Usando a tecnologia para melhorar sua estratégia de marketing: dicas, truques e ferramentas

Nossas rotinas, valores e vidas tornaram-se mais interligados com a tecnologia do que nunca, e a tendência está crescendo. Cinco bilhões de pessoas estão agora online e quase todas têm contas de mídia social. Escusado será dizer que tornar o marketing digital a parte central de qualquer estratégia torna-se um acéfalo.

Quais ferramentas existem e como você as utiliza para tornar suas campanhas de marketing mais bem-sucedidas? Este artigo traz uma visão geral de alto nível para ajudá-lo a ver o que está por aí e aproveitá-lo ao máximo!

Use o software de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM)

Supondo que você não esteja apenas começando, sua empresa já deve ter um de seus ativos de crescimento mais valiosos – uma base de clientes. Ter um não é o mesmo que alavancar seu potencial, que é onde entram os CRMs.

Um CRM é uma plataforma abrangente que coleta informações detalhadas sobre seus clientes. Pense em tudo, desde informações de contato, curtidas e comportamentos até a última vez que você interagiu com eles. Esses dados são um tesouro que ajuda a segmentar os clientes em grupos e desenvolver estratégias de marketing específicas para cada um.

Os CRMs podem automatizar muitos aspectos de sua estratégia de marketing, como criar campanhas simples e acompanhar os clientes. Isso lhe dá mais tempo para se concentrar na criação de conteúdo significativo que atrairá mais clientes. Além disso, ter dados sobre as preferências e comportamentos dos clientes permite que você estabeleça um vínculo genuíno com eles e aumente as chances de repetir negócios.

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Desenvolva suas habilidades de marketing de conteúdo

Embora não seja uma tecnologia, o conteúdo é a chave para as estratégias de marketing mais bem-sucedidas. Pense no conteúdo como um valor único (potencial) que os clientes estão obtendo de sua empresa ou marca. Digamos que seu negócio online venda sabonetes. Uma postagem de blog detalhando os benefícios da mistura de ervas específica de seu produto mais vendido é um exemplo de bom conteúdo.

Outras formas populares de conteúdo incluem vídeos longos e curtos. Os clientes apreciam o conteúdo educacional que explica como usar seu produto ou destaca seus benefícios menos conhecidos. Sites como o TikTok transformaram o vídeo curto em uma poderosa ferramenta de marketing que atinge e atinge públicos maiores.

Vender seu produto é obviamente crucial. No entanto, oferecer um valor extra grátis para quem o encontrar deixará as pessoas mais inclinadas a realmente fazer essa compra.

Deixe o software de gerenciamento ajudar a lidar com sua presença na mídia social

Para muitos, a mídia social se tornou o local ideal para pesquisar novos produtos e serviços. Uma presença ativa nas mídias sociais é um pré-requisito fundamental para qualquer campanha online. Expandir essa presença para o maior número possível de plataformas relevantes é ainda melhor.

Mesmo se você visar apenas as principais plataformas, conciliar todas elas seria difícil sem um software de gerenciamento de mídia social. A interface de um SMM permite que você rastreie as atividades da conta nas plataformas. Simplesmente ser capaz de responder aos comentários de todos eles sem sair da guia atual é uma dádiva de Deus. O software pode fazer muito mais, no entanto.

Estabelecer e manter a voz da sua marca é muito mais fácil quando você pode planejar suas postagens a partir de um hub. Falando em planejamento, os SMMs fazem o agendamento de postagens e até campanhas inteiras com antecedência em um piscar de olhos. Por outro lado, eles também ajudam você a acompanhar todos os desenvolvimentos atuais, o que reduz as chances de fazer postagens de mau gosto ou inapropriadas.

Já enfatizamos a importância da criação de conteúdo, mas você não precisa fazer tudo sozinho. Os CMMs expõem você ao conteúdo gerado por outras pessoas. Repostar e comentar esse conteúdo mostra o envolvimento e o apreço de sua empresa pelas contribuições significativas de outras pessoas. Além disso, ajuda a manter um feed envolvente e relevante, colocando menos pressão sobre sua equipe de criação de conteúdo.

As pessoas apreciam ser ouvidas. Todas as vantagens listadas acima permitem que você automatize tarefas chatas e logísticas e se concentre em uma interação significativa. Às vezes, resolver os problemas de uma pessoa de forma rápida e profissional (e publicamente) pode impactar sua reputação de forma mais positiva do que qualquer campanha.

Coordene melhor com serviços em nuvem

A nuvem tornou-se parte integrante das operações de negócios e pode aumentar suas estratégias de marketing de várias maneiras. Por um lado, alguns serviços em nuvem enfatizam a colaboração. Eles permitem que você projete e assuma o controle do pipeline de marketing. Você pode atribuir e monitorar tarefas ou identificar problemas de agendamento antes que eles se tornem problemas.

Outros serviços focam na comunicação. Pense neles como bate-papos supercarregados onde você pode discutir as próximas etapas, obter acompanhamento ou ter conversas individuais para resolver problemas. Alguns serviços favorecem o texto, enquanto outros usam o bate-papo por vídeo. De qualquer forma, os membros da equipe conseguem se comunicar sem precisar estar fisicamente presentes ou perder tempo em reuniões improdutivas.

