As 15 principais perguntas da entrevista para gerentes de mídia social

As entrevistas são estressantes o suficiente para transformar até os mais legais, calmos e controlados de nós em uma bagunça nervosa no dia da entrevista! Mas estar preparado é a melhor maneira de combater os nervos da entrevista e se apresentar da melhor maneira possível. Os gerentes de marketing de mídia social têm um trabalho mais difícil do que a maioria.

Por quê? Bem, um trabalho de gerente de mídia social pode abranger uma ampla gama de funções com diferentes níveis de antiguidade. Algumas funções de gerente de mídia social são supervisionadas por um estrategista social, enquanto outras funções são mais seniores e exigem que você seja o líder de mídia social em uma determinada marca, gerenciando todo o departamento social e a equipe júnior.

Além disso, sendo um papel relativamente moderno, os trabalhos de gerente de mídia social podem variar drasticamente. Dependendo do papel da mídia social em suas posições anteriores, alguns gerentes de mídia social tiveram muito treinamento e exposição, enquanto outros são bastante novos no jogo.

De qualquer forma, você nunca saberá se não comparecer à entrevista! Compilamos uma lista das principais perguntas e respostas da entrevista de gerente de mídia social para que você possa manter os nervos sob controle e ir para a entrevista de emprego sentindo-se revigorado, preparado e confiante em articular suas habilidades. Continue lendo para saber mais.

Por que é tão importante se preparar para sua entrevista de gerente de mídia social?

Nem todo mundo acha fácil “vender” a si mesmo. Não parece muito natural, não é? Mas você terá que se acostumar com isso se quiser marcar um trabalho incrível de gerente de mídia social!

A preparação para a entrevista garante que você:

Vale a pena notar que não importa quanto trabalho de preparação você faça, você nunca estará totalmente preparado para cada pergunta da entrevista. Sempre haverá perguntas para as quais você não está preparado. Mas preparar respostas para perguntas frequentes e exemplos de suas experiências passadas o colocará em uma ótima posição para responder a quaisquer perguntas improvisadas.

Principais perguntas e respostas para uma entrevista de gerente de mídia social

Sua entrevista de gerente de mídia social está se aproximando, então vamos ficar presos a ela! Nós desenterramos as principais perguntas de entrevista de mídia social e adicionamos algumas menos comuns para que você possa se preparar para uma variedade de cenários de entrevista. Aqui estão eles.

1. Quais são as funções e responsabilidades de um gerente de mídia social?

Isso deve ser fácil. Embora só porque você é um gerente de mídia social não significa que os papéis e responsabilidades do trabalho vão sair da sua boca instantaneamente!

Como já mencionamos, a função de um gerente de mídia social pode variar drasticamente, mas essa função normalmente envolve gerenciamento de mídia social de ponta a ponta, incluindo:

Existem muitas outras responsabilidades que um gerente de mídia social pode precisar assumir como parte de sua função. Isso realmente depende do tamanho da empresa, do nível de suporte que está recebendo e das metas de marketing da empresa.

2. Perguntas introdutórias

O entrevistado normalmente fará algumas perguntas introdutórias a um gerente de mídia social antes de testar a amplitude de sua experiência e conhecimento. Estes podem incluir:

• Descreva brevemente você e sua situação, onde você mora e o que está procurando.
• Seja honesto, mas tente evitar mencionar quaisquer situações complicadas em sua função mais recente. Você pode dizer que está procurando um desafio, um lugar para crescer, uma cultura de trabalho diferente ou até mesmo que precisa de um cargo mais perto de casa.
• Aqui você deve demonstrar que pesquisou a empresa. Mais uma vez, seja honesto, mas se esta é apenas a primeira entrevista que você tem e você está desesperado por um emprego, pense nos aspectos positivos do papel. Talvez você tenha ouvido que eles têm uma grande cultura. Talvez a empresa já tenha uma grande presença nas mídias sociais e você goste da abordagem criativa. Você pode compartilhar valores semelhantes. Encontre esses pontos positivos antes de entrar em sua entrevista.
• O gerente de contratação está tentando descobrir se você realmente gosta e usa as redes sociais, então tente ser apaixonado! Essas perguntas são mais casuais, então não há problema em falar sobre a página do Instagram do seu gato ou sua obsessão pelo TikTok. Apenas tente incluir o porquê aqui, para que o entrevistado possa estabelecer que você está sempre pensando estrategicamente.
• Para este, tente selecionar o melhor exemplo da categoria em vez de apenas escolher a conta do Instagram de um artista obscuro. Seu entrevistado vai querer saber de quais elementos da conta de mídia social você gosta e por quê.
• Novamente, seu entrevistado quer saber que você vive e respira as mídias sociais. As mídias sociais mudam constantemente e, com todos os novos recursos e atualizações de algoritmos, é importante acompanhar. Liste todas as maneiras de fazer isso, incluindo grupos de mídia social, sites, contatos do setor e quaisquer cursos de treinamento.

Afora estes, certifique-se de que você conhece seu fundo por dentro e por fora. Não se espera que você se lembre do que fez cinco anos atrás em detalhes, mas se você nem consegue se lembrar do que fez em seu último papel, então não é uma boa aparência!

3. Como você mede o sucesso nas mídias sociais?

Medição e atribuição é (sem dúvida) a parte mais difícil de ser um gerente de mídia social, então isso é importante.

Um gerente de mídia social usaria várias ferramentas para medir o sucesso e verificar diferentes métricas, dependendo dos objetivos da sua campanha, como:

4. Quais são algumas ferramentas que um gerente de mídia social usa?

Aqui você não precisa listar todas as ferramentas de mídia social imagináveis, mas é bom demonstrar seu conhecimento de algumas ferramentas e reconhecer que elas têm funções ligeiramente diferentes. Liste sua experiência com ferramentas diferentes, mesmo que você tenha acabado de fazer um teste. Se você não usou nenhuma ferramenta antes da entrevista, recomendamos se inscrever para algumas avaliações gratuitas. Algumas ferramentas populares incluem:

• para relatórios leves e, claro, gerenciamento de anúncios.
• para avaliar o tráfego da web, as conversões e os esforços de geração de leads.
• , uma ferramenta de alto desempenho para agendamento, colaboração e geração de relatórios.
• uma ferramenta de escuta social para insights mais profundos sobre o envolvimento do público.
• que integra todos os canais de marketing, como e-mail, SEO e sistema de CRM de uma marca em um só lugar.

As ferramentas são especialmente importantes se você estiver entrevistando para um cargo em uma agência de mídia social, pois há muito mais para acompanhar simultaneamente. Podemos ver abaixo como o Sked Social ajuda os gerentes de mídia social a manterem o controle de sua programação.

Mesmo que você não tenha experiência específica com as ferramentas de mídia social que a empresa usa, ao mencionar algumas ferramentas populares, você demonstra que é flexível. Você também está mostrando a eles que pode aprender facilmente a usar novas ferramentas.

5. Como você mede o retorno sobre o investimento em mídia social (ROI)?

Este é complicado. Para medir o retorno sobre o investimento ou ROI de mídia social, você precisará voltar ao seu objetivo de mídia social. Descubra o valor de cada resultado, por exemplo, cada lead, conversão ou assinante de e-mail.

Para calcular seu retorno, você precisa atribuir um valor a uma métrica – seja qual for a métrica de sua campanha mais importante .

Digamos que seu objetivo contínuo seja aumentar os leads. Depois de ter o número e o valor de seus leads, meça o resultado desse objetivo em relação ao seu custo original usando o cálculo ROI = [(retorno – investimento)x100/investimento].

Ou você também pode usar o Google Analytics ou a análise da plataforma social que está usando, como o Facebook Ads Manager, para verificar diretamente o valor do ROI.

6. Como você direcionaria mais tráfego para um post de blog?

A mídia social e o conteúdo geralmente andam de mãos dadas, pois a mídia social é o conteúdo em si. Você pode estar gerenciando o conteúdo sozinho, gerenciando redatores ou trabalhando com uma equipe de conteúdo. De qualquer forma, em algum momento você provavelmente deverá ampliar os blogs da sua marca nas mídias sociais. Direcione mais tráfego para blogs ao:

7. Como você aumentaria o alcance de uma marca nas mídias sociais?

Sim, esta é uma pergunta muito ampla, então tente pensar em termos do negócio para o qual você está entrevistando, se possível. Você vai querer demonstrar uma boa compreensão de como aumentar o reconhecimento da marca e agradar vários algoritmos de mídia social. Algumas táticas que você pode usar seriam:

8. Como você lidaria com um comentário negativo ou crise de mídia social nas mídias sociais?

A maioria das marcas já terá diretrizes de gerenciamento de comunidade, enquanto outras terão um arranjo mais informal. Não importa o tamanho do negócio, é importante ter um sistema de gerenciamento de comunidade de mídia social adequado. Isso significa que, à medida que o negócio cresce, ele será capaz de gerenciar reclamações e consultas com eficiência.

