8 melhores integrações de CRM para Magento 2 em 2022 (prós e contras)

Publicados: 2022-04-20

Índice

O centro de qualquer negócio são os clientes, e entregar uma experiência satisfatória ao cliente significa aumentar os lucros, eventualmente. Então, como você pode manter um relacionamento comercial perfeito em sua loja Magento enquanto as tarefas complicadas variam entre várias equipes e membros? A chave para uma excelente satisfação do cliente está em uma plataforma de CRM abrangente.

Neste artigo, vamos orientá-lo em todos os melhores softwares Magento CRM que podem unificar todas as atividades centradas no cliente para aumentar a produtividade e a eficiência do seu negócio Magento.

O que é CRM?

Como você deve saber, CRM significa gerenciamento de relacionamento com o cliente. Um CRM é um sistema que ajuda você a rastrear e gerenciar seus relacionamentos com os clientes. O software de CRM acompanhará os dados, a interação do usuário e as notas de negócios sobre seus leads e clientes com o objetivo final de oferecer uma excelente experiência ao cliente, aumentando assim os lucros e as vendas.

Além disso, o uso de um sistema de gerenciamento de relacionamento com o cliente também ajuda sua loja Magento a unificar vendas, marketing e atendimento ao cliente para um melhor gerenciamento de negócios. Ele consolida os dados de seus leads de vendas e clientes em um só lugar de várias equipes. Portanto, um CRM pode ser acessado e editado por qualquer pessoa que se relacione com a atividade de vendas do seu negócio.

Por que sua loja Magento precisa de um CRM?

As lojas Magento, especialmente aquelas que trabalham na indústria B2B com um longo ciclo de vendas, podem se beneficiar muito de um software de CRM Magento abrangente. O motivo destacado é que o CRM pode simplificar seu processo de negócios integrando todas as atividades relacionadas ao cliente em uma plataforma central.

  • Armazene e gerencie informações de clientes: Em vez de distribuir e comunicar informações de clientes entre várias divisões de negócios, uma plataforma de CRM contém todas as informações atualizadas que qualquer pessoa pode acessar e atualizar.
  • Acompanhe a interação com o cliente: o varejo omnicanal incentivou os clientes a interagir com sua empresa por meio de vários pontos de contato. O software CRM cuida de armazenar todos os leads e interações com clientes em vários canais de vendas.
  • Aumente a produtividade: todas as atividades de vendas, marketing e sucesso do cliente podem ser unificadas com uma plataforma de CRM. Assim, um CRM facilita o estabelecimento de um fluxo de trabalho ou processo para várias equipes seguirem. Além disso, reduz o tempo em todo o trabalho manual e tarefas tediosas de papelada.

Características de um CRM Magento

Um software de CRM funciona como uma ferramenta completa que agiliza as atividades de vendas, marketing e atendimento ao cliente em sua loja Magento. Assim, um CRM Magento precisa possuir todos os recursos para aumentar a produtividade de todas essas funções.

Atendimento ao Cliente

  • Armazenar as informações dos clientes. Organize todos os contatos em um só lugar.
  • Acompanhe a interação do cliente com o seu negócio.
  • Mantenha e organize todos os tíquetes e problemas de suporte em uma única visualização.
  • Crie uma coleção de respostas prontas para perguntas frequentes.
  • Automatize os processos de atendimento ao cliente com resposta de ticket, status, prioridade e responsável.
  • Segmente clientes e agentes em grupos. Ingressos diretos para os grupos de suporte correspondentes.
  • Colete dados e insights significativos.

Vendas

  • Transmita leads de marketing para vendas sem problemas.
  • Visualize facilmente o pipeline de negócios e rastreie/mova o negócio facilmente.
  • E-mails, chamadas, notas e progresso de leads são rastreados cronologicamente.
  • Identifique os leads mais qualificados.
  • Anexe documentos relevantes a negócios, contatos, empresas e e-mails.

