Como usar as ferramentas de IA da HubSpot em suas vendas e marketing

A HubSpot está lançando novos recursos generativos de IA. A empresa lançou duas ferramentas baseadas em IA, o Content Assistant e o ChatSpot, para “ajudar os clientes a economizar tempo enquanto criam melhores conexões com seu público”. Aqui nos aprofundamos no Content Assistant e explicamos como tirar o máximo proveito do ChatSpot.

• O Assistente de conteúdo agiliza a criação de conteúdo para equipes de marketing e vendas. Ele sugere títulos de blog, gera esboços de postagens, escreve conteúdo para várias plataformas e consolida fluxos de trabalho de marketing de conteúdo em um só lugar. Está em beta público no momento em que este livro foi escrito.
• O ChatSpot é uma ferramenta baseada em bate-papo que usa linguagem natural (em vez de código ou conhecimento técnico) para ajudá-lo a executar tarefas comuns, como adicionar contatos ao CRM, criar relatórios personalizados e redigir e-mails de vendas personalizados. Essa ferramenta visa tornar o software da HubSpot mais interativo e fácil de usar.

Usando o assistente de conteúdo AI da HubSpot

Uma diferença notável entre o Assistente de conteúdo da HubSpot e o ChatGPT é a geração de texto em nível de linha e em nível de parágrafo. Em vez de permitir que você produza um blog inteiro de uma só vez (o que tende a gerar conteúdo genérico e derivado, na melhor das hipóteses), a HubSpot força você a gerá-los em segmentos menores.

Isso exige que você seja mais claro sobre o tipo de conteúdo que deseja, levando a conteúdos e resultados de melhor qualidade.

Então, como você pode usar o Assistente de conteúdo da HubSpot?

• Escrever e-mails. Esteja você prospectando ou configurando um fluxo de trabalho de e-mail, está mais rápido do que nunca. Crie e-mails com base no conteúdo que deseja compartilhar ou incorpore dados do usuário para ajudar a personalizar e-mails de divulgação em grande escala.
• Assistência de caixa de entrada . Recém-lançado como um beta público está o assistente de IA na caixa de entrada de conversas. Ajudando você a gerenciar e responder às mensagens dos clientes, é perfeito para responder a perguntas comuns.
• Escreva postagens sociais . Faça um rascunho de uma postagem social divertida e adicione hashtags ou emojis.
• Gerar idéias de blog . Obtenha rapidamente uma lista de ideias de tópicos em seu setor ou nicho.
• Crie CTAs atraentes . Escreva um CTA envolvente para esse webinar (para obter melhores resultados, tente solicitar uma lista de opções).
• Geração de parágrafo . Seja uma cópia de vendas para sua página de destino ou a seção substancial de uma postagem de blog, faça isso sem o bloqueio do escritor.

Perguntas a serem feitas para aproveitar ao máximo o Assistente de conteúdo

A geração de conteúdo é nova e empolgante, mas não se fixe nas primeiras coisas que descobrir. Para tornar sua organização mais eficiente e eficaz, você precisa começar a pensar um pouco criativamente. Obtenha recursos sobre como você pode aplicar essas ferramentas (mesmo que exija um pouco mais de trabalho inicial do que você gostaria).

• Que tipos de conteúdo (blogs, postagens sociais, e-mails) crio com mais frequência que podem ser otimizados com o Assistente de conteúdo?
• Quais tarefas repetitivas baseadas em texto eu tenho em meu fluxo de trabalho de criação de conteúdo atual que podem ser automatizadas?
• Onde fico preso no meu processo de criação de conteúdo? Onde o Assistente de conteúdo pode me ajudar a superar o bloqueio do escritor ou gerar novas ideias para tópicos de conteúdo?
• Como posso usar o Assistente de conteúdo para criar conteúdo mais personalizado para meu público?
• O Assistente de conteúdo pode me ajudar a melhorar a qualidade do meu conteúdo e, ao mesmo tempo, economizar tempo? (Seja liberando mais tempo para pesquisa ou limpando a estrutura da frase e os erros de ortografia).
• Como posso aproveitar o Assistente de conteúdo para criar CTAs ou e-mails de marketing mais atraentes?

Usando o ChatSpot

O ChatSpot começou como um projeto de paixão do HubSpot CTO Dharmesh Shah. Ele foi projetado para melhorar os fluxos de trabalho diários, fornecer informações exclusivas e personalizar interações, tornando-o uma ferramenta poderosa para equipes de marketing e vendas. Ele permite que os usuários conversem com o HubSpot como uma pessoa em vez de uma máquina.

