6 maneiras de rastrear leads no Google Analytics

Pedimos aos profissionais de marketing suas dicas sobre rastreamento de leads no Google Analytics. Continue lendo para ver a análise crítica de sua visão e o que está faltando.

78% dos profissionais de marketing rastreiam leads como uma métrica chave de marketing. Mas 37% dos profissionais de marketing afirmaram que gerar leads de alta qualidade era um de seus maiores desafios.

Então, onde está a desconexão quando se trata de rastreamento de leads?

Para este blog, 100% dos profissionais de marketing com quem conversamos disseram que usam o Google Analytics (junto com outras ferramentas) para rastrear seus leads.

Continue lendo para aprender:

• O que é um lead no Google Analytics
• Como rastrear uma fonte de leads no Google Analytics
• Como rastrear leads no Google Analytics

Vamos ficar presos.

O que é um lead no Google Analytics?

Você não pode visualizar leads no Google Analytics devido à forma como ele relata os dados. Como o GA não pode rastrear endereços IP ou fornecer análises no nível do visitante, ele relata seu tráfego como um todo.

E, embora isso seja ótimo para entender de forma holística como os usuários interagem com seu site e suas páginas de destino, não fornece muitas informações sobre como eles estão convertendo.

Dica profissional
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A dificuldade em rastrear leads no Google Analytics

O Google Analytics trabalha para destacar dados sobre seu tráfego como um todo. Ele não pode dividir usuários individuais para que sejam identificáveis, pois há limitações quando se trata de usar endereços IP.

Susan Melony, fundadora e editora-chefe da Product Diggers, acrescentou: "Não é permitido salvar o endereço IP de qualquer usuário, você não poderá seguir os leads pessoa a pessoa usando o Google Analytics".

Por que você deve rastrear leads no Google Analytics

Embora uma visão geral do seu tráfego seja útil, ela só diz muito. Uma sessão não garante um lead e um lead não garante uma venda.

Portanto, embora seja importante ficar de olho em como os usuários estão interagindo com seu site, isso não significa que essas pessoas tenham ou irão converter.

Ao acompanhar os leads, você pode entender melhor o desempenho geral do seu site na conversão de usuários, além de dividi-lo por canal, campanha, anúncio e muito mais.

Descobrimos que apenas 23% dos profissionais de marketing estão confiantes de que estão acompanhar os KPIs certos. Também descobrimos que os profissionais de marketing que usam diferentes tipos de conversão tiveram níveis variados de sucesso no acompanhamento dessas conversões.

Quando 91% dos profissionais de marketing dizem que a geração de leads é seu objetivo mais importante, é importante que você esteja rastreando os leads corretamente. Então, vamos conhecer as melhores maneiras de começar a rastrear leads no Google Analytics.

Como rastrear leads no Google Analytics

Pedimos aos profissionais de marketing suas informações sobre o rastreamento de leads no Google Analytics. A partir de nossa pesquisa, encontramos seis maneiras principais pelas quais os profissionais de marketing rastreiam seus leads no Google Analytics.

O mais popular foi criar uma meta, com 50% dos profissionais de marketing afirmando que essa é a principal maneira de rastrear seus leads.

Chegar na parte inferior foi a atribuição, que apenas 2% dos profissionais de marketing afirmaram usar para rastrear seus leads.

Nota ️
Somos uma ferramenta de atribuição, por isso achamos muito importante! A atribuição é, na verdade, um truque perdido pela maioria dos profissionais de marketing, pois pode realmente ajudá-lo a vincular a receita fechada (não apenas os leads) aos seus canais e campanhas de marketing. Além disso, ele pode enviar todos esses dados de volta ao Google Analytics. Pule para atribuição para ler mais sobre isso.

Vamos entrar em cada método de rastreamento de leads, um por um, com alguns comentários de especialistas de nossos profissionais de marketing.

Para começar, vamos começar com a criação de metas.

Crie uma meta no Google Analytics

As metas no Google Analytics permitem rastrear eventos personalizados, como envios de formulários, downloads, etc.

O acompanhamento de conversões no GA é uma ótima maneira de começar com o acompanhamento de leads.

Acompanhe as principais interações

Tim Absalikov, cofundador e CEO da Lasting Trend – Digital Marketing Agency disse: “As metas no Google Analytics são uma ótima maneira de rastrear as interações dos visitantes do site com seu site. Isso inclui coisas como transações de vendas, cliques de botão e downloads.

Para acompanhar as interações dos visitantes do seu site, você precisa definir uma meta em sua conta do Google Analytics. Então, quando o visitante atingir sua meta, você receberá um contador de conversão. Ao analisar as métricas do Google Analytics, você pode ver quantas ações os visitantes do seu site realizaram e o desempenho do seu site de acordo com sua meta.”

