Aprenda a criar a mensagem de doação perfeita (com exemplos)

Se existe um setor que poderia usar um ajuste nas taxas de engajamento de e-mail, é o setor sem fins lucrativos. Ao contrário de muitas outras indústrias que oferecem bens e serviços benéficos, as organizações sem fins lucrativos estão vendendo esperança e altruísmo. Francamente, isso nem sempre é uma venda fácil.

Então, como as organizações sem fins lucrativos podem ver uma melhoria quando se trata de garantir que o apoio financeiro continue chegando a cada ano?

Responderemos a essa pergunta analisando algumas mensagens de doação (incluindo exemplos) e por que elas tiveram um desempenho tão bom. Então sente-se, relaxe e vamos criar a mensagem de doação perfeita.

Um dos elementos mais importantes de uma campanha de arrecadação de fundos é a mensagem de doação. Quando bem elaborado, você pode obter apoio suficiente para cumprir sua nobre causa e muito mais.

Fonte: Monitor de campanha

Então, sem mais delongas, vejamos alguns exemplos de doações que ajudarão você a criar sua mensagem de doação bem-sucedida.

1. Conheça seu público

A pesquisa de público não se destina apenas a empresas que desejam obter lucro. É um aspecto de toda organização que precisa levar as pessoas a agir. Sim, isso inclui organizações sem fins lucrativos.

Então, o que é pesquisa de público?

A pesquisa de público significa simplesmente coletar dados sobre o que seu público-alvo está interessado, seus hábitos e, o mais importante para você, as causas pelas quais eles são apaixonados. Veja por que a pesquisa de público é importante (e veremos isso em nossos exemplos de mensagens de doação):

• Ajuda você a melhorar sua comunicação

• Fornece informações sobre o que seu público quer de você

Embora possa parecer uma tarefa assustadora obter todos esses dados, na verdade não é. Uma maneira de obter essas informações é enviando um e-mail de pesquisa para sua lista de e-mail. Quando se trata de email marketing, os dados devem estar sempre no centro da elaboração de sua mensagem.

2. Segmente sua lista de e-mail

A segmentação é uma tática de e-mail marketing muito poderosa. Em suma, significa simplesmente agrupar assinantes com atributos semelhantes na mesma lista de sub-e-mail. Dependendo de seus objetivos, você pode segmentar sua lista de e-mail de acordo com (entre muitas outras coisas):

• Era

• Renda

• Localização

Segmentar sua lista de e-mail ajudará você a aumentar sua eficiência e, assim, melhorar as chances de gerar doações significativas. Afinal, é mais fácil gerenciar uma lista de e-mail segmentada e criar uma mensagem emocionante para um determinado grupo demográfico.

3. Personalização

A personalização, quando se trata de e-mail, é uma estratégia importante que você não pode ignorar.

Lembre-se de sua pesquisa e segmentação de público?

Bem, é aqui que entra em jogo.

Usando os dados que você coletou, você pode personalizar e-mails personalizados para seus doadores. Um e-mail personalizado é aquele que se conecta ao leitor em um nível pessoal, referenciando algumas das informações que você coletou sobre eles. Se sua pesquisa de público gerou resultados associados à sua causa, aproveite isso para construir um forte vínculo emocional com seu leitor.

Enviar uma mensagem de doação de tamanho único não lhe dará as doações tão necessárias que você precisa para mudar o mundo. Uma mensagem personalizada, no entanto. Com pessoas vivendo vidas super ocupadas e suas caixas de entrada estourando, apenas mensagens personalizadas têm chance de serem abertas, consumidas e postas em prática.

Fonte: E-mails realmente bons

Um dos melhores exemplos de mensagem de doação é o da Pura Vida. Seu público-alvo são pessoas que querem ter uma boa aparência e, portanto, adaptam um produto e uma mensagem de doação que atraia esse público específico. Outro grande efeito que a personalização tem é que ajuda a construir camaradagem entre você e seu leitor.

4. Empregar técnicas de contar histórias

Se há uma coisa que leva as pessoas à ação, é uma boa história. Não, não contos de fadas, mas histórias com as quais eles podem se relacionar. É uma área em que as organizações sem fins lucrativos têm uma vantagem sobre as empresas tradicionais. Use as experiências de sua equipe de campo e das pessoas que eles ajudam para formar a base de suas mensagens de doação. As vantagens de fazer isso incluem (mas não estão limitadas a):

• Dá aos doadores uma imagem clara de sua visão e missão

• É uma ótima maneira de provar a responsabilidade

• Mostra o impacto que as doações estão causando

Todos esses são os ingredientes perfeitos para elaborar a mensagem de doação perfeita. Você quer um que inspire engajamento e ação. Um dos melhores exemplos de mensagem de doação a esse respeito é este da The Royal Children's Hospital Foundation:

Fonte: Monitor de campanha

Algumas das coisas que tornaram esse e-mail bem-sucedido são a imagem do herói que imediatamente chama a atenção (e o coração) e a história que foi bem incorporada à mensagem.

