7 tipos de ferramentas de IA para adicionar à sua pilha de tecnologia de marketing

Podemos agradecer ao Watson da IBM e ao Siri da Apple por popularizar a inteligência artificial (IA) e nos dar acesso à tecnologia que costumava ser reservada apenas para os escritores de ficção científica da mente. A IA percorreu um longo caminho desde os primeiros dias, e todos os setores parecem não ter ferramentas de IA e aprendizado de máquina para otimizar e melhorar os processos de negócios.

Isso é especialmente verdadeiro para os profissionais de marketing – que estão encontrando maneiras de usar a IA em empreendimentos criativos de marketing, bem como na análise de dados – com consumidores e empresas colhendo os benefícios.

Leitura relacionada:  

• AI no marketing B2B: onde a inteligência humana encontra a inteligência da Martech
• IA no marketing: detalhando os prós e contras

Há uma infinidade de ferramentas disponíveis hoje que fornecem algum tipo de capacidade de inteligência artificial para ajudá-lo a criar, selecionar, automatizar, otimizar, personalizar e muito mais. Toda empresa pode aproveitar alguma forma de aprendizado de máquina para fornecer insights aos líderes e aumentar seu desempenho de marketing.

Então, vamos dar uma olhada nas diferentes categorias de IA disponíveis agora e como os B2Bs podem mergulhar com algumas ferramentas interessantes.

O que é uma pilha de tecnologia de marketing?

Uma pilha de tecnologia de marketing (martech) é um conjunto de ferramentas de software de uma empresa que os profissionais de marketing usam para organizar e executar processos de marketing. A pilha pode incluir alguns ou todos os itens a seguir: CRM, análise, marketing por e-mail, gerenciamento de mídia social, ferramentas de web design e muito mais. A pilha de tecnologia de marketing de uma empresa é tão única quanto seus clientes e objetivos.

7 tipos de ferramentas de IA para cada B2B

Geração de Leads

Com tantos dados prontamente disponíveis, é fácil para os profissionais de marketing ficarem sobrecarregados e cometerem erros dispendiosos. Para B2Bs, gerar leads pode ser ainda mais difícil devido a seus ciclos de vendas complexos (e muitas vezes estendidos).

As ferramentas de IA podem ajudá-lo a se manter atualizado sobre a geração de leads e a conversão de vendas, simplificando facilmente os dados, ajudando os vendedores a gerenciar clientes em potencial ao longo do funil e mostrando às equipes de marketing e vendas quais leads são os mais qualificados. Algumas dessas ferramentas podem até ser usadas em conjunto com sistemas de CRM e ajudam a gerar leads com base nas informações armazenadas no sistema. Exemplos dessas ferramentas incluem:

• Zapier: este serviço permite que os usuários configurem zaps, ou fluxos de trabalho automatizados, entre aplicativos e serviços como Planilhas Google e Slack.
• Salesforce Einstein: usando inteligência artificial e aprendizado de máquina, o Einstein ajuda as equipes de vendas a encontrar sua próxima melhor oportunidade.
• Leadspace: Leadspace usa processamento de linguagem natural (NLP) para analisar dados estruturados de páginas da web. Os dados estruturados resultantes são então convertidos em um formato padrão do setor que os profissionais de marketing podem importar para seu software de automação de marketing ou sistema de CRM.

Ferramentas de criação de conteúdo

As ferramentas de IA podem ajudar os B2Bs com a criação de conteúdo de várias maneiras, mas a grande venda para a maioria das equipes de marketing é aumentar o volume de conteúdo criado. Por exemplo, as ferramentas de geração de conteúdo assistidas por IA podem gerar postagens e artigos de blog mais rapidamente do que a maioria dos escritores e designers humanos podem produzir. Isso ajuda os redatores a concluir as tarefas com mais rapidez e economia.

Além do conteúdo escrito, existem ferramentas de IA que criam imagens com base em descrições, o que pode ser valioso para a criação de conteúdo visual exclusivo.

