Revisão LightInTheBox: É legítimo e seguro comprar?
Publicados: 2022-12-17LightInTheBox é um varejista on-line popular que vende de tudo, desde roupas e acessórios até produtos domésticos e eletrônicos a preços mais baixos do que a maioria dos fornecedores atacadistas.
LightInTheBox também é um conhecido fornecedor de dropshipping para roupas e moda.
Mas se você olhar para as análises online da LightInTheBox, muitas vezes encontrará clientes reclamando sobre entregas atrasadas e mercadorias de baixa qualidade, embora a LightInTheBox seja uma empresa de sucesso com milhões de dólares em receita anual.
LightInTheBox é um bom lugar para comprar? Nesta revisão LightInTheBox, você aprenderá se LightInTheBox é seguro e legítimo, juntamente com dicas para uma experiência de compra mais tranquila.
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O que é LightInTheBox?
LightInTheBox é um atacadista global on-line baseado na China que vende produtos de vestuário e estilo de vida para clientes em mais de 200 países.
Fundada em 2006, a LightInTheBox oferece produtos em três categorias principais: vestuário, decoração de casa e eletrônicos de consumo, mas são mais conhecidos por seus itens de moda exclusivos e acessíveis.
LightInTheBox é legítimo?
LightInTheBox é uma empresa legítima que gera mais de $ 400 milhões de dólares em receita anual fornecendo produtos da China para consumidores individuais e vendedores em todo o mundo.
A empresa controladora da LightInTheBox, LightInTheBox Holding Co Ltd., está listada na Bolsa de Valores de Nova York (NYSE).
O feedback dos clientes online para LightInTheBox é sólido. Eles têm uma pontuação Trustpilot de 4,0/5, com base em mais de 138.000 avaliações, com 70% das avaliações sendo quatro ou cinco estrelas.
Olhando atentamente para os comentários, no entanto, você notará muitas reclamações sobre atrasos na entrega e dimensionamento incorreto.
Dito isto, LightInTheBox se sai melhor do que muitos de seus concorrentes. Por exemplo, DHGate tem uma pontuação de 1,9/5, Etsy pontua apenas 1,6 e a classificação do AliExpress é 2,7.
No geral, LightInTheBox é um negócio legítimo e, se você fizer um pedido, receberá seus produtos conforme acordado com uma política de reembolso razoável.
Garantia LightInTheBox e Políticas de Devolução
A maioria dos produtos LightInTheBox vem com garantia de 30 dias , exceto os itens das categorias “Torneiras” e “Luzes & Iluminação”, que possuem cobertura de até um ano.
A política de devolução da LightInTheBox é bastante restritiva. Depois de receber a sua encomenda, tem apenas sete dias para efetuar um pedido de “Devolução ou Troca” .
Sua janela de devolução é significativamente menor do que concorrentes como AliExpress e Wish.com, que permitem devoluções dentro de quinze a trinta dias após a entrega.
Dito isto, a LightInTheBox aceita todos os pedidos de devolução desde que o produto cumpra as seguintes condições:
- O produto não foi usado com as etiquetas de preço intactas
- O produto não está na lista de itens não retornáveis.
Você precisará pagar as taxas de envio da devolução. E depois de receber os itens devolvidos, a LightInTheBox pode levar até duas semanas para confirmar o recebimento e emitir o reembolso.
Às vezes, a LightInTheBox oferece um reembolso de 30% a 50% ou vouchers de desconto em vez de devolver o dinheiro. Nestes casos, você deve exigir um reembolso total ou troca.
LightInTheBox emitirá seu reembolso para sua conta de crédito. Você pode usar o crédito para pagar um novo pedido ou transferir o valor para o cartão de crédito ou outra conta usada para efetuar o pagamento.
Quais são os métodos de pagamento da LightInTheBox?
LightInTheBox aceita pagamentos de mais de uma dúzia de provedores internacionais, incluindo PayPal e Google Pay, e vários parceiros de pagamento regionais, como Klarna, Boleto e Sofort.
Aqui está a lista de métodos de pagamento internacionais que você pode usar para compras LightInTheBox:
- Expresso americano
- Apple Pay
- Transferência bancária
- Diners Club
- Descobrir
- Google Pay
- JCB
- Cartão Maestro
- MasterCard
- PayPal
- União Paga
- Visto
- Transferência bancária
LightInTheBox também aceita pagamentos dos seguintes provedores de pagamento regionais:
- Bancocontato
- boleto
- ideal
- Klarna
- multibanco
- OXXO
- P24
- sofort
Nota: Se você usa PayPal ou uma grande empresa de cartão de crédito como Mastercard ou Visa, é mais fácil registrar um estorno no cartão de crédito se a LightInTheBox não emitir seu reembolso no prazo.
É seguro comprar na LightInTheBox?
Comprar na LightInTheBox é 100% seguro, pois a empresa fornece rastreamento de remessa e devoluções de sete dias em todos os pedidos.
A LightInTheBox também fornece aos compradores um tempo estimado de processamento e envio para todos os produtos.
Os produtos feitos sob encomenda requerem um “Tempo de confecção e manuseio” adicional, que é o tempo que a LightInTheBox precisa para personalizar seu pedido.
