Como a velocidade do seu site está prejudicando o seu negócio de comércio eletrônico

Se você opera um negócio de comércio eletrônico, você já deve estar ciente de como é crucial ter um site que carregue rapidamente em todos os dispositivos.

Mas, um estudo de 2017 da Akamai Technologies revela o quão incrivelmente rápido seu site precisa carregar para evitar que os visitantes abandonem o navio. Estamos falando de tempos de atraso medidos em milissegundos que podem somar milhões de dólares em perda de receita todos os anos.

A Akamai descobriu que um atraso de apenas 100 milissegundos no tempo de carregamento diminuiu as taxas de conversão em até 7 por cento, e os tempos de carregamento ideais para as taxas de rejeição mais baixas variaram de 700 milissegundos a 1,2 segundos.

Claramente, os consumidores foram condicionados a esperar que os sites carreguem muito rapidamente. A velocidade do site é uma métrica importante para todos os negócios online, mas é especialmente crítica para as lojas de comércio eletrônico. É menos provável que seus clientes cheguem até a finalização da compra se suas páginas não forem processadas com rapidez suficiente para sua preferência.

Resumindo, quanto mais rápido seu site carrega, melhor experiência seus clientes terão e mais receita você obterá.

Aqui estão quatro grandes motivos pelos quais você deve priorizar os carregamentos de página:

Isso faz uma grande diferença na sua taxa de conversão

Qualquer melhoria que você possa fazer em sua taxa de conversão é uma melhoria direta em seus resultados financeiros.

Os varejistas online relataram que mesmo aumentos aparentemente menores em seus tempos de carregamento de página tiveram um impacto significativo em suas conversões. De acordo com a Akamai, o Walmart viu uma melhoria de 2 por cento nas conversões para cada segundo de melhoria no tempo de carregamento, e a Staples melhorou as conversões em 10 por cento ao aumentar o tempo de carregamento da página em 1-6 segundos.

A Akamai descobriu que as páginas convertidas foram até 26% mais rápidas do que as páginas não convertidas.

Quando se trata de tempos de carregamento, os consumidores online são implacáveis:

• No desktop, as páginas carregadas em 1,8 segundos tiveram a maior taxa de conversão (12,8%)
• No celular, as páginas carregadas em 2,7 segundos tiveram a maior taxa de conversão (3,3%)
• Em tablets, as páginas carregadas em 1,9 segundos tiveram a maior taxa de conversão (7,2%)

A diferença nas taxas de conversão pode ser vista até em décimos de segundo. Enquanto as páginas de desktop carregadas em 2,7 segundos tiveram uma taxa de conversão máxima de 12,8 por cento, as páginas que carregaram apenas 100 milissegundos mais devagar - ou 2,8 segundos - tiveram uma redução de 2,4 por cento nas conversões.

Quando os tempos de atraso chegam a 2 segundos completos, as conversões caem drasticamente: 25,1 por cento no tablet, 26,2 por cento no celular e 36,5 por cento no desktop.

Pense no seguinte: você pode estar perdendo até um terço de sua receita devido a um site de carregamento lento.

Se um site de comércio eletrônico gera US $ 100.000 por dia, um atraso de 1 segundo de página pode custar US $ 2,5 milhões em vendas perdidas todos os anos, de acordo com Kissmetrics.

Você nunca poderá competir contra a Amazon sem um site rápido

A Amazon é o padrão ouro para vendas online hoje. A gigante do varejo detém cerca de 44 centavos de cada dólar americano gasto em comércio eletrônico e responde por 65% do crescimento do varejo online nos Estados Unidos.

Não é de surpreender que a Amazon esteja absolutamente obcecada em melhorar a velocidade de seu site. A empresa foi uma das pioneiras ao estudar como as taxas de latência em milissegundos afetam suas taxas de conversão e rejeição, vendas e receita.

Greg Linden, um ex-engenheiro de software da Amazon, certa vez descreveu como a empresa atrasou deliberadamente o carregamento de páginas para medir os resultados.

“Em testes A / B, tentamos atrasar a página em incrementos de 100 milissegundos e descobrimos que mesmo pequenos atrasos resultariam em quedas substanciais e caras na receita”, escreveu Linden em seu blog.

