Como enviar fontes de leads para o seu CRM

O rastreamento da origem do lead em seu CRM permite medir, planejar e otimizar melhor seus esforços de marketing para gerar resultados mais sólidos para o seu negócio.

Muitos profissionais de marketing estão sob pressão para provar seu impacto na receita.

Na verdade, quando perguntados, 55% dos profissionais de marketing citaram o aumento do ROI como sua 'meta primária de marketing'.

Para provar efetivamente o impacto na receita, os profissionais de marketing estão se concentrando mais no rastreamento da fonte de leads no CRM para avaliar quais táticas de geração de leads estão gerando os resultados mais lucrativos.

Embora o rastreamento da fonte de leads possa parecer óbvio para medir o verdadeiro impacto em seu marketing, saber por onde começar pode ser uma tarefa assustadora.

Tendo ajudado muitas empresas a fechar o ciclo entre leads e receita, pensamos em delinear as etapas para o rastreamento da fonte de leads.

Além disso, explique como você pode usar dados de origem de leads para medir a eficácia de suas campanhas de geração de leads.

Para este artigo, discutiremos:

• O que é fonte de leads no CRM
• Por que o rastreamento da fonte de leads é importante
• Por que os profissionais de marketing lutam com o rastreamento da fonte de leads
• Como enviar dados de origem de leads para o seu CRM

Dica profissional

Procurando uma maneira fácil de fechar o ciclo entre seus dados de marketing e receita. O Ruler fornece uma única fonte de verdade sobre quais campanhas de geração de leads estão funcionando bem para gerar receita para seus negócios.

Como a Ruler atribui receita ao seu marketing

O que é fonte de leads no CRM?

A fonte de leads em seu software de CRM registra como leads e clientes encontraram sua empresa.

Acompanhar a origem de seus leads é uma ótima maneira de avaliar a eficácia de suas campanhas de marketing.

Relacionado: O que é rastreamento de origem de leads e como começar

Geralmente, seu CRM virá com valores padrão que permitem rastrear canais como site, consulta por telefone e referência. Embora muito útil, as opções padrão disponíveis na maioria dos CRMs não são muito específicas.

Então, um lead convertido em seu site? Qual fonte de marketing eles usaram para encontrar seu site?

Usando os valores padrão no CRM, você nunca saberia.

Felizmente, os CRMs mais respeitáveis ​​permitem que você edite e adicione suas próprias fontes de leads específicas.

Ao identificar as fontes específicas que geram mais oportunidades, você pode orientar suas equipes para os canais que fornecem leads e vendas de melhor qualidade com o menor custo possível.

Por que a fonte de leads no CRM é importante?

Sem visibilidade em todas as fontes de leads, você não tem informações sobre quais pontos de contato de marketing compõem os leads e clientes mais valiosos.

Ao medir fontes de leads específicas no CRM, você pode rastrear em quais canais gastar e gerar leads mais qualificados a um custo menor.

Por exemplo, digamos que seu gerente lhe entregue mais orçamento e tarefas com o objetivo de aumentar a receita anual em 15%.

No início, você faz login no Google Analytics e vê que o Facebook gerou mais leads. Você dá uma olhada no Google Paid e percebe que a taxa de conversão é menor.

Com base nesses aprendizados, você provavelmente concentraria seu orçamento no Facebook e reduziria ou aposentaria suas campanhas do Google Ads.

Mas, enquanto o Facebook está gerando mais leads, como você pode ter certeza de que está causando impacto em seus resultados?

Você não pode.

Mas, com o rastreamento da fonte de leads no CRM, você pode revelar quais técnicas de geração de leads estão tendo o melhor impacto em seu ROI e tomar melhores decisões para alcançar seus objetivos mais rapidamente.

Com o rastreamento de origem de leads configurado, você pode descobrir que, embora o Facebook tenha uma taxa de conversão mais alta, a maioria de seus leads é de baixa qualidade e está desperdiçando seu tempo e dinheiro.

O Google Ads, por outro lado, tem um ROI e um valor de vida útil muito maiores.

