Comércio eletrônico internacional: o mundo quer seu produto

Expandir além de suas fronteiras pode ter benefícios incríveis

A súbita explosão de crescimento no mercado internacional de comércio eletrônico tem sido o foco de muita atenção ultimamente, com grandes publicações como Fortune.com escrevendo perfis detalhados de países cujos mercados estão em ascensão. Com a promessa de lucros incríveis à mão, os mercados estrangeiros tornaram-se a pista de corrida do mundo do comércio eletrônico, com empresas grandes e pequenas esperando entrar na grande demografia internacional. O artigo da Fortune vinculado acima detalha como “40% do comércio eletrônico de varejo global” é comandado por clientes localizados apenas na China, e isso antes que os empreendedores de comércio eletrônico como um todo voltassem sua atenção para as centenas de milhões de clientes prontos para comprar nesses mercados.

Com tanto potencial irradiando de um único país, é incrível considerar quanto espaço há para crescimento dentro da esfera maior do comércio eletrônico internacional. No entanto, o comércio eletrônico além-fronteiras não vem sem seus próprios desafios. Como uma empresa com um mercado doméstico estabelecido pode entrar no comércio eletrônico internacional? Este blog explorará algumas etapas úteis para preparar sua empresa para a mudança e o dinheiro que vem com os mercados internacionais.

A pesquisa pode orientar sua estratégia de comércio eletrônico internacional

Ser um empreendedor significa pesar cuidadosamente os riscos e fazer suposições educadas sobre onde seus produtos podem encontrar ouro. Com toda a probabilidade, se você conseguiu construir uma marca de nível empresarial em um mercado doméstico, você entende a importância da pesquisa de mercado para estabelecer a presença de sua marca. Essa importância só aumenta à medida que você procura fazer a mudança para servir mercados no exterior. Cada país e até mesmo cada região ou cidade dentro de um país tem sua própria cultura única que influencia os comportamentos, interesses e escolhas dos clientes nessa área. Alcançar com sucesso esses clientes significa entender essa cultura única de comprador, e a compreensão vem de uma pesquisa cuidadosa.

Graças à internet moderna, fazer pesquisas de mercado é mais fácil do que nunca. E-mails e materiais de marketing on-line podem ser rastreados para interação e medidos para o sucesso quase instantaneamente, o que significa que a criatividade e a adaptabilidade são de extrema importância. Contratar um consultor especializado na sua cidade ou país-alvo é sempre um bom começo, após o que você deve preparar sua empresa para um tempo de escuta e aprendizado. Entrar em mercados totalmente novos e muito diferentes é um investimento, mas com o grande número de clientes que o comércio eletrônico internacional abre os negócios, é um investimento com um retorno potencialmente enorme.

Embora as tendências e preferências variem muito entre os mercados, uma coisa nunca muda: as pessoas em todos os lugares adoram produtos novos e interessantes e estão prontas para aproveitar itens de qualidade que estão disponíveis para elas. Manter isso em mente pode ajudá-lo a manter seu espírito empreendedor forte; as pessoas querem seu produto, mas não podem comprá-lo se não o conhecerem. Alcançar novos clientes é sobre comunicação, e comunicação é sobre aprender a entender um ao outro. Essa compreensão vai muito além de coisas como linguagem e escrita. Se você teve sucesso em seu mercado, provavelmente é porque você entende algo sobre seus compradores que outras pessoas não entendem. Você os conhece e pode falar com eles de uma maneira que não tem nada a ver com a linguagem e tudo a ver com quem eles são . O mesmo se aplica aos mercados internacionais.

Prepare-se para aprender novas táticas de atendimento e regras regulatórias

Atrás de encontrar e conectar-se a um mercado externo, o próximo maior desafio se resume a tirar seu produto de seu fabricante ou fornecedor e levá-lo aos clientes entusiasmados que esperam pelo item. Cumprir pedidos internacionalmente significa encontrar novos obstáculos e adotar táticas eficazes para superá-los. É simplesmente um fato dos negócios internacionais que alguns desses obstáculos serão regulatórios. Seja na forma de impostos, taxas, política alfandegária e de correio ou regras de entrega de encomendas, os obstáculos regulatórios podem ser complicados. A boa notícia é que, no final, tanto o país de origem quanto o país do cliente querem incentivar o comércio eletrônico internacional, mesmo que a política possa ser difícil de navegar para as empresas de comércio eletrônico. Esteja preparado para entrar em contato, se comunicar e pesquisar as principais agências antes de iniciar suas remessas para o exterior. Organizações governamentais em grande parte já fizeram esse negócio antes e estarão preparadas para educar sua empresa e seus representantes sobre as etapas necessárias para gerenciar o atendimento de pedidos.

A estrela da plataforma de comércio eletrônico BigCommerce publicou recentemente uma incrível exploração de três das táticas de atendimento mais populares utilizadas por empresas internacionais de comércio eletrônico. Essas táticas incluem drop-shipping, atendimento de terceiros e autorrealização, e cada uma delas traz vantagens e desvantagens. Por exemplo, embora o autoatendimento permita o controle total do processo de atendimento, ele exige o controle de seus próprios depósitos, a contratação de sua própria equipe e a negociação de sua própria remessa. O drop-shipping, por outro lado, permite uma parceria com um vendedor local que pode distribuir produtos para você, evitando assim a necessidade de armazéns e pessoal adicional.

Emocione-se por um mundo de possibilidades - literalmente!

Uma das melhores maneiras de garantir o sucesso é manter o moral da empresa alto. Entrar em um mercado internacional é um trabalho árduo, mas a recompensa é recompensadora em mais de um sentido. Não há apenas o benefício financeiro de obter acesso a potencialmente milhões de novos clientes, mas há o crescimento pessoal, da equipe e até da empresa que vem do aprendizado de novas habilidades e do domínio de um novo mercado. Com esses benefícios em mente, não há problema em ficar animado; na verdade, essa empolgação pode ajudar a energizar sua equipe para dar o melhor de si ao enfrentar um desafio novo e promissor.

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