem e se adaptam ao ambiente digital em constante mudança. Ao adotar o MTO, as organizações podem promover uma cultura de melhoria contínua, ficar à frente e manter uma vantagem competitiva no marketing digital.

Concentrar-se na eficiência, agilidade e alinhamento com os objetivos organizacionais pode ajudar os profissionais de marketing a liberar todo o potencial de suas pilhas de martech, maximizando o retorno do investimento e aprimorando a experiência do cliente.

Vá mais fundo: 3 etapas para construir uma pilha de martech eficaz