Principais razões pelas quais os profissionais de marketing lutam para rastrear a origem do lead

O rastreamento de dados de origem de leads em seu CRM é crucial, mas muitos profissionais de marketing estão tendo dificuldade em fazê-lo. Vamos discutir o porquê.

Os campos de origem do lead são muito amplos

Os CRMs mais respeitáveis ​​vêm com rótulos integrados que permitem atribuir valores de origem de lead.

Embora essas fontes principais forneçam alguma indicação da eficácia de suas campanhas publicitárias, elas geralmente mesclam todas as atividades de seu canal digital em uma categoria, como "Web".

Isso torna difícil para o marketing e as vendas identificar os canais digitais específicos que estão direcionando leads qualificados para o CRM.

E, é aqui que as coisas começam a ficar confusas.

O marketing perde de vista seus leads on-line no CRM à medida que são agrupados em um conjunto de dados e ficam adivinhando o que gera oportunidades, receita e compras repetidas.

Muitos pontos de contato na jornada do cliente moderna

Seus leads usarão várias fontes de tráfego para rastrear informações, serviços e produtos. De fato, 73% de todos os clientes usarão vários canais durante sua jornada de compra.

Como resultado, muitos profissionais de marketing estão descobrindo que o processo de capturar a fonte de leads em vários pontos de contato é cada vez mais um desafio.

Infelizmente, as coisas só vão piorar, pois os leads continuam adotando mais canais para aprender sobre produtos e serviços.

E à medida que a jornada do cliente continua a ficar mais complicada, o mesmo acontece com o processo de captura de dados de origem de leads.

Dica profissional

Escrevemos um guia prático para rastrear seus pontos de contato com o cliente, para que você possa acompanhar suas jornadas e ficar por dentro.

Baixe o guia sobre como acompanhar as jornadas do cliente

Cada lead pode ter apenas um valor de origem

A maioria dos sistemas de CRM só pode aplicar um valor de fonte primária a cada lead. Isso é muito limitante, especialmente se você tiver uma abordagem de marketing multicanal.

Por exemplo, digamos que você tenha uma concessionária de carros e decida fazer um acordo financeiro sem juros em sua área local.

Para atrair reconhecimento, você executa uma campanha paga no Facebook.

Na concessionária, um representante de vendas é abordado por um comprador em potencial que viu sua oferta no Facebook.

Eles entregam seus detalhes e, eventualmente, convertem em uma venda.

É justo dizer que tanto o anúncio do Facebook quanto o evento offline desempenharam um papel na troca.

No entanto, a maioria dos CRMs atribuiria esse lead apenas a uma fonte.

A questão é: a qual fonte de lead você atribuiria a venda?

As vendas não teriam acontecido se não fosse pelo representante de vendas.

Mas, o comprador nunca teria visitado a concessionária de carros se não fosse pelo anúncio no Facebook.

Como enviar dados de origem de lead para seu CRM com Ruler

Para rastrear dados de origem de leads específicos, você precisará de uma solução que possa capturar todos os pontos de contato em vários canais e integrar-se ao seu CRM para atribuir leads e vendas de acordo.

Usando uma ferramenta como o Ruler, você pode rastrear facilmente a origem de seus leads e vendas em seu CRM, sem precisar fazer nenhum trabalho manual.

Simplificando, o Ruler é uma solução de atribuição de marketing para profissionais de marketing digital que desejam medir, rastrear e analisar o comportamento de leads e clientes em toda a jornada do cliente.

Relacionado: Como o Ruler rastreia jornadas completas do cliente

Ele alinha completamente a atividade de leads e vendas, atribuindo receita fechada corretamente em seus canais de marketing, campanhas, palavras-chave, anúncios e muito mais.

O Ruler ajuda os profissionais de marketing a conectar suas atividades de marketing e vendas, enriquecendo automaticamente os dados de leads com informações anteriormente bloqueadas em ferramentas de marketing, como:

• Fonte de marketing de primeiro e último clique
• Página de destino
• Palavra-chave
• ID de cliente do Google
• Visualizações de página
• Sessões

Aqui está um olhar mais atento sobre como ele funciona.

