Mapeando seu conteúdo para a jornada do comprador

Se você é um profissional de marketing digital, é provável que tenha feito algum marketing de conteúdo. No entanto, o marketing de conteúdo é muito mais do que simplesmente escrever sobre sua marca, produto e serviço. Com a estratégia certa, o marketing de conteúdo é uma maneira popular e poderosa de divulgar sua mensagem ao público, construir relacionamentos e confiança e convencer as pessoas a se envolverem com sua marca, site, produto ou serviço.

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No entanto, há também um aspecto avassalador no marketing de conteúdo. Você pode estar trabalhando com muitos tipos de conteúdo, como postagens de blog, eBooks, boletins informativos, white papers, vídeos, estudos de caso e muito mais, e se perguntando onde colocar tudo isso. A primeira pergunta é qual tipo de conteúdo é mais adequado para o seu público; o que vai se conectar com eles, envolvê-los e inspirá-los a se tornarem clientes?

É possível antecipar o tipo de material que funcionará melhor para sua empresa observando como as pessoas desenvolvem um relacionamento com sua marca ao longo do tempo, conhecida como jornada do comprador. Depois de entender isso melhor, ficará mais fácil determinar quais tipos de conteúdo serão mais úteis para as pessoas em cada estágio. Depois de entender o objetivo do seu conteúdo, você pode começar a planejar como criará e formatará seu whitepaper para usar nas várias etapas da jornada do comprador.

O que é a Jornada do Comprador?

Entender os tipos certos de conteúdo a serem usados ​​pode ser bastante complicado. No entanto, depois de entender melhor como empregar o conceito de jornada do comprador em sua estratégia de conteúdo, você pode aumentar significativamente seu sucesso no marketing digital.

A jornada do comprador refere-se a uma estrutura que mapeia as várias etapas pelas quais alguém passa, desde a descoberta de um problema, a pesquisa do problema e, eventualmente, a compra de um produto ou serviço que será uma solução para ele.

Existem três estágios principais na jornada do comprador. Estes são:

1. Conhecimento
2. Consideração
3. Decisão

Conhecimento

Durante o estágio de conscientização, o cliente em potencial geralmente lida com um problema. Eles podem estar cientes de que isso é frustrante para eles, mas não têm certeza se é único ou exatamente o que pode estar causando isso. Geralmente, esse é o estágio em que alguém pode procurar os sintomas do problema para entender melhor o que pode estar por trás dele.

Nesta fase, as pessoas geralmente não estão prontas para serem vendidas. No entanto, qualquer fonte que possa ajudá-los a entender melhor seu problema provavelmente será bem recebida. Este é o momento ideal para conscientizar as pessoas sobre sua marca, fornecendo informações que as ajudem a entender com o que estão lidando. A melhor maneira de fazer isso é descobrir quais consultas de pesquisa eles estão usando e otimizar o conteúdo útil em torno delas.

Consideração

Durante esse estágio, os clientes em potencial agora entendem melhor o que está causando seus problemas. Eles podem ter passado a pesquisar e procurar as diferentes soluções disponíveis para eles. Como e onde eles realizam essas buscas dependerá do tipo de informação que eles recebem durante a fase de conscientização.

A maioria dos compradores ainda não está totalmente pronta para fazer uma compra durante esse estágio, mas pode estar disposta a experimentar. Este estágio é uma excelente oportunidade para promover demonstrações de produtos, iniciar testes gratuitos ou fornecer conteúdo orientado a soluções, como eBooks.

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Decisão

O estágio final é o estágio de decisão, onde os clientes em potencial agora têm uma seleção de produtos ou serviços que podem ser a solução certa. Eles têm uma boa ideia do que estão procurando em uma solução e estão em um ponto em que estão procurando por algo que marque todas as caixas para eles. Terminada essa etapa, o comprador provavelmente fará uma compra.

Durante a fase de decisão, seu principal objetivo é persuadir seus clientes em potencial a comprar seu produto ou serviço em vez de um oferecido por um concorrente. O conteúdo que você criar para este estágio deve ser aprofundado sobre os benefícios de sua solução e fornecer evidências substanciais e claras de que é uma solução ideal. Por exemplo, esta etapa é uma boa opção para estudos de caso, onde você pode demonstrar como seu produto ou serviço ajudou outras pessoas com problemas semelhantes.

Mapeando seu conteúdo

Para cada ativo de conteúdo que você cria, seja uma página da web, vídeo, estudo de caso, postagem de blog, eBook ou qualquer outra coisa, a etapa principal é determinar onde ele se encaixará na jornada do comprador e qual a eficácia será mover o cliente potencial através dos estágios. Isso permite que você identifique quaisquer lacunas de conteúdo que possam estar presentes em seu funil, além de otimizar seu conteúdo de acordo com onde ele se encaixa melhor.

Uma auditoria de conteúdo é a melhor maneira de conseguir isso. O principal objetivo desse processo é ajudá-lo a obter uma visão mais completa do conteúdo que você está executando atualmente, como está o desempenho, que tipo de conteúdo você planejou para as próximas semanas e meses e como isso se espera. executar.

Estabelecendo metas para o seu conteúdo

Mapear o conteúdo para a jornada do comprador permite que você seja mais eficaz ao atrair visitantes pelo funil de vendas. Você pode fazer isso apresentando a eles o conteúdo de que precisam no momento certo, facilitando as próximas etapas necessárias para fazer uma compra.

Depois de determinar onde cada parte do conteúdo pertence na jornada do comprador, a próxima etapa é garantir que esses recursos estejam funcionando como deveriam. Para fazer isso, você precisará decidir sobre metas mensuráveis. Estes podem incluir:

• Ativação: transformando visitantes em assinantes
• Aquisição: Atrair novos visitantes
• Educação: envolver assinantes e fornecer-lhes algo valioso
• Expansão: incentivando os assinantes a atualizar
• Receita: persuadir os visitantes a fazer uma compra
• Referência: Incentivar os visitantes a compartilhar

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Depois de entender a jornada do comprador e como seu conteúdo se encaixa em cada estágio, é mais fácil planejar qual conteúdo pertence a qual lugar com base em seu valor para o cliente em seu estágio específico.