Lançamentos da HubSpot de agosto de 2023: o guia do gerente

Os lançamentos de agosto da HubSpot incluem adições às suas ferramentas de IA, inúmeras melhorias em relatórios e previsões, atualizações comerciais e muito mais. Muitas atualizações foram lançadas na versão beta em preparação para a conferência anual da HubSpot.

Economize tempo e evite erros com IA

A HubSpot lançou muitos recursos de IA em 2023. Os lançamentos de agosto incluem adições de IA generativa, mas também ferramentas de dados alimentadas por IA.

Crie e edite legendas de mídia social com eficiência usando o assistente de IA para comandos de destaque (beta), agora disponível em ferramentas de mídia social. Essa capacidade pode resumir informações, mudar o tom, reformular frases e realizar outras ginásticas gramaticais.

Para criar postagens de mídia social com mais facilidade a partir do conteúdo do blog, o assistente de IA (beta) pode resumir e sugerir rapidamente conteúdo de postagem social para todos os canais.

Os usuários móveis agora podem experimentar a eficiência do assistente de conteúdo de IA para mídias sociais (beta). A ferramenta já está disponível nos dispositivos móveis que muitos gestores de redes sociais utilizam para realizar seu trabalho.

Resuma longas conversas de e-mail na caixa de entrada de conversas com um clique usando o resumo de conversas gerado por IA. Esse recurso fornece aos membros da equipe o contexto e o histórico necessários ao transferir o cliente para um novo representante sem a necessidade de ler todas as mensagens.

Adicione mais contexto aos relatórios de chamadas usando associações automáticas baseadas em IA (beta) para chamadas para reuniões e chamadas para tickets, que unem os registros para fornecer às equipes as informações de que precisam e, ao mesmo tempo, reduzir o trabalho manual.

Recursos aprimorados de relatórios e previsões

Novas funcionalidades de previsão e relatórios foram lançadas bem a tempo para o planejamento anual de 2024. Empresas com vários pipelines de vendas podem obter maior precisão nas previsões agora que o HubSpot permite que os usuários gerenciem metas e previsões em todos os pipelines. Agora você pode prever com mais precisão e tomar melhores decisões de negócios usando o novo rastreamento de precisão de previsão.

Reduza o tempo de configuração técnica usando o novo assistente de criação e a biblioteca de modelos de metas, que permitem que você se concentre em atingir as metas em vez de perder tempo configurando-as.

Para evitar imprecisões nos relatórios quando os negócios não passam pelos estágios em ordem, o relatório de vendas para funis de negócios (beta) foi atualizado com opções para pulos, conversões e acompanhamento do tempo no estágio do negócio.

Avalie melhor a produtividade e o desempenho do processo de vendas da sua equipe de vendas usando o novo relatório de velocidade de vendas (beta), que mostra uma visão geral das principais métricas, incluindo taxas de conversão, o número de novos leads e o tempo para fechamento.

Analise e melhore as sequências de e-mail de vendas para fechar mais negócios usando duas novas métricas de relatórios de sequência.

• A taxa de negócios mede a porcentagem de contatos inscritos em uma sequência que resultou na criação de um negócio.
• A receita total mede a receita total dos negócios fechados e ganhos que foram influenciados pela sequência.

Alcance seus stakeholders internos onde eles passam seu tempo enviando relatórios recorrentes automatizados para um canal do Slack em vez de enviar o relatório por e-mail.

Duas métricas de campanha serão desativadas. A guia de desempenho da campanha apresentará uma nova seção de dados de ‘Receita’, que relata receitas, lida com receitas e contatos com receitas, substituindo as métricas de receita influenciada e negócios fechados. Para reter os dados das métricas descontinuadas, exporte as informações antes de 2 de outubro de 2023.

Atualizações de comércio/pagamentos

Acelere suas vendas e cobranças de pagamentos, reduza a possibilidade de erro humano e colete mais dados de receitas reportáveis ​​usando o HubSpot Invoices.

Para empresas que iniciam assinaturas com testes gratuitos ou têm um processo de vendas que termina antes do recebimento do pagamento, use a nova versão para agendar uma assinatura sem pagamento antecipado.

