Como escrever e-mails de boas-vindas eficazes no ensino superior

O marketing no ensino superior pode ser complicado.

Alunos em potencial, novos alunos, ex-alunos - cada grupo tem necessidades exclusivas e abrange vários dados demográficos.

Esses desafios tornam o e-mail a ferramenta perfeita para unificar seu marketing de ensino superior.

O marketing por email prospera quando você pode segmentar sua lista de maneira eficaz com base em dados demográficos exclusivos. Com o ed superior, esses segmentos são predeterminados quando as pessoas se inscrevem em determinadas listas e fornecem informações pessoais. Dessa forma, a personalização vem naturalmente (se você tiver as ferramentas certas).

Conseguir seu e-mail de boas-vindas para o ensino superior é fundamental. Você deseja causar uma impressão calorosa e acolhedora enquanto orienta os alunos por meio de processos estressantes.

Experimente estas dicas para aproveitá-lo ao máximo.

Por que um e-mail de boas-vindas para o ensino superior é tão importante?

Pessoas de todas as idades e grupos demográficos usam e-mail. Mais de 90% das pessoas com menos de 65 anos possuem pelo menos um endereço de e-mail. Um endereço de e-mail é necessário para abrir um perfil no Facebook, fazer inscrições escolares e fazer quase tudo online.

Fonte: Statista

Mas o que há de tão especial nos e-mails de boas-vindas para o ensino superior?

Para começar, os e-mails de boas-vindas têm uma taxa média de abertura de 50%. Isso é 86% melhor do que boletins informativos padrão. No ensino superior, onde o aluno busca respostas e o próximo passo a dar, a taxa de abertura é ainda maior.

Para os alunos, o ensino superior pode ser estressante, frustrante e confuso. 63% dos estudantes nos Estados Unidos relatam que sentem ansiedade. Os assinantes precisam sentir que sua instituição pode fornecer ajuda e orientação.

Além disso, o ensino superior é um grande investimento para os alunos - tanto em tempo quanto em dinheiro. Diante de uma decisão tão grande, os futuros alunos estão se inscrevendo em várias listas de e-mail da faculdade ao mesmo tempo.

Mostre a eles que sua instituição pode fornecer a experiência mais simples e direta. Uma forma de o conseguir é através do seu email de boas-vindas.

Diferentes listas de e-mail merecem diferentes e-mails de boas-vindas

Ímãs de leads, páginas de destino, anúncios direcionados em mídia social - todos fornecem informações vitais sobre por que um assinante se inscreveu em sua lista.

Use essas informações (junto com quaisquer dados já em seu sistema) para ditar que tipo de e-mail de boas-vindas eles receberão. Os assinantes podem se enquadrar em qualquer uma das seguintes categorias:

• Alunos em perspectiva

• Novos estudantes

• Ex-alunos

• Atletismo e atividades

• Alunos em lista de espera

Decida uma meta específica para cada e-mail de boas-vindas para ditar seu conteúdo.

Por exemplo, os alunos em potencial nem sempre estão prontos para se inscrever. Compartilhe depoimentos de ex-alunos, vídeos de passeios no campus ou catálogos de cursos no e-mail de boas-vindas - coisas que podem convencê-los de que sua escola é a escolha certa.

Novos alunos, no entanto, provavelmente estão se sentindo sobrecarregados. Não acrescente a isso. Use o e-mail de boas-vindas para apresentá-los à escola, um passo de cada vez.

Não negligencie sua linha de assunto e texto de visualização

Cerca de metade da Geração Z passa pelo menos 10 horas em vários dispositivos por dia - como smartphones, TVs e laptops. Enquanto isso, 51% deles usam bloqueadores de anúncios. Portanto, eles não têm paciência para e-mails falsos.

As linhas de assunto devem ser curtas para não serem cortadas nas notificações push. O ideal é entre 30 e 35 caracteres.

Para e-mails de boas-vindas para o ensino superior, tenha cuidado ao criar um senso de urgência. Incentive a ação, mas não sobrecarregue seus assinantes.

Em vez disso, tente um tom assertivo, acionável e amigável. Algo como “Bem-vindo à UO, faça um tour digital pelo campus” funciona muito melhor do que “Bem-vindo à UO, inscreva-se agora antes que seja tarde demais”.

O texto de visualização também é importante porque os assinantes darão uma olhada em suas notificações push. Use o texto de visualização para elaborar o conteúdo do e-mail sem repetir a linha de assunto.

Atenha-se a uma única frase de chamariz (CTA) em seu e-mail de boas-vindas

Cada e-mail de boas-vindas deve ter um objetivo. Você está apresentando aos futuros alunos a vida universitária? Orientando novos alunos pelo processo?

Não importa o seu objetivo, use um único CTA.

Quando as pessoas são apresentadas a muitas opções, muitas vezes ficam sobrecarregadas ou confusas e não fazem nada. Ajude a tornar o processo mais fácil com seu e-mail de boas-vindas.