Relacionado: Como configurar o acompanhamento de conversões no Google Analytics

Verifique sua taxa de conversão

Melanie Bedwell, gerente de comércio eletrônico da OLIPOP, acrescentou: “Acompanhar leads no Google Analytics é uma ferramenta fácil e eficiente que nossa empresa usa para encontrar novos clientes. Antes de fazer qualquer outra coisa, configure suas metas e conversões. Para seus objetivos, você pode escolher entre quatro categorias: destino ou URL, evento, duração ou tempo gasto no site e páginas por sessão. Pessoalmente, gostamos de ver quanto tempo os clientes passam em nosso site. Se eles estão gastando mais de um minuto, por exemplo, provavelmente estão interessados ​​em nosso produto e estão tentando descobrir mais informações ou assinar nossa assinatura mensal. Depois de definir sua meta, você pode acompanhar sua taxa de conversão, que realmente informa se você está convertendo seus leads ou não. Toda empresa deve usar o Google Analytics se quiser transformar seus leads em clientes.”

Relacionado: Como calcular e atribuir valor a uma meta no Google Analytics

O conselho de Tyler Brooks, fundador da Analytive, foi: “Parece simples, mas faça! Mesmo o rastreamento de *alguns* dados de leads o coloca muito à frente da concorrência. A maioria das pessoas não define metas (ou as configura corretamente), o que significa que você não tem bons dados para administrar seus negócios.”

Conecte seu CRM ao Google Analytics

Onde você rastreia e nutre seus leads? Um CRM geralmente é um ótimo lugar para começar com isso. E lembre-se, você também pode usar uma Planilha Google se estiver lidando apenas com um pequeno número de leads.

Relacionado: Como rastrear leads no Planilhas Google

Obtenha dados de origem de leads

Keenan Beavis, consultor de crescimento de leads da Longhouse Media, aconselhou: “A técnica mais eficaz e testada pelo tempo para monitorar leads no Google Analytics é usar um aplicativo de CRM premium para gerenciar dados de formulários. Isso significa fornecer ao seu CRM muito mais dados do que apenas os dados do lead e criar muitos campos personalizados no formulário do site. Os dados do Google Analytics podem ajudar seu software de CRM a saber mais sobre cada lead.

Sua plataforma de CRM determinará como você vincula os dois. É simples fazer isso com muito pouca experiência em codificação se você utilizar o HubSpot CRM (é grátis!). Outras plataformas de CRM, por outro lado, podem necessitar da assistência de um desenvolvedor.”

Patrick Crane, CEO da Love Sew, acrescentou: “Integrar sua ferramenta de CRM com o Google Analytics ajudará a melhorar drasticamente suas técnicas de rastreamento e otimização de leads. Esse emparelhamento fornece um instantâneo abrangente e personalizado da jornada de um lead em potencial. Quando combinados com dados de leads do Google Analytics, os dados coletados por meio da ferramenta de CRM permitirão que você desenvolva uma melhor compreensão de como cada visitante do site está interagindo e se movendo pelo site. A partir desses insights, você pode descobrir quais ações seus leads mais qualificados realizam quando estão em seu site. Você pode então determinar o melhor curso de ação em cada estágio da jornada de cada cliente em potencial para transformar esses leads qualificados em conversões de vendas reais.

Relacionado: Como integrar seu CRM e Google Analytics

Mas lembre-se de que a integração do CRM só será processada por meio de envios de formulários.

Rastrear dados do formulário de lead

Como Alex Rector, diretor de marketing da TheraPlatform, explica: “Usar um programa de CRM de primeira linha para lidar com os dados obtidos por meio de formulários e filtrá-los em leads é a maneira mais eficaz e comprovada de rastrear leads no Google Analytics. Isso significa fornecer muitos dados adicionais ao seu CRM, além dos dados do lead, além de gerar vários campos personalizados no formulário do site. Mas seu software de CRM saberá mais sobre cada lead devido às informações adquiridas no Google Analytics.”

Nota ️
O rastreamento de formulários é importante, mas sabemos pelos dados que compartilhamos anteriormente que os profissionais de marketing têm menos dificuldade com o rastreamento de formulários. Seu CRM não poderá rastrear adequadamente sessões de bate-papo ao vivo, chamadas telefônicas e muito mais. Portanto, é melhor verificar como você pode acompanhar adequadamente esses tipos de conversão.

Crie uma página de agradecimento e rastreie usuários

Uma outra maneira de acompanhar os envios de formulários é usar as páginas de agradecimento. Se você usar uma página de agradecimento (certifique-se de que ela não esteja indexada para que não apareça nos resultados de pesquisa do Google), poderá ter uma ideia de como as pessoas chegaram a essa página.

Caroline Hoy, CMO, Concord concordou: “Sua página de agradecimento permite que você acompanhe melhor seus clientes em potencial e garanta que eles não sejam apenas visitantes do site, mas também executores de ações”.

Gavin Johnson, diretor administrativo da EV Cable, acrescentou: “Uma nota de agradecimento bem escrita pode ajudar sua empresa de várias maneiras. Ele valida que seus leads fizeram uma atividade, como baixar um brinde do seu site. Ao mesmo tempo, é uma oportunidade de promover seu boletim informativo ou outros próximos passos com o leitor. Primeiro, preencho o formulário de geração de leads, configuro/modifico os objetivos do Google Analytics conforme necessário e crio uma página de agradecimento personalizada. Aqueles que escolherem a conversão serão enviados para esta página. Feito isso, o Google Analytics começa a gravar e podemos ver quais canais estão nos trazendo mais tráfego, conversões e leads. Esse visitante é um lead valioso, pois ele só pode acessar essas páginas preenchendo um formulário em seu site. Eu uso objetivos para rastrear quantas pessoas acessam a página de agradecimento.