Marketing

  • Simplifique todos os canais de marketing: social, e-mail, SMS, mensagem do site, etc.
  • Crie modelos de e-mail e execute campanhas de marketing por e-mail com facilidade. Acompanhe as aberturas de e-mail e o desempenho da campanha.
  • Personalize as páginas de destino para capturar leads em potencial.
  • Aumente o engajamento na web com pop-ups personalizados, formulários de inscrição, cupons e pesquisas.

Integrações

  • Integre-se a aplicativos e serviços de terceiros.

Como integrar o CRM com sua loja Magento 2

Existem duas maneiras de integrar um CRM à sua loja Magento:

  • Serviço de integração de terceiros: existem muitos serviços de terceiros que podem ajudá-lo a integrar o CRM com suas lojas Magento 2 existentes, como o Zapier. No entanto, esses serviços de integração de terceiros geralmente cobram uma taxa mensal, o que pode prejudicar gravemente seu lucro se sua empresa Magento for pequena ou ainda em desenvolvimento.
  • Extensões de CRM para Magento 2 : Essas extensões foram projetadas especificamente para conectar a plataforma de CRM à sua loja Magento 2. A extensão sincroniza todas as atualizações no banco de dados de clientes automaticamente da sua loja para a plataforma CRM. A taxa varia de grátis a cerca de US$ 400, mas você só precisa pagar uma vez.

Como você já tem que pagar uma taxa mensal pelo serviço de CRM, acreditamos que optar pela segunda opção economizará muito dinheiro a longo prazo. Assim, neste artigo, selecionamos apenas o melhor software de CRM que pode se integrar facilmente à sua loja usando uma extensão Magento 2. Para economizar seu tempo, também examinamos a melhor extensão Magento para cada integração de CRM, para que você não precise procurar uma extensão adequada.

Melhores integrações de CRM Magento 2

1. Vendas

Salesforce Magento CRM

Uma das integrações de CRM mais avançadas e profissionais para sua loja Magento 2 é o Salesforce. Embora muitos CRMs sejam fáceis de usar e acessíveis para pequenas empresas, mas não atendam à medida que sua empresa cresce, a Salesforce apresenta um conjunto abrangente de soluções de CRM que podem ajudar qualquer tamanho e modelo de empresa.

O Salesforces vem com todas as ferramentas e recursos necessários para gerenciar um processo contínuo de relacionamento com o cliente em sua loja Magento. Além disso, ele possui muitos recursos avançados que um software de CRM normal dificilmente possui, como automação de marketing e criação de fluxo de trabalho, gerenciamento de tarefas e rastreamento de oportunidades.

Além dos recursos básicos do Magento CRM, o Salesforce também oferece 4 nuvens disponíveis, que são Sales Cloud, Service Cloud, Marketing Cloud e Commerce Cloud. Cada um deles se concentra em um aspecto específico do seu negócio Magento, como gerenciamento de vendas e marketing e desenvolvimento adicional.

Os vários recursos do Salesforce podem parecer um exagero para pequenas e médias empresas, mas pode ser uma ótima opção de Magento CRM se sua loja pretende expandir e dimensionar rapidamente.

Preços:

  • Essenciais: $ 25/usuário/mês
  • Profissional: $ 75/usuário/mês
  • Empresa: US$ 150/usuário/mês
  • Ilimitado: $ 300/usuário/mês

Prós - destaque recursos:

  • Direto e intuitivo. Fácil de usar.
  • Controle completo dos detalhes do cliente: histórico de atividades, contatos-chave, comunicações, etc.
  • Recursos avançados de CRM em comparação com outros softwares de CRM: automação avançada de marketing, gerenciamento de contas e contatos.
  • Automatize fluxos de trabalho: crie alertas de e-mail automáticos e atribua tarefas automaticamente para os membros da equipe. relatórios e painéis aprimorados.
  • Personalize a interface conforme desejado usando ferramentas de apontar e clicar ou código para uma personalização mais detalhada.
  • Personalize modelos de e-mail.
  • Faça login de vários dispositivos. Visualize e atualize os dados dos clientes com facilidade.
  • Várias integrações de aplicativos de terceiros.
  • Suporte ao cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana.

