Marketing para Hotelaria e Turismo – 10 dicas para se destacar

Com o afrouxamento das restrições da pandemia e o mundo mais uma vez pronto para viajar, o marketing para hotelaria e turismo é mais importante do que nunca. Inegavelmente, vivemos na era da informação, e as empresas devem adaptar suas estratégias de marketing para se manterem relevantes. Os viajantes têm inúmeras opções, então como convencê-los de que seu destino é onde eles querem ir?

Marketing para hotelaria e turismo é a rede de estratégias e conexões usadas para promover produtos e serviços na indústria de viagens. O marketing chama a atenção para destinos, hotéis, serviços de transporte e atividades locais, ao mesmo tempo em que se concentra em serviços ao cliente e experiências memoráveis. A maioria dos viajantes planeja suas viagens on-line, e o setor se voltou amplamente para as ferramentas de marketing digital para se adaptar.

Continue lendo para saber mais sobre o marketing do setor de turismo e hospitalidade e dez dicas vitais para se destacar da concorrência.

• O que é marketing hoteleiro e turístico?
• Tendências de marketing de hotelaria e turismo 2022
• Estratégias de marketing no setor de hotelaria e turismo
• Narrativa
• Marketing de conteúdo
• SEO
• Geração de Leads
• Marketing de mídia social
• Marketing de email
• Site otimizado para celular

O que é marketing hoteleiro e turístico?

O marketing de hospitalidade está focado na satisfação do cliente e em proporcionar a melhor experiência possível. O marketing turístico se concentra no destino e nas atividades que o viajante pode desfrutar em sua viagem. A combinação dos dois permite expandir seu público-alvo e oferecer aos clientes uma experiência de viagem completa.

Tendências de Marketing de Hotelaria e Turismo 2022

Uma forte presença online é essencial para um marketing eficaz de hospitalidade e turismo em 2022. Os gastos com viagens atingiram uma alta pandêmica de US$ 105 bilhões em junho de 2022, provando que as pessoas estão prontas para viajar novamente. Estudos recentes mostram que quase todas as pesquisas e reservas de viagens são feitas online . Além da tendência contínua de mudança para um formato digital, aqui estão algumas outras tendências visíveis no setor.

A Organização Mundial de Turismo das Nações Unidas disse que o setor de turismo e hospitalidade continua se recuperando em um ritmo forte à medida que a confiança dos viajantes retorna. Os destinos globais viram quase três vezes o número de chegadas internacionais no primeiro trimestre de 2022 em comparação com o ano anterior.

1. Foco no Ecoturismo

Conservação e viagens sustentáveis ​​se unem para beneficiar o meio ambiente e a comunidade local em uma tendência recente chamada ecoturismo. Essa prática é mais do que simplesmente visitar as belezas dos atrativos naturais . Viajar com foco em educação e conservação enquanto visita as maravilhas naturais do mundo de uma maneira que não cause danos ao meio ambiente ou à população local é uma tendência crescente – uma tendência que o setor de turismo e hospitalidade deve observar.

2. Marketing de vídeo de formato curto

À medida que avançamos na era digital, as pessoas consomem mais informações on-line e desenvolvem períodos de atenção mais curtos. Postagens de blog e marketing de conteúdo ainda são ferramentas eficazes para direcionar o tráfego da web, e você não deve abandoná-los, mas nenhuma estratégia de marketing está completa sem vídeos de formato curto . Vídeos curtos e visualmente atraentes no TikTok e no Instagram expandirão seu público-alvo e direcionarão o tráfego para seu site. O marketing de influenciadores também pode ser um benefício para sua marca nessa área.

3. Autocuidado e bem-estar

Seus clientes em potencial estão procurando maneiras de cuidar de si mesmos. Adapte sua marca e marketing para que eles saibam que seu foco está neles . Garanta que seu público-alvo se sinta bem e mostre a eles que suas experiências são importantes para você.

Estratégias de Marketing na Indústria da Hotelaria e Turismo

Seu plano de marketing deve ser tão exclusivo quanto sua localização. Embora não exista uma estratégia única que garanta o sucesso, uma combinação das seguintes estratégias certamente lhe dará uma base sólida a partir da qual você pode crescer.

4. Narrativa

Inclua a contação de histórias como parte de sua campanha de marketing de turismo e hospitalidade. Permita que seus clientes em potencial formem uma conexão pessoal com seu destino, história e filosofia. Busque feedback de seus hóspedes, funcionários e parceiros de negócios. Em seguida, use essas informações para contar histórias e se conectar ainda mais.

Com a popularidade do ecoturismo, use a narrativa para destacar os esforços locais de conservação e mostrar os esforços de sustentabilidade que sua empresa faz para fazer parte da solução. Você tem funcionários que vão além para oferecer uma excelente experiência aos hóspedes? Certifique-se de que seus clientes em potencial saibam sobre eles. Muitos hóspedes viajam para lugares históricos. Use a história de sua localização e área local a seu favor por meio de histórias para atrair a atenção de potenciais hóspedes.

5. Marketing de Conteúdo

O marketing de conteúdo é uma das ferramentas mais valiosas em sua caixa de ferramentas de marketing digital. O conteúdo do seu site direcionará o tráfego e ajudará você a alcançar suas metas de geração de leads, construção de marca e conscientização.

Produza conteúdo com snippets do Google em mente e continue construindo seu site até que você tenha uma classificação alta o suficiente para ganhar o destaque para o tópico ou palavra-chave. Não basta postá-lo e esquecê-lo, também. Pelo menos uma vez por ano, volte e revise seu conteúdo antigo. Se puder, atualize-o com novo conteúdo e compartilhe-o novamente com seu público-alvo.

Baixe nosso whitepaper GRATUITO

10 sites de hotéis indispensáveis ​​para gerar tráfego e gerar novos leads

O site do seu hotel tem todos os 10? Aprenda os segredos para direcionar mais tráfego para o site do seu hotel, gerar mais leads e, por fim, aumentar as vendas.

6. Otimização de mecanismos de pesquisa (SEO)

Como a maioria dos usuários da Internet, você provavelmente pesquisou informações usando o Google ou outros mecanismos de pesquisa online. Pense na frequência com que você encontrou as informações que procurava na primeira página dos resultados de pesquisa. Agora, você entende a importância do SEO para hotéis e como ele pode ajudá-lo a atrair mais visitantes. Seu site precisa estar na primeira página dos resultados de pesquisa do seu setor, e um plano de marketing de SEO diversificado o ajudará a chegar lá.

O SEO usa palavras-chave e o algoritmo do mecanismo de pesquisa para aumentar a “gravidade” do seu site. Quanto mais forte for o seu sorteio e quanto mais ampla for a sua rede, mais peso os motores de busca dão ao seu site e mais alto você será classificado entre os resultados. SEO engloba todos os métodos que você usa para aumentar sua classificação nos mecanismos de pesquisa.

7. Geração de Leads

Conhecer seu público-alvo permite que você concentre seus esforços de marketing onde é mais provável que eles funcionem. A geração de leads é uma parte crucial de sua estratégia de marketing mais ampla. Você precisa alcançar os hóspedes que planejam reservar uma viagem e aqueles que ainda estão indecisos, mas interessados.

Mais de 60% das reservas de hotéis ocorrem online, o que significa que você tem oportunidades sem precedentes para geração de leads usando uma campanha de marketing de segmentação. Você tem uma infinidade de métodos disponíveis. Forme um plano usando algumas ou todas essas estratégias de geração de leads de turismo e hospitalidade.

• Site otimizado para celular
• Otimização para mecanismos de busca (SEO)
• Marketing de conteúdo
• Marketing de mídia social / marketing de vídeo
• Marketing de email
• Webinars online e eventos virtuais
• Promoção cruzada com outras empresas do setor
• Publicidade Pay-Per-Click (PPC)
• Experiências selecionadas para o seu destino

8. Marketing de mídia social

A mídia social é uma ferramenta extremamente útil em qualquer plano de marketing para turismo e hospitalidade. A grande maioria de seus clientes usará alguma mídia social . Você está aproveitando ao máximo as ferramentas à sua disposição? Com a tendência crescente de popularidade de vídeos curtos, especialmente relacionados a viagens, você deve estar presente no Facebook, Twitter, TikTok e Instagram, no mínimo.

Se o marketing de mídia social for assustador, ou se você tiver lutado com o engajamento, considere contratar um profissional. A ajuda está disponível e vale o investimento. Uma campanha de marketing de mídia social bem-sucedida pode aumentar suas reservas, mantendo você relevante e no radar dos clientes. Use as informações demográficas que suas páginas fornecem e adapte seus esforços onde elas funcionam.

9. E-mail Marketing

Mantenha uma linha de comunicação aberta com seus convidados mesmo depois que eles saírem por meio de e-mail marketing. Um e-mail oportuno com fotos do seu destino pode inspirar os hóspedes a reservar uma viagem de volta assim que retomarem suas vidas diárias normais.

Os esforços de marketing por e-mail também permitem que você se conecte com clientes em potencial para compartilhar informações atraentes sobre seus serviços de turismo e hospitalidade. Seu site deve ter pop-ups de ativação e saída para atrair a atenção dos visitantes e aumentar sua lista de e-mail.

• Seu email marketing receberá mais engajamento se você usar gráficos. Considere contratar uma agência para lidar com sua lista de e-mail. Eles fornecerão e-mails profissionais com gráficos e fotos para chamar a atenção de seus assinantes.
• Mantenha relacionamento com seus assinantes por meio de uma newsletter com as informações mais recentes sobre seu negócio ou localização. Um boletim informativo mensal ou bimestral interessante pode gerar leads e manter seus clientes informados sobre o que está acontecendo.
• Envie e-mails de aniversário para assinantes para uma interação quase 500% maior, de acordo com um relatório do Campaign Monitor de 2020. As pessoas querem se sentir conectadas, e ser lembrado em seu aniversário é uma excelente maneira de reforçar essa conexão, para que pensem em você quando estiverem prontos para reservar uma viagem.

10. Site otimizado para celular

Especialmente no setor de turismo e hospitalidade, um site profissional otimizado para dispositivos móveis é a ferramenta mais importante que você tem para alcançar clientes em potencial. Antes de reservar férias, os consumidores pesquisam os locais. A maioria dessas buscas será realizada em telefones celulares. É crucial que seu site funcione em uma variedade de dispositivos.

Seu site é tão importante que você deve confiá-lo a um profissional. Invista em um site de alta qualidade e mantenha-o atualizado, otimizado para velocidade e funcionando em vários dispositivos. Mantenha um fluxo constante de marketing de conteúdo em todas as mídias, todos com links para seu site. O seu site é a cara da sua marca e, muitas vezes, a primeira interação que os potenciais hóspedes terão com o seu negócio.

Use seu site para mostrar a atmosfera e os serviços que você oferece por meio de um texto envolvente em uma página, enquanto compartilha histórias de convidados em outra e destaca as atrações locais em outra página. Faça do seu site um balcão único para turismo e hospitalidade em sua região. O marketing de conteúdo permite que você lance uma ampla rede de backlinks que levam de volta ao seu site.

Conclusão

Uma campanha de marketing digital bem-sucedida para o seu destino de turismo ou hospitalidade pode significar a diferença entre se tornar viral e ficar reservado ou lutar para atrair hóspedes. Aproveite as ferramentas à sua disposição e o nível de contato sem precedentes que você pode promover com potenciais hóspedes e adapte suas estratégias de marketing para focar no que funciona.