Limitações do Google Analytics e como superá-las

O Google Analytics é uma necessidade absoluta para profissionais de marketing que desejam entender como os usuários se envolvem com suas páginas, blogs e site como um todo. Exploramos as limitações do Google Analytics e como você pode superar essas barreiras.

A W3Techs avaliou sites para descobrir qual ferramenta analítica eles usam. Dos analisados, eles descobriram que 86% usavam o Google Analytics. Isso é 56,8% de todos os sites.

Claramente, o Google Analytics é uma ferramenta popular, e por que não seria?

Ele pode fornecer uma enorme riqueza de dados sobre seu site e as pessoas que se envolvem com ele.

Mas tem suas limitações. Descobrimos que 72% dos profissionais de marketing estão satisfeitos com seus relatórios, mas apenas 23% estão confiantes de que estão relatando os KPIs certos. Então, onde está a desconexão e o que o Google Analytics está lutando para relatar?

Continue lendo para aprender:

• O que é o Google Analytics e como funciona
• As limitações do Google Analytics
• Como você pode superar as limitações comuns do Google Analytics

Então, vamos ficar presos!

O que é o Google Analytics?

O Google Analytics é uma ferramenta de análise da web usada por empresas para avaliar efetivamente o desempenho de seu site.

O Google Analytics fornece painéis estatísticos e analíticos que ajudam os profissionais de marketing a avaliar criticamente o desempenho de seu conteúdo, seu SEO e outras métricas importantes do site.

Essa ferramenta é essencial para qualquer equipe de marketing por alguns motivos principais. Com apenas uma pequena linha de código em seu site, você pode interpretar melhor como os usuários estão encontrando você, interagindo com seu conteúdo e convertendo.

Como funciona o Google Analytics?

O Google Analytics oferece uma série de ferramentas e relatórios diferentes que ajudarão qualquer profissional de marketing a obter insights baseados em dados sobre seu marketing.

Ele funciona adicionando um pequeno código ao código em seu site. Depois que o código estiver inserido e você configurar sua conta, poderá começar a rastrear seu site imediatamente.

Ele funciona mostrando como todos os visitantes do seu site interagem com suas páginas, blogs e muito mais.

Você pode ver dados como:

• Tempo gasto na página
• Número total de usuários e sessões em seu site
• Taxa de rejeição
• Caminhos de página e muito mais

Limitações do Google Analytics

Embora o Google Analytics tenha uma grande variedade de relatórios e dados extremamente valiosos, assim como qualquer outra ferramenta, ele também tem suas limitações.

Relatórios do Google Analytics sobre os usuários como um todo

Ao analisar relatórios no Google Analytics, você está visualizando seus dados gerais de visitantes. Como o Google Analytics não rastreia nenhuma informação de identificação pessoal dos usuários do site, você não pode dividir o tráfego da Web para visualizar dados no nível do visitante.

Embora essa seja uma ótima maneira de obter uma visão geral do desempenho do seu site, ela não fornece muitas informações sobre como determinados tipos de visitantes estão engajando e convertendo.

Vamos usar um exemplo.

Dois visitantes chegam ao seu site ao mesmo tempo.

Um chega à sua página de destino, rola por um minuto e salta imediatamente. O outro permanece no seu site por muito tempo, engajando-se com muitas páginas diferentes.

O Google Analytics calcula a média de seus dois conjuntos de dados. Então você não tem ideia de que uma pessoa estava realmente noiva enquanto a outra não estava. E à medida que seu conjunto de dados cresce, fica ainda mais difícil encontrar tendências e insights reais.

Nota profissional
Rastrear usuários individuais no Google Analytics não precisa ser impossível. Leia nosso guia para descobrir como você pode desbloquear esses dados importantes

O Google Analytics não consegue acompanhar as conversões com precisão

Falando em conversão, o Google Analytics não consegue rastrear certas conversões de leads.

Com um simples código, você pode rastrear as compras se os usuários puderem comprar no local. Mas se você estiver trabalhando para gerar leads, você terá dificuldades.

Vamos usar um exemplo para explicar melhor como funciona.

John se envolve com seu site duas vezes, a primeira por meio de uma pesquisa orgânica e a segunda por meio de um anúncio PPC. Nesta sessão, ele se envolve com sua ferramenta de bate-papo ao vivo.

Lá, ele fala com seus representantes de vendas e deixa suas informações de contato enquanto solicita mais informações sobre seu produto.

Alguns dias depois, ele revisita seu site diretamente. Lá, ele liga para o seu site e se converte por telefone em cliente.

Nesta jornada do cliente, temos dois pontos de conversão. A primeira é a ferramenta de bate-papo ao vivo. Embora você tenha um registro da conversa dele em sua análise de bate-papo ao vivo, não há como vincular a conversão dele ao Google Analytics e ver qual era o canal de referência.

A segunda conversão é o telefonema. Para isso, você precisaria de uma ferramenta de rastreamento de chamadas. E, mesmo que você tenha apenas rastreamento de chamadas, tudo o que você verá é que ele veio de uma pesquisa direta. Sabemos que a busca direta foi porque ele já havia pesquisado e avaliado o seu negócio.

Mas, caso contrário, você não saberia onde John encontrou seu negócio pela primeira vez. E isso significa que seu anúncio PPC não é atribuído, o que afetaria drasticamente seus relatórios.

Embora todas as conversões sejam difíceis de acompanhar, as conversões off-line são particularmente difíceis. Descobrimos que 31% dos profissionais de marketing lutam para acompanhar as conversões offline. E com razão. Estes são mais ou menos impossíveis de rastrear sem uma ferramenta designada.