Em vez de dar a eles um link para tudo (passeio, ajuda financeira, orientação, esportes, vida no campus), dê-lhes uma única tarefa para concluir.

Também é uma ideia inteligente usar um botão CTA - em vez de um hiperlink - em uma cor brilhante e contrastante.

Confira este e-mail de ex-alunos da Universidade da Pensilvânia. Dá aos assinantes três CTAs claros e diretos junto com um botão que implora para ser clicado.

Fonte: Pinterest

Inclua um link do centro de preferências em seu e-mail de boas-vindas

Quando alguém se inscreve em sua lista de e-mail, você vai querer aprender algumas coisas sobre ele:

• Em qual programa ou programa de graduação eles estão interessados?

• Eles se preocupam com esportes ou atividades no campus?

• Eles planejam assistir às aulas no campus ou online?

• Eles precisarão de ajuda financeira?

• Quando eles querem começar as aulas?

Um centro de preferências faz essas perguntas para que você possa enviar o conteúdo mais relevante possível. Você também pode perguntar aos assinantes com que frequência eles desejam que você entre em contato com eles. Alguns podem querer apenas coisas importantes (como ofertas de emprego), enquanto outros podem querer boletins informativos.

Aqui está um exemplo de um centro de preferência do Coursera.

Fonte: Coursera

Dê um esforço especial à voz e à marca em seu e-mail de boas-vindas

Agora é a hora de mostrar suas cores. Amplie sua marca e logotipos em seu e-mail de boas-vindas.

Embora a maioria das universidades tenha diretrizes detalhadas de branding para outros materiais de marketing, muitas vezes ficam aquém do e-mail.

Familiaridade e consistência são essenciais para construir confiança. Certifique-se de usar apenas as cores da sua escola ao criar layouts de e-mail. Inclua o logotipo da sua escola no cabeçalho do e-mail e em todas as fotos relevantes.

A University of Alabama usa seu logotipo e nome na frente e usa o azul e o dourado em todo o e-mail.

Fonte: Pinterest

Mantenha o texto em seu e-mail de boas-vindas para ensino superior

Em certos casos, como cartas do reitor, você pode conseguir e-mails mais longos.

Mas, em geral, mantenha o texto conciso e deixe bastante espaço em branco.

Apresente seu ponto de vista rapidamente e dê aos assinantes as ferramentas de que precisam para concluir uma ação. Se eles abrirem um e-mail e virem grandes blocos de texto, eles podem se assustar.

Neste boletim informativo, a Universidade de Maryland faz bom uso do espaço em branco, incluindo algumas linhas de cópia para cada seção.

Fonte: Pinterest

Deixe que as imagens e a multimídia falem no seu e-mail de boas-vindas

Em vez de escrever um romance, escolha imagens impressionantes para seu e-mail de boas-vindas.

Escolha os recursos visuais com sabedoria. Os especialistas em design da Nielsen-Norman dizem que suas imagens devem servir a um propósito distinto e se relacionar diretamente com sua cópia. Se as imagens forem muito ambíguas ou simplesmente preencherem o espaço, seus assinantes perceberão.

Fotos de pessoas reais tendem a ter um bom desempenho. Além disso, a pesquisa diz que 67% da Geração Z responde melhor a anúncios com pessoas reais.

A Northwood University usou grandes imagens de alunos no campus para o e-mail de convite do evento. Além disso, eles incluíram bastante branding.

Fonte: Pinterest

Use layouts e páginas de destino otimizados para celular

Mais da metade de todos os e-mails são abertos em dispositivos móveis. Lembre-se de que seus assinantes mais jovens provavelmente abrirão seus e-mails em várias telas - por exemplo, eles podem ler primeiro seu e-mail em um dispositivo móvel e depois em um laptop.

Se um e-mail não parece certo no celular, mais de 70% das pessoas irão excluí-lo em menos de três segundos. Agora, se for um e-mail de boas-vindas de uma escola com informações de que um assinante realmente precisa, eles não podem excluir o e-mail, mas é provável que fiquem frustrados.

Comece sua conversa com novos assinantes de forma positiva com designs adaptáveis ​​ou responsivos para dispositivos móveis. Projetos responsivos mudam seu layout com base no dispositivo que o assinante usa.

Na Emma, ​​oferecemos e-mails dinâmicos que são hiperpersonalizados para cada destinatário.

O Zaytuna College usou um layout legal que fica ótimo tanto no celular quanto no desktop. O e-mail tem um design de coluna única que é mais fácil para os destinatários móveis lerem. Além disso, ele depende de imagens e espaços em branco sobre grandes blocos de texto.

Fonte: Pinterest

Embrulhar

Para os alunos, o ensino superior pode ser estressante. Use seu e-mail de boas-vindas para conquistar a confiança de seus assinantes e mostrar que você pode tornar o processo o mais simples e fácil possível.

Lembrar de:

• Crie um layout simples e compatível com dispositivos móveis com uma boa dose de branding

• Atenha-se a um único CTA

• Use multimídia para envolver seu público

• Escreva uma cópia concisa e identificável

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