Para iniciantes, apenas gerar páginas de agradecimento para quando alguém enviar um formulário em seu site é uma ótima abordagem para monitorar leads. Você instrui o Google Analytics a rastrear todas as vezes que alguém visita sua página de agradecimento e pronto!”

Crie um Gerenciador de tags do Google e configure eventos

O Gerenciador de tags do Google é outra ótima maneira de acompanhar as principais ações em seu site.

Dica profissional
Quer saber exatamente como rastrear seus envios de formulários em particular? Leia nosso guia para rastreamento de envio de formulários e aprenda três maneiras fáceis de fazer isso.

Maja Teagle, gerente de SEO da Boostability, disse: “Rastreamos leads de SEO criando metas de evento e destino (tags e acionadores) no Google Tag Manager para coisas como cliques em chamadas telefônicas, envios de formulários, visitas de agradecimento ou de confirmação e engajamento com CTAs . Nossa conta do Google Analytics está conectada à nossa conta do Google Tag Manager para que as informações sejam transferidas para onde possamos analisá-las em um nível mais profundo.

“Isso nos dá uma visão de como as pessoas estão se envolvendo com nossas páginas da web e CTAs, além de podermos testar diferentes estratégias de geração de leads e CTA para ver se o engajamento e as conversões melhoram ou diminuem com base em nossas atualizações.

Isso permite maior transparência em todos os setores, para que possamos criar estratégias de maneira mais eficaz e gerar melhores resultados para os negócios.”

Use URLs rastreados

Idealmente, você deve usar URLs rastreados em suas campanhas e canais de marketing. Mas eles são particularmente úteis para entender como os usuários se envolvem e convertem.

Susan Melony, fundadora e editora-chefe da Product Diggers, disse: “Considere um URL de rastreamento como um rótulo que você pode adicionar ao seu URL original. É simplesmente como um URL padrão, exceto com uma string de texto no final que serve como nosso rótulo. Quando anexada ao final de um URL, essa linha de texto é conhecida como código UTM (módulo de rastreamento do urchin) ou parâmetros UTM e pode ajudar a detalhar a origem dos visitantes do seu site quando o URL de origem é clicado.

Você pode usar ferramentas gratuitas como o Construtor de URLs do Google para criar URLs de campanha sob medida.

Como você pode medir a eficácia de toda a sua campanha em um nível detalhado com códigos de rastreamento de campanha ou URLs de rastreamento, você pode receber informações importantes sobre seus esforços de marketing.”

Nota ️
Lembre-se, se você não tiver o recurso de comércio eletrônico em seu site, os URLs rastreados não poderão mostrar muito. Se você combinar URLs rastreados com metas, poderá detalhar como as páginas da campanha funcionam para gerar determinadas conversões.

Configurar atribuição

A atribuição de marketing é uma ferramenta que você pode usar para vincular sessões de site anônimas a leads convertidos em seu CRM.

Keenan Beavis, consultor de crescimento de leads da Longhouse Media, disse: “Armazenar endereços IP não é permitido, então você não poderá rastrear leads individualmente usando o Google Analytics. Combinar seu CRM com o Google Analytics ajuda você a entender melhor como os visitantes navegam e interagem com seu site. Também ajuda a fornecer dados de circuito fechado. Os relatórios de ciclo fechado permitem que você compare os dados do Google Analytics com os dados do CRM, permitindo que você acompanhe um lead do cliente potencial ao cliente. Usando esses dados, você pode avaliar seu desempenho de vendas e marketing.”

Lembre-se de que as ferramentas de atribuição de marketing, como o Ruler Analytics, usam atribuição de ciclo fechado, o que significa que você pode conectar sessões anônimas do site a leads e depois à receita.

Ele também permite que você acompanhe sem esforço os tipos de conversão, como formulários, chamadas, conversas de bate-papo ao vivo e muito mais.

Empacotando

Descobrimos que 78% dos profissionais de marketing rastreiam leads como uma métrica chave de marketing. Apenas 64% dos profissionais de marketing rastreiam a receita.

Essa é uma disparidade bastante grande. E embora o rastreamento de leads seja importante, entender como seu marketing afeta a receita é ainda mais importante.

Não sabe como começar com a atribuição de receita? Você não está sozinho. Mas, ao mudar para atribuição de marketing, você pode reduzir seus gastos e aumentar métricas como retorno do investimento e retorno dos gastos com anúncios. Isso significa mais vendas a um custo menor, o que mais você poderia querer?!

Leia como o Ruler pode atribuir sua receita de vendas fechadas de volta ao seu marketing. Ou veja exatamente por que você precisa de uma ferramenta como o Ruler em sua pilha de marketing.