Muitos anunciantes ainda usam o Twitter apesar do caos de Musk

A compra do Twitter por Elon Musk fez com que as maiores marcas parassem de anunciar na plataforma de mídia social. No entanto, muitos menores permanecem e ainda estão felizes por estar lá. Kaela Green, vice-presidente de redes sociais pagas da Basis Technologies, diz que isso ocorre porque tanto a audiência quanto as proteções de conteúdo ainda existem.

“É realmente apenas um pequeno número [de anunciantes] que está tomando a decisão de talvez fazer uma pausa até que haja mais certeza sobre a direção da plataforma e isso tem mais a ver com a reputação do que com o desempenho”, diz Green. “Mas é daí que vem o golpe. São os grandes nomes que estão retirando seus orçamentos multimilionários da plataforma.”

Ela diz que todo o barulho e fúria até agora não significaram nada quando se trata de mudanças no produto ou no público do Twitter.

Nenhuma mudança no público ou no engajamento

“Desde a aquisição de Elon, vimos muito da imprensa e todo o barulho sobre o que está acontecendo no Twitter”, diz Green. “Mas não vimos nenhuma mudança real e tangível na forma como a mídia se conecta aos usuários, na forma como funciona para as marcas com as quais trabalhamos na plataforma.”

A Basis é uma plataforma de inteligência e automação de mídia e Green diz ter cerca de 50 clientes que anunciam no Twitter. Ela os aconselhou a continuar fazendo isso porque ainda funciona bem e ela não acredita que seja muito mais arriscado do que era antes da compra de Musk.

“A realidade de onde está é que não houve mudanças nas políticas de moderação de conteúdo”, diz ela. “Não houve mudanças na segurança da marca, nos algoritmos e ferramentas que controlam e monitoram e garantem que o inventário seja atualizado.”

Verde duvida que vai mudar. Ela aponta que Yoel Roth, chefe de segurança e integridade do Twitter, disse que seu departamento foi poupado principalmente pelas enormes demissões do Twitter. ( Esta entrevista foi realizada um dia antes de Roth se demitir do Twitter .)

“Elon entende que isso é importante”, diz ela. “E para que ele tenha um fluxo de receita, ele precisa atender e entregar a segurança da marca para os anunciantes. Esse é o grande impulsionador da receita.”

Os problemas vêm do CEO

Infelizmente, o próprio Musk mudou uma dessas proteções, o sistema de verificação do cheque azul. Essa mudança permitiu que os usuários se passassem por algumas grandes marcas, principalmente Eli Lilly.

Esse tuíte fez com que as ações da farmacêutica caíssem 4,37% na sexta-feira – eliminando mais de US$ 15 bilhões em capitalização de mercado.

Green diz que o desejo de Musk de tornar esse sistema uma fonte de receita o afastou muito de seu propósito como uma voz singular e protegida para as marcas usarem. “Idealmente, Elon se move rápida e vigorosamente para aprimorar o programa para fornecer medidas de verificação mais verdadeiras antes de permitir que alguém pague pelo cheque azul.”

Dois dias antes do fiasco da Eli Lilly, Musk alertou que mais erros seriam cometidos.

Embora agora ele gaste muito tempo tentando tranquilizar os anunciantes, a promessa de mais problemas não pode ajudar.

No entanto, todo o caos organizacional teve pouco impacto no número de pessoas que usam o Twitter. Green ressalta que, embora algumas celebridades de renome tenham partido, não houve êxodo em massa. Tampouco mudou a forma como as pessoas interagem com os anunciantes lá.

Ainda tem o que os anunciantes querem

“As taxas de engajamento que estamos vendo … se mantiveram bastante estáveis ​​e, em alguns casos, até aumentaram, e não necessariamente de forma negativa”, diz Green. “O engajamento não se deve a alguma negatividade ou preocupação em torno da plataforma.”

A estabilidade do tamanho do público e do engajamento pode ser a maior força do Twitter no momento. Outra é que ocupa um lugar único. Embora alguns usuários falem sobre ir para outra plataforma – como o Mastodon, nem essa nem qualquer outra plataforma de mídia social oferece o imediatismo e a resposta em tempo real que o Twitter oferece.

“Claro, os anunciantes podem desistir”, diz Green, “mas [eles] nunca vão querer se ainda estiverem conseguindo o que querem com o negócio”.

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No entanto, mesmo que todos os anunciantes voltassem hoje, isso não resolveria o problema central da empresa: ela não ganha dinheiro. O Twitter deu lucro apenas duas vezes nos últimos 10 anos.

Musk tornou isso mais difícil de fazer. Em abril passado, quando ele concordou em comprar a empresa, o mercado estava aquecido. Ele pagou US$ 44 bilhões, o dobro do valor de mercado em um momento em que as ações de mídia social estavam supervalorizadas. Já que o valor gasto em publicidade digital caiu de um penhasco. Se o Twitter de alguma forma trouxesse tanto dinheiro quanto no ano passado, não seria o suficiente para pagar a dívida com a qual Musk o sobrecarregou.

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