Contras:

  • Preço alto em comparação com outras soluções.
  • Taxas adicionais para complementos.
  • Opções esmagadoras para pequenas equipes e empresas.

Extensões recomendadas do Salesforce Magento CRM:

  • Integração CRM Salesforce para Magento 2 por Mageplaza
  • Conector Salesforce para Magento 2 por Webkul

2. Zoho

Zoho CRM magento

Outra opção de Magento CRM que vale a pena considerar para gerenciamento de relacionamento comercial em sua loja é o Zoho. Desde que foi fundada em 2005, o principal alvo da Zoho são empresas de pequeno e médio porte, o que significa que elas entendem muito bem todos os problemas que sua empresa pode encontrar. Assim, eles oferecem um conjunto completo de ferramentas e recursos para ajudar sua loja Magento a crescer exponencialmente.

O Zoho CRM oferece as funções de CRM mais básicas e de primeira classe, desde o armazenamento de informações do cliente até a automatização de processos de negócios e a obtenção de relatórios em tempo real. Eles ainda utilizam assistentes de vendas com inteligência artificial para ajudá-lo a controlar e automatizar seu fluxo de trabalho para o próximo nível.

Com o objetivo de trazer as melhores soluções de CRM a um preço acessível, o sistema da Zoho é simples e direto de usar com uma curva de aprendizado mínima. Existem vários programas de treinamento, consultas e integração para ajudá-lo a começar sem problemas, então não hesite em experimentar o Zoho.

Preços:

  • Padrão: US$ 14/usuário/mês
  • Profissional: $ 23/usuário/mês
  • Empresa: US$ 40/usuário/mês
  • Ultimate: $ 52/usuário/mês

Prós - destaque recursos:

  • Comunicação omnicanal: alcance clientes em vários canais: telefone, e-mail, chat ao vivo, mídia social a partir do painel Zoho.
  • Receba notificações em tempo real quando os visitantes interagirem com sua empresa.
  • Automatize o processo de vendas e marketing. Simplifique o processo de nutrição de leads.
  • Automatize as atividades pós-e-mail.
  • O assistente de vendas de IA encontra padrões para sugerir fluxos de trabalho.
  • Analise e otimize fluxos de trabalho com relatórios detalhados.
  • Defina regras para acionar ações instantâneas e acompanhe melhor os fluxos de trabalho.
  • Obtenha relatórios e insights em tempo real sobre o desempenho de vendas e acompanhe os KPIs para previsões futuras.
  • Preços diferenciados que atendem a todas as necessidades de negócios.

Contras:

  • Requer alguma personalização para começar.
  • Os formulários disponíveis não são otimizados para conversões.
  • Existem algumas reclamações sobre o serviço ao cliente.

Extensões recomendadas do Zoho Magento CRM:

  • Integração Zoho CRM para Magento 2 por Mageplaza
  • Integração Zoho CRM por Magenest

3. HubSpot

HubSpot Magento CRM

O HubSpot é um dos raros sistemas de CRM Magento no mercado que oferece uma versão gratuita que realmente funciona. O plano gratuito oferece uma poderosa solução de negócios tudo-em-um que triunfa todos os aspectos de vendas, marketing e atendimento ao cliente em sua loja Magento.

Como o lema da HubSpot é 'não há melhor maneira de crescer', seu software de CRM oferece uma solução escalável que pode crescer junto com seus negócios. As ferramentas disponíveis em diferentes departamentos podem ser combinadas e combinadas para se adequar à sua situação de negócios, tornando-a uma plataforma de CRM verdadeiramente personalizável.

