Como escrever uma estratégia de e-mail opt-in que seus assinantes irão apreciar

Você sabia que a ideia de e-mail marketing opt-in existe há décadas?

As práticas recomendadas de aceitação se adaptam e mudam para acompanhar a tecnologia emergente, mas o núcleo permanece o mesmo. Em seu livro de 1999, o empresário da era da informação Seth Godin chamou isso de conceito de marketing de permissão.

Quando aplicado a campanhas de e-mail, o marketing de permissão promove confiança e relacionamentos de longo prazo com os assinantes. Permitir que as pessoas aceitem antes de receber o conteúdo de marketing aumenta as chances de converter leitores em clientes.

Vamos mergulhar nos prós e contras da estratégia de e-mail opt-in em breve. Primeiro, vamos falar sobre por que é um componente tão poderoso e que aumenta a receita do marketing digital.

Por que o marketing por e-mail opt-in é importante?

Como um profissional de marketing moderno, você provavelmente já sabe como criar uma lista de e-mail.

Como você coleta endereços para adicionar à sua crescente base de assinantes? Provavelmente, você usa um formulário de inscrição. Esse é o primeiro passo para implementar uma sólida estratégia de e-mail opt-in. Dar às pessoas a opção de oferecer suas informações é muito melhor do que comprar uma lista de e-mail.

Quais são as vantagens de ter permissão explícita para enviar e-mails para novos assinantes? Aqui estão três razões convincentes para manter as práticas recomendadas de opt-in em sua caixa de ferramentas de marketing por e-mail:

• É compatível com a Lei CAN-SPAM, Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR) e outras leis. Os opt-ins não são tecnicamente necessários no CAN-SPAM, mas ainda são recomendados para evitar possíveis penalidades. O consentimento documentado, no entanto, é praticamente exigido pelo GDPR da União Europeia e pela Legislação Anti-Spam do Canadá (CASL).

• Suas listas de e-mail serão mais saudáveis ​​porque seus assinantes estarão mais engajados. Os destinatários de e-mail são mais propensos a ler suas mensagens quando esperam que elas apareçam em suas caixas de entrada. Ter cada pessoa em sua lista opt-in diminui as instâncias de relatórios de spam ou devoluções de e-mail. Uma lista saudável significa campanhas de marketing mais eficazes e melhores métricas de desempenho.

• Você não terá que se preocupar com possíveis listas negras. Quanto menos reclamações de spam e mensagens devolvidas, melhor. Muitos deles e seu endereço de e-mail podem acabar em uma lista negra. Isso pode prejudicar consideravelmente seus esforços de marketing digital. A maioria das plataformas de marketing por e-mail o impedirá de usar seus serviços se isso acontecer – e ser removido de uma lista negra não é um processo fácil.

Pode ser tentador usar atalhos quando você está aumentando suas listas de distribuição. Isso pode produzir resultados mais rápidos, mas também pode afetar a construção da sua marca.

Não vale a pena cortar custos, especialmente se a reputação da sua marca for prejudicada. Por que arriscar alienar leads em potencial?

E não se esqueça: não seguir os regulamentos anti-spam pode ter consequências legais.

Siga estas 8 práticas recomendadas para criar uma lista de e-mail saudável

Sejamos sinceros: fazer com que alguém aceite e diga sim para receber e-mails da sua marca nem sempre é fácil.

As empresas americanas enviam mais de 1,4 milhão de e-mails por mês. A pessoa média recebe mais de 120 e-mails diariamente. Antes mesmo de você iniciar uma conversa com a maioria dos assinantes em potencial, eles já estão cansados ​​e sobrecarregados com o que está em suas caixas de entrada.

Aqui estão oito dicas e truques para superar a concorrência e melhorar sua estratégia de e-mail opt-in.

1. Diga aos seguidores em potencial o que esperar de seus e-mails

Inclua uma descrição curta e clara do conteúdo que você enviará em seu formulário de inscrição ou e-mail de boas-vindas. Penguin Classics faz o último, como você pode ver no exemplo abaixo. Uma ou duas linhas de cópia podem fazer toda a diferença.

Fonte: E-mails realmente bons

Imagine isto: Alguém se inscreve esperando um boletim mensal. O que você acha que acontece se eles começarem a receber descontos de varejo quinzenais e notificações de novas chegadas?

Há uma chance de que eles aproveitem as ofertas que você envia. No entanto, é mais provável que eles se sintam confusos ou irritados. Eles podem cancelar a inscrição ou até marcar suas mensagens como spam. Caramba.

Gerencie as expectativas desde o início para evitar essa situação.

Quer ir além? Considere construir e manter listas separadas para oferecer diferentes tópicos ou frequências de mensagens. Pode ser entediante para uma marca pequena, mas se você tiver recursos de sobra – como o The New York Times, por exemplo – pode ser um esforço valioso, levando a mais conversões no futuro.

2. Incentive feedback construtivo por meio de pesquisas ou pesquisas

Ouça o seu público. Pode ser benéfico pedir contribuições aos assinantes para ajudar a moldar o conteúdo e as campanhas futuras.

Você pode definir uma solicitação de feedback como um email de gatilho ou como parte de sua série de mensagens de boas-vindas. Adicionar um incentivo – como crédito na loja ou acesso a mercadorias de edição limitada – pode aumentar a taxa de participação do assinante.

Todo mundo ganha aqui. Seus assinantes devem receber mensagens mais relevantes e suas campanhas de e-mail devem ser mais eficazes.

