Como usar filtros de pesquisa facetados na Shopify

Os clientes não desejam apenas um poderoso recurso de pesquisa - eles esperam um. A pesquisa e os filtros facetados são ferramentas essenciais para a navegação no site e podem ajudar a converter seus visitantes se bem implementados. Veja como você pode melhorar sua loja da Shopify com uma melhor experiência de pesquisa e filtro.

Antes de começarmos, vale a pena mencionar que, embora 'filtros' e 'facetas' sejam usados ​​de forma intercambiável, eles são entidades diferentes. Filtro refere-se às categorias que os usuários podem selecionar para eliminar os resultados da pesquisa, antes ou imediatamente após a inserção de uma consulta.

Assim como os filtros, as facetas também são usadas para aparar resultados, a diferença aqui é que as facetas são entidades dinâmicas e sempre estarão relacionadas ao termo que o usuário está procurando. Além disso, a maioria das plataformas permite que os usuários selecionem várias facetas ao mesmo tempo, permitindo uma experiência de pesquisa muito mais precisa e eficiente.

Por exemplo, se alguém procurasse por 'telefone da Apple', uma plataforma facetada daria a opção de filtrar pelos termos iPhone 12, iPhone 14 Pro ou iPhone SE.

Dito tudo isso, as facetas não substituem os filtros. A maioria dos sites de comércio eletrônico usa ambas as entidades simultaneamente para dar aos usuários o poder de pesquisar como quiserem. Esses recursos são particularmente úteis para empresas que oferecem um volume maior de produtos em seu site.

Como adicionar filtros facetados e pesquisar com Shopify

Criar seus próprios filtros no admin da Shopify pode ser mais demorado, mas permite um maior grau de flexibilidade se você estiver procurando por uma solução altamente personalizada. Se você já fez a transição para o comércio eletrônico sem cabeça, Shopify Hydrogen oferece oportunidades interessantes para pesquisa facetada.

Existem duas maneiras de filtrar produtos na Shopify: filtragem de tags e filtragem de loja. A filtragem de tags envolve a adição manual de tags para criar vários subconjuntos diferentes de produtos. Por exemplo, a tag 'red' pode ser adicionada a todos os itens vermelhos em sua coleção, e os usuários poderão procurá-los pesquisando com esse filtro.

A filtragem de vitrine é uma maneira muito mais intuitiva (e recomendada!) de filtrar produtos. Esse método usa metadados do produto, como disponibilidade, preço e variantes.

Adicionando filtragem de vitrine

Lembre-se de que o tema da sua loja deve ser compatível com a Loja Online 2.0 da Shopify para usar filtros e pesquisas facetadas.

Comece implementando uma exibição de filtro. É com isso que os clientes irão interagir para refinar seus resultados de pesquisa. Existem dois tipos de exibição de filtro aqui: coleta e pesquisa. A exibição de coleção geralmente é usada com páginas de categoria. Ele hospedará a lista de grupos de filtros e exibirá quais estão ativos na loja. As telas de filtro de pesquisa fazem um trabalho semelhante, mas para páginas de pesquisa. Confira a documentação do filtro da Shopify para saber mais sobre como adicionar filtragem.

Ao criar filtros, você deve priorizar as necessidades de seus clientes acima de tudo. Como eles vão pesquisar seus produtos? Adapte seus nomes de filtro de acordo. Quando se trata de pesquisa facetada, há um equilíbrio a ser alcançado entre sobrecarregar os clientes com muitos filtros e ter poucos.

Se você não tem muita experiência com desenvolvimento web ou acesso a uma equipe de especialistas em pesquisa facetada, considere usar o aplicativo 'Pesquisa e descoberta' da Shopify. Este aplicativo evita o incômodo de ter que passar pelo código da sua loja para adicionar filtros manualmente. Em vez disso, você pode organizá-los e editá-los com uma interface fácil.

Também existem vários aplicativos de terceiros que podem adicionar filtros facetados à sua loja, mas recomendamos que você fique com um especialista que possa criar uma experiência de pesquisa facetada personalizada que atenda às necessidades específicas da sua empresa.

Criando uma experiência de pesquisa melhor facetada

Os filtros e facetas da Shopify por si só não são suficientes para criar a jornada de compra ideal para seus clientes. Siga estas dicas para uma experiência de varejo que os faça voltar.

Escolhendo o layout de filtro correto : muitos comerciantes cometem o erro de seguir o mesmo layout antigo e testado. Geralmente, esse é um filtro de produto da barra lateral esquerda, mas só porque todo mundo faz isso não significa que seja a escolha certa para sua loja.

Mantenha a simplicidade : a variedade é ótima, mas tome cuidado para não sobrecarregar seus compradores com muitos filtros facetados. Fazer isso pode lotar a página e até afastar os usuários. Na verdade, as tendências de pesquisa facetada revelaram uma taxa de conversão mais alta para os compradores que recebem 6 filtros em vez de 20.

Ao nomear seus filtros, atenha-se aos termos que seus clientes provavelmente usariam. Você pode usar análises para informar esses termos. Tags e filtros complicados levam a resultados de pesquisa vazios.

Evite resultados vazios: nada faz um visitante sair da sua loja mais rápido do que uma página de resultados zero. Com a pesquisa facetada, não há motivo para um usuário experimentar isso, pois pelo menos uma faceta deve sempre ser relevante para o termo de pesquisa. Digamos que um comprador pesquise por 'caneca vermelha do Homem-Aranha', se sua loja oferecer camisetas do Homem-Aranha em vez de canecas, o comprador poderá clicar nessa opção e comprar o que estiver disponível.

Otimizações de UX: Já tentou usar filtros em um site de comércio eletrônico, apenas para a página recarregar toda vez que você marca uma caixa? Pequenos aborrecimentos como esse podem criar uma experiência frustrante para seus compradores. Quando falamos de comércio eletrônico, ter que trabalhar duro para encontrar um produto é quase tão ruim quanto não conseguir encontrá-lo.

Juntamente com a pesquisa e os filtros facetados, facilite as compras para seus usuários usando o tipo de filtro 'lista' na Shopify. Este filtro permite que os usuários marquem várias caixas de seleção de uma só vez. Além disso, elementos como um controle deslizante de preço ou até mesmo a capacidade de inserir uma faixa de preço personalizada são ótimos se sua loja oferecer um grande número de produtos.

Layout da caixa de pesquisa : coloque sua caixa de pesquisa onde seus clientes esperam encontrá-la. Isso geralmente está no lado superior direito da página. Uma boa prática aqui é manter sua caixa de pesquisa longe de outros campos de entrada para evitar qualquer confusão. Onde quer que sua caixa de pesquisa esteja, ela deve ser imediatamente perceptível para o usuário.

Dentro da caixa, sinta-se à vontade para ser criativo! Convide seus visitantes a pesquisar um produto com um CTA atraente. Por exemplo, você pode estimular os compradores a pesquisar de maneira otimizada com o prompt 'Pesquisar por palavra-chave'.

Celular : um número significativo de 77% dos usuários de celular tem maior probabilidade de concluir uma compra se uma loja oferecer um checkout rápido. Você deve considerar esses usuários ao implantar a pesquisa facetada e adicionar um grande número de filtros à sua loja.

Uma lista excessivamente longa de filtros pode fazer com que uma página seja interrompida em dispositivos móveis e geralmente crie uma experiência mais inconveniente para os compradores – considere usar uma barra lateral recolhível aqui para economizar espaço e oferecer mais opções aos usuários.

Pesquisa facetada : SEO e você

Otimizar seu site com pesquisa facetada não afeta apenas os usuários que estão em seu site. Também afeta os visitantes que podem clicar em suas páginas por meio dos resultados de pesquisa. Veja como você pode aumentar suas classificações nos mecanismos de pesquisa com os filtros da Shopify para maximizar o tráfego da web.

• Manter a credibilidade : Cada filtro de faceta que você criar gerará um link interno. As páginas internas também conterão conteúdo duplicado e, portanto, impactarão negativamente seu desempenho de SEO se indexadas. Classifique-as como 'nofollow' para evitar que o Google rastreie essas páginas internas e use seu orçamento de rastreamento.
  
  O uso da pesquisa facetada também tem implicações para o seu URL. Quaisquer filtros e facetas que os compradores usarem naturalmente também serão refletidos na URL, isso vale a pena notar tanto por motivos de SEO quanto de design. URLs mais longos são mais difíceis para o Google rastrear e indexar, e também podem parecer impróprios para seus usuários. Siga uma estrutura de URL padrão e reduza as subcategorias ao mínimo.

• Tags canônicas: as tags canônicas são adicionadas automaticamente para páginas de coleção filtradas e para a maioria dos temas. Isso já deve estar em vigor para o seu tema, mas você deve verificar novamente apenas por precaução. Essas tags são importantes para a pesquisa de facetas, pois permitem que o Google saiba que as outras páginas de facetas internas com conteúdo duplicado não são uma tentativa de enganar as classificações dos mecanismos de pesquisa.

• Confie nos dados: o comportamento do usuário é o melhor sinal de como você deve usar seus filtros de facetas. Seu filtro deve estar alinhado com as palavras-chave de tendências relevantes para sua loja. Se houver vários termos usados ​​para se referir ao mesmo produto, você pode considerá-los sinônimos para evitar mostrar aos usuários um resultado em branco.

Isso é particularmente significativo, considerando um estudo que revelou que cerca de 70% dos mecanismos de pesquisa não conseguiam produzir resultados precisos quando os usuários pesquisavam um produto usando um sinônimo. Deixar de considerar sinônimos fará com que seu site perca leads altamente valiosos, mesmo que seus produtos sejam exatamente o que eles estão procurando. Eles não podem comprar seus produtos se não souberem como encontrá-los.

Erros a evitar

Ignorando filtros temáticos da Shopify

É completamente normal ter produtos que podem não ter nenhum atributo em comum, mas isso não significa que eles não possam ser usados ​​para pesquisa facetada. A solução está nos filtros de facetas temáticas, uma abordagem criativa de varejo que ajuda a manter seus produtos visíveis.

Um filtro temático pode ser qualquer coisa, desde uma promoção sazonal até uma oferta de 50% de desconto em determinados produtos. Reunir diferentes categorias de produtos não apenas aumenta a visibilidade destacando os principais itens, mas também reduz as taxas de saída do site, oferecendo aos seus compradores uma nova maneira de explorar a loja.

Não priorizando filtros

Todas as facetas e filtros que seