Captura de leads: o que é, como converter visitantes em leads, melhores práticas e exemplos
Publicados: 2023-03-29
Quando os visitantes chegam ao seu site, como você os captura e os converte em clientes?
Os profissionais de marketing se esforçam para aumentar o tráfego do site usando tudo, desde SEO a anúncios PPC e iniciativas de mídia social. No entanto, gerar tráfego sozinho não garante conversões.
Sem uma estratégia eficaz de captura de leads , sua empresa pode perder centenas de leads de alta qualidade diariamente.
O que é captação de leads?
A captura de leads está adquirindo informações sobre seus visitantes usando formulários e páginas de captura de leads em seu site.
Nos últimos quinze anos, nossa equipe ajudou milhares de empreendedores e proprietários de empresas a otimizar suas campanhas de captura de leads por meio de otimizações de design de sites e formulários. Conduzimos muitos webinars e palestras sobre captura de leads e construímos muitas ferramentas internas para nos ajudar a executar uma estratégia de captura de leads eficaz e eficiente.
Este guia compartilha nossas ideias e estratégias desenvolvidas depois de ajudar mais de cem mil empresários. Exploramos técnicas comprovadas de captura de leads, métodos e exemplos do mundo real para converter e capturar leads com eficiência em seu site.
Captura de leads: o guia definitivo
Por que a captação de leads é importante
Formulários tradicionais de captura de leads versus alternativas modernas
Como criar uma estratégia de captação de leads
Como criar um formulário ou página de captura de leads
Como otimizar sua estratégia de captação de leads
Exemplos de estratégias de captação de leads
Existem duas formas principais de capturar leads: formulários e páginas.
Um formulário de captura de leads é uma ferramenta projetada para coletar informações de contato de clientes em potencial. E em troca de seus dados, eles recebem algo em troca, que pode ser um guia, um teste gratuito, um cupom de desconto ou uma consulta gratuita.
Uma página de captura de leads é uma página de destino adaptada para esforços de marketing específicos. As páginas de captura de leads visam fornecer informações e, ao mesmo tempo, atrair os visitantes a fornecer seus dados de contato. Esses dados geralmente são coletados usando formulários de captura de leads.
Por que a captação de leads é importante
Como as capturas de leads permitem coletar informações de contato de clientes em potencial, as empresas podem usar esses dados para entrar em contato com clientes em potencial, informar mais sobre produtos ou serviços e converter clientes em potencial em clientes.
Formulários tradicionais de captura de leads versus alternativas modernas
Profissionais de marketing e proprietários de pequenas empresas geralmente enfrentam um dilema. Quanto menos campos usados em um formulário de captura de leads, menos atrito para um cliente em potencial compartilhar informações. Mas os formulários de captura de leads com campos mínimos costumam ser leads de qualidade inferior.
Quanto mais campos em um formulário de captura de leads, maior a qualidade de seus leads. Mas formulários mais longos criam muito atrito e resultam em menos leads.
Os formulários tradicionais de captura de leads na página ainda são fundamentais para muitos esforços de geração de leads. Mas as pessoas ficaram mais relutantes em fornecer informações pessoais nos últimos anos.
Falaremos sobre formulários de captação de leads para te ajudar a criar uma estratégia, mas também compartilhamos alternativas (como chatbots) aos formulários tradicionais de captação de leads.
Acabamos de enviar as informações por e-mail para você.
Como criar uma estratégia de captação de leads
Veja como você deve organizar uma estratégia para captar leads:
- Identifique seus objetivos. Em última análise, você está tentando aumentar as vendas. Mas você precisará identificar seus objetivos específicos para medir seus esforços. Por exemplo, clientes em potencial de determinadas regiões geográficas têm maior probabilidade de se tornar clientes? Nesse caso, convém definir metas diferentes para os segmentos de clientes.
- Determine sua oferta de captura de leads. É assim que você vai atrair a atenção de uma pessoa. Você pode se concentrar em seu produto ou criar iscas digitais que capturam informações e permitem que você envie campanhas de e-mail de acompanhamento para comercializar seus produtos e serviços.
- Escreva uma cópia atraente. Sua isca digital é tão boa quanto sua cópia.
- Concentre-se nos pontos de dor. Seu título de captura de leads deve abordar os pontos problemáticos do seu público-alvo.
