Configurando e gerenciando várias contas de mídia social para clientes: um guia completo

Gerenciar várias contas de mídia social pode ser uma tarefa de malabarismo. Diferentes clientes, diferentes plataformas de mídia social e diferentes tipos de conteúdo! Como garantir que você dê a cada conta o seu melhor?

Você desenvolve sistemas e processos para ajudá-lo a garantir que nunca deixe cair a bola e se torne um malabarista mestre, é claro. Esses sistemas ajudarão você a acabar com a sobrecarga e gerenciar várias contas, como o profissional de marketing de mídia social que você é.

Este guia abrangente tem tudo o que os proprietários de empresas, gerentes de mídia social e agências de marketing precisam saber sobre como gerenciar várias contas de clientes de mídia social sem esforço.

Um guia passo a passo para configurar contas de mídia social

Antes de começar a gerenciar perfis de mídia social para seus clientes, talvez seja necessário configurar novas páginas para eles. Se você é novo nisso ou precisa de uma atualização, aqui está um rápido guia passo a passo sobre como configurar várias contas de mídia social.

Instagram

Para criar uma conta no Instagram:

1. Baixe o aplicativo Instagram na App Store (iPhone), Google Play Store (Android) ou Windows Phone Store (Windows Phone).
2. Uma vez instalado, abra o aplicativo.
3. Toque em Inscrever-se com endereço de e-mail ou número de telefone (Android) ou Criar nova conta (iPhone), digite seu endereço de e-mail ou número de telefone e toque em Avançar . Você também pode tocar em Entrar com o Facebook para se inscrever com sua conta do Facebook.
4. Se você se registrar com seu endereço de e-mail ou número de telefone, crie um nome de usuário e senha, preencha suas informações de perfil e toque em Avançar .
5. Se você se registrar no Facebook, será solicitado que você faça login na sua conta do Facebook e siga as etapas.

Recurso útil:

• Como criar uma conta no Instagram

TikTok

Para configurar uma conta TikTok:

1. Baixe o TikTok no Google Play ou na App Store.

2. Abra o aplicativo.

3. Toque em Perfil no canto inferior direito.

4. Escolha um método para se inscrever.

5. Certifique-se de que seu e-mail e número de telefone estejam corretos, pois você precisará deles para fazer login e recuperar a senha.

Recurso útil:

• Criando uma conta TikTok

Twitter

Para configurar uma conta no Twitter:

1. Acesse twitter.com/signup.
2. Clique no botão de inscrição .
3. Uma caixa pop-up Crie sua conta será exibida. Selecione um nome de usuário (identificadores exclusivos no Twitter). Você poderá ver se o nome de usuário desejado está disponível.
4. Verifique sua conta por e-mail ou mensagem de texto. Clique em Avançar .
5. Saiba como personalizar as configurações da sua nova conta.

Recurso útil:

• Como se inscrever para uma conta no Twitter

Facebook

Para criar uma página do Facebook:

1. Faça login na sua conta pessoal do Facebook e acesse facebook.com/pages/create.
2. Clique para escolher uma categoria .
3. Preencha as informações necessárias.
4. Clique em Criar página .
5. Adicione uma foto de perfil ou de capa opcional e clique em Salvar .

Observação: qualquer pessoa pode criar uma Página, mas somente representantes oficiais podem criar uma Página para uma organização, empresa, marca ou figura pública.

Recurso útil:

• Crie uma página no Facebook

LinkedIn

Para criar uma página do LinkedIn:

1. Clique no ícone Trabalho no canto superior direito da sua página inicial do LinkedIn.
2. Role para baixo e clique em Criar uma Company Page .
3. Selecione o tipo de página que deseja criar entre as seguintes opções:
   • Companhia
   • Página de demonstração
   • Instituição educacional
4. Insira a identidade da sua Página, os detalhes da Empresa ou Instituição e as informações dos detalhes do perfil.

Marque a caixa de verificação para confirmar que você tem o direito de agir em nome da organização. Clique no botão Criar página .