Quer sua loja Magento receba apenas alguns pedidos por dia ou você precise gerenciar milhares de novos clientes mensalmente, o HubSpot CRM leva minutos para aprender e permite que você acompanhe todos os detalhes de seus relacionamentos comerciais. Além disso, você pode acompanhar e lidar com problemas de suporte ao cliente e o pipeline de vendas – tudo em um só lugar.

Embora os planos pagos da HubSpot possam ficar caros, você deve aproveitar a versão gratuita da HubSpot até que sua empresa ultrapasse a capacidade do plano gratuito e assine as versões premium posteriormente. Se você está procurando uma integração com o Magento CRM que possa alavancar o crescimento do seu negócio em todos os aspectos das operações de negócios, não apenas no gerenciamento de relacionamento de contatos, o HubSpot CRM é definitivamente uma boa opção que você pode considerar.

Preços:

A HubSpot apresenta 6 pacotes diferentes que ajudam a aumentar a produtividade em 6 funções de negócios, marketing, vendas, serviço, CMS e operações. Eles afirmam que esses são “produtos que são poderosos sozinhos, mas melhores juntos”. Dependendo do tamanho e dos requisitos da sua empresa, você pode optar por assinar cada plano ou optar pelo pacote de CRM que abrange todas as 6 funções juntas.

Cada HubSpot Hub vem com um plano e preços diferentes que você pode assinar de forma independente. Caso contrário, você pode se inscrever no pacote CRM para aproveitar todos os recursos juntos com uma taxa de desconto com os preços abaixo:

  • Entrada: $ 50/mês
  • Profissional: $ 1.750/mês
  • Empresa: US$ 5.000/mês

Prós - destaque recursos:

  • Interface intuitiva. Centenas de recursos disponíveis podem ser acessados ​​facilmente.
  • Gerencie todas as comunicações do cliente, incluindo tickets e e-mails de uma caixa de entrada.
  • Obtenha uma visão atualizada de todo o pipeline de vendas em um painel visual limpo.
  • Organize e rastreie chamadas, e-mails, reuniões e notas. Crie tarefas para lembrar prazos importantes.
  • Ferramentas gratuitas de gerenciamento de anúncios. Formulários e landing pages disponíveis para converter visitantes em leads.
  • Chat ao vivo e construtor de chatbot.
  • Automatize o gerenciamento de conexões. Acompanhe a atividade e o desempenho.
  • Crie e envie e-mails em massa gratuitamente.
  • Mais de 1.000 integrações de aplicativos.
  • Personalize a solução de CRM para se adaptar à sua próxima fase de crescimento dos negócios.

Contras:

  • Sem suporte ao cliente no plano gratuito.
  • Fácil de passar por cima da capacidade do plano gratuito.
  • Planos e opções de preços complicados.

Extensões recomendadas do HubSpot Magento CRM:

  • Extensão de integração HubSpot Magento 2 por CedCommerce
  • Conector Unific para HubSpot da Unific

4. Vtiger

Software de CRM Vtiger

Recebendo uma estrela de 4,3 de 5 no Trustpilot, Capterra e G2 com centenas de boas críticas de usuários, o Vtiger é outra solução atraente de Magento CRM para sua loja online. O Vtiger ajuda você em todas as etapas do processo de vendas, desde a captura de leads até a colaboração com colegas de equipe e agilização de reuniões.

Focado em ajudar pequenas empresas em vendas e serviços de suporte ao cliente, o Vtiger não oferece um conjunto abrangente de ferramentas de gerenciamento de negócios, mas se concentra nas funções principais que compõem uma plataforma de CRM eficaz.

Você pode fornecer suporte excepcional ao se envolver com leads e clientes em vários canais a partir de um painel. Além disso, o Vtiger ajuda você a construir sem esforço um pipeline de marketing que agiliza todas as atividades de marketing e fornece uma excelente experiência de vendas para clientes em potencial com a ferramenta de vendas que sua equipe já utiliza.

