Dicas de campanha de marketing para influenciadores de um ex-aluno de marketing da Disney

Não faz muito tempo, o marketing de influenciador era algo “bom de se ter”. Era novo, emocionante, meio confuso e um pouco selvagem, selvagem. Uma tática de marketing totalmente nova, mas ainda marginal.

Você pode ter se interessado em trabalhar com criadores se/quando ainda tinha alguns fundos restantes do ano fiscal. Talvez você tenha experimentado um programa de afiliados com resultados mistos. Talvez, como muitos outros profissionais de marketing, você tenha sido inconsistente ou simplesmente “preso em um alfinete” em seus esforços de campanha de marketing de influenciador enquanto voltava sua atenção para táticas de marketing pagas ou tradicionais…

Hoje em dia, o marketing de influenciadores não é mais algo “bom de se ter”. Tornou-se um “must have”. Hoje, comissionar o conteúdo do criador é uma aposta importante para equipes de marketing de marca e conteúdo de sucesso. E os benefícios do marketing de influência – e o subsequente poder de compra – só continuarão a crescer nos próximos anos.

Numa sondagem recente da HubSpot, quando questionados se os consumidores compraram um produto com base na recomendação de um influenciador nos últimos três meses, 18% da Geração Z confirmaram que foram influenciados por criadores online.

Esse número saltou para 26% para a geração Millennials e até33%para a geração Z.

Como cada geração compra em 2023 [Novos dados do nosso relatório sobre o estado das tendências do consumidor] – HubSpot

Então, e agora? Se você está fora do jogo de marketing de influenciadores há algum tempo e deseja iniciar ou expandir seus programas de marketing de influenciadores , pode estar se perguntando por onde começar.

Comecei a trabalhar com criadores durante meu tempo na Disney Parks & Resorts, estabelecendo alguns dos primeiros programas de marketing de influenciadores e redes de criadores de mídia social para Walt Disney World, Disneyland, Disney Cruise Line, hotéis Resort e qualquer/tudo em entre. E nos últimos mais de 10 anos, lancei os primeiros programas de marketing de influenciadores de muitas outras marcas , com muitoaprendizado adquirido ao longo do caminho. (Às vezes, aprendendo o quenãofazer da maneira mais difícil… )

A seguir estão algumas dicas de marketing de influenciadores para preparar sua organização para o sucesso neste espaço, aprendendo as lições aprendidas com o marketing da Disney e muito mais.

Sete dicas para iniciar ou desenvolver seus programas de marketing de influência

De acordo com a Meltwater, 82% dos consumidores confiam nas opiniões que veem nos canais de mídia social e as utilizam para orientar decisões de compra. E essa confiança está a traduzir-se em fortes retornos para as empresas, “ gerando 6,50 dólares em receitas por cada dólar gasto”. Os benefícios do marketing de influenciador são tangíveis e vastos.

E todos nós já estivemos lá pessoalmente, certo? Quer você tenha sido influenciado a comprar uma determinada roupa, produto para a pele ou até mesmo um carro, os influenciadores impulsionam a defesa da marca e o reconhecimento do produto por meio de histórias confiáveis ​​e confiáveis. Aqui estão algumas dicas de marketing de influenciadores para aproveitar esse conteúdo patrocinado autêntico - embora devidamente divulgado - para sua organização de marketing.

1) Avalie a preparaçãopara o marketing do seu influenciador

Antes de mergulhar no grande mundo das campanhas de marketing de influenciadores , dê um passo para trás e avalie sua organização. Embora os esforços dos influenciadorespossamser rastreados com precisão, é necessária alguma preparação e coordenação interdepartamental para configurar itens como códigos promocionais exclusivos, links UTM rastreáveis ​​​​e modelos de acordos legais.

Além do rastreamento, você deve conhecer intimamente seus principais públicos-alvo e insights antes de realizar qualquer tipo de divulgação aos criadores. Afinal, como você pode saber com quem criar uma parceria de marca se ainda não tem certeza de quais ouvidos e olhos deseja alcançar?

Criei umalista de verificação de preparação para marketing de influenciador de 12 pontos para download para ajudá-lo nesta etapa.(Se você achar confuso ou desafiador preencher, entre em contato com nossa equipe Convince & Convert para suporte adicional. Ficaremos felizes em ajudá-lo a iniciar sua estratégia de marketing de influenciador!)

2) Comece aos poucos ao identificar potenciais parceirosde marketing influenciadores

É fácil ficar entusiasmado em trabalhar com criadores com milhões de seguidores. No entanto, é muito mais provável que você obtenha o melhor retorno possível fazendo parceria com vários influenciadores com contas menores.