5. Clique em Comece a construir sua página! e você está pronto para ir.

Recurso útil:

• Crie uma página do LinkedIn

Pinterest

Para criar uma nova conta comercial do Pinterest:

1. No canto superior direito da tela, clique em Inscrever-se
2. Clique em Criar uma conta comercial
3. Digite seu e-mail, crie uma senha e digite sua idade
4. Clique em Criar conta
5. Preencha os campos para Criar seu perfil e clique em Avançar
6. Preencha os campos para Descrever sua empresa e clique em Avançar
7. Selecione se deseja exibir anúncios e clique em Avançar
8. Selecione onde você gostaria de começar ou clique em ️ para ir para sua nova conta comercial do Pinterest

Para converter sua conta pessoal em uma conta comercial:

1. Faça login na sua conta pessoal do Pinterest
2. Clique no canto superior direito
3. Clique em Configurações
4. Clique em Gerenciamento de contas à esquerda da tela
5. Em Alterações de conta , localize Converter em conta comercial e clique em Converter conta
6. Clique em Converter conta
7. Preencha os campos para Criar seu perfil e clique em Avançar
8. Preencha os campos para Descrever sua empresa e clique em Avançar
9. Selecione se deseja exibir anúncios e clique em Avançar
10. Selecione onde você gostaria de começar ou clique em ️ para ir para sua conta comercial convertida do Pinterest

Recurso útil:

• Obtenha uma conta comercial do Pinterest

Youtube

Para configurar uma conta do YouTube:

1. No YouTube, clique em Fazer login no canto superior direito.
2. Clique em Criar conta.
3. Escolha Para mim ou Para gerenciar meu negócio .

Recurso útil:

• Criar uma conta no YouTube

11 dicas para gerenciar várias contas de mídia social como um profissional

Agora que suas contas estão configuradas, vamos nos aprofundar no gerenciamento dessas contas para clientes. Seja você uma pequena empresa, uma agência ou um freelancer com vários clientes, fazer malabarismos com várias contas de clientes às vezes é melhor descrito como caos organizado.

Desde criar conteúdo e responder a DMs e comentários até acompanhar as novas tendências, gerenciar vários clientes de mídia social com sucesso requer criatividade, pensamento estratégico, organização e, claro, as ferramentas certas.

Se você está se perguntando como otimizar o processo para o seu negócio, aqui estão algumas dicas para ajudá-lo a gerenciar várias plataformas de mídia social com mais facilidade e menos estresse.

1. Planeje seu conteúdo

O sucesso da mídia social depende de conteúdo de qualidade. Esteja você criando o conteúdo em nome de seus clientes ou simplesmente gerenciando a publicação nas mídias sociais, você deve sempre estar preparado com algo para compartilhar.

Mas convenhamos, a criação e curadoria de conteúdo requer esforço e tempo! Como você pode ter certeza de que está aproveitando ao máximo seu tempo, otimizando o conteúdo de mídia social do seu cliente sem passar o dia todo trabalhando apenas em uma conta de cliente? Planejar com antecedência!

Sim, esse conselho pode parecer simplista, mas um bom gerenciamento de mídia social requer conteúdo organizado e planejado com antecedência. Falhar em planejar e planejar falhar e tudo mais.

Você pode começar montando uma biblioteca de conteúdo. Essa biblioteca é uma coleção de ideias de postagem, fotos, memes, conteúdo gerado pelo usuário, hashtags e outros tipos de conteúdo com base em sua estratégia de mídia social. Ele garante que você tenha conteúdo (ou ideias) significativo e valioso em todos os momentos. Na hora de planejar o que postar, você pode usar sua biblioteca como referência. É particularmente útil para quando essa criatividade se esgota.

Outra peça-chave do quebra-cabeça de planejamento é configurar e criar um calendário de conteúdo. Os calendários editoriais fornecem orientação, mantêm você organizado e garantem que você publique constantemente conteúdo de alta qualidade com o qual seu público-alvo desejará se envolver. Use este calendário para planejar exatamente o que você deseja publicar e quando em qual plataforma social.

Dependendo do quanto você gosta ou pode planejar, você pode criar um calendário de conteúdo semanal, mensal ou até trimestral.

2. Invista em software

O gerenciamento de mídia social não precisa ser manual ou esmagador. As ferramentas certas vão tornar sua vida mais fácil e organizada!

Imagine que você tivesse um único painel onde pudesse acessar todas as contas de uma só vez. Não há necessidade de imaginar, na verdade. Isso existe! Uma ferramenta de gerenciamento de mídia social como o Sked Social facilita o gerenciamento e o monitoramento de todas as contas com as quais você está lidando.

Dependendo da(s) plataforma(s) escolhida(s), você pode postar tweets, gerenciar suas análises do Instagram, agendar seu conteúdo com antecedência, responder aos comentários do Facebook, fixar uma foto no Pinterest e muito mais. Você também pode adicionar todas as suas contas de clientes a uma ferramenta, para que não precise mais entrar e sair constantemente de várias contas em várias plataformas.

Investir em software de gerenciamento de mídia social ajuda a otimizar seu processo de gerenciamento de mídia social e torna você produtivo em um nível totalmente novo.

