Como escrever um e-mail de boas-vindas com resultados

As primeiras impressões são importantes.

Todo mundo quer começar um novo relacionamento com o cliente de uma forma positiva.

Seu e-mail de boas-vindas é a oportunidade perfeita para construir relacionamentos saudáveis ​​e envolventes com seus clientes potenciais e clientes.

Os e-mails também são eficazes. A pesquisa descobriu que os clientes que abrem e leem suas campanhas de boas-vindas tendem a gastar 58% mais do que aqueles que não o fazem.

Temos mais boas notícias. As campanhas de boas-vindas oferecem uma taxa de abertura média de 50% - 86% maior do que as campanhas padrão.

Como profissional de marketing, é inteligente tirar proveito dessa estatística, aperfeiçoando suas campanhas de boas-vindas para cada novo assinante.

Abaixo, você encontrará as dicas, práticas recomendadas e exemplos mais recentes para otimizar suas campanhas de boas-vindas para atingir seus objetivos - sejam eles quais forem.

Como criar um e-mail de boas-vindas que obtém resultados

É verdade que você está enfrentando muita pressão para receber seu e-mail de boas-vindas da maneira certa. Um pouco de planejamento ajuda muito a encontrar a estratégia de e-mail de longo prazo perfeita - começando com uma recepção calorosa e impactante.

1. Comece com uma estratégia e objetivo

Uma campanha de boas-vindas é apenas o começo de uma estratégia maior de marketing por e-mail. Antes de agendar sua campanha de boas-vindas, considere as metas maiores de seu plano de marketing por e-mail.

Você deseja incentivar os assinantes a:

• Visite seu site?

• Inscrever-se em seu canal no YouTube?

• Compra seus produtos?

• Saiba mais sobre seus serviços?

• RSVP para seus eventos?

• Faça seus cursos?

Depois de decidir sobre uma meta (ou algumas), você pode começar a construir autoridade e confiança começando com sua campanha de boas-vindas.

2. Use um modelo consistente

A consistência é importante para construir a confiança do seu público - e isso inclui o design do seu e-mail.

Pense bem em seu modelo antes de escrever qualquer palavra para sua campanha de boas-vindas, para que possa usá-lo em campanhas futuras.

Considere cada peça de seu design, incluindo:

• Preheader

• Logotipo

• Copiar e acentuar as cores

• Cores do link

• Filtros de imagem

• Estilo gráfico

• Rodapé

• Fontes (nem todas as fontes estão disponíveis em todos os clientes de e-mail)

3. Crie uma série de e-mail de boas-vindas automatizado de integração

Os clientes que abrem e-mails de boas-vindas tendem a ter um valor vitalício maior do que aqueles que os ignoram.

Mas há um problema: a pesquisa descobriu que abrir e ler três campanhas de boas-vindas é o segredo do sucesso.

Para garantir que os assinantes abram o primeiro e-mail de boas-vindas, você pode programar sua campanha para reenviar uma segunda vez aos assinantes que não a abriram.

Também vale a pena criar uma série de integração automatizada.

Adicionar muito conteúdo à sua campanha de boas-vindas pode parecer opressor para os novatos - mas você tem muito a dizer. Em vez disso, espalhe seu conteúdo em algumas campanhas e reenvie aquelas que ainda não foram abertas.

4. Acerte o assunto do seu e-mail de boas-vindas

Mesmo com uma taxa de abertura média estelar de 50%, o assunto do seu e-mail de boas-vindas ainda é importante.

Personalize suas linhas de assunto o máximo possível para estabelecer uma conexão com seus assinantes desde o início. A pesquisa mostra que linhas de assunto personalizadas podem aumentar suas taxas de abertura em 26%.

Incluir o primeiro nome do assinante é ótimo, mas você pode ir um passo adiante. Considere de onde cada assinante se inscreveu (como um determinado nicho de blog ou ímã de leads) para obter informações sobre seus interesses.

5. Otimize seu e-mail de boas-vindas para celular

Mais da metade dos e-mails são abertos em dispositivos móveis. Mais de 70% dos adultos com menos de 35 anos dizem que tendem a abrir e-mails em smartphones.

No entanto, você também deve ter em mente que as pessoas tendem a ler o mesmo e-mail em vários dispositivos. Eles podem primeiro abrir um e-mail no smartphone e acessá-lo novamente mais tarde para concluir a compra no laptop.

Fonte: DMA

O design otimizado para dispositivos móveis ou responsivo é a chave. Compatível com dispositivos móveis tem a mesma aparência em todos os dispositivos, enquanto o design responsivo identifica o dispositivo do assinante e atualiza quando ele abre o e-mail.

Usar um layout de coluna única, fontes grandes e botões de call to action (CTA) em vez de hiperlinks são todas táticas eficazes.

6. Encontre sua voz e tom de e-mail

Não é apenas o que você diz, mas como você o diz.

O e-mail é um método pessoal de comunicação. 59% das pessoas em todas as faixas etárias dizem que preferem o e-mail a outros canais, e as pessoas gostam de estar no controle da situação.

Use seu e-mail de boas-vindas como uma oportunidade para conversar com seus novos assinantes.

Obviamente, você não quer se afastar muito da voz do seu blog e do seu site, mas pode se tornar um pouco mais conversador com o e-mail. Faça com que pareça um bate-papo individual.

Barebones acerta perfeitamente no exemplo a seguir.