Por que? Muitas vezes, nano/microinfluenciadores têm taxas de engajamento mais altas (e podem ter mais paixão, tempo livre e capacidade para fechar negócios com a marca e responder a comentários e perguntas dos seguidores).

Exemplo: Kim Kardashian tem mais de 342 milhões de seguidores, mas sua taxa de engajamento é inferior a 1%.Contas de nicho têm taxas de engajamento de mais de 4 a 8%, portanto, não descarte contas menores quando estiver começando. Embora macro/megainfluenciadores possam gerar ativos patrocinados incríveis, procure principalmente “qualidade em vez de quantidade” e relevância da marca.

3) Não ignore seus fãs existentes ao procurar defensores da marca

A pergunta número um que clientes e marcas me fazem é: “Por onde começo? Como posso saber com quem fazer parceria e como entrar em contato com eles?”

Minha resposta é sempre: “Comece com seus fãs”.

Seus clientes fiéis conhecem você. Eles conhecem seu produto. Risque isso, elesadoramo seu produto. Eles são defensores inatos que provavelmente já estão postando sobre você.

Então, explore suas fotos marcadas. Dê uma olhada em suas hashtags e mensagens diretas. Peça aos seus parceiros de Atendimento ao Cliente ou de Relacionamento com Hóspedes depoimentos ou elogios positivos que eles possam ter recebido e salvo. Faça uma lista de clientes satisfeitos e veja quem tem talento para a fotografia ou quais podem estar prontos para a câmera e ter experiência em tecnologia. Veja se eles divulgarão suas experiências positivas em seu nome.

Você já está autorizando e repassando conteúdo gerado pelo usuário? UGC é umaótimaporta de entrada para o marketing de influenciadores. Por que? Você pode dar um passo adiante. Em vez de reagir ao conteúdo, volte para seus contatos UGC, revise suas contas e considere pedir-lhes proativamente que criem conteúdo influenciadorparavocê.

Exemplo: A Starbucks apresentou esta linda foto do nascer do sol de um café gelado na praia, tirada por um de seus fãs.Eles provavelmente obtiveram permissão para publicá-lo novamente antes de compartilhá-lo em suas contas.

Se eles lançarem um novo produto de cerveja gelada em breve, sua equipe de marketing poderá facilmente voltar para essa fã e pedir-lhe que tire outra imagem linda e praiana da nova bebida gelada, como um dos muitos criadores recrutados para ajudar a apoiar essa entrada no mercado esforço. Bum, fácil.

4) Estabeleça metas de campanha de marketing do influenciadore possibilite o rastreamento

Avance rapidamente para suas novas postagens de marketing de influenciador que vão ao ar. Eles estão despertando o interesse! Eles estão conquistando um alcance incrível! Novos públicos estão repentinamente interessados ​​em seus produtos! Você trabalhou tanto e está valendo a pena!

E… você não tem absolutamentenenhumaideia de quantas visitas ou conversões ao site podem ser atribuídas aos esforços do seu criador porque você não implementou mecanismos de rastreamento. E você não tem ideia se o que está vendo e obtendo é “bom” porque não definiu KPIs antes de ir ao ar.

Uau, uau.

Isto é o quenãofazer.

Se você não tem como acompanhar o sucesso de suas campanhas de marketing de influenciador, não as lance ainda. Embora os benefícios do marketing de influenciador sejam muitos, é preciso tempo e esforço para fazer isso da maneira certa.

Não se coloque em uma situação em que não possa provar o valor de suas campanhas de marketing de influenciador ou responder a perguntas sobre ROI porque ignorou as etapas de benchmarking e rastreamento. Você provavelmente não conseguirá fundos para trabalhar com mais criadores se apenas puder adivinhar o desempenho deles.

Obtenha os códigos promocionais. Configure os UTMs. Trabalhe com suas equipes financeira, jurídica, de operações e da Web para monitorar o máximo possível. Seu eu futuro agradecerá.

Dica profissional: meça o reconhecimento, o engajamento e as conversões ao definir sua estratégia de marketing e KPIs de influenciador.Os criadores podem realmente gerar resultados no topo, no meio e no fundo do funil, portanto, focar apenas no engajamento ou apenas relatar os resultados de conversão pode ser míope.

5) Sempre examine pessoalmente seus parceiros influenciadores

Existem muitas ferramentas, plataformas e agências excelentes por aí. Se você tiver orçamento para fazer isso, conseguir ajuda para identificar, avaliar, alcançar e executar influenciadores pode aliviar uma grande carga de suas equipes e colocá-lo no mercado com mais rapidez. Mas…

Fazer. Não. Ir. Ao vivo. Sem. Pessoalmente. Verificação. Seu. Influenciador. Parceiros. (Vocês me ouviram? Pessoal lá atrás, vocês estão comigo?)