3. Crie e use modelos

A maioria das marcas tem certos tipos de conteúdo que publicam regularmente. Por exemplo, uma marca pode postar uma citação divertida toda semana. Para manter seu pipeline de conteúdo funcionando, simplifique o processo com a ajuda de modelos. Eles vão te salvar de ter que começar do zero a partir do tempo. Sem mencionar a economia de tempo também, é claro.

Portanto, se você compartilhar cotações, poderá criar um modelo para a imagem que você atualiza a cada semana com uma nova cotação. O trabalho duro de projetar já está feito. Tudo o que você precisa fazer é atualizá-lo com uma nova cotação. Você também pode aproveitar os modelos pré-fabricados do Canva se precisar de ajuda com o design.

Além de tornar o processo de criação de conteúdo mais simplificado, os modelos também podem ajudar a manter uma identidade visual consistente em todos os perfis de mídia social. Modelos de mídia social com cores, tom e layout de marca consistentes facilitam a transmissão online da voz e da personalidade da marca de um cliente.

4. Envolva os membros de sua equipe

Se você é uma agência de mídia social, provavelmente desejará que outros membros da equipe participem para ajudar a gerenciar suas contas de clientes. Em vez de cada membro fazer suas próprias coisas, a maneira organizada e mais eficaz de executar as coisas é incorporar uma ferramenta universal. Uma boa ferramenta de gerenciamento de mídia social capacitará cada membro da equipe com a capacidade de criar e aprovar postagens, dar e receber feedback, visualizar análises etc., tudo em um só lugar.

A colaboração eficiente entre sua equipe e os clientes também é útil para manter tudo funcionando sem problemas. O recurso Colaboração do Sked Social, por exemplo, oferece aos membros da equipe acesso adequado à sua função. Ele também possui fluxos de trabalho de aprovação integrados, para que sua equipe e clientes possam fornecer (e receber) feedback sobre o conteúdo de mídia social, tudo dentro da plataforma.

A colaboração eficaz elimina a confusão entre os membros da equipe, garante que nada passe despercebido e, o mais importante, mantém seus clientes satisfeitos.

5. Agende e automatize sua publicação

Outra maneira de ficar à frente da curva é com a ajuda da automação. Entrar e sair de várias contas sociais para publicar conteúdo várias vezes ao dia pode consumir muito do seu tempo. A automação economiza tempo e aumenta a eficiência sem reduzir a qualidade do seu conteúdo.

Dedique um bloco de tempo para criar um monte de postagens de mídia social de uma só vez, em vez de fazer uma de cada vez. Agrupar seu trabalho (explicamos mais em outra seção) economiza tempo e esforço e garante que você publique de forma consistente e regular.

Depois de criar conteúdo suficiente, use uma ferramenta de agendamento para agendar postagens de mídia social em diferentes plataformas, para que você não fique preso ao telefone tentando postar conteúdo na hora certa, no lugar certo para cada cliente. Portanto, em vez de se preocupar com o que e quando postar, você pode se concentrar em outras coisas que contribuirão para o sucesso de sua estratégia de marketing.

Não sabe quando é o momento certo para postar conteúdo? Explicamos isso mais adiante.

6. Aproveite o conteúdo gerado pelo usuário

Você nem sempre precisa criar todo o seu conteúdo do zero para manter seu pipeline de conteúdo funcionando. Em vez disso, aproveite o conteúdo gerado pelo usuário (UGC). O UGC pode vir de seus usuários que compartilham espontaneamente conteúdo relacionado à sua marca. Você também pode fazer parceria com influenciadores e criadores de conteúdo para criar parte desse conteúdo.

O UGC inclui fotos de produtos ou serviços de uma marca, avaliações, depoimentos, uma menção à marca em um blog, tutoriais ou vlogs. Esse tipo de conteúdo é mais autêntico e mais pessoal, por isso é ótimo espalhá-lo em seus esforços de mídia social.

O UGC dá credibilidade à sua marca e aumenta suas chances de convencer os clientes a fazer uma compra. Isso ocorre porque os compradores tendem a confiar no que outros consumidores dizem sobre uma marca. Na verdade, 90% dos compradores são mais propensos a fazer uma compra depois de ver o UGC de uma marca.

Encontre conteúdo relevante pesquisando hashtags relacionadas às marcas de seus clientes. Você também pode encontrar ou gerar UGC criando uma hashtag de marca e incentivando seu público-alvo a postar usando essa hashtag.

7. Reutilize e reposte seu conteúdo

O conteúdo de mídia social não precisa ser uma coisa única. Reposte, reutilize e reutilize seu conteúdo para estender sua vida útil.

