Como funciona o marketing de voz: o que você precisa para ter sucesso

Você sabe como funciona o marketing de voz?

Talvez você pense que só funciona em dispositivos ou contextos de voz para voz.

Ou, talvez, você pense que o marketing de voz é limitado aos millennials e grupos mais jovens.

Bem, você estaria errado.

Como mostra este gráfico da Capgemini, o uso de voz em primeiro lugar aumentou em todas as faixas etárias.

Portanto, atualize seu marketing de voz, aplique essas 5 táticas que mostram como o marketing de voz funciona em seus planos. Eles funcionam se você está testando o marketing de voz pela primeira vez ou o usa há algum tempo.

Como funciona o marketing de voz: 5 maneiras de expandir seu uso

Essas 5 táticas e dicas relacionadas ajudarão você a aumentar seu marketing de voz para expandir seu alcance em diferentes contextos.

1. Em quais dispositivos você pode usar o marketing de voz?

A maioria das pessoas pensa que o marketing de voz ocorre apenas em um assistente de voz inteligente, como o Amazon Alexa ou o Google Assistant. Como resultado, você pode ver o impacto do marketing de voz como limitado.

Mas, na realidade, uma ampla gama de dispositivos tem funcionalidade de voz, começando com a Siri em 2011.

Os dispositivos que priorizam a voz incluem:

• Assistentes de voz inteligentes,
• Smartphones, computadores e tablets,
• Aparelhos audíveis e outros wearables,
• Casas inteligentes, carros e entretenimento (incluindo aparelhos de televisão e jogos),
• Quiosques fora de casa e outros dispositivos de varejo, e
• IVAs inteligentes e chatbots.

A principal desvantagem:
Alguns dispositivos de voz podem usar apenas funcionalidades especiais nativas do fabricante, STT interno (também conhecido como Speech-To-Text) e/ou uma atividade específica.

Além disso, diferentes ecossistemas de voz podem não se comunicar com outros dispositivos, criando um jardim murado para um fabricante.

Dicas práticas sobre como o marketing de voz funciona:

• Traduza seu conteúdo de voz em diferentes formatos. em diferentes ecossistemas de voz para que sua marca possa ser ouvida em todos os lugares . No mínimo, certifique-se de que seu conteúdo possa ser ouvido nas plataformas Amazon Alexa e Google Assistant.

2. Como funciona o marketing de voz?

O marketing de voz fornece conteúdo, informações e suporte ao cliente de 3 maneiras principais. Voz e áudio permitem que seu público ouça e, em alguns casos, também visualize suas informações.

Eles incluem:

• Modo sem olhos . Permite que seu público ouça suas informações quando sua atenção e foco estiverem ocupados de outra forma, para que eles não possam parar para ver seu conteúdo. O caso de uso mais comum é quando eles estão dirigindo.
• Modo mãos-livres. Permite que seu público ouça seu conteúdo enquanto suas mãos estão ocupadas e incapazes de tocar ou gesticular na tela do dispositivo. Enquanto suas mãos estiverem ocupadas, eles podem não conseguir olhar para uma tela. O caso de uso mais comum para esse tipo de ingestão de informações é cozinhar.
• Multimodal. Permite que seu público não apenas ouça seu conteúdo, mas também o veja ao mesmo tempo . Dependendo do dispositivo escolhido, o usuário pode gesticular ou tocá-lo para concluir uma ação. Do ponto de vista de marketing, isso funciona para solicitações “Perto de mim” feitas a um smartphone. Depois que o usuário recebe as informações de feedback, ele pode examinar rapidamente os resultados e gesticular uma resposta. Alternativamente, o usuário pode seguir as instruções do produto enquanto assiste para ver como fazer algo.

Dicas práticas sobre como o marketing de voz funciona:

• Ofereça aos usuários a opção de como eles desejam interagir com sua empresa por meio de voz. Não presuma que todos os seus usuários seguirão você para uma opção somente de voz.
• Esteja preparado para permitir que os usuários de voz conversem com um humano o mais rápido possível para obter suporte ao produto . Para usuários que optam por usar suas Perguntas frequentes sobre voz e o conteúdo "Como fazer" por voz, permita que eles falem diretamente com uma pessoa durante o horário comercial, quando precisarem evitar clientes e clientes em potencial chateados.