5. Escolha suas palavras com sabedoria

Outra dica que você precisa dominar ao elaborar a mensagem de doação perfeita é a arte de usar as palavras certas. Quando se trata de pedir doações, a maneira como você pede tem um enorme impacto na maneira como as pessoas responderão. É por isso que você precisa ter cuidado com o seu texto.

Quanto às palavras que podem ajudá-lo a gerar doações, tente incorporá-las em seus e-mails:

• Pequeno: “Uma pequena doação de…” tem mais impacto do que “uma doação de…” Isso ocorre porque adicionar a palavra pequeno faz com que a doação pareça gerenciável.

• Especialista: Usar a palavra “especialista”, especialmente ao fazer referência à sua equipe, desperta a confiança de seus doadores. Eles saberão que sua organização é administrada por profissionais que realmente desejam usar suas habilidades para ajudar.

• Ajuda: Todos têm um desejo inerte de fazer o bem. Todos nós secretamente queremos ser o super-herói de alguém. “Ajuda” é uma palavra poderosa que desperta esse desejo, levando seus leitores a aproveitar a oportunidade de saciar o herói interior.

• Imediatamente: Você também precisará usar palavras que estimulem as pessoas a agir e imediatamente é uma dessas palavras. Especialmente se você enviar um presente para seus doadores, essa palavra pode fazer maravilhas. Um exemplo disso é: “Ao receber sua doação, enviaremos imediatamente para você…”

• Você: De todas as palavras que você nunca deve se cansar de usar, é a palavra “você”. Usar “você” em suas mensagens de doação aumenta sua personalização. Mais do que isso, no entanto, ajuda seus doadores a assumirem a visão. “Você pode fazer a diferença...” é um ótimo exemplo.

Fonte: Monitor de campanha

Ao lançar as bases, destacando a necessidade e, em seguida, incluindo a palavra “você” no pedido, o UNICEF acertou esta mensagem de doação.

6. Acerte na sua call-to-action

Um apelo à ação é um elemento crítico de qualquer email. A razão pela qual é tão importante é que é o único elemento que diz aos seus leitores o que fazer. Para criar um apelo à ação eficaz, certifique-se de que:

• Direto: um apelo à ação ambíguo não provoca uma resposta. Seja claro e direto sobre o que você quer que seus leitores façam.

• Destaca-se: Sua call-to-action precisa se destacar em seu e-mail. Não deve haver espaço para adivinhações quando se trata de qual parte do email seu leitor deve clicar.

• Baseado em ação: Use uma linguagem que elicia uma resposta imediata. Palavras como “agora”, “hoje” são bons exemplos.

Fonte: E-mails realmente bons

Uma frase de chamariz bem projetada, tanto visualmente quanto nas palavras usadas, é uma ótima maneira de garantir que sua mensagem de doação estimule a tão necessária participação de seu público.

7. Cuide da sua frequência de envio

Algo que não pode ser reiterado o suficiente quando se trata de email marketing é que as pessoas estão ocupadas. Por esse motivo, principalmente com organizações sem fins lucrativos, é importante enviar e-mails regularmente. A falha em fazer isso pode fazer com que seus ardentes apoiadores se esqueçam de fazer suas doações habituais. No entanto, enviar com muita frequência pode contribuir para a apatia do doador.

Então, qual é a solução?

Embora possa não haver uma resposta concreta para quantos emails são suficientes, você pode descobrir o que funciona para sua organização monitorando a taxa de resposta. Se começar a diminuir, reduza sua frequência de envio.

Você também precisará ter cuidado para não enviar uma solicitação de doação para alguém que já doou. É aqui que plataformas de automação de e-mail como Emma vêm em seu socorro. Ao automatizar sua campanha de e-mail, você reduz os riscos de cometer esse erro embaraçoso.

Embrulhar

Criar o e-mail de doação perfeito não é tarefa fácil. No entanto, ao estudar mensagens de doação bem-sucedidas (exemplos e estratégias), fica mais fácil para você acertar sua mensagem. Só para lembrar, aqui estão os principais elementos de uma mensagem de doação bem-sucedida:

• Conheça seu público

• Segmente sua lista e personalize seus e-mails

• Use a contação de histórias para adicionar impacto emocional

• Escolha suas palavras com sabedoria

• Crie um call to action atraente

• Pregue sua frequência de envio

Ao empregar essas dicas e estratégias, você tem a garantia de um melhor envolvimento e participação aprimorada de sua base de doadores.

Para obter mais informações sobre como executar uma campanha de solicitação de doação bem-sucedida, confira nosso guia sobre como alcançar seus constituintes sem fins lucrativos com marketing por e-mail.