Seu aplicativo móvel é útil para ajudá-lo a visualizar os detalhes da reunião, gravar chamadas e fazer anotações para revisão. O Vtiger também oferece um plano gratuito para sempre, para que você possa experimentar suas principais funções antes de baixar o software Magento CRM certo.

Preços:

  • Profissional: $ 42/usuário/mês
  • Empresa: US$ 58/usuário/mês

Prós - destaque recursos:

  • Processo simplificado de configuração da plataforma.
  • Envolva-se com os clientes por meio de vários canais.
  • Obtenha uma visão completa de todas as transações que o cliente teve.
  • Roteamento e segmentação avançados de leads.
  • Acompanhe o progresso com automação avançada e insights orientados por IA.
  • Gerencie as atividades de marketing em todos os canais.
  • Alinhe marketing e vendas em uma visão comum.
  • Aproveite os poderosos recursos de marketing social e por e-mail para envolver clientes em potencial.
  • Suporte responsivo 24 horas por dia, 7 dias por semana.

Contras:

  • Recursos básicos de gerenciamento de negócios.
  • Não é ideal para grandes empresas com vários pipelines de vendas.

Extensões Vtiger Magento CRM recomendadas:

O Vtiger permite que você conecte seu software de CRM à sua loja Magento 2 sem usar nenhuma extensão, o que pode economizar tempo e dinheiro. Você pode consultar a diretriz detalhada aqui para saber mais sobre a integração do Magento CRM com o Vtiger.

5. Vendas frescas

Freshsales CRM Magento

O Freshsales Suite é uma solução de CRM completa que coloca o foco central de seus esforços de vendas e marketing em torno de seus clientes.

Construindo com eficiência nesse núcleo, o Freshsales CRM possui recursos avançados de automação de fluxo de trabalho e inteligência de vendas. Da segmentação de leads a emails de acompanhamento, eles têm muitas ferramentas de automação que podem aumentar significativamente a produtividade de suas equipes de vendas e marketing.

Se sua equipe precisa de uma integração com o Magento CRM que possa automatizar e alavancar a atividade de vendas e marketing, o Freshsales Suite é definitivamente sua plataforma de escolha. Este é um pacote de CRM leve e simples para PMEs que desejam iniciar e dimensionar rapidamente.

Preços:

  • Livre
  • Crescimento: US$ 18/usuário/mês
  • Pro: $ 47/usuário/mês
  • Empresa: US$ 83/usuário/mês

Prós - destaque recursos:

  • Ofereça um envolvimento contínuo do cliente em vários canais com uma única visão do cliente.
  • Identifique os melhores leads com maior probabilidade de conversão para fechar negócios mais rapidamente.
  • Configure as jornadas personalizadas dos visitantes com base em ações.
  • Chatbots com inteligência artificial para conversar em tempo real com os visitantes.
  • Adapte modelos e campanhas de e-mail para gerar leads econômicos.
  • Crie campanhas de nutrição multicanal para segmentar potenciais.
  • Obtenha uma análise detalhada da campanha para entender melhor a situação do mercado e dos negócios.
  • Previsão dinâmica para melhorar a previsibilidade da receita.

Contras:

  • Faltam alguns relatórios essenciais e elementos de organização.
  • Suporte ao cliente disponível apenas durante a semana.
  • Nenhum relatório para o plano gratuito.

Extensões recomendadas do Freshsales Magento CRM:

  • Integração Magento 2 na loja de aplicativos Freshworks
  • Freshsales para Magento 2 por Mageplaza

6. Agile CRM

Agile CRM Magento

AgileCRM é uma solução de CRM tudo-em-um destinada a dar suporte a lojas de pequeno e médio porte para automatizar e simplificar suas operações comerciais. Este software visa conectar suas equipes de vendas, marketing e atendimento ao cliente em um só lugar, alavancando o processo e aumentando a produtividade em sua loja Magento.