Economize tempo criando faturas manualmente para pagamentos recorrentes com a versão para gerar faturas automaticamente para pagamentos de assinatura (beta). Isso é especialmente útil se o seu software de contabilidade estiver integrado ao HubSpot e depender de relatórios de faturas.

Cobrar com precisão dos clientes impostos sobre vendas, frete ou outras taxas, agora que os links de pagamento suportam taxas por escrito. Embora essa gravação ainda exija trabalho manual, exige menos esforço do que criar vários links de pagamento para cobrar as taxas corretas ou reconciliar manualmente os impostos e taxas posteriormente no software de contabilidade.

Elimine a necessidade de os representantes de vendas descreverem manualmente os diferentes preços e durações dos produtos incluídos em um link de pagamento com a nova experiência de totais mais clara, que foi introduzida em cotações e itens de linha em julho.

A revisão do Sales Hub continua

Simplifique seu processo de reserva de reuniões com a nova versão para personalizar o roteamento do formulário de lead para agendar uma reunião (beta) em vez de usar a opção anterior de tamanho único. Este recurso inclui redirecionamentos condicionais com base nos dados do formulário para fornecer aos visitantes o link de reunião mais relevante para suas necessidades. Veja casos de uso mais comuns deste lançamento tão aguardado, que pode eliminar a necessidade de uma ferramenta de agendamento de reuniões de terceiros.

Experimente e otimize suas sequências de e-mail de vendas usando testes A/B de etapas de sequência (beta). Economize o tempo e a frustração da sua equipe com métodos de testes manuais ad hoc e soluções alternativas que eram difíceis de medir com precisão. Saiba mais neste vídeo.

Aumente a eficiência mantendo os representantes de vendas focados no Salesforce em uma plataforma, agora que a integração HubSpot-Salesforce inclui a capacidade de se inscrever em uma sequência HubSpot e agendar reuniões HubSpot diretamente no Salesforce (beta), expandindo os recursos do HubSpot Salesforce incorporado lançado em abril .

Disponibilidade do usuário do Service Hub

Simplifique sua caixa de entrada compartilhada do Service Hub com a versão para atribuir automaticamente e-mails e formulários com base na disponibilidade (beta). Os e-mails dos clientes e os envios de formulários serão atribuídos apenas aos membros da equipe que estiverem disponíveis com base em seu status de disponibilidade no HubSpot.

Aprimoramentos de SMS e e-mail de fluxo de trabalho

Para reduzir a necessidade de ferramentas de terceiros e comunicar-se com seus clientes onde eles preferirem, ferramentas nativas de SMS em massa (beta paga) estão agora disponíveis para clientes nos EUA, com gerenciamento de respostas e conectividade de caixa de entrada. A funcionalidade de SMS também foi adicionada às campanhas e ferramentas de fluxo de trabalho da HubSpot (beta).

A HubSpot agora protege ainda mais a reputação e a capacidade de entrega do remetente de e-mail, cancelando e-mails em fluxos de trabalho (beta) quando eles apresentam desempenho insatisfatório e adicionando visibilidade sobre quais e-mails foram cancelados e por quê.

Atualizações de ativação

Se você estiver integrando ou aprimorando os membros atuais da equipe, agora poderá selecionar playlists educacionais na HubSpot Academy para fornecer o conteúdo certo aos membros certos da equipe, no momento certo.

A HubSpot Academy cresceu para incluir uma riqueza de conteúdo que pode ser confuso de navegar, portanto, capacite sua equipe facilitando a identificação do que aprender a seguir, fácil de marcar sua própria playlist e fácil de compartilhar playlists com usuários fora de sua conta ( como educar seus clientes).

Personalize o HubSpot para personalizar o painel de registros intermediário para equipes e usuários individuais, ganhando eficiência ao ajudá-los a se concentrar nas informações que usam com mais frequência com o novo editor de painel de registros do CRM (beta).

Crie manuais com mais facilidade para fornecer à sua equipe os melhores insights e treinamento em tempo real usando as ferramentas de conteúdo incorporadas da HubSpot nos manuais, que incluem reordenação de perguntas com recurso de arrastar e soltar, snippets, formatação rich text, arquivos incorporados, tokens de personalização e muito mais.