O armazenamento em nuvem é igualmente inestimável para coordenar uma estratégia de marketing. O envolvimento em um cria arquivos confidenciais que podem conter dados de clientes ou informações sobre produtos futuros que sua empresa ainda não está pronta para divulgar. Os serviços em nuvem criptografam esse conteúdo enquanto tornam o armazenamento de documentos acessível a toda a equipe.

Os dados que você mantém na nuvem servem como um backup externo com maior proteção contra roubo físico e digital. Fazer isso é particularmente eficaz para pequenas e médias empresas, pois elas não precisam investir em infraestrutura para hospedá-lo localmente.

Abrace a Automação

IA e aprendizado de máquina ainda são incipientes no marketing, mas já têm impacto. Por exemplo, muitas empresas já implementaram chatbots que podem responder à maioria das consultas dos clientes 24 horas por dia, 7 dias por semana. Isso libera os humanos para um envolvimento mais significativo ou outro trabalho, melhorando a conversão do cliente. A inteligência artificial pode estar conquistando o mundo, mas é apenas uma forma de automação que você deve considerar.

Todas as tecnologias e plataformas que mencionamos ao longo do artigo funcionam melhor em harmonia. A automação integra plataformas e serviços que normalmente não se comunicam uns com os outros em seus esforços de marketing sem problemas.

Existem ferramentas que permitem projetar sua própria automação. Por exemplo, você pode configurá-lo para que a publicação de uma postagem no blog gere um link para ela em todas as suas contas de mídia social, agende um acompanhamento e gere um relatório sobre o envolvimento do usuário após um período definido.

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Aproveite a análise de dados

Várias ferramentas que mencionamos possuem recursos de coleta de dados. Estruturar, analisar e interpretar esses dados diferencia as equipes de marketing competentes das demais.

A análise de dados oferece informações sobre o comportamento dos clientes. Eles podem ajudá-lo a personalizar campanhas de marketing com base em interesses, dados demográficos ou compras anteriores. Ser capaz de medir a eficácia de uma campanha e respaldar suas reivindicações com dados de ROI também ajudará muito a convencer a gerência do valor de seus esforços.

Proteger a segurança e privacidade dos dados

Os métodos de marketing modernos geram dados brutos e insights. É seu dever manter esses dados seguros ou arriscar danos à reputação e financeiros. As pequenas e médias empresas se consideram seguras em comparação com empresas e corporações maiores. Essa falta de preocupação é exatamente o que os bandidos estão explorando.

As violações de dados acontecem principalmente como resultado de erro humano. Reforçar o lado humano de suas defesas cibernéticas é uma prioridade. Mantenha todos em sua equipe atualizados sobre os golpes de phishing mais comuns, aplique software e antimalware atualizados e faça com que todos usem apenas dispositivos autorizados ao acessar dados da empresa.

Além disso, você deve instalar um gerenciador de senhas para toda a empresa. Colegas preocupados com marketing, e não com TI, têm maior probabilidade de ter senhas fracas ou variações para suas inúmeras contas. O gerente acaba com isso introduzindo senhas únicas e fortes para qualquer conta. É para isso que serve um gerador de senhas. A maioria dos provedores também permite que você armazene informações confidenciais por trás de senhas e oferece suporte à autenticação multifator para uma segurança de conta ainda mais robusta.

Expanda seu alcance por meio de pesquisas por voz

A ascensão dos assistentes digitais transformou a maneira como muitos clientes em potencial abordam as pesquisas de produtos. Por que mexer com um teclado físico ou de smartphone quando você pode pedir à Siri ou ao Google Assistant e obter uma resposta de voz instantânea? A pesquisa por voz já existe há anos, mas as pequenas e médias empresas mal exploram a tendência para alcançar públicos mais amplos.

A pesquisa por voz depende de uma versão mais refinada do SEO. Em vez de focar em palavras-chave, os resultados otimizados da pesquisa por voz aparecem como respostas às perguntas. Mesmo assim, o assistente só vai ler o que diz o snippet em destaque, então o seu precisa estar sempre no topo!

A melhor maneira de alcançá-lo é criar conteúdo de qualidade. Especificamente, você deseja pesquisar as perguntas mais comuns sobre seu campo e fornecer respostas completas, educacionais e acionáveis.

As pesquisas por voz também são mais locais, pois as pessoas estão interessadas nos melhores encanadores, restaurantes etc. de sua área. Aproveite isso antecipando suas perguntas e estruturando seu conteúdo para que as respostas dos assistentes gerem mais negócios para você.

Explore a realidade aumentada

AR está entre as mais novas e transformadoras avenidas de marketing. Ele combina locais e produtos do mundo real com o poder do mundo digital para informar, entreter e surpreender. Os códigos QR são a forma mais básica de AR e a mais simples de implementar se você estiver hesitante. A digitalização de um pode levar clientes em potencial ao seu site, a um vídeo engraçado ou a mais informações sobre um produto específico.

Formas mais sofisticadas de AR permitem que as pessoas se imaginem em seu próximo local de férias ou descubram o novo layout de sua sala de estar. Esses serviços são especializados e mais caros de implementar. Ainda assim, eles podem dar uma vantagem às empresas estabelecidas, fornecendo mais valor aos clientes em cima do muro.

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Conclusão

Não aproveitar as diversas e poderosas ferramentas descritas acima seria tolice. No entanto, os profissionais de marketing inteligentes percebem que perseguir todas as novas tendências também não é a receita para o sucesso. O segredo é se informar e adotar as ferramentas e práticas que combinam com as estratégias atuais do seu negócio e a visão de um futuro mais próspero.