Assim que seu pedido for enviado, você receberá um e-mail de confirmação e um número de rastreamento. Você também pode rastrear seu pedido em tempo real na página “Meus pedidos” em sua conta LightInTheBox.
Como cancelar um pedido LightInTheBox
LightInTheBox facilita o cancelamento de um pedido caso ele não tenha sido enviado. Aqui estão os passos necessários para cancelar um pedido LightInTheBox:
- Entre na sua conta, vá para o ícone do seu perfil e selecione “Meus pedidos” no menu suspenso.
- Verifique o "Status do pedido".
- Se o seu pedido estiver no status “Rascunho” ou “Pendente”, cancele selecionando “Número do pedido” seguido de “Excluir este pedido”.
- Se o status do pedido for "Processando", role até a parte inferior da página e clique no hiperlink "Cancelar este pedido".
Você deve receber um reembolso total automático assim que cancelar seu pedido.
Pedidos personalizados têm regras diferentes. Você só pode cancelar um pedido feito sob medida para um reembolso total dentro de 24 horas após o pagamento.
A LightInTheBox ainda pode aceitar o cancelamento do pedido se a produção já tiver começado, mas você só terá direito a 50% do preço do produto.
Como garantir uma experiência de compra tranquila na LightInTheBox
Para garantir uma experiência de compra tranquila na LightInTheBox, você deve verificar as avaliações do produto e o número de itens vendidos, combinar o tamanho do produto com o Guia de Tamanhos dos EUA, comprar impostos e seguro fiscal (se aplicável) e evitar os métodos de envio mais baratos da China.
Aqui está uma visão mais detalhada de por que cada uma dessas etapas é importante.
Verifique as avaliações do produto
Avaliações de produtos e avaliações de clientes informam o que outros clientes têm a dizer sobre o produto. Compre apenas itens com pelo menos 50 avaliações e uma classificação média de 4,5 ou superior.
Verifique o número de itens vendidos
Se um item foi comprado centenas ou milhares de vezes, há uma boa chance de ser um produto de qualidade. Não recomendo comprar um produto com menos de 500 pedidos anteriores.
O tamanho do produto corresponde ao guia de tamanhos dos EUA?
Os clientes geralmente assumem que o tamanho da LightInTheBox será o mesmo de suas marcas locais, mas a LightInTheBox é uma empresa chinesa, então seu tamanho pode ser diferente.
Sempre verifique o guia de tamanhos e compare as medidas antes de comprar na LightInTheBox.
Compra de Imposto e Seguro Fiscal
A LightInTheBox oferece seguro de impostos e taxas para determinados pedidos, que você pode confirmar durante a finalização da compra.
Caso seja cobrada uma taxa de imposto quando seu pedido for entregue, a LightInTheBox emitirá um reembolso de 100% do imposto quando sua encomenda passar pela alfândega.
Basta apresentar um talão de “Emissão de Imposto Aduaneiro” com o valor do imposto que lhe foi cobrado e a sua fatura de compra.
Não escolha o método de envio mais barato
Escolha um dos métodos de envio expresso para evitar longos prazos de entrega. Os clientes que escolhem a opção de envio mais barata geralmente esperam até dois meses para que o pacote chegue.
Quanto maior o tempo de entrega, maior a chance de seu produto ser danificado durante o transporte.
O frete Priority Line ou Express Express é o melhor, especialmente se você encomendou itens caros.
Prós de comprar na LightInTheBox
- Preços atraentes : LightInTheBox tem alguns dos preços mais baixos na categoria de vestuário e decoração de casa.
- Site fácil de navegar : O site LightInTheBox tem uma interface de usuário simples. Cada categoria possui vários filtros que facilitam a pesquisa de produtos.
- Promoções e descontos regulares : LightInTheBox oferece um desconto de 10% para determinados pedidos feitos por meio de seu aplicativo móvel. Eles também oferecem descontos na maioria dos itens em seu catálogo.
- Catálogo extenso : LightInTheBox tem mais de 200.000 listas de produtos com mais de 1.000 produtos adicionados diariamente.
Contras de comprar na LightInTheBox
- Tempo de envio lento : os clientes reclamaram que demorava de dez a quatorze dias para receber o pedido.
- Atendimento ao cliente insatisfatório: LightInTheBox leva de um a dois meses para processar os reembolsos. Além disso, seu tempo de resposta é bastante lento.
- Altas taxas de envio : Em comparação com seus concorrentes, LightInTheBox tem custos de envio mais altos.
Você deve comprar da LightInTheBox?
LightInTheBox oferece uma grande variedade de produtos a preços baixos. Mas custos de envio mais altos, prazos de entrega mais longos e atendimento ao cliente sem suporte impedem que a LightInTheBox seja um fornecedor confiável de dropshipping para sua loja online.
Para administrar uma loja de comércio eletrônico bem-sucedida, você precisará explorar marcas e mercados mais confiáveis, em vez de confiar na LightInTheBox como seu único fornecedor.
Algumas alternativas LightInTheBox populares incluem Alibaba, Chinabrands, Global Sources e Made-in-China.
Leia isto para obter uma lista abrangente de fornecedores de roupas por atacado.