É tentador riscar um programa da sua lista, passar para o próximo item de tarefa e deixar que sistemas automatizados cuidem de algumas das etapas de marketing do seu influenciador. Mas não olhar para quem você está fazendo parceria é um dos maiores erros que você pode cometer.

Isso não precisa ser demorado. Eu costumava dizer às minhas equipes para voltarem de 5 a 6 vezes no conteúdo de um criador. Algumas dezenas de visualizações em grade podem lhe dizermuito.

Exemplo: Você tem acompanhado o boicote à Bud Light?Embora eu possa estar errado, aposto dinheiro que alguém de sua equipe não olhou de perto os criadores do March Madness.Outalvez sim… mas subestimaram grosseiramente, ou foram excessivamente otimistas, sobre a reação (infeliz) que seu público teria aos influenciadores que selecionaram.

Sempre, sempre, sempre examine pessoalmente seus parceiroseobtenha alinhamento de liderança. Você deve escolher criadores que apoiará e apoiará se/quando ocorrer uma reação negativa. Isto é o oposto – infelizmente – do que a Bud Light fez por Dylan Mulvaney. E a queda drástica nas vendas e as demissões de funcionários que se seguiram provavelmente estarão em estudos de caso e livros de marketing nos próximos anos.

6) Deixe seus criadores fazerem o que fazem de melhor

Este é um grande problema. Deve contar mais do que apenas uma dica porque émuitoimportante.

Os motivos pelos quais seus parceiros influenciadores têm seguidores incluem seu estilo de conteúdo exclusivo e personalidade geral, estilo de vida e área de foco. Os consumidores podem sentir o cheiro de um anúncio através das telas de seus computadores, especialmente a geração Y e a geração Z, portanto, resista à tentação de microgerenciar e prescrever ao trabalhar com criadores . Em vez disso, dê-lhes as “mensagens obrigatórias” e algumas coisas que devemos e não devemos fazer.

Deixe seus parâmetros críticos bem claros e então… saia do caminho. Você terá que se comprometer a ter menos controle nas execuções do que, digamos, com uma agência de publicidade parceira ou fornecedor de produção. Mas essa é a beleza (e o objetivo) de trabalhar com influenciadores, ou seja, usar a influência deles para levar seu produto aos seguidores da maneira mais adequada aos fãs.

Contanto que você tenha sido sincero e minucioso sobre o que NÃO dizer e detalhes de divulgação/código promocional, não seja um motorista de segundo plano e deixe-os ser eles.

Dica profissional: sua entrada não deve exceder uma folha, duas no máximo.(As exceções podem incluir programas de embaixadores de longo prazo ou produtos regulatórios complexos.)

Use marcadores, coloque em negrito as partes mais importantes e adote uma abordagem “menos é mais”. Seus criadores não precisam do histórico completo de toda a sua empresa e do guia da marca. Eles só precisam de “apenas o suficiente” para definir seu conteúdo para sua campanha imediata.

7) Divulgar, Divulgar, Divulgar…

Repito, não tente fazer com que seu conteúdo patrocinado pareça orgânico. Não é apenas uma violação da FTC, é o oposto de uma defesa autêntica, confiável e credível. (Também conhecido como todas as coisas que você busca ao trabalhar com influenciadores.)

Não enterre sua divulgação ou #ad em uma infinidade de outras hashtags. Não o torne ilegível ou oculto.

Os seguidores devem ver claramente que esta é uma postagem #patrocinada. Os consumidores de hoje já estão acostumados a influenciar o marketing. Não estrague tudo fingindo que não tem um acordo e troca de compensação.

Dica profissional: inclua uma cláusula em seu contrato que garanta que você tem o direito de pedir ao seu parceiro influenciador para editar ou remover/substituir postagens incorretas.Você não quer entrar em uma situação complicada em que sua divulgação não seja clara ou correta, mas sem qualquer tipo de recurso. Em caso de dúvida, solicite análises e aprovações antes de as postagens serem publicadas.

Você está pronto para definir sua estratégia de marketing de influenciador?

Existem muuuuitos outros fatores e dicas para compartilhar sobre marketing de influenciadores. Esta é realmente apenas a ponta do iceberg. (Dá para perceber que sou super apaixonado por esse assunto?!)

Comece preenchendo minha lista de verificação de preparação para influenciadores , montando uma lista restrita de criadores e seguindo as dicas acima para iniciar sua jornada de marketing de criadores! Embora o marketing de influência possa ser um passeio selvagem e diferir em cada parceria, os benefícios que você colherá valem a pena.

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