- Forneça algo que valha a pena em troca. Uma isca digital é ineficaz, a menos que seja acompanhada por algo valioso para o público-alvo. Os visitantes raramente são obrigados a divulgar suas informações de contato quando são apresentados a ofertas desinteressantes. Formulários de captura de leads bem-sucedidos devem acompanhar uma oferta atraente que capture a atenção de seus visitantes. Os descontos são a estratégia mais eficaz para aumentar as conversões e os leads. Os visitantes forneceriam com prazer suas informações de contato em troca de um desconto espetacular, como 10% ou 20% de desconto na primeira compra. Aqui estão incentivos adicionais para incentivar seus clientes a preencher os campos do formulário: um e-book, presente, webinar ou vídeo gratuito, avaliação gratuita ou demonstração.
- Projete a página ou formulário de captura de leads. Sua página de destino ou formulário de captura de leads apresenta sua isca digital para os visitantes do site. Você também pode colocar formulários de captura de leads em boletins informativos por e-mail ou plataformas de mídia social.
- Crie campanhas de e-mail de acompanhamento. Um acompanhamento direcionado pode ajudá-lo a manter os clientes atuais e conquistar novos. Envie aos leads um lembrete agradável por e-mail depois que eles se inscreverem usando o formulário de captura de leads, solicitando feedback ou lembrando-os das próximas etapas.
- Monitore e ajuste suas páginas de captura de leads, formulários e campanhas de acompanhamento. Você pode descobrir que algumas páginas ou formulários funcionam melhor do que outros ou são ideais para públicos específicos. Revise seus formulários, realize testes A/B e ajuste formulários, páginas e campanhas de e-mail para otimizar as conversões.
Como criar um formulário ou página de captura de leads
Aqui está um guia para criar um formulário de captura de leads que irá nutrir seus leads sem problemas.
Existem duas opções para criar ferramentas de geração de leads: usar um pop-up ou criador de formulários pré-criado ou criar um do zero.
1. Selecione um modelo
O uso de um modelo simplifica o processo de criação de um formulário de captura de leads. Isso ajudará você a economizar tempo por não ter que começar do zero. Mas os modelos não são únicos, portanto, uma desvantagem de usar modelos é que eles se parecerão com formulários de captura de leads para muitas outras empresas. Ainda assim, a maioria é personalizável.
Os modelos estão disponíveis em vários criadores de formulários, dependendo da sua plataforma de conteúdo.
2. Personalize seu pop-up
Certifique-se de que o pop-up reflita os valores e o tom da sua marca. Certifique-se de que seus pop-ups e formulários correspondam à identidade visual da sua empresa.
3. Integre o formulário com um CRM
Conecte seu formulário de captura de leads a um CRM. Um CRM (sistema de gerenciamento de relacionamento com o cliente) ajuda você a rastrear e analisar suas interações com clientes atuais e potenciais. Você pode usar CRMs especializados ou algo tão simples quanto o Planilhas Google.
4. Escreva um CTA atraente
Um call-to-action (CTA) é o componente mais crítico de qualquer estratégia de geração de leads para direcionar seu público através de seu funil de vendas.
Uma forte chamada à ação aumenta a eficácia do seu formulário de captura de leads. Maximize a eficácia do seu formulário de captura de leads combinando excelente redação com um CTA de chamada para ação atraente.
5. Teste A/B e otimize seu formulário de captação de leads
O teste A/B, ou teste A/B, mostra aos seus visitantes diferentes versões de seus formulários de captura de leads. Ao medir e avaliar o desempenho de cada formulário, você pode otimizar o conteúdo do formulário de captura de leads para garantir a conversão do maior número possível de visitantes.
O objetivo é determinar qual variação funciona melhor para a meta de conversão especificada.
Os experimentos funcionam bem ao testar uma única variável, como CTAs ou campos de formulário. Isso permite fazer inferências.
Para reunir o maior número possível de leads, você deve fazer testes A/B constantes em seu formulário de captura de leads para descobrir qual oferece os melhores resultados. Altere os vários aspectos de seus pop-ups, um de cada vez, para observar quais modificações resultam em melhores resultados.
A/B testa seu título, frase de chamariz e oferta para obter as melhores taxas de conversão.
Como otimizar seus formulários ou páginas de captura de leads
Use formulários de várias etapas
Os formulários de várias etapas são divididos em vários segmentos de visualização. É um método simples para combater a fadiga do formulário e tornar os formulários de vários campos menos intimidantes para os visitantes.
Os formulários de várias etapas convertem 87% mais do que um formulário padrão.
Claro, isso não lhe dá carta branca para enlouquecer com seus campos de formulário; clareza e economia de expressão ainda são primordiais.