No entanto, o elemento humano ainda é crucial, mesmo com ferramentas de criação de conteúdo de IA. As marcas devem sempre ter um estrategista de conteúdo humano que possa transmitir os objetivos de cada peça, os pontos-chave e muito mais, para que a IA comece com o pé direito. Além disso, um editor com um olhar aguçado ainda é vital para o processo de curadoria e criação de conteúdo, tanto para corrigir erros (até mesmo robôs cometem erros) quanto para garantir que haja um toque humano – seja humor, empatia ou inteligência – para que os leitores permanecer engajado. Alguns exemplos de ferramentas de IA de criação de conteúdo incluem:

• Jasper: Esta ferramenta de IA pode escrever tudo, desde postagens de blog a scripts de vídeo e anúncios no Facebook. Existem muitos como ele (incluindo Copy e Anyword).
• Grammarly: Usando IA, Grammarly ajuda a detectar todos os erros de gramática e sintaxe.
• Midjourney: Esta ferramenta de imagem de IA cria imagens com base em sua descrição escrita. Já imaginou como seria um animal balão no estilo de Pablo Picasso? Agora você pode descobrir.

Ferramentas de CRM tudo-em-um

As ferramentas de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) ajudam as empresas a organizar e gerenciar relacionamentos com clientes e prospects de maneira automatizada. Isso pode ser feito por meio de chatbots, análises preditivas, técnicas de mineração de dados e muito mais.

As ferramentas de IA para gerenciamento de CRM podem ajudar os B2Bs a entender seus clientes, identificar e direcionar clientes em potencial com mais precisão, melhorar a experiência e a satisfação do cliente, reduzir o tempo gasto em tarefas rotineiras e facilitar o trabalho dos profissionais de marketing. Além disso, algumas ferramentas de CRM completas incluem componentes de treinamento digital para novos clientes e um hub para todo o conteúdo relevante. Alguns exemplos de ferramentas de CRM AI incluem:

• Oracle Digital Assistant: Esta IA é uma plataforma para criar interfaces de conversação ou chatbots que orientam seus clientes em sua jornada pós-compra.
• Zoho: Uma poderosa plataforma tudo-em-um para uma variedade de necessidades de CRM
• ExpertusONE: um sistema de gerenciamento de aprendizado com inteligência artificial que ajuda a integrar e aprimorar os funcionários, ao mesmo tempo em que permite a colaboração e a comunicação.

Ferramentas de automação

A ferramenta de IA mais simples é a automação, que pode ser aplicada de várias maneiras. Ele aprimora o marketing B2B economizando tempo, reduzindo erros e fornecendo uma mensagem consistente. Por exemplo, automatizar processos anteriormente manuais, como digitalizar documentos, é uma transformação digital crucial para todo B2B. Gerenciar documentos em papel hoje em dia sem backups de arquivos digitais é arriscado - e a inserção manual de dados do formato físico para o digital deixa espaço para erros humanos, o que pode ser caro, especialmente em setores como tecnologia B2B ou saúde.

As ferramentas de automação com inteligência artificial podem ajudar no gerenciamento, prospecção e acompanhamento de leads. Eles também podem ajudar com tarefas de vendas, como gerenciamento e previsão de negócios. Essas ferramentas destinam-se a economizar tempo e permitir que você se concentre em iniciativas de marketing estratégicas que gerarão leads e conversões. Alguns exemplos incluem:

• Omnisend: Uma IA de automação multicanal que permite agendar mensagens e sequências por meio de todos os tipos de canais de comunicação - de e-mail ao Facebook Messenger, SMS e muito mais
• Hootsuite: uma das muitas ferramentas de automação de mídia social que permite agendar seu conteúdo, selecionar conteúdo de sua biblioteca privada e revisar análises cruciais na plataforma
• Cadarço: uma ferramenta de “retargeting da jornada do cliente” que mostra anúncios para o cliente certo no momento certo, permitindo que os profissionais de marketing automatizem os anúncios em todas as etapas da jornada do comprador

