Uma experiência de doação fácil oferece valor para apoiadores e organizações sem fins lucrativos, e estamos explicando como conseguir tudo isso.
Ajude seu apoiador a fazer doações fáceis por meio de caminhos que os atendam onde estiverem, seja o tipo de pagamento ou a frequência da doação. Ao mesmo tempo, introduza ferramentas e estratégias que aumentem sua receita e aumentem seu público.
Nosso último relatório, The State of Modern Philanthropy 2021 , elevou as tendências de dados de mais de 4.800 organizações sem fins lucrativos a serem consideradas ao estabelecer uma experiência moderna de doação.
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Prepare-se para mergulhar em novas considerações com base em novos dados e no que eles nos mostram para o futuro da captação de recursos. Faça o download do relatório completo para se aprofundar nesses insights e em muitos outros.
1. Envolva os apoiadores por meio de computadores e dispositivos móveis
Apoie seus doadores envolvendo-os por meio de seus desktops e dispositivos móveis . Enquanto descobrimos que 79% do total de doações no Classy vêm de usuários de desktop, 58% do tráfego total da web vem de dispositivos móveis. O tráfego móvel é notavelmente maior. Suas fontes de mídia social, respondendo por 27% do tráfego móvel total.
Os visitantes da área de trabalho podem já estar familiarizados com sua causa, o que pode explicar a maior taxa de doação que vemos. No entanto, seus apoiadores estão cada vez mais em movimento. Certifique-se de que seu site e suas campanhas sejam compatíveis com dispositivos móveis para captar doações de novos doadores.
2. Segmente suas páginas de doação
Classy permite que você forneça quatro opções de tamanho de presente recomendado nas páginas de sua campanha, bem como a opção de incluir um valor de doação pré-preenchido. Você pode usá-los para enviar páginas de doação personalizadas com tamanhos de presentes personalizados e recomendações para diferentes grupos de doadores.
Por exemplo, você pode usar parâmetros de passagem para enviar e-mails de campanha direcionados para seus doadores de alto nível. Os valores de doação sugeridos são $ 2.000, $ 3.000, $ 4.000 e $ 5.000. Para seus doadores iniciantes, você pode atualizar esses valores para US$ 10, US$ 20, US$ 30 ou US$ 40.
Dedicar tempo para segmentar seus doadores e personalizar suas páginas de doação pode influenciar positivamente seu comportamento de doação.
Dê o primeiro passo para criar páginas de doação que convertam visitantes em doações tangíveis para sua causa por meio de nossas aulas sob demanda na Classy Academy.
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3. Acompanhe os principais dias de aquisição de doadores
Fique de olho em seu calendário para anotar seus principais dias de aquisição de doadores.
Procure tendências entre as seguintes:
- Estratégias de divulgação que você usou naqueles dias
- Que época do ano era
- Quaisquer outras táticas de otimização que você possa ter implementado
Ao acompanhar seus resultados ano após ano, você pode explorar oportunidades para mais aquisições e otimização de conversões. Você aprenderá caminhos de reengajamento eficazes para trilhas de administração segmentadas.
4. Aumente seu programa de doações recorrentes
A doação recorrente é uma fonte de receita crítica para organizações sem fins lucrativos e está crescendo em popularidade em uma economia cada vez mais baseada em assinaturas.
Para uma experiência de doação moderna, incentive presentes recorrentes por meio de narrativas atraentes e campanhas direcionadas. Considere os diferentes tipos de programas de doações recorrentes que podem ser mais adequados para a comunidade da sua organização sem fins lucrativos. Talvez você aproveite oportunidades de patrocínio ou níveis de incentivo para criar e manter presentes recorrentes.
Você também pode usar a segmentação de doadores para lançar campanhas de e-mail direcionadas. Rascunho de mensagens que sugerem opções de presentes recorrentes para doadores que já retornaram ao seu site para doar pelo menos duas vezes.
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5. Incorporar Diferentes Opções de Pagamento
A média mensal de presentes recorrentes feitos por meio do ACH no Classy é 55% maior do que os presentes recorrentes feitos com cartões de crédito. Além disso, há um aumento de 11 a 14% nas taxas de conversão móvel quando as carteiras digitais estão habilitadas.
O cliente elegante GallantFew ativou as opções de pagamento ACH e carteira digital por meio do Classy Pay. O evento de 2021 realizado no Classy arrecadou US $ 80.000 a mais em doações on-line do que o evento de 2020. Isso ocorreu com quase um terço a menos de inscritos.
Ao oferecer carteiras digitais como Apple Pay, Microsoft Pay e Google Pay, bem como ACH ou cheques eletrônicos, as organizações sem fins lucrativos criam uma experiência fácil e familiar para seus doadores.
6. Aproveite as campanhas correspondentes
As campanhas que alavancam a correspondência de doações no Classy arrecadam de três a cinco vezes mais dinheiro do que aquelas que não o fazem. Encontre o parceiro de doação certo para sua campanha, seja um patrocinador corporativo, uma empresa local ou um indivíduo. Você também pode executar uma campanha para fazer crowdsourcing de uma partida futura.
Você deve certificar-se de comercializar sua oportunidade de correspondência de maneira eficaz nas páginas da campanha e no marketing por e-mail. Ao organizar sua campanha de partidas, também tome cuidado com os mitos sobre esses esforços , como o pensamento de que você só pode alavancar uma partida em determinados momentos do ano, como no final do ano.
7. Taxas de Transação de Quadros como Doações
Permita que seus apoiadores façam um esforço extra e cubram as taxas de processamento de cartão de crédito. Nossos dados mostram que muitos optarão por incluir esse valor de doação adicional quando for apresentada a opção. Classy oferece um recurso Classy Mode, que permite que seus doadores cubram as taxas de transação associadas às suas doações.
O cliente elegante Ataxia Research Alliance de Friedreich tem 90% de seus doadores recorrentes optando por pagar suas taxas de processamento de cartão de crédito, economizando $ 104 por mês para a organização sem fins lucrativos.
GallantFew também relata que 92% de seus doadores optam por cobrir suas taxas de transação.
Faça atualizações simples para modernizar sua experiência de doação
Pequenos ajustes podem modernizar e incentivar sua experiência de doação para os apoiadores. Isso resulta em doadores felizes e fluxos de receita mais diretos e consistentes para você.
Se você se inspirar para mudar a arrecadação de fundos para atingir suas metas de fim de ano, faça nossa avaliação de referência gratuita. Mostraremos como suas métricas de captação de recursos se comparam ao desempenho de mais de 4.800 outras organizações sem fins lucrativos na plataforma Classy.
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O estado da filantropia moderna 2021