3. Mantenha as coisas simples e não dificulte a inscrição

Uma página opt-in deve ser curta e agradável. O objetivo é capturar leads, não ordenhá-los para obter detalhes antes que eles se comprometam a receber conteúdo.

Fonte: Monitor de campanha

Ninguém quer ler uma parede de texto ou preencher mais de meia dúzia de campos apenas para se inscrever em um boletim informativo. Não desencoraje os assinantes em potencial pensando demais em sua estratégia de e-mail opt-in.

O formulário do Campaign Monitor acima é um exemplo ideal. A inscrição é indolor com o design rígido, espaço em branco, breves descrições de conteúdo e informações mínimas de assinante necessárias.

4. Ofereça algo valioso em troca de optar por participar

Para esse impulso extra, adicione uma isca digital ao seu formulário de inscrição. Isso pode ser qualquer coisa, desde um guia especializado para download até um acordo de compra única, obtenha um (BOGO). O que você oferece deve estar alinhado com os interesses do seu público-alvo.

Quer mais informações sobre seus assinantes para fins de personalização? As iscas digitais podem atrair as pessoas a fornecer mais do que seus e-mails e nomes. Se o seu processo de inscrição for mais complicado do que precisa ser, pelo menos faça valer a pena.

Você também pode fazer com que uma isca digital atraia assinantes para uma campanha de gotejamento de e-mail de integração. Esta é uma ótima maneira de apresentar sua marca gradualmente sem ultrapassar o tempo de boas-vindas. Afinal, é mais provável que você cause uma boa impressão se vier trazendo presentes.

5. Exigir que novos assinantes confirmem sua decisão

O que torna um opt-in confirmado melhor do que um opt-in único? Também chamado de double opt-in, esse processo pode parecer contra-intuitivo e redundante. Mas mantém sua lista de e-mail mais saudável.

Ao enviar um e-mail para verificar a inscrição por meio de um formulário de inscrição, você também está testando se o endereço fornecido está ativo. Isso evita que você adicione erros de digitação ou e-mails falsos à sua lista e reduz as taxas de rejeição de e-mails de marketing.

E-mails de confirmação - como o abaixo do Indiegogo - também lembram aos novos assinantes que eles consentiram em receber seu conteúdo. Isso pode reduzir mal-entendidos e reclamações de spam injustificadas.

Fonte: E-mails realmente bons

As pessoas que passam por opt-ins duplos também mostram que são mais responsivas e dispostas a interagir com seus e-mails.

6. Permitir que os assinantes gerenciem preferências e informações fornecidas

Quando o que você oferece é uma experiência de tudo ou nada, a maioria das pessoas escolherá “nada” se não estiverem totalmente satisfeitas com o que estão recebendo.

Por que não criar uma maneira de fazer com que eles desativem em vez de desativar completamente?

Adicione um centro de preferências para seus assinantes para especificar em que tipo de conteúdo eles estão interessados, com que frequência desejam receber e-mails e quanta informação pessoal eles se sentem à vontade para compartilhar com sua marca. Deixe-os alterar os detalhes à vontade.

Dar a eles controle sobre a assinatura ajuda você a enviar e-mails que eles apreciarão e reduz as instâncias de cancelamento de assinatura por frustração.

7. Se você não está começando do zero, faça prova social para aumentar sua lista de e-mail

O que é prova social? Varia de depoimentos de clientes a estatísticas de listas de e-mail.

Por exemplo, adicionar uma linha como “Junte-se a mais de 5.000 assinantes” está usando prova social. Usando cotações reais - veja o e-mail do Chime abaixo - ou contagens de resultados de pesquisas também.

Fonte: E-mails realmente bons

Você pode pensar nisso como se gabar (ou se gabar), mas adicionar prova social aos e-mails funciona.

Qual é o mal em usar dados de seus assinantes existentes para aumentar sua lista? Apenas certifique-se de ter consentimento explícito para incluir cotações e métricas de pesquisa voluntárias em suas campanhas de marketing.

8. Use diferentes ferramentas do site, como barras superiores e pop-ups de intenção de saída

Ter um formulário simples de inscrição por e-mail em uma única página do seu site pode não gerar leads suficientes para seus esforços de marketing digital.

Você pode adicionar um formulário de inscrição simplificado abaixo de cada página ou postagem do blog. Você também pode usar slides, barras laterais e barras superiores. Uma estratégia de e-mail opt-in particularmente eficaz é configurar uma caixa de intenção de saída para aparecer antes que um visitante saia do seu site.

Embrulhar

Polir sua estratégia de e-mail opt-in é uma obrigação para os profissionais de marketing digital que desejam aumentar a receita e as taxas de conversão. Ele prepara o cenário para que seu público também tenha melhores interações com sua marca.

Aqui estão algumas práticas recomendadas de ativação a serem seguidas:

• Diga aos seguidores em potencial o que esperar de seus e-mails

• Incentive feedback construtivo por meio de enquetes ou pesquisas

• Mantenha as coisas simples e não dificulte a inscrição

• Ofereça algo valioso em troca de optar por participar

• Exigir que novos assinantes confirmem sua decisão

• Permitir que os assinantes gerenciem preferências e informações fornecidas

• Se você não está começando do zero, faça prova social para aumentar sua lista de e-mail

• Use diferentes ferramentas do site, como barras superiores e pop-ups de intenção de saída

O que vem depois de construir sua lista de e-mail? Execução incrível. Confira esses componentes de e-mail de sucesso e comece a elaborar seu próximo plano de marketing digital agora.