Se a coleta de informações de vários campos é crucial, os formulários de várias etapas são o caminho a seguir.
Use formulários de várias etapas quando precisar:
- Obtenha muitas informações e dados sobre leads para qualificá-los
- Qualifique os leads sem desligá-los com fricção desnecessária na jornada do cliente
- Converta apenas aqueles que estão genuinamente interessados na sua oferta
Sempre comece com as informações mais críticas, como endereço de e-mail ou número de telefone. Considere tornar opcionais as informações não essenciais. Se alguém abandonar o formulário, você ainda captura as informações essenciais.
Use chatbots como alternativa aos formulários
Os chatbots geradores de leads abrem um novo canal para coletar leads em seu site.
Os chatbots, comumente usados para suporte ao cliente, podem ser úteis para ferramentas de marketing e vendas. Eles ajudam a simplificar o processo de captura de leads, permitindo que os visitantes obtenham respostas rápidas para perguntas no formulário de captura de leads ou na página de coleta de informações.
Aqui estão algumas vantagens de empregar chatbots para geração de leads:
- Capturar leads 24 horas por dia
- Melhor experiência do cliente
- Qualificação de leads
- Melhor interação e engajamento
Ao contrário de um formulário de captura de leads, você pode integrar um chatbot ao chat ao vivo. Mais importante, os chatbots podem determinar se um lead é qualificado antes de passá-lo para um agente de chat humano. Isso permite que sua equipe de vendas se concentre em buscar leads com maior probabilidade de resultar em uma venda.
Introduza a gamificação
Use a gamificação para incentivar o retorno de seus clientes. Isso pode ser por meio de uma chance de ganhar um prêmio, um cupom de desconto ou acesso a um material exclusivo.
Lembre-se de que tornar a experiência divertida e recompensadora para os usuários é a chave para uma gamificação bem-sucedida. Se os componentes da gamificação parecerem uma tarefa árdua ou uma irritação, o tiro pode sair pela culatra e afastar os clientes.
Inclua apenas campos de formulário essenciais
É tentador pedir muitas informações em formulários de captura de leads. Mas é uma má ideia porque as pessoas vão abandonar os formulários longos.
Considere o que você precisa saber sobre um lead para decidir se vale a pena acompanhá-lo. Use a resposta ao criar seu formulário ou página de captura de leads.
Mantenha formulários ou páginas de captura de leads breves e direto ao ponto. Quanto mais campos de formulário você tiver, menos provável será que alguém o preencha.
Você também pode usar rótulos de campo informativos para permitir que os visitantes saibam quais informações você deseja. Isso reduz o atrito e aumenta a probabilidade de um visitante preencher o formulário.
Encontre um equilíbrio entre coletar as informações necessárias e oferecer uma experiência positiva ao usuário.
Inclua suas políticas de privacidade
Inclua um link para sua política de privacidade na parte inferior do formulário ou como um campo separado para que as pessoas verifiquem antes de inserir suas informações.
Envie um e-mail após o envio do formulário
Agradeça ao cliente por preencher o formulário e confirmar que suas informações foram recebidas. Isso ajuda a criar confiança e um relacionamento com o lead.
Pergunte se o cliente em potencial tem dúvidas ou precisa de mais informações sobre seu produto ou serviço. Isso pode ajudá-lo a identificar quaisquer obstáculos que os impeçam de se tornarem clientes.
Exemplos de bons formulários de captura de leads
1. Flips de Fuller
O pop-up de geração de leads da Fuller's Flips faz um excelente trabalho demonstrando o valor de seu serviço.
As fotos antes e depois demonstram o resultado que seus cursos em vídeo podem produzir.
Eles anunciam acesso a vendas exclusivas para assinantes ao mesmo tempo.
2 . sim por favor saude
Lembre-se de que pessoas reais visualizarão seus pop-ups.
A Yes Please Health entende isso na forma como criou seu formulário pop-up.
O formulário usa uma imagem vibrante de uma pessoa feliz segurando as mercadorias para estimular a empolgação e o interesse entre os compradores em potencial pela oferta.
Eles também fazem um ótimo trabalho coordenando o estilo da imagem com o pano de fundo do pop-up.
Por fim, eles empregam conteúdo inteligente e envolvente para fisgar o leitor.
Use as técnicas, práticas recomendadas, estratégias e insights que este artigo compartilha para criar formulários de captura de leads ou páginas de destino poderosas para expandir seus negócios mais rapidamente.