Todo esse foco na velocidade valeu a pena para a Amazon. De acordo com a empresa de pesquisa digital Catchpoint, o site da Amazon para desktop nos EUA conseguiu entregar uma velocidade de página abaixo de 2,6 segundos durante o período da Black Friday de 2017, enquanto seu site para celular nos EUA carregou em 1,7 segundos.

Isso é mais rápido do que o tempo médio de carregamento da página de 3,21 segundos para a Internet em geral, com base em testes realizados em milhões de sites feitos pelo Pingdom, e muito mais rápido do que a maioria dos sites de comércio eletrônico. O site de comércio eletrônico médio leva quase 9 segundos para carregar, de acordo com a Kissmetrics.

Suas classificações de pesquisa sofrerão com velocidades lentas

A velocidade do site é importante para o Google. O gigante das buscas começou a usar a velocidade do site como um fator de classificação em 2010. Recentemente, anunciou que os tempos de carregamento do celular seriam um sinal em julho de 2018 para suas classificações de “primeiro para dispositivos móveis” que favorecem páginas que carregam rapidamente em dispositivos móveis.

O algoritmo do Google irá comparar a velocidade da sua página com a de seus concorrentes e lhe dará pontos de bônus por ter um site mais rápido.

“Um resultado de pesquisa para um recurso com um tempo de carregamento curto em relação a recursos com tempos de carregamento mais longos pode ser promovido em uma ordem de apresentação, e os resultados da pesquisa para os recursos com tempos de carregamento mais longos podem ser rebaixados”, revelou o Google em um pedido de patente feito em 2014.

A partir de um extenso teste de 143.827 URLs, QuickSprout descobriu que “a velocidade mais rápida do site se correlacionou com classificações de pesquisa do Google mais altas ... O tempo de carregamento da página geral é especialmente mais rápido para as cinco primeiras posições. A classificação 6 foi, em média, 20 por cento mais lenta que a classificação 1. ”

Para ser justo, a velocidade do site é apenas um fator entre muitos que o Google usa para determinar suas classificações de pesquisa. Mas em um ambiente hipercompetitivo para dólares de comércio eletrônico, cada melhoria em suas classificações do Google pode se traduzir em receita real.

A velocidade é extremamente importante em um mundo que prioriza os dispositivos móveis

De acordo com uma pesquisa recente do Google, uma página de destino móvel média leva eternos 22 segundos para carregar completamente. No entanto, 53% das pessoas indicam que sairão de uma página para celular se demorar mais de 3 segundos para carregar.

É por isso que o Google está combatendo os sites móveis lentos, usando o tempo de carregamento da página como um fator em suas classificações para dispositivos móveis, conforme mencionado anteriormente.

A velocidade do site não é importante apenas para o SEO móvel. É fundamental para o sucesso do seu negócio, ponto final.

Isso porque grande parte do comércio eletrônico está migrando para a web móvel. As vendas do comércio móvel totalizaram US $ 1,357 trilhão em todo o mundo em 2017, representando 58,9% das vendas digitais - um salto significativo de 40,2% em 2015, de acordo com um relatório da eMarketer.

“A maioria dos compradores digitais iniciantes agora está concluindo transações por meio de dispositivos móveis, especificamente smartphones. E, à medida que esse público se torna digitalmente maduro - passando da navegação para a compra -, sua frequência de compra e o valor gasto online só aumentam ”, disse a empresa de pesquisa.

Embora as conversões sejam mais baixas no celular do que no ambiente de desktop, essa tendência provavelmente mudará conforme os smartphones se tornem a forma preferida de fazer compras. Se o seu negócio não está atendendo às altas expectativas dos consumidores por uma experiência de compra rápida e indolor, você ficará para trás.

Uma palavra final sobre a velocidade do site: você só tem uma chance de causar uma primeira impressão. De acordo com a Akamai, 28% dos clientes não retornarão a um site lento.

Os consumidores identificam velocidade com legitimidade. Você perde rapidamente a credibilidade como empresa se o seu site carrega muito devagar, o que é um assassino de receita, para dizer o mínimo.