Construído com amor pelo crescimento dos negócios, o AgileCRM projeta sua plataforma de forma que sua empresa possa tirar o melhor proveito de todos os serviços. Ele ajuda você a economizar tempo em todas as tarefas que você precisa concluir diariamente, desde os contatos da loja até o envio de mensagens personalizadas para o público-alvo.

Mesmo com o plano gratuito, você e 10 membros de sua equipe podem experimentar uma variedade de recursos de CRM que geralmente são incluídos em outras versões pagas de CRM. Embora o número de contatos seja limitado a 1.000 para a versão gratuita, basta testar a plataforma para decidir se este é o verdadeiro software Magento CRM que você precisa ou não.

Preços:

  • Livre
  • Inicial: US$ 14,99/usuário/mês
  • Mensal: US$ 49,99/usuário/mês
  • Empresa: US$ 47,99/usuário/mês

Prós - destaque recursos:

  • Plano de preços acessível. Interface de usuário intuitiva para iniciantes.
  • Soluções abrangentes de CRM para pequenas e crescentes empresas Magento.
  • Gerenciamento de contatos de página única. Acompanhe as etapas de todos os negócios e mantenha o processo de vendas nos trilhos.
  • Compartilhe e automatize reuniões com agendamento, convites e acompanhamentos.
  • Gerencie projetos com listas de tarefas de arrastar e soltar.
  • Modelos prontos para criar páginas de destino de alta conversão e responsivas para dispositivos móveis.
  • Recursos abrangentes de marketing por e-mail: newsletter, análises, rastreamento, e-mails de acompanhamento.
  • Habilite o portal de autoatendimento para lidar com as consultas dos clientes.
  • Poderosos recursos de ticket para resolver as dúvidas dos clientes. Atribua condições para priorizar tickets.
  • Mais de 500 aplicativos disponíveis para integração.

Contras:

  • Não há suporte por telefone para o plano gratuito.
  • Equipe de atendimento ao cliente não responsiva.
  • Recursos de automação inconsistentes.

Extensões recomendadas do AgileCRM Magento CRM:

O AgileCRM possui um plug-in Magento integrado que você pode acessar com facilidade na sua loja Magento. Não há necessidade de instalar nenhuma extensão adicional.

7. EngageBay

CRM EngageBay

Quer encontrar uma solução de CRM Magento única e leve para sua pequena empresa Magento? Engage Bay será a opção sólida na qual você deve pensar para lidar com todas as tarefas complicadas e desnecessárias da operação de negócios.

EngageBay é um hub completo de automação de vendas, serviços e marketing para ajudar as empresas Magento a simplificar as operações de vendas com facilidade. Semelhante ao HubSpot, o EnageBay oferece 2 pacotes, Marketing Bay e CRM & Sales Bay que oferecem soluções específicas para cada equipe em sua loja. No entanto, você pode optar por assinar o pacote tudo-em-um para aproveitar a solução abrangente.

Embora a interface do software pareça datada e difícil de seguir no início, quando você se acostumar com o funcionamento desse software de CRM, em breve poderá utilizar todos os recursos disponíveis. Além disso, muitos usuários avaliam que o suporte ao cliente é muito responsivo quando você os contata, portanto, não hesite em solicitar suporte.

Preços:

  • Livre
  • Básico: US$ 14,99/usuário/mês
  • Crescimento: US$ 49,99/usuário/mês
  • Pro: $ 99,99/usuário/mês

Prós - destaque recursos:

  • Facilitar um melhor alinhamento entre as equipes de marketing e vendas. Atualize os leads do marketing para a equipe de vendas sem problemas.
  • Mantenha e organize os contatos dos clientes em um só lugar. Acompanhe todos os e-mails, chamadas, notas e progresso de leads.
  • Visualize o pipeline de vendas e acompanhe o status dos negócios.
  • Módulo de relatórios de vendas poderoso. Desenhe insights poderosos para agilizar o processo de vendas.
  • Identifique leads qualificados, acompanhe o engajamento e decida sobre os agentes a serem acompanhados.
  • Agendar reuniões para grupos.

