Insights das estatísticas de tendências de mCommerce

Os últimos anos foram uma época em que a indústria de comércio móvel (mcommerce OU m-commerce) testemunhou um tipo de crescimento sem precedentes. De acordo com o relatório State of Mobile 2019 da App Annie, o tempo total que os usuários móveis gastaram em aplicativos de compras foi de 18 bilhões de horas em 2018 ^[1] ; e o Cyber ​​Monday sozinho gerou $ 2 bilhões de dólares ^[2] , mais da metade dos quais vieram de dispositivos móveis. Essas são todas as estatísticas promissoras que podem levar sua empresa a uma direção mais adequada, e há muito mais de onde isso veio:

Estatísticas gerais de comércio eletrônico

• 79% dos usuários de smartphones fizeram uma compra online usando seus dispositivos móveis nos últimos 6 meses. ^[3]
• 56% das vendas online em 2021 acontecem em dispositivos móveis, de acordo com o Salescycle. Além disso, o tráfego online global de comércio eletrônico no celular é 2,47 vezes maior do que no desktop. ^[4]

• O número de usuários de smartphones deve chegar a 6,6 bilhões até 2022, o que é 4,9% superior ao do ano anterior. Em 2023, 85% da popularidade mundial terá um smartphone ^[5]
• No BFCM (Black Friday Cyber ​​Monday) de 2021, 71% das transações foram feitas a partir de dispositivos telefônicos, enquanto apenas 29% foram feitas em desktops ^.[6]

Estatísticas de pagamentos móveis

• O mercado de pagamentos móveis está projetado para atingir US$ 4,574 bilhões até 2023, o que representa uma taxa de crescimento anual composta de 33,8% em relação a 2017 ^[7]

• De acordo com o Relatório de Pagamentos Globais de 2018 da Worldpay, o uso de pagamentos móveis deve continuar seu crescimento inexorável e se tornar o segundo método de pagamento mais comum depois dos cartões de débito até 2022. ^[8]

• À medida que mais aplicativos de pagamento móvel (por exemplo, Paypal, Apple Pay, Amazon Pay etc.) são usados ​​para aceitar pagamentos, o uso de pagamentos móveis deve continuar seu crescimento imparável de 26,93% entre 2020 e 2025 ^[9]

Os pagamentos móveis de proximidade, como pagamentos NFC, códigos QR, etc., estão ganhando popularidade. O surto de pandemia de Covid19 torna esses tipos de métodos de pagamento sem contato ainda mais proeminentes.

• Como a MasterCard revelou em sua pesquisa, 79% de seus clientes globais compram com pagamentos sem contato para fins sanitários e de segurança, e isso continua sendo uma nova norma pós-pandemia. ^[10]
• Haverá 1,31 bilhão de usuários globais que usarão telefones celulares para fazer esses tipos de transações até 2023. ^[11]
• A inteligência interna sugere que até o final de 2022, 46,8% dos usuários de smartphones usarão o pagamento móvel de proximidade. ^[12]
• Espera-se que o tamanho do mercado da carteira móvel atinja um CACR (taxa de crescimento anual composta) de 28,2% durante 6 anos de 2021 a 2027 ^{[ 13 ]} e deve atingir US $ 750,3 bilhões até 2028 ^{[ 14 ]} . Merchant Machine prevê que haverá 4 bilhões de usuários de carteira móvel até 2024

Em termos de números de usuários puros, as empresas de tecnologia chinesas estão dominando o mundo com Alipay e WeChat, seguidas por Apple Pay e PayPal.

Apenas no mercado dos EUA, o Apple Pay continua sendo o aplicativo de pagamento mais popular, seguido pelo Starbucks, Google Pay e Samsung Pay [ ^15] . Além disso, durante a pandemia, mais da metade (51%) dos americanos recorreu a pagamentos sem contato ^[16] , enquanto em dados de 2016, 80% dos consumidores nos EUA nunca usaram um método tap-to-pay ^[17] .

Espera-se que o pagamento móvel substitua os cartões de crédito e débito após décadas sendo o método preferido. Isso, é claro, não deve ser uma surpresa para você, pois o pagamento móvel tem as vantagens de ser rápido, sem fio e sem esforço. Para os clientes modernos, tudo o que você precisa carregar é um smartphone com conexão 3G/4G e pronto.

Estatísticas do varejo mCommerce

• Até 2024, espera-se que o número de compradores móveis nos EUA ultrapasse 187 milhões ^[18]

• Apenas no mercado de varejo dos EUA, o Mobile Commerce está previsto para gerar 710,42 bilhões de vendas em 2025 de 431,4 bilhões em 2022 ^{[ 19 ]} .
• A eMarketer estima que as vendas globais de comércio eletrônico no varejo atingirão US$ 4,5 trilhões, o que representa 69,9% das vendas gerais de comércio eletrônico no varejo. ^{[ 20 ]}

O mundo do mCommerce está crescendo a uma taxa nunca vista antes. Os profissionais de marketing agora esperam que o mCommerce seja o principal canal para compras on-line, já que 87% dos compradores se envolvem na pesquisa de produtos on-line antes de comprar.