9. Como você identificaria o público-alvo de uma marca?

Existem várias táticas que você pode usar para identificar e segmentar o público-alvo de uma marca, como:

Você também deve mencionar que seu público em várias redes de mídia social pode ser diferente do perfil de cliente regular. Por exemplo, o Instagram é feminino e o TikTok tende a ser um pouco mais jovem.

10. Conte-nos por que você usaria publicidade paga em mídia social

Essa é uma questão complexa, pois a publicidade paga em mídia social pode ser usada para atingir uma série de objetivos. Normalmente, as mídias sociais são usadas para:

11. Com qual plataforma de mídia social você tem mais/menos experiência?

Esta pergunta demonstrará seu conhecimento sobre os diferentes canais de mídia social. Um bom gerente de mídia social deve ser capaz de trabalhar em qualquer canal de mídia social e ter uma compreensão de todos eles, mas, naturalmente, alguns têm mais experiência com alguns canais do que outros.

Para começar, você já deve ter verificado as plataformas de mídia social da empresa e avaliado as plataformas de mídia social que parecem ser seus principais canais. No entanto, lembre-se de que eles podem estar contratando um gerente de mídia social para expandir sua presença na mídia social. Quem sabe – eles podem querer que você use sua experiência para iniciar sua nova conta TikTok ou aumentar sua presença no YouTube.

Explique sua experiência com todos os canais, mas especialmente os que eles parecem usar mais, citando campanhas específicas ou grandes ativações em que você trabalhou.

12. Como você definiria os KPIs para uma próxima campanha de mídia social?

O gerente de contratação está tentando estabelecer sua compreensão da estratégia de marketing de mídia social, especificamente definição e rastreamento de metas de campanha. Explique, do começo ao fim, como você faria isso, incluindo:

13. Conte-nos sobre sua campanha de maior sucesso

Basta escolher a campanha que você coordenou e que foi mais bem-sucedida. Explique:

Se você está preocupado em não lembrar de todos os detalhes, é bom ter um portfólio de mídia social com alguns exemplos de campanha. Isso mostra que você está preparado e pode fazer backup de tudo o que está dizendo com resultados reais.

14. Como você recomendaria que mudássemos nossa abordagem de mídia social?

Este é um que você realmente precisa se preparar! Dito isso, um bom especialista em mídia social deve ser capaz de revisar as redes de mídia social de uma marca e identificar alguns ajustes logo de cara. Algumas dessas sugestões serão óbvias, enquanto outras podem levar tempo para serem identificadas. É difícil entender o que uma marca está fazendo bem quando você não conhece seus objetivos ou tem acesso total às suas análises. Mas todas as marcas nas redes sociais compartilham alguns objetivos semelhantes. Você pode mencionar coisas como:

Seja criativo e tente pensar fora da caixa – o gerente de contratação provavelmente está procurando novas ideias, afinal. Apenas tente ser sensível com qualquer crítica – a pessoa sentada à sua frente pode ser a pessoa que administra os perfis de mídia social da marca!

15. O Projeto de Campanha

Hoje em dia é difícil separar os gerentes de mídia social “ok” daqueles que têm experiência e iniciativa para acompanhar as tendências de mídia social, criar novas estratégias de mídia social inovadoras e entregar resultados constantemente, mês a mês.

Nos estágios finais do processo de entrevista, o gerente de contratação pode solicitar que você conclua uma tarefa. Esta é uma ótima notícia, pois normalmente significa que você está a apenas um passo de ser contratado! Por outro lado, tudo se resume a como você aborda a tarefa. Aqui está o que fazer:

Algumas dicas finais

Por fim, certifique-se de fazer sua pesquisa antes da entrevista com o gerente de mídia social. Tenha certeza de:

Certifique-se de também praticar com ferramentas de mídia social do mundo real. Para acompanhar seu marketing de mídia social e executar um calendário de conteúdo fabuloso, você precisa ter uma ferramenta de agendamento de mídia social de alto desempenho, como o Sked Social.

O Sked Social é uma ferramenta de mídia social completa com recursos avançados de agendamento e funções avançadas de relatórios que podem ajudá-lo a otimizar o desempenho da campanha em uma capacidade contínua. Seus recursos de relatórios permitirão que você crie relatórios automatizados para cada campanha, para que você possa identificar as tendências que ajudarão a transformar suas campanhas e refinar sua estratégia de mídia social.

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