Tem conteúdo que teve um bom desempenho no passado? Se o conteúdo for permanente (ou seja, não vinculado a uma data ou evento específico), salve-o em sua biblioteca de conteúdo e reposte-o novamente em uma data posterior. Como você sabe, nem todos os seus seguidores verão sempre todo o seu conteúdo, então, quando você o compartilhar novamente, é provável que alguém novo o veja na próxima vez.

Apenas não publique a mesma coisa repetidamente, pois esse ótimo conteúdo começará a perder sua eficácia, pois seus seguidores ficarão cansados ​​de ver a mesma coisa repetidamente. Reposte depois de um tempo suficiente para que você possa se beneficiar do conteúdo novamente e também alcançar novos seguidores.

A reutilização não se limita ao seu próprio conteúdo, é claro. Você também pode repassar conteúdo de seus seguidores e/ou influenciadores – com a permissão deles, é claro! Como discutimos acima, o conteúdo UGC geralmente resulta em grande engajamento, então aproveite ao máximo. Depoimentos, vídeos do seu produto em uso ou até histórias de clientes são ótimos para compartilhar. Se você fizer parceria com um influenciador para uma campanha, reutilize o conteúdo e compartilhe-o também em suas próprias plataformas.

Por fim, não se esqueça de que você pode redirecionar o conteúdo de uma plataforma de mídia social e publicá-lo em outra.

• Seu cliente publica ótimo conteúdo em seu blog? Pegue os tópicos mais práticos e transforme-os em um tópico do Twitter. Ou use uma estatística de destaque e transforme-a em uma postagem no Instagram.
• Postar um monte de grandes tweets? Por que não capturar o conteúdo e compartilhá-lo no Instagram como um post carrossel?
• Uma postagem de feedback do LinkedIn se tornou viral? Você também poderia transformá-lo em uma enquete ou perguntas e respostas para o Twitter e/ou Instagram Stories?

Pense criativamente em todo o conteúdo que você tem disponível. Você nem sempre precisa começar do zero. Às vezes, tudo o que é preciso é um reaproveitamento criativo. Apenas certifique-se de que o conteúdo que você compartilha seja projetado para a plataforma em que você publica.

8. Arranje tempo para o engajamento

57% dos consumidores são mais propensos a serem leais a marcas que estabelecem conexões humanas genuínas. Portanto, criar reconhecimento de marca nas mídias sociais não é apenas publicar conteúdo. Também requer envolvimento com as pessoas que respondem a esse conteúdo.

Responder a comentários, responder a perguntas e interagir com seu público em geral pode parecer demorado, mas é essencial nas mídias sociais. Os clientes esperam isso das marcas, então você definitivamente quer estabelecer essa conexão com eles. Mas esse envolvimento também serve a você de outras maneiras.

Com conteúdo envolvente, é provável que seu alcance cresça. Isso significa que mais pessoas (novos seguidores existentes e potenciais) verão seu conteúdo. O conteúdo ao qual seu público responde compartilhando, comentando, curtindo envia todo o bom jujus para o algoritmo de mídia social e informa que mais pessoas podem gostar de ver seu conteúdo também. Uma postagem que se torna viral ou ser capaz de mostrar maior alcance em um mundo de mídia social cada vez mais competitivo é definitivamente uma conquista da qual você vai querer se gabar para seus clientes.

Uma ferramenta de gerenciamento de mídia social que você usa também pode ajudá-lo a acompanhar seu engajamento e a gerenciá-lo de maneira simplificada. Você pode responder rapidamente a comentários, DM e até menções de histórias do Instagram, tudo na mesma plataforma.

Além disso, você pode configurar a escuta social para acompanhar qualquer menção à sua marca (ou hashtags relevantes), mesmo quando os usuários de mídia social não o marcam. Essa é uma maneira conveniente de ouvir e participar de algumas conversas sobre sua marca. Eles podem ser usados ​​para um pouco de diversão, mas também podem ajudar a resolver uma reclamação e transformar um cliente insatisfeito em um cliente fiel.

Para resumir, sua estratégia de marketing de mídia social está incompleta sem espaço para engajamento. Seja uma conta ou várias, os gerentes de mídia social devem ter tempo para engajamento diário em sua agenda, ou seja, responder a comentários, perguntas, menções, DMs e quaisquer outras interações.

9. Poste na hora certa

Quando você publica nas mídias sociais pode importar tanto quanto o que você publica. Afinal, pode ser decepcionante passar horas criando conteúdo e, em seguida, uma postagem não obtém o engajamento que você esperava.