Estatísticas de padrões de usuários de aplicativos

• 67% dos consumidores baixaram um aplicativo de varejista. ^[21]
• 71% dos compradores de lojas físicas que usam smartphones para pesquisas on-line dizem que seu dispositivo se tornou mais importante para sua experiência na loja. ^[22]
• Ao comprar na loja, 61% dos compradores nos EUA usam telefones celulares. 55% deles usam smartphones para comparar preços, 46% se inscrevem para códigos de desconto e 44% verificam análises de produtos. ^[23 ]
• 41% dos clientes não se importam em ter seu histórico de compras usado para ofertas personalizadas de SMS, enquanto 76% dos fãs leais das marcas desejam receber atualizações personalizadas para eles via SMS. ^{[ 24 ]}
• 67% dos clientes que fazem vitrines on-line o fazem apenas por diversão, com 77% deles acabam fazendo compras por impulso no final. ^[25]

À medida que o mCommerce cresce em sua participação de mercado, está se tornando cada vez mais importante para os proprietários de lojas de comércio eletrônico tornar sua loja responsiva a todos os tipos de telas e dispositivos. E enquanto os smartphones estão se tornando os principais dispositivos para navegação de produtos, ainda não estão entregando uma taxa de conversão adequada em comparação com tablets e desktops.

Estatísticas da pesquisa para celular

• O celular é a plataforma dominante para pesquisas, com 48% dos compradores usando um smartphone para começar a pesquisar com um mecanismo de pesquisa. ^[26]
• 58% das pesquisas do Google são feitas por meio de dispositivos móveis. Há apenas 5 anos, o número era quase metade disso (34%). ^[27]
• 65% dos cliques nos resultados de pesquisa pagos do Google vêm de dispositivos móveis. ^[28]
• 42% das interações de marca orientadas para dispositivos móveis envolvem a pesquisa do Google. ^[29]
• 88% dos consumidores que pesquisam um tipo de empresa local em um dispositivo móvel ligam ou vão até essa empresa em 24 horas. ^[30]
• 60% dos consumidores usam as mídias sociais para pesquisar novos produtos e serviços. ^[31]

Espera-se que as pesquisas móveis permaneçam relevantes por um bom tempo, já que o mundo está exigindo uma necessidade de conveniência que desktops e tipos maiores de dispositivos não podem atender. Em 2019, a participação global de tráfego de sites para dispositivos móveis está liderando com uma participação de 53,29% - quase 10% acima de seu antecessor. Isso significa que a maioria de seus clientes agora são baseados em dispositivos móveis e, portanto, para impulsionar seu sucesso no mCommerce, é importante que você entenda e domine as práticas de SEO para dispositivos móveis para obter mais facilidade no Google SERP. ^[32]

Estatísticas sobre as últimas tendências de M-Commerce

O comércio social, que se refere à venda por meio de canais de redes sociais como Facebook, Instagram ou Tik Tok, deverá ser o futuro do comércio eletrônico nos próximos anos.

• Espera-se que as vendas geradas por meio do comércio social tripliquem até 2025, com metade dos compradores na China já envolvidos em compras sociais. Em 2022, Shopify estima que 49% das marcas se esforçarão em seu marketing de conteúdo para mídias sociais ^{[ 33 ]} .

Embora poucas evidências mostrem que haverá um aumento significativo no uso de moeda digital no comércio eletrônico nos próximos anos, algumas estatísticas revelam uma perspectiva positiva.

• A Gartner, empresa líder mundial em pesquisa, estima que 20% das grandes empresas adotarão a moeda digital até 2024 ^[34] .
• De acordo com blockchain.com, existem cerca de 81 milhões de carteiras móveis para moedas digitais até maio de 2022. ^{[ 36 ]}

A maioria dos smartphones hoje em dia tem assistentes virtuais e os alto-falantes inteligentes Alexa da Amazon estão se tornando mais populares. Como resultado, não é surpresa que mais pessoas estejam usando a voz para pesquisar e comprar produtos no celular com mais frequência.

• 27% das pessoas estão usando a pesquisa por voz móvel on-line ^{[ 37 ]}
• A maioria dos casos de uso para pesquisas por voz registradas estão na Ásia-Pacífico e países desenvolvidos de língua inglesa ^[38].
• 3 em cada 4 pesquisas por voz em dispositivos móveis compraram algo em seu telefone no mês anterior. ^[38]
• Entre os usuários de pesquisa por voz, “entrega gratuita”, “Cupom e descontos” e “política de devolução fácil” são os três principais gatilhos para comprar online. ^[38]

A linha de fundo

A hora do Mobile Commerce é agora e é crítica. Cada dia que você não está implementando as melhores abordagens em sua loja é potencialmente milhares de dólares perdidos.

Por exemplo, um varejista com receita anual de até US$ 20 milhões pode ter uma perda de US$ 1,4 milhão em receita simplesmente atrasando a implementação de Progressive Web Apps (PWAs) por 1 mês e outros US$ 6,8 milhões se decidir adiá-la por seis meses . Os PWAs são essencialmente um aumento de receita gratuito para as empresas, e é por isso que é a tendência atual entre os varejistas de comércio eletrônico adotar em massa os PWAs em seus negócios, tornando-o a nova abordagem para o desenvolvimento de lojas on-line responsivas e móveis.

 Leitura recomendada: O que é um PWA? 

É assim que você deve sempre tentar acompanhar o setor e descobrir por si mesmo quais práticas atuais são as melhores e mais adequadas para o seu negócio. Suas novas iniciativas, é claro, devem ter em mente os dados estatísticos e não depender apenas de um palpite.