Embora o ChatSpot seja útil para qualquer pessoa que use a plataforma, ele torna o HubSpot especialmente fácil para um usuário intermediário que entende os tipos de coisas que deseja do HubSpot, mas nem sempre conhece os processos exatos para fazer isso acontecer. Ou eles conhecem os processos, mas não querem passar pelo aborrecimento.

Para equipes de marketing e vendas, o ChatSpot pode ser um divisor de águas. Veja como:

• Divulgação simplificada . Com o ChatSpot, você pode identificar rapidamente as principais oportunidades de divulgação.
• Dados perspicazes ao seu alcance . Pergunte algo como “dê-me uma lista de todas as empresas do meu estado com menos de 100 funcionários” e pronto! O ChatSpot oferece os insights de que você precisa.
• SEO simplificado . Aumente sua classificação obtendo ajuda para procurar palavras-chave, analisar frases ou entender o que sua concorrência está fazendo. Essa ferramenta reduz o risco de erros comuns de SEO relacionados à IA que as pessoas cometem.
• Tarefas de CRM simplificadas . Adicione contatos, crie tarefas, faça anotações — tudo usando linguagem natural. Sua equipe de vendas pode até mesmo associar chamadas automaticamente a negócios.
• Suporte de IA personalizado : o ChatSpot conhece seus objetivos e adapta cada interação às suas necessidades. É como ter um amigo de IA personalizado para ajudar com suas estratégias de marketing e vendas.

Perguntas a serem feitas para aproveitar ao máximo o ChatSpot

Assim como na geração de conteúdo, todo o potencial do ChatSpot não será óbvio até que você realmente comece a usá-lo. Ao tentar coisas diferentes e entender como funciona, considere algumas das seguintes opções:

• Quais tarefas rotineiras (adicionar contatos, criar tarefas, notas) posso automatizar usando o ChatSpot?
• Onde o ChatSpot pode me ajudar a obter informações mais profundas sobre os dados da minha empresa que, de outra forma, levariam muito tempo para serem coletados e analisados?
• Como posso aproveitar melhor as ferramentas de SEO do ChatSpot para melhorar a visibilidade do meu conteúdo e economizar tempo na pesquisa de palavras-chave e na análise da concorrência?
• Como posso usar o ChatSpot para criar interações mais personalizadas com meus clientes?
• Onde o ChatSpot pode me ajudar a navegar pela minha lista de tarefas com mais eficiência?
• Como posso usar o ChatSpot para acelerar meu processo de prospecção de vendas?

Incentivando a adoção de IA em sua organização

Os líderes de MOps têm a oportunidade de impulsionar a adoção de ferramentas de IA como o Content Assistant e o ChatSpot em suas organizações.

Aqui estão algumas dicas para impulsionar o uso de IA em sua equipe e aumentar a produtividade no processo:

• Faça vídeos de instruções . Prepare alguns vídeos rápidos do Loom mostrando como usar essas ferramentas. Divida processos complexos em etapas gerenciáveis, mostrando aos membros da equipe como realizar tarefas específicas usando as ferramentas.
• Encontre seus pioneiros com experiência em tecnologia . Tem pessoas que adoram experimentar novas tecnologias? Coloque-os a bordo primeiro. Assim que começarem a ver os benefícios, eles terão prazer em mostrar à equipe como obter mais dessas ferramentas.
• Mantenha o apoio vindo . Não basta configurá-lo e esquecê-lo. Continue verificando, ofereça ajuda e mantenha todos atualizados sobre os novos recursos. Trata-se de tornar essas ferramentas parte da rotina da equipe.
• Defina algumas regras básicas : isso pode ser óbvio para a maioria das pessoas de operações de marketing, mas mergulhar na IA pode exigir que você padronize como e quando essas ferramentas são usadas. Se as pessoas começarem a terceirizar todo o seu cérebro para o algoritmo, as coisas podem piorar rapidamente.

A IA não é apenas trabalhar mais rápido e aumentar a produção. Trata-se de trabalhar de forma mais inteligente e usar esse novo tempo para ser mais intencional e estratégico.

“Por que estou enviando este e-mail? Eu realmente preciso desse fluxo de trabalho? Para quem estou escrevendo este post de blog? Como isso os beneficiará? Como isso nos moverá em direção aos nossos objetivos?”

Entrar na onda da IA ​​apenas para aumentar a saída não é uma boa estratégia. Temos que garantir que essas novas e brilhantes ferramentas de IA nos ajudem a avançar em direção aos objetivos organizacionais, em vez de aumentar nossa capacidade de produzir lixo e documentar processos que não valem a pena.