Fonte: Emails realmente bons

7. Ofereça garantias para sua decisão de se inscrever

Um pouco de apreço ajuda muito. Mostre que você se importa.

Agradeça a seus assinantes por se inscreverem e destaque alguns dos benefícios que eles podem desfrutar em suas campanhas futuras.

Mantenha as coisas curtas e concisas aqui. Não há necessidade de escrever um romance.

As campanhas de boas-vindas são um lugar maravilhoso para promover alguns de seus melhores conteúdos permanentes - como postagens de blogs, e-books, podcasts ou vídeos. Além disso, este conteúdo ajudará a demonstrar sua autoridade.

8. Inclua um incentivo em cada e-mail de boas-vindas

Vamos cair na real Blogs e leitura são divertidos, mas as pessoas se inscrevem em listas de e-mail de marca para obter as vantagens.

Entre 70% e 80% das pessoas afirmam que descontos e promoções são seu conteúdo favorito de email marketing.

Não é novidade que é comum que as marcas comecem as coisas de maneira feliz, incluindo um código de desconto robusto em seu e-mail de boas-vindas.

9. Inclua um link para o seu centro de preferências

Você nunca pode ter certeza de quantas vezes as pessoas desejam receber seus e-mails.

Eles querem apenas promoções? Você deve enviar mais de um e-mail por semana?

Só há uma maneira de descobrir tudo isso: pergunte. Configure um centro de preferências e informe seus assinantes imediatamente em seu e-mail de boas-vindas que eles podem ajustar a frequência de e-mail e as preferências de tópico.

Mais de 40% das pessoas dizem que cancelam a assinatura de listas de mala direta porque recebem muitos e-mails (em geral ou de uma empresa específica). Um centro de preferências facilita o estabelecimento de regras básicas imediatamente.

Pet Supplies Plus tem um centro de preferências simples e adorável.

Fonte: Pet Supplies Plus

10. Adicione multimídia incrível ao seu e-mail de boas-vindas

O que seria uma ótima campanha de boas-vindas sem gráficos elegantes?

As imagens são ótimas, mas certifique-se de que sejam altamente relevantes para a sua cópia. Nielsen Norman descobriu que as pessoas ficam confusas ou irritadas com imagens ambíguas.

Também vale a pena incluir infográficos sobre seu setor ou empresa.

Infelizmente, os vídeos não são incorporados a campanhas de e-mail, mas você pode incluir um link para um vídeo com uma miniatura. GIFs personalizados são úteis para explicar instruções ou ideias complexas em que o vídeo não é uma opção.

11. Não negligencie a marca

As cores da sua marca podem ditar o layout e o estilo do design do seu e-mail. Certifique-se de definir uma estratégia de marca específica e mantê-la.

Inclua seu logotipo no topo do seu e-mail de boas-vindas e possivelmente alguns mini logotipos sobre as imagens.

Você também pode ter uma pessoa específica em sua empresa - como o chefe de vendas ou marketing - como autor do e-mail e assinar o nome na parte inferior.

É difícil ignorar as cores progressivas azuis aqui.

Fonte: Gmail

12. Adicione alguns CTAs relevantes ao seu e-mail de boas-vindas

Com e-mails promocionais padrão ou outro material de marketing, um CTA é melhor porque remove o fardo do assinante de tomar uma decisão.

Se você não planeja enviar uma série de boas-vindas, sinta-se à vontade para incluir alguns CTAs em sua campanha de boas-vindas. Dê aos assinantes algumas opções para que possam encontrar algo que fale com eles.

As opções inteligentes incluem links para páginas de destino sobre seus valores, membros da equipe, história e páginas de produtos.

O Sirius XM incluiu algumas opções aqui, e o e-mail também é personalizado.

Fonte: Gmail

13. Seja interativo em seu e-mail de boas-vindas

Elementos interativos incentivam seus assinantes a começar a clicar, o que aumenta o engajamento. Além disso, itens clicáveis ​​são divertidos.

Você tem algumas opções diferentes para adicionar elementos interativos ao seu e-mail:

• Questionários

• Jogos

• Enquetes

• Menus

Fonte: Emails realmente bons

14. Fornece opções para os assinantes se conectarem

Embora seja verdade que quase todos com acesso à Internet têm um endereço de e-mail ativo, também é verdade que eles frequentam várias plataformas sociais.

É uma ideia sólida incluir links para sua conta de mídia social na parte inferior de cada e-mail no rodapé.

No entanto, você também pode incluir um espaço especial em sua campanha de boas-vindas para promover suas contas sociais para que os assinantes saibam onde encontrar você.

Facebook, Twitter, YouTube, WhatsApp, Instagram - escolha alguns de seus canais mais ativos e deixe os assinantes saberem como encontrá-lo.

Embrulhar

A chave para criar um e-mail de boas-vindas eficaz é o planejamento adequado. Estas são algumas dicas e práticas recomendadas a serem lembradas:

• Defina as cores, os logotipos e a voz da sua marca.

• Defina uma meta de longo prazo.

• Inclua conteúdo envolvente, como elementos multimídia ou interativos.

• Forneça alguns CTAs para escolher.

• Facilite a conexão dos assinantes com sua marca.

• Deixe que os assinantes escolham a frequência com que receberão seus e-mails.

Procurando mais exemplos de e-mail de boas-vindas? Confira esses nove e-mails que nos enviaram "hello".