Como melhorar a reputação do remetente de e-mail?

Quando falamos em reputação do remetente de e-mail, nos referimos praticamente ao endereço IP que vende um e-mail e sua reputação. Isso é o que sinaliza para o provedor de caixa de entrada de e-mail se o e-mail provavelmente é uma mensagem de spam ou não.

Vários fatores são levados em consideração ao determinar se um remetente de e-mail é um spammer ou não. Algumas das coisas mais importantes analisadas são a qualidade dos contatos, a qualidade do conteúdo e como os e-mails anteriores foram recebidos quando enviados do endereço IP específico. No entanto, muitos outros fatores podem ser analisados ​​com base no provedor de e-mail que recebe a mensagem.

O que é importante lembrar é que quase todos os provedores de caixa de entrada de e-mail, incluindo Yahoo e Gmail, usam a reputação de IP (também chamada de pontuação do remetente, reputação do remetente de e-mail ou pontuação de IP). Isso é feito para determinar se o e-mail será enviado para a caixa de entrada do destinatário ou será desviado para a pasta de spam.

Todo profissional de marketing por e-mail experiente entende a importância da reputação do remetente de e-mail. Eles usam serviços como validação de e-mail exatamente para reduzir a probabilidade de que suas mensagens cuidadosamente elaboradas sejam identificadas como spam.

O que você deve saber sobre a reputação do remetente de e-mail? Vamos discutir as coisas mais importantes.

Como os provedores de e-mail avaliam a reputação do remetente?

O provedor de e-mail usa diferentes programas para avaliar riscos e monitorar o comportamento de endereços IP que entregam mensagens para toda a rede. Isso significa que quando você envia um e-mail para qualquer endereço do Gmail, o IP é analisado e o resultado dessa análise será contabilizado para quando você enviar um e-mail para qualquer outro endereço do Gmail.

Os fatores que costumam ser levados em conta para avaliar a reputação do remetente variam, mas os mais comuns são:

• A qualidade dos endereços de e-mail para os quais o endereço IP envia mensagens.
• Tendências de volume.
• Nível de engajamento dos destinatários.
• Qualidade do conteúdo.

No final das contas, você quer ter certeza de que sua reputação como remetente não será manchada. Não há nada que você possa fazer para influenciar como você é percebido pelo provedor do receptor. No entanto, você pode fazer tudo ao seu alcance para reduzir a probabilidade de ser rotulado como spammer.

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Como verificar a reputação do seu IP de envio de e-mail?

Sempre que você tiver problemas de capacidade de entrega, verifique a reputação do remetente do IP. Você pode ter enviado alguns e-mails que foram percebidos como spam, mesmo sem saber. Ou o endereço IP pode ter sido incluído em uma lista negra.

Verifique sua reputação de envio de e-mail IP através de um dos seguintes métodos:

1. Pontuação do remetente do caminho de retorno

A Return Path usa um benchmark especial chamado Sender Score. O que isso significa é que, quando você obtém uma pontuação que diminui de 85 para 70, pode esperar que a capacidade de entrega diminua cerca de 20% para suas campanhas de email marketing.

Obtenha seu relatório Sender Score gratuito em SenderScore.org. Você só precisa inserir o endereço IP do seu e-mail para recebê-lo.

2. Talos Domain e IP Reputation Center da Cisco

A Talos Intelligence faz parte da Cisco. Oferece várias soluções de segurança de rede, incluindo a possibilidade de consultar a reputação do remetente de um endereço IP. As pontuações que você recebe são “ruins”, “neutras” e “boas”, juntamente com dados extras sobre Ips do remetente relacionados e histórico de volume.

Como melhorar a reputação do remetente de e-mail?

Se você determinou que sua reputação de remetente é baixa, é hora de tomar medidas ativas para melhorá-la. Felizmente, sempre há maneiras de fazer isso. Abaixo, você pode encontrar alguns dos métodos mais eficazes que os profissionais de marketing por e-mail usam no momento.

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1. Limpe a lista de e-mail

A verdade é que a maioria das pessoas nunca limpa o endereço de e-mail para o qual envia suas campanhas. Este é um grande erro porque você gasta mais dinheiro para enviar mensagens de e-mail e há uma boa possibilidade de muitos dos endereços de e-mail na lista não estarem mais ativos.

Os profissionais de marketing por e-mail precisam remover regularmente todos os usuários não engajados ou inativos de suas listas. A pontuação do remetente será impactada negativamente por destinatários que regularmente não abrem e-mails enviados de seu endereço IP.

Como um exemplo muito simples, digamos que uma conta de e-mail foi abandonada pelo proprietário. Eles simplesmente não abrem nenhum e-mail porque nunca fazem login. Eventualmente, isso leva a devoluções definitivas. Ao mesmo tempo, é possível que seus e-mails tenham sido marcados como spam para que nunca sejam vistos ou abertos. Você não pode saber que algo assim aconteceu, mas pode remover o endereço de e-mail de sua lista de e-mails quando ele nunca abrir seus e-mails.

