Como escrever textos de marketing que evoquem confiança – dicas importantes

Apesar de sua onipresença (ou talvez por causa disso), o copywriting digital é fortemente mal compreendido: a linha padrão de raciocínio é que o mundo online está tão cheio de texto quecertamentenão pode ter muito valor, e em cenários ondeaçõesvaliosas estão em andamento a linha (compras de produtos, por exemplo) éclaramenteas proposições de valor sozinhas que determinam o sucesso. Afinal, quanta diferença o idioma poderia realmente fazer?

Na realidade, o mundo online tem detudo, e a maioria é genérico e de baixo valor. O vídeo médio do YouTube é, na melhor das hipóteses, medíocre, mas um vídeo excelente pode gerar muitos milhões de acessos e gerar uma grande receita. Da mesma forma, publicar uma excelente cópia de marketing pode transformar radicalmente a sorte de uma marca ou site.

O papel da cópia de marketing

Quanto à ação de condução, a cópia de marketing desempenha um papelabsolutamenteimportante. As pessoas podem nãoperceberaté que ponto uma boa cópia influencia sua tomada de decisão, mas a influência está lá independentemente. Uma cópia finamente aprimorada pode fazer um produto soar consideravelmente mais atraente. O enquadramento empático pode levar um cliente em potencial a se sentir compreendido. Mais importante, porém, é possível escrever uma cópia de marketing que lentamente (mas com certeza) ganha a confiança de seus leitores.

Se seus leitores confiarem em você, eles estarão muito mais propensos a apoiá-lo de várias maneiras: para agir de acordo com o que você pede, recomendar você e seu conteúdo para seus amigos e familiares e se envolver com seu conteúdo por meio de comentários e fornecimento comentários.Ganharessa confiança, no entanto, está longe de ser fácil, independentemente da natureza do seu conteúdo.

Nesta postagem, veremos algumas dicas importantes para escrever o tipo de texto de marketing que pode evocar consistentemente a confiança daqueles que o lêem - seja escrevendo uma postagem de blog, descrevendo um produto ou descrevendo o modelo de sua inicialização. Vamos começar, certo?

Apoie-se em qualquer prova social que você possa usar

A prova social sempre foi um convincente convincente, independentemente das circunstâncias exatas. Quando você é criança e não sabe o que fazer, confia em seus pais ou responsáveis. Se você é um estudante, você confia em seu professor. Quando você é um novato, confia nos profissionais experientes. E quando você é um consumidor em geral, confia na avaliação geral de seus colegas.

A internet está repleta de sites incompletos, marcas questionáveis ​​e ofertas que parecem boas demais para ser verdade. Se você quer que as pessoas acreditem no que você está dizendo - por mais óbvio que pareça - então você precisa trazer alguma prova social contundente e o máximo possível. Naturalmente, a demanda aumenta de acordo com a importância e o valor do que você está oferecendo.

Se você está apresentando algo que atende a um padrão razoável de importância objetiva (algo relacionado à vida adulta, talvez, como criar filhos, possuir uma propriedade ou fazer uma grande mudança na carreira), então cabe a vocêconquistara confiança por meio de prova social. Considere a definição do Google de um site YMYL (seu dinheiro ou sua vida): quando há muito em jogo, o visitante do siteprecisater certeza de que as informações apresentadas são confiáveis.

Mas se você não pode confiar na empresa em geral, essas afirmações positivas podem fazer com que tudo pareça bom demais para ser verdade. É por isso que a página traz um esforço de prova social em três frentes. Primeiro vem o ponto “Comentários confiáveis”, com cinco partidas mostradas abaixo. Então, visíveis acima da dobra, chegam as críticas reais: Sarah. M estava nervoso, mas “a equipe da Breezeful foi fantástica desde a inscrição até a aprovação da minha hipoteca”. Por fim, a seção de menção à mídia confere mais credibilidade ao serviço: ser destaque no TechCrunch informa a qualquer pessoa familiarizada com o mundo da tecnologia que o negócio é totalmente legítimo e confiável.

Use a verdade, toda a verdade e nada além da verdade

A tentação de mentir na cópia de marketing está sempre presente, à espreita no fundo da sua mente. O nível de importância e escrutínio colocado no pedaço médio de texto não é tal que algumas meias-verdades ou invenções totais serão notadas logo de cara. Por que não fazer algumas afirmações abrangentes sobre o que seu produto pode fazer ou o que seu serviço pode alcançar? Não é assim que as coisas funcionam?