1. O Ruler rastreia visitantes anônimos em vários pontos de contato e origens de tráfego

Os usuários anônimos se envolvem com suas campanhas de marketing e, por fim, chegam ao seu site. O Ruler rastreia cada visitante individualmente, permitindo que você isole a atividade até a origem específica do lead.

2. Os detalhes da conversão correspondem à origem do lead e aos pontos de contato de marketing

Quando um visitante fornece informações sobre si mesmo, seja para preencher um formulário, fazer uma ligação telefônica ou solicitar uma demonstração, o Ruler atualizará os dados desse usuário para criar um mapa de jornada para o que agora é conhecido como lead.

3. Os dados de origem do lead e os detalhes de conversão são transmitidos ao seu CRM

Todas as informações que o Ruler capturou sobre seu lead, como a fonte de marketing e a jornada do cliente, são enviadas ao seu CRM. Essa conectividade ajuda sua equipe de vendas a rastrear de onde vêm os leads e avaliar melhor a qualidade.

4. A oportunidade e a receita prevista são enviadas ao Governante

Naturalmente, seus leads progredirão no ciclo de vendas, passando de um simples contato a uma oportunidade de vendas totalmente qualificada.

Para algumas empresas, no entanto, o processo de vendas pode se estender por várias semanas e geralmente envolve mais pontos de contato ao longo do caminho até a compra.

Felizmente, o Ruler permite analisar a eficácia de suas fontes de leads em todas as etapas da jornada do comprador.

Aqui está uma captura de tela do Ruler, fornecendo informações importantes em diferentes estágios do pipeline de vendas.

Como você pode ver, o Google Ads foi responsável por direcionar £ 28.295 para o estágio de proposta, enquanto o Google Organic adicionou apenas £ 7.695.

Você pode aplicar esse insight ao seu marketing e investir mais orçamento no Google Ads, pois sabe com certeza que ele tem um impacto maior no pipeline de oportunidades.

5. As oportunidades são fechadas em receita e o valor é atribuído à fonte principal

Quando as vendas convertem leads e inserem o valor no CRM, esses dados são enviados de volta ao Ruler.

Relacionado: Como o Ruler atribui receita ao seu marketing

Essa conectividade oferece uma visão completa de exatamente quais fontes de leads estão contribuindo com a maior receita.

6. A fonte de leads e os dados de receita são compartilhados com outras ferramentas

Não para por aí.

Quando uma oportunidade é marcada como fechada ou ganha em seu CRM, o Ruler pode enviar automaticamente o valor do lead ou venda para suas ferramentas de vendas e marketing favoritas.

Nota do editor: Ruler integra-se com mais de 1000 ferramentas. Veja uma lista das integrações mais populares aqui.

Por exemplo, o Ruler se integra ao Google Analytics e permite importar dados sobre novos preenchimentos de formulários, sessões de chat ao vivo, chamadas e vendas.

Quando um lead se converte em receita, o Ruler passa automaticamente esses dados para seu conjunto de relatórios do Google Analytics, permitindo que você avalie o desempenho de marketing juntamente com todas as suas métricas tradicionais.

Neste exemplo, você pode ver quanta receita cada canal está trabalhando para gerar por meio de metas definidas criadas com o Ruler.

Tanto o Facebook quanto o Instagram geraram a mesma quantidade de leads.

Mas, quando olhamos para o valor, podemos ver que o Facebook contribuiu com 5x mais receita.

Apenas um benefício de muitos disponíveis com Ruler.

Dica profissional

Saiba mais sobre como enviar dados de fonte de leads e receita para o Google Analytics e entenda quais fontes de marketing geram mais receita, tanto on-line quanto off-line.

Desbloqueie a receita de marketing no Google Analytics

Pensamentos finais

O rastreamento eficaz de dados de origem de leads em seu CRM permite que sua equipe de vendas tenha conversas mais direcionadas e personalizadas com clientes em potencial.

O marketing, por outro lado, se beneficia de insights importantes que permitem ajustar suas estratégias de publicidade para aumentar significativamente o ROI de marketing.

É uma situação ganha-ganha para todos os envolvidos.

Quer saber mais sobre como rastrear dados de origem de leads em seu CRM? Reserve uma demonstração hoje e saiba mais sobre as possibilidades do Ruler.