Como gerentes de mídia social, é essencial fazer sua pesquisa e se aprofundar em suas análises para encontrar o momento certo de postar para seus clientes. Isso pode variar de cliente para cliente e também de plataforma para plataforma. Publique durante os melhores horários e frequência de postagem exclusivos de cada plataforma para alcançar mais pessoas e aumentar suas taxas de engajamento.

Além disso, preste atenção às suas próprias análises para ter uma ideia de quando seu próprio público está mais ativo. Ao publicar seu conteúdo quando seu público está online, você aumenta suas chances de gerar alto engajamento de cada postagem que publica.

É claro que simplesmente postar no momento certo não criará magicamente engajamento para você, mas é definitivamente uma peça crucial do quebra-cabeça, então vale a pena prestar atenção a ela.

Agora, se o seu horário ideal de postagem acaba sendo 2 da manhã às terças-feiras, você não está feliz por estar implementando a dica nº 2 e automatizando sua postagem?

10. Acompanhe suas métricas

Você passou horas desenvolvendo a estratégia de mídia social perfeita, construindo uma biblioteca de conteúdo e um calendário editorial confiável e criando conteúdo cativante. Embora esses esforços de marketing sejam cruciais para o gerenciamento de plataformas de mídia social, falta uma peça importante: como você saberá se elas estão funcionando? A resposta está em olhar para a análise.

Acompanhar suas métricas e aprender com elas é uma parte fundamental do marketing digital. É essencial medir e analisar as principais métricas de mídia social, como engajamento no post, número de seguidores, taxa de conversão etc.

Acompanhar suas métricas de forma eficaz permite que você avalie seu ROI, refine sua estratégia e demonstre o valor das mídias sociais para seus vários clientes. Por exemplo, se um determinado tipo de conteúdo tiver um desempenho muito melhor do que outros, você pode usar dados para explicar a seus clientes por que você deve criar mais desse tipo de conteúdo.

Da mesma forma, você também pode configurar a escuta social para acompanhar melhor as conversas sobre sua marca nas contas de mídia social. Muitas ferramentas de análise de mídia social permitem que você acompanhe suas métricas e configure a escuta social para palavras-chave e hashtags relevantes.

Os recursos de análise do Sked Social permitem gerar relatórios detalhados sobre a permanência do conteúdo, envolvimento do público, dados demográficos dos seguidores, o melhor momento para postar seu conteúdo e muito mais.

11. Lote seu trabalho

Uma das técnicas de produtividade mais vitais para os gerentes de mídia social é o batching. O lote de conteúdo envolve a criação de legendas e gráficos de mídia social de uma só vez, ou seja, em um lote. Ele garante que você tenha um conjunto de conteúdo valioso e relevante para postar mesmo nos dias mais movimentados.

Os lotes também são úteis quando você está agendando postagens. Com um lote de conteúdo pronto para uso, você também pode agrupar seu agendamento e automação. Muitas ferramentas de mídia social permitem que você carregue conteúdo em massa. Como gostamos de dizer no Sked, “ninguém tem tempo para fazer upload um por um”. Nosso recurso de upload em massa permite que você faça upload de todas as suas postagens com um único toque. Portanto, crie suas postagens, carregue-as em massa e adicione-as à sua Agenda Sked.

Embora o lote possa parecer demorado, ele realmente economizará muito tempo a longo prazo. Isso ocorre porque o batching permite que você concentre sua energia em uma única tarefa, eliminando a necessidade de alternar o contexto. Por fim, ele agilizará seu fluxo de trabalho e ajudará você a fazer mais em menos tempo.

Gerenciamento de mídia social facilitado com Sked Social

Gerenciar várias contas de mídia social não precisa ser complicado. As ferramentas certas de gerenciamento de mídia social ajudam a tornar o processo mais gerenciável e simplificado. Eles podem ajudá-lo a economizar horas de tempo valioso e, em vez disso, usar o tempo para ser mais criativo e estratégico com seus esforços de marketing.

O Sked Social é uma ferramenta líder de gerenciamento de mídia social que pode ajudá-lo a gerenciar com eficiência várias contas de mídia social em um só lugar. Repleto de muitos recursos úteis, você pode usar o Sked para criar rapidamente sua biblioteca de conteúdo e colocar as ferramentas de agendamento para trabalhar para agendar postagens. Você também pode analisar análises de todas as suas contas em um único painel. Além disso, a colaboração em equipe é muito fácil tanto na plataforma de desktop da Sked quanto no aplicativo móvel.

Gerencie várias contas de mídia social (sem enlouquecer) e mantenha seus clientes satisfeitos com o Sked Social. Comece hoje!