Nota profissional
Quer acompanhar suas conversões? Escrevemos guias para rastrear formulários, rastrear chamadas telefônicas e até rastrear bate-papo ao vivo.

Cada um deles conta como uma conversão, por isso é importante obter uma contagem precisa e vinculá-los ao seu marketing.

O Google Analytics não consegue conectar a receita do seu CRM

Portanto, você não pode rastrear leads facilmente no Google Analytics.

Mas, o pior é que você não pode conectar esse lead sentado em seu CRM de volta ao seu marketing no Google Analytics quando ele fechar.

Vamos usar um exemplo para explicar.

Lucy visitou seu site duas vezes. O primeiro através de um anúncio PPC, o segundo através de um anúncio no Facebook. Na segunda visita ela preencheu um formulário para baixar um eBook.

Felizmente, você tem o rastreamento certo configurado para que, nesse ponto, o Google Analytics a conte como um novo lead.

Lucy revisita seu site alguns dias depois por meio de uma pesquisa direta. Nessa busca, Lucy liga para sua empresa e se converte em cliente.

Se você tiver o rastreamento de chamadas configurado, poderá rastrear essa chamada. Mas o que você não pode fazer é vincular a receita fechada dela a essa ligação. Ou, aos pontos de contato de marketing anteriores que ela teve com sua empresa.

Nota profissional
Quer retransmitir a receita do seu CRM para o Google Analytics? Nós podemos ajudar você. Aqui está nosso guia sobre como desbloquear receita no Google Analytics.

O Google Analytics conta o tráfego de forma diferente de outras ferramentas

Já notou discrepâncias entre os dados do Google Analytics e os dados que você vê em outras ferramentas de marketing?

Um grande é o Facebook. A verdade é que o Facebook e o Google acompanham o sucesso de forma diferente. Escrevemos um blog sobre por que os anúncios do Facebook não correspondem ao GA aqui.

Quando você está contando todos os diferentes tipos de métricas de ferramenta para ferramenta, você terá dificuldades para encontrar consistência.

Embora o Google Analytics seja uma boa base, você precisa garantir que todos os dados de seus outros aplicativos sejam agrupados em seus relatórios para cobrir todas as bases.

Como contornar as limitações do Google Analytics

Sabemos que o Google Analytics é uma necessidade absoluta em sua pilha de marketing. Mas às vezes, ele precisa de uma ajuda extra.

Para superar as limitações que você encontrará no Google Analytics, recomendamos integrar uma ferramenta de atribuição de marketing em sua pilha.

Relacionado: Guia completo para atribuição de marketing

Com uma ferramenta de atribuição, você conecta dados de todas as suas fontes e envia os dados que estão faltando diretamente para o Google Analytics.

Em nossa própria equipe, usamos atribuição de marketing de ciclo fechado para nos ajudar a entender melhor como o conteúdo e as páginas de destino estão gerando não apenas leads, mas também receita.

Dica profissional
Saiba mais sobre atribuição de marketing de ciclo fechado e como tudo funciona com nosso e-book gratuito

Então, o que a atribuição de marketing com uma ferramenta como o Ruler pode ajudar a remover as limitações do Google Analytics? Temos tudo para baixo para estas três coisas principais.

Acompanhe todos os usuários em um nível de visitante

Você já desejou poder ver com o que seus leads de entrada se envolveram antes da conversão?

Bem, com atribuição de marketing tudo isso é possível.

O Ruler rastreará os usuários desde a primeira vez que eles visitarem e armazenará todas as suas interações. Quando eles fizerem a conversão, toda a jornada do cliente poderá ser visualizada diretamente no painel do Ruler.

Acompanhe cada conversão

A atribuição de marketing ajuda os profissionais de marketing a rastrear todas as conversões que ocorrem em seus sites.

Seja uma chamada, um envio de formulário ou uma conversa de bate-papo ao vivo. O Ruler irá rastreá-lo e enviar todos os detalhes contidos nesse usuário (que é toda a jornada e dados do cliente) para o seu CRM.

Vincule a receita do seu CRM ao Google Analytics

Como agora você pode vincular visitas anônimas ao site e seu CRM, você pode vincular dados de receita fechada de volta ao seu marketing.

O Ruler rastreia os visitantes durante toda a jornada do cliente. Portanto, quando eles converterem e fecharem em receita, o Ruler extrairá esse valor do seu CRM e acionará as ferramentas de marketing relevantes. Isso inclui o Google Analytics.

Lá, o Ruler irá atribuí-lo com precisão aos canais de marketing, campanhas, anúncios e até palavras-chave que influenciam, se você estiver usando canais pagos.

Isso permitirá que você faça login no Google Analytics e veja os dados de receita.

Empacotando

O Ruler trabalha para fornecer os dados de que você precisa, onde você mais precisa. E, como ele pode se integrar a milhares de ferramentas, você pode compartilhar e extrair dados de todas as suas ferramentas de marketing favoritas.

Isso deixa você com dados de marketing precisos exatamente onde você mais precisa.

Embora o Google Analytics tenha suas limitações, o Ruler pode remover cada uma delas e adicionar ainda mais benefícios à sua pilha geral de marketing.

É a ferramenta perfeita para ajudá-lo a rastrear, evidenciar e otimizar seu marketing. Portanto, se você deseja aumentar seu retorno sobre o investimento e obter mais resultados por menos dinheiro, o Ruler é a ferramenta para você.

Saiba mais sobre o Ruler Analytics agendando uma demonstração com nossa equipe. Ou continue aprendendo baixando nosso e-book que explica como o Ruler pode desbloquear dados de marketing no Google Analytics.