Ferramentas de otimização

Em alguns casos, a IA está assumindo o processo de otimização para os profissionais de marketing, permitindo mudanças mais sofisticadas com base em dados em tempo real. Por exemplo, algumas ferramentas de IA podem detectar um sentimento negativo no tweet de um cliente e enviar automaticamente uma resposta ou oferecer ajuda. Outros podem dizer aos profissionais de marketing quais palavras-chave usar para o melhor SEO B2B. Essa otimização de conteúdo pode ajudar nas taxas de conversão e levar a uma classificação mais alta nas páginas de resultados do mecanismo de pesquisa (SERPs) do Google.

Aqui estão alguns exemplos de IA que podem ajudar você a otimizar seu conteúdo:

• Google Optimize: Uma ferramenta de análise e teste da web freemium que permite que você teste A/B seu site
• Adobe Audience Manager: essa ferramenta conduz os programas de marketing de conteúdo por meio de um fluxo de trabalho automatizado, otimizando a segmentação de público, a personalização e muito mais.
• Otimização do orçamento da campanha: um recurso no Facebook e no Instagram Ads que gerencia automaticamente o orçamento da campanha em todos os conjuntos de anúncios para obter os melhores resultados gerais

Ferramentas de personalização e segmentação

A IA pode ajudar na personalização e segmentação mapeando a jornada do cliente e fornecendo conteúdo sugerido adaptado especificamente para cada pessoa. A personalização visa proporcionar uma experiência mais relevante, memorável e agradável para o seu público. É importante não sobrecarregar seus clientes com muitas mensagens ou conteúdos irrelevantes sobre seus interesses. As ferramentas de IA podem ajudar os profissionais de marketing a garantir que eles estejam apenas enviando a mensagem certa na hora certa e no lugar certo.

Alguns exemplos incluem:

• Dynamic Yield: Uma marca de experiência digital do cliente que oferece conteúdo personalizado, otimizado e sincronizado
• Boomerang: um plug-in do Gmail que fornece lembretes automatizados quando os contatos abrem e-mails seus
• Selligent: uma ferramenta que permite que B2Bs rastreiem prospects usando dados de localização, bem como personalizem as comunicações com base em preferências individuais

Ferramentas de análise

Com uma compreensão completa do comportamento de seus clientes, os profissionais de marketing têm o poder de tomar as decisões de marketing corretas. Para ter esse entendimento, eles precisam de uma boa ferramenta de análise.

O uso de ferramentas de IA, como análise preditiva e relatórios automatizados, para ajudar os profissionais de marketing B2B a analisar seus dados, leva a uma melhor compreensão de quais campanhas de marketing digital funcionam melhor para seu público, o que os ajuda a reduzir gastos desperdiçados e, por fim, aumenta o ROI. À medida que a IA continua a evoluir, podemos esperar que o processo de análise para B2Bs também.

Alguns exemplos incluem:

• Resonate: uma IA que visa ajudar os profissionais de marketing a cortar gastos desperdiçados com anúncios usando análises preditivas
• Baremetrics: Aumento, segmentação e personalização em uma ferramenta de análise para SaaS e negócios baseados em assinatura
• Polímero: essa IA analisa instantaneamente sua planilha e transforma os dados em insights acionáveis.

A hora de investir em IA é agora. A IA mudará a forma como vivemos e fazemos negócios no futuro, mas já está mudando a maneira como trabalhamos – e o que nossos clientes esperam de nós. Os B2Bs podem começar revisando seus processos e investigando esses sete tipos de ferramentas de IA. Ao comparar seus processos com as ferramentas disponíveis, você pode descobrir que pode economizar tempo e dinheiro, ou obter melhores insights, atualizando as pilhas de martech de sua empresa.

Precisa de ajuda ao longo do caminho? Alcançar. Nós amamos essas coisas.