Contação de histórias de marketing: como criar relatórios de marketing que contam histórias convincentes

Era uma vez um gerente de marketing frustrado que passava de 10 a 20 horas por mês criando relatórios.

O Big Bad Boss bufou e bufou no Slack, exigindo: “onde está meu relatório mensal de marketing?”

“Aqui está”, respondeu o Marketer, enviando um PDF de 30 páginas com muitos números grandes que, se formos honestos, não significavam muito para ninguém. Não está nem claro se o gerente de marketing os entendeu.

Se esta história parece mais realidade do que fantasia, provavelmente é um sinal de que você precisa repensar a reportagem.

Os relatórios de marketing devem contar uma história convincente. Apenas não do tipo que você pode estar familiarizado.

Definição de storytelling de marketing em relatórios de campanha

Dizem que contar histórias é uma arte, mas estamos inclinados a discordar. Quando se trata de relatórios de marketing, contar histórias é 50% técnica e 50% dados.

Relatórios de campanha atraentes usam resultados de marketing para provar o ROI. Eles vinculam os resultados às metas de negócios e falam a linguagem dos gerentes seniores, criando alinhamento entre o sucesso do marketing e o crescimento dos negócios.

Contar histórias de marca é o mesmo que contar histórias de marketing?

A narrativa da marca refere-se às alavancas criativas e emocionais usadas para envolver o público. Nesse contexto, contar histórias em relatórios de marketing é uma técnica usada para alinhar os KPIs da campanha aos objetivos de negócios e comprovar o ROI com visualizações de dados envolventes.

Como marcas e agências podem criar relatórios de marketing atraentes

As equipes internas usam os resultados para justificar o orçamento do próximo ano. As agências apontam para relatórios para demonstrar seu valor ao cliente.

Quer você trabalhe internamente ou na agência, a necessidade de contar histórias convincentes e consistentes em relatórios de campanha está sempre presente. Veja como é feito.

10 dicas para relatórios de marketing atraentes:

1. Vincule os resultados ao valor do cliente
2. Ser consistente
3. Ser conciso
4. Seja honesto
5. Usar recursos visuais
6. Evite jargões
7. Omitir métricas de vaidade
8. Conheça seu cliente
9. Concentre-se nos resultados
10. Contextualizar resultados

Comece com estratégia

O storytelling no processo de marketing começa muito antes do relatório. A partir do momento em que você começa o planejamento da campanha, você deve ter uma ideia da narrativa mais ampla.

Tome sugestões de metas de negócios e metas organizacionais. Em seguida, traduza-os em KPIs de marketing.

Por exemplo:

• KPI de marketing: gere 10 MQLs este mês
• Meta organizacional: Aumentar os leads qualificados em 100% este ano
• Objetivo de negócios: Aumentar a base de clientes trazendo contas de alto valor

Uma estratégia clara e focada no cliente continua sendo sua “estrela do norte” durante todo o planejamento, medição, geração de relatórios e otimização.

Criar alinhamento entre marketing e valor para o cliente

O marketing e, portanto, os relatórios de marketing devem sempre orbitar o valor do cliente. A forma como o valor do cliente é definido depende dos objetivos do negócio; por exemplo, “valor” pode significar:

• Aumento do gasto médio
• Preenchendo o funil de leads
• Contas-chave de desembarque
• Aumentar o valor da vida útil do cliente

Certifique-se de que cada métrica no relatório de marketing esteja vinculada ao valor do cliente para demonstrar o ROI de marketing.

Em uma pesquisa com mais de 300 profissionais de marketing B2B sênior, a Forrester descobriu que 20% estão focados em atrair novos compradores este ano e 19% em entrar em novos mercados.

Os profissionais de marketing dessas organizações conhecem sua estrela-guia e comparam suas contribuições com ela.

E você?

Concentre-se nos resultados, não nas atividades

Há uma mudança global acontecendo em direção ao marketing centrado no cliente. O mesmo relatório da Forrester mostrou que entre os tomadores de decisão de marketing e CMOs:

• 37% estão priorizando a mudança de comportamento do comprador
• 31% estão focados na criação de conteúdo centrado no público em todo o ciclo de vida do cliente

É fácil que metas como essas induzam os profissionais de marketing a se concentrar nas atividades. Ao compilar seu relatório de marketing, procure oportunidades para transformar medidas de atividade em métricas de resultados.

Lembre-se: os resultados justificam seu tempo e orçamento melhor do que as atividades. Deixe os números falarem.

O que nos leva à importância dos dados nos relatórios de marketing.

Use dados de alta qualidade

Toda boa história tem começo, meio e fim. Seu relatório de marketing deve ter esses componentes.

Bem, tipo isso.

Permita-nos explicar.

• Início: métricas coletadas no início da campanha
• Meio: Métricas coletadas no final da campanha
• Fim (aberto): Melhorias que você pode fazer para expandir os negócios no futuro

Os melhores relatórios de marketing transformam essas métricas em visualizações que transmitem uma história convincente imediatamente. 84% dos profissionais de marketing criam visualizações de dados regularmente; 48% o fazem toda semana. Na verdade, apenas 1% dos profissionais de marketing nunca usa dados para contar uma história visual.

Portanto, é preocupante que menos de 60% dos profissionais de marketing confiem em suas fontes de dados.

Dados de qualidade não são negociáveis ​​se você deseja incluir insights e recomendações de valor agregado em seu relatório de marketing. E depois de obter os dados, você precisa de uma maneira de filtrar, segmentar, destacar e comparar os resultados para obter toda a história.

O que significa que você precisa do Mediatool.

A Mediatool é uma plataforma de gerenciamento de campanha de ponta a ponta que marcas e agências usam para acessar dados multicanais confiáveis ​​em uma plataforma centralizada.

Recursos de relatório extremamente simples permitem que você explore dados, crie relatórios de ótima aparência com apenas alguns cliques e exporte tabelas e gráficos para inserir em seu documento de design.

Invista em melhores ferramentas de relatórios de marketing

Ao contrário das ferramentas rígidas de relatórios de campanha, o Mediatool facilita a compilação de uma história atraente.

• Filtrar dados: Segmente e analise seus resultados de marketing para obter uma visão mais profunda do público
• Demonstre o valor do cliente: o rastreamento de alvos e os resultados em tempo real comprovam a contribuição do marketing em um piscar de olhos
• Compile todos os seus dados: as integrações da Mediatool reúnem campanhas de marketing multicanal em um painel amigável, economizando seu tempo e melhorando a qualidade dos dados

E talvez o mais importante, a funcionalidade de relatórios do Mediatool é ideal para marcas ocupadas e agências ágeis.

Você pode personalizar e criar um número ilimitado de relatórios de marketing atraentes. Os relatórios levam apenas alguns cliques, então você pode compartilhá-los sob demanda ou após o término da campanha. Com o Mediatool, você está no controle da história. Agende uma demonstração prática para descobrir por que cada história do Mediatool termina com um final feliz.