A melhor coisa que você pode fazer é usar um serviço de validação de e-mail como o Snov.io. Isso permite que você verifique rapidamente toda a sua lista de e-mail para remover os endereços que provavelmente estão inativos ou que não existem mais.

Lembre-se que a limpeza da lista de emails deve ser feita pelo menos 4 vezes ao ano. Obviamente, você pode segmentar sua lista primeiro e deletar aos poucos os e-mails inativos para não acabar deletando um muito bom por engano.

2. Verifique as listas de e-mail compradas antes de usá-las

Muitas empresas compram listas de e-mail de fornecedores de dados na tentativa de obter novos clientes ou pelo menos leads. Esta é uma opção que parece ser muito conveniente, pois permite aumentar rapidamente a lista de emails. No entanto, o que você compra pode ser preenchido com vários endereços de e-mail que não são relevantes ou ativos. Como resultado, sua pontuação de remetente pode ser afetada negativamente, pois os destinatários não se envolverão com os e-mails que você enviar.

Uma solução fácil para isso é verificar todos os e-mails nas listas compradas antes de usá-los em suas campanhas de marketing. O mesmo tipo de serviço que referimos no ponto anterior é mais do que suficiente para si.

3. Envie conteúdo de alta qualidade

Muitos profissionais de marketing por e-mail comprometem a qualidade de suas mensagens pela quantidade. Este é um grande erro, pois quando você apenas envia uma campanha de e-mail inadequadamente elaborada, é muito fácil para os destinatários reclamarem. Eles marcarão suas mensagens como spam.

Sempre que você criar conteúdo de e-mail, lembre-se do seguinte:

• Não exagere no que você está oferecendo.
• Teste cada um dos links incluídos.
• Otimize o modelo de e-mail para receptores móveis.
• Nunca use palavras de spam.
• Evite iscas e troque nas linhas de assunto.
• Formate o conteúdo para maior legibilidade.

Não é uma má ideia adicionar algumas imagens também para que o e-mail pareça mais atraente. Além disso, você deve sempre ir direto ao ponto, já que os usuários de e-mail nunca gostam de receber e-mails longos e sem rodeios.

4. Envie seus e-mails de forma consistente

Muitos profissionais de marketing por e-mail ignoram essa etapa muito importante. A frequência de e-mail é importante para o cálculo da pontuação do remetente. O equilíbrio é sempre necessário quando os calendários de conteúdo de e-mail são criados.

Sempre que você envia e-mails com muita frequência, os usuários ficam irritados e as reclamações são geradas. Além disso, quando você os envia muito pouco, perde inúmeras oportunidades de vendas.

Você precisa ser muito claro com os usuários que se registram em sua lista de e-mail. Você precisa dizer a eles com que frequência eles receberão e-mails seus e precisa cumprir o cronograma que prometeu. Além disso, certifique-se de adaptar a frequência do volume ao crescimento da lista de e-mail. Por exemplo, se sua lista de assinantes crescer rapidamente, isso pode ser percebido como uma compra de listas de e-mail. Ajuste um pouco a sua frequência para lidar com isso.

5. Verifique se há armadilhas de spam

A última coisa que devemos mencionar é muito perigosa para campanhas de email marketing e a maioria dos profissionais de marketing por email nem sabe que existe. Uma armadilha de spam é muito perigosa porque pode colocar seu IP na lista negra.

Dois tipos de spam traps são comuns:

• Pristine Traps: são endereços de e-mail criados por organizadores de listas negras ou ESPs. Eles os publicam em toda a Internet. Normalmente, eles acabam em listas de e-mail quando são coletados ou raspados por bots. Muitas vezes, a lista de e-mail os inclui porque você compra listas de e-mail online.
• Armadilhas de spam recicladas: Esses endereços de e-mail eram reais no passado, mas foram abandonados. Os ESPs os desativam e, quando estão presentes em sua lista de e-mail, eles são devolvidos. Você também pode acabar na lista negra por não seguir as melhores práticas de envio de email marketing.

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Conclusões

Resumindo, sua pontuação de remetente é uma coisa muito importante que você precisa sempre ficar de olho sempre que enviar mensagens para uma lista de e-mail. Siga todas as dicas mencionadas acima e à medida que sua lista for crescendo, certifique-se de investir em serviços de qualidade que o ajudem a gerenciar adequadamente suas campanhas de e-mail marketing.

A boa notícia é que é muito fácil proteger a reputação do remetente de seu e-mail. Você só precisa usar apenas as melhores práticas de email marketing e trabalhar com provedores de serviços que tenham uma reputação impecável no setor.