Talvez, mas não deveria ser, e há três razões principais. Em primeiro lugar, é antiético (embora de uma forma muito pedestre). Em segundo lugar, é inconveniente. É difícil acompanhar as mentiras. Em terceiro lugar, e mais notavelmente, inevitavelmente tem um impacto - mesmo que seja difícil de detectar. Mentirosos perfeitos são raros, o que significa que a maioria das mentiras parece suspeita, mesmo que não sejam detectadas conscientemente.

Se você adotar a abordagem não apenas de ser verdadeiro, mas também de abordar a honestidaderadical(o que envolveria não esconder nada e, portanto, não é recomendado para ninguém), você pode fazer sua cópia se destacar. Mencionar seus erros é uma ótima tática. Pessoas ou marcas que se apresentam como perfeitas são inevitavelmente desconfiadas porque todos nós sabemos que a perfeição não é possível.

Mostre que você não é perfeito

O que procuramos são marcas e pessoas que sejamótimas: cometam erros em raras ocasiões, aprendam com eles e não os repitam. Eles não sabem tudo: estão sempre aprendendo. Portanto, fale sobre as lacunas em seu conhecimento e suas principais falhas - não com orgulho, mas com falta de vergonha e uma confiança que diz que você está melhorando o tempo todo.

Trata-se fortemente de mostrar que você é uma pessoa real em vez de um autômato (ou uma marca com pessoas reais por trás dela, em vez de uma estranha corporação sem rosto que funciona inteiramente com algoritmos sedentos de lucro). Embora não seja umacópia, a grande campanha publicitária de Carslberg de 2019 é sobre autodepreciação e reinvenção.

A empresa pode ter ocultado essas menções negativas nas mídias sociais ou simplesmente as ignorado. Em vez disso, usou-os para atrair as pessoas para o seu lado, transformando-o no oprimido lutando para se redimir e restabelecer uma reputação de qualidade. Se você puder adotar essa abordagem em sua cópia de marketing, poderá fazer exatamente a mesma coisa.

Concentre-se emdarvalor muito mais do que solicitá-lo

Imagine entrar em uma loja e seguir o padrão de um profissional de vendas iniciante. O que você imagina que isso envolve? Com toda a probabilidade, você imagina uma venda difícil com entrega amadora. Tentando muito, sim, mas também se esforçandodemaispara encorajá-lo a comprar sem detalhar por que exatamente é algo que você deveria querer.Venha, compre hoje!Vai ser ótimo!Faça isso!

Quando você encontra esse tipo de argumento, imediatamentedesconfia do valor do que está sendo oferecido. Porque? Porque o enquadramento é imensamente importante. Quanto mais desesperado o potencial vendedor parecer, menos você acreditará que a oferta dele é algo que você deve considerar seriamente. Sefosse, você raciocina, então eles não precisariam estar tão ansiosos. Eles podem simplesmente apresentar a proposta de valor de maneira imparcial e permitir que você decida por si mesmo.

Continue negociando

A confiança não é apenas convencer alguém de que você está dizendo a verdade. Trata-se também de fazê-los acreditar que você está negociando a partir de uma posição de força. E não se engane: você estásemprebarganhando de alguma forma. Mesmo se você estiver escrevendo para um blog que não deseja monetizar, você ainda quer algo de seus leitores: você quer que eles compartilhem seu conteúdo e voltem regularmente, e eles obviamente não têm para fazer essas coisas.

Se você se concentra em dar valor primeiro, mostra que tem para fornecereque está em uma posição suficientemente estável para distribuí-lo sem pedir apoio imediatamente. Não tente forçar nada. Quanto menos você arengar para seus leitores, mais provável será que eles o vejam como digno de seu apoio. Pense em como funciona uma base de conhecimento online, como a da Crisp: você está agregando valor ao capacitar seu cliente a encontrar suasprópriasrespostas. Isso faz com que você pareça mais confiável como fonte e, depois de entregar um valor impressionante, pode encontrar o momento certo para pedir algo em troca, quase como um aparte.

Aí está: três táticas principais para escrever textos de marketing digital que evoquem confiança.Se você conseguir simplesmente administrar essas três coisas - mostrar prova social, manter a verdade e dar valor antes mesmo de pensar em pedir -, logo poderá ganhar uma reputação de confiabilidade.