Contras:

  • Painel não intuitivo que requer algum aprendizado para começar.
  • Falta de documentos e orientações para solucionar problemas.
  • Nenhuma função SMS integrada.

Extensões recomendadas do EngageBay Magento CRM:

Você pode instalar a integração gratuita do CRM Magento que é oficialmente desenvolvida e lançada pela EngageBay para Magento 2.

8. Açúcar C R M

SugarCRM

Ocupe-se sendo menos ocupado com o SugarCRM! Afirmando ser a solução de CRM completa que pode poupar todas as “dores de cabeça e aborrecimentos que vêm com os CRMs tradicionais”, o SugarCRM unifica todas as tarefas de marketing, vendas e atendimento ao cliente em um só lugar, e eles permitem que a plataforma faça o trabalho para você.

SugarCRM é um software de CRM completo que foi desenvolvido para reduzir o tempo e os esforços que os membros de sua equipe gastam em todo o trabalho manual relacionado às operações de negócios. Eles dividem o CRM em três categorias principais: Sugar Market, Sugar Sell e Sugar Serve, com foco nas três partes mais essenciais de qualquer CRM. Portanto, seus recursos de gerenciamento de negócios parecem ser a melhor solução de Magento CRM para empresas de nível médio.

Inicialmente, o SugarCRM operava como uma solução de código aberto, portanto, as possibilidades personalizáveis ​​são infinitas. Ele possui uma interface de programação de aplicativos (API) aberta, um kit de desenvolvedor de software móvel (SDK) e aplicativos móveis responsivos para iOS e Android.

Preços:

  • Vender Essentials: $ 69/usuário/mês
  • Venda avançada: $ 112/usuário/mês
  • Vender Premier: US$ 189/usuário/mês

Prós - destaque recursos:

  • Forneça aos clientes um rico suporte omnicanal.
  • Um console poderoso prioriza de forma inteligente os problemas do cliente por SLA, prioridade e gravidade.
  • Encaminhe automaticamente os tíquetes dos clientes para a pessoa certa.
  • Habilite o portal de autoatendimento e a base de conhecimento para ajudar os clientes a resolver problemas por conta própria.
  • Automação de marketing eficaz: prevê a probabilidade de os leads se converterem em leads qualificados de marketing e sinaliza os clientes em potencial a serem priorizados.
  • Plataforma de marketing multicanal: ferramentas de marketing por e-mail, recursos de gerenciamento de mídia social, análise preditiva orientada por IA.
  • Análise de IA para ajudar a criar campanhas de marketing dinâmicas, multifásicas e altamente direcionadas.
  • Mapeie cada jornada individual do cliente para acompanhar a interação e as informações do cliente.

Contras:

  • Falta de facilidade de uso em toda a plataforma.
  • Exigir um número mínimo de usuários para cada plano de preços, aumentando assim o custo da plataforma.
  • Recursos esmagadores que podem exigir uma equipe de tecnologia para lidar.

Extensões recomendadas do SugarCRM Magento CRM:

  • Integração SugarCRM Magento por DanmarCRM

Satisfaça seus clientes com o melhor CRM Magento 2

Embora a multiplicação de lucros seja o objetivo final de qualquer negócio, os clientes devem estar no centro de todos os seus processos operacionais. Uma excelente integração com o Magento CRM pode ajudá-lo a otimizar todo o marketing, vendas e atendimento ao cliente, proporcionando uma experiência perfeita e excelente ao cliente que pode fazê-los permanecer. Esperamos que nosso artigo possa ajudá-lo a tomar uma decisão mais fácil ao escolher o melhor software de CRM para sua loja Magento. Satisfaça seu cliente primeiro, e você verá um aumento nas vendas em pouco tempo!