3. Como você pode usar o marketing de voz?

Seu público pode ouvir o marketing de conteúdo de voz de três maneiras usando a abordagem OUI:

• O conteúdo de voz sob demanda consiste em conteúdo existente que você transformou de outro formato em conteúdo de voz ou áudio para aumentar seu inventário de conteúdo. (Não se esqueça de adicionar metadados relevantes.)
• Pergunta do usuário respondida refere-se a um pequeno conteúdo de áudio que é a melhor resposta para a pergunta do usuário. Neste caso, a melhor resposta entregou os assuntos mais rápidos. Esteja ciente de que o usuário está interessado apenas na resposta à sua pergunta específica, não em um ebook completo ou white paper. Portanto, certifique-se de que seu conteúdo de áudio seja financiável por capítulos, outras formas de organização ou pequenos pedaços.
• A interação é esperada pelo usuário. Na maioria dos lançamentos, o usuário espera ter que simplificar sua solicitação para se adequar à maneira de responder do dispositivo. Nas configurações de negócios, isso pode se aplicar a IVAs e chatbots.

Dicas práticas sobre como o marketing de voz funciona:

• Publique seu conteúdo de voz e áudio na mídia de sua propriedade primeiro para associá-lo ao conteúdo e aos metadados apropriados.

Quer mais dicas de marketing de voz?

4. Como o Voice Marketing interage com seus visitantes?

Ao contrário da crença popular, existem três maneiras pelas quais as interações de marketing de voz ocorrem.

• Entrada de voz para saída de voz (VIVO) é quando um usuário fala com um dispositivo e o dispositivo retorna uma resposta falada.
• A entrada sem voz para saída de voz (NIVO) ocorre quando um visitante lê sobre seu conteúdo de voz e fala ou faz um gesto para acessar o conteúdo. Como a maior parte do conteúdo existe como texto, recursos visuais ou vídeos, essa forma de interação gera o maior número de atividades de voz.
• A entrada de voz para saída sem voz (VINO) acontece quando um ouvinte responde a uma chamada para ação incluída em seu conteúdo de voz. Use esta oportunidade para fazer com que os ouvintes assinem seu conteúdo de voz compartilhando seu endereço de e-mail ou número de telefone celular.
  

Dicas práticas sobre como o marketing de voz funciona:

• Use todas as mídias próprias para promover seu conteúdo de voz. No mínimo, crie uma página de destino que direcione as pessoas para ela.

5. Como você pode estender seu conteúdo para formatos de voz?

Para estender o alcance do seu texto existente e marketing de conteúdo visual.

Para profissionais de marketing e executivos que estão relutantes em entrar no espaço de voz, essa é uma maneira fácil de testar a extensão de sua oferta de conteúdo, rompendo o ruído com opções de áudio e estando disponível quando as opções de texto e visuais não funcionarem.

Aqui estão 3 maneiras de estender seu conteúdo existente:

• Transforme texto em voz . O ideal é que um humano leia seu conteúdo e edite-o para “ums” e outras palavras e sons de preenchimento falados.
• Adicione texto ao seu conteúdo de voz e áudio. Embora você possa usar várias ferramentas baseadas em IA para fazer isso, faça com que um humano reserve um tempo para editar e formatar o conteúdo para ser consistente com seu outro conteúdo de texto. Por exemplo, o podcast A16z fez isso.

  

• Remova as imagens do vídeo deixando apenas o arquivo de áudio. Chris Penn faz isso para estender seu alcance. Aqui está um exemplo de seu blog.
  

Dicas práticas sobre como o marketing de voz funciona:

• Repromova os novos formatos de seu conteúdo existente em plataformas próprias, sociais e de terceiros . Além disso, destaque seu conteúdo de voz em seus boletins informativos. Por exemplo, veja como o boletim informativo A16Z promoveu a adição de texto ao podcast.
  

Conclusão das palavras do marketing de voz

Quer estender seu alcance de marketing para novos públicos e contextos?

Em seguida, adicione essas 5 táticas que mostram como o marketing de voz funciona para diversificar sua oferta e promoção de marketing.

Melhor ainda, você pode começar pequeno e expandir sua oferta de voz em primeiro lugar.

Feliz mercado,
Heidi Cohen

Heidi Cohen é a presidente da Riverside Marketing Strategies.
Você pode encontrar Heidi no Facebook, Twitter e LinkedIn.

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