Os profissionais de marketing estão tendo problemas com a interface do usuário do GA4

Os profissionais de marketing não estão satisfeitos com a interface do usuário (IU) do Google Analytics 4.

Na verdade, a mídia social foi inundada com reclamações sobre a substituição do Universal Analytics – mas são as preocupações com a interface do usuário que têm dominado a conversa.

Então, a IU do GA4 é realmente tão ruim quanto alguns afirmam? Conversamos com três especialistas em marketing digital para descobrir.

'A usabilidade é ruim – mas aguente firme!'

Janet Driscoll Miller, presidente e CEO da Marketing Mojo, não é fã da IU do GA4, mas disse que “não é terrível”. Ela acredita que as dificuldades que surgem se devem ao fato de a plataforma ser tão nova e diferente do Universal Analytics. “Acho que o Google não fez um bom trabalho com usabilidade no design da interface”, ela nos disse.

• As configurações e o layout não são intuitivos . “Por exemplo, se você criar um relatório de Explorações, deverá primeiro importar essencialmente as dimensões e métricas das quais gostaria de extrair na primeira coluna de configurações e, em seguida, extrair delas na segunda coluna que cria sua visualização de dados. Isso certamente é diferente do UA e não necessariamente muito claro para novos usuários.”
• O Google precisa fazer alguns ajustes . “Acho que falo pela maioria dos usuários avançados do Google Analytics aqui, eles realmente precisam adicionar de volta o recurso Anotações. Foi um ótimo recurso de UA e provavelmente não é difícil de programar (é literalmente uma nota e uma data), mas foi muito útil para muitos de nós, especialmente ao fazer projetos forenses ou de solução de problemas e trabalhar com grandes equipes.”
• Corrija o compartilhamento de relatórios do Explorations . “Ao criar e compartilhar um relatório do Explorations com outras pessoas, você a) não pode limitar com quem ele é especificamente compartilhado e b) aqueles com quem ele é compartilhado não podem alterar o intervalo de datas do relatório. Atualmente, para que outras pessoas alterem o intervalo de datas de um relatório compartilhado, o usuário deve fazer uma cópia do relatório para que o usuário se torne o proprietário dessa nova cópia do relatório e, em seguida, a data possa ser alterada.”

Se você está lutando para navegar na nova interface do usuário, simplesmente continue praticando, disse Miller.

“Quanto mais você se acostumar com o funcionamento do GA4, mais fácil ficará com o tempo”, disse ela. “Mudar é difícil, mas isso veio para ficar. Em pouco tempo, todos nós estaremos muito melhor com ele. Mantenha-se firme!"

'GA4 carece de recursos básicos - mas vamos nos acostumar com isso'

Empreiteiro e consultor independente, John Erikson, tem se sentido cada vez mais frustrado com a IU do GA4. O Universal Analytics era mais direto e fácil de navegar, o que tornava tarefas simples, como a criação de relatórios, muito mais fáceis de realizar, disse ele.

Erikson explicou:

• Não há capacidade de usar regex na caixa de pesquisa. “Você só pode pesquisar uma frase por vez, o que é muito limitante. A única maneira que encontrei para filtrar por padrões de URL foi configurar Audiências. Mas os públicos devem ser configurados com antecedência, não podem ser editados/alterados e o regex é limitado a 100 caracteres, então tive que dividir padrões longos em vários blocos para criar públicos.
• Surgem problemas se as estruturas de URL forem ajustadas. “Se algo mudar no site na estrutura do URL (o que com certeza acontecerá muitas vezes no futuro), o público se tornará obsoleto e não há como olhar para trás.”
• Erros demorados. “Se você cometer algum erro ao criar um Audience, deve descartar o que fez e criar um novo.”
• Questões de segmentos/dimensões . “Ao selecionar segmentos/dimensões no GA4, em vez da capacidade no Universal de selecionar/desmarcar um ou mais segmentos em uma única lista e clicar em aplicar, é necessário abrir a personalização ou adicionar comparação, clicar em adicionar filtro, selecionar uma dimensão de uma lista longa no menu suspenso, selecione o valor da dimensão em outro menu suspenso e aplique (e você só pode selecionar um). Concedido, é apenas uma diferença de alguns segundos, mas quando você olha para muitos padrões diferentes todos os dias, torna-se frustrante repetir esses movimentos de interface do usuário em excesso indefinidamente quando você costumava fazer isso mais rápido.
• Projeto desajeitado . “Essa mesma estrutura suspensa é usada na criação/edição de relatórios do GA4. As listas suspensas são longas e é difícil encontrar o que você está procurando. Você pode digitar nomes parciais e encontrá-los mais rapidamente depois de conhecê-los, mas inicialmente é muito difícil percorrer todos eles e encontrar o que deseja. Além disso, você só pode selecionar um, por isso é difícil ver várias dimensões/valores. Eu acho desajeitado de usar.”

Apesar dos problemas de Erkison com a nova plataforma, ele percebe que ela veio para ficar e está confiante de que vai se acostumar e se adaptar.

“É simplesmente frustrante quando você usou um sistema que funciona bem por muitos anos e o vê substituído por uma suposta melhoria que é apenas mais difícil de usar e carece de recursos básicos”, acrescentou.

Vá mais fundo: nossa cobertura do Google Analytics 4 está aqui

'GA4 está faltando as funções mais simples'

Chris Fox, um estrategista de análise independente, também está enfrentando problemas com a IU do GA4. Ele observa que funções simples que estavam presentes no UA agora estão completamente ausentes ou são mais complicadas e demoradas para executar. Ele explicou:

“Gráficos de séries temporais só podem mostrar dados no nível do dia e não podem ser alterados para exibir dados no nível da semana/mês.”

“Você precisa editar relatórios para poder usar dimensões básicas como Landing Page em um relatório de tráfego.”

“Os segmentos se foram e, em vez disso, temos 'comparações', que não têm opções predefinidas e não permitem que você salve as 'comparações' que você cria como faria com os segmentos.”

“Se você deseja adicionar um filtro para ambas as dimensões em um relatório com uma dimensão secundária, não pode fazê-lo na tabela — em vez disso, você deve filtrar um na tabela e o outro no nível do relatório na parte superior do página (ou ambos no nível do relatório).”

“Ao editar um relatório para adicionar métricas, você está limitado a 12; Por isso, geralmente edito um relatório apenas para visualizar uma determinada métrica e, em seguida, redefino para a configuração anterior.”

“Antes, se eu quisesse ver uma visualização do tráfego mensal do último ano, bastava alterar a granularidade da data no gráfico de linhas do relatório Canais para 'Mensalmente'. Para fazer isso no GA4, eu teria que baixar os dados e criar o gráfico sozinho no Excel/Tableau/etc.”

Desafogando suas frustrações, Fox nos disse que essas mudanças desnecessárias e que desperdiçam tempo fizeram o GA4 “parecer uma edição gratuita do produto completo que era o Universal Analytics”.

Infelizmente, ele se junta a uma longa lista de profissionais de marketing que fazem as mesmas reclamações sobre a IU do GA4.

Por que nos importamos: se um número suficiente de pessoas estiver enfrentando os mesmos problemas com o GA4 e esses problemas forem relatados ao Google, o mecanismo de pesquisa poderá revisar seu produto para fazer as alterações necessárias. Caso contrário, os profissionais de marketing serão forçados a criar suas próprias soluções – e sem dúvida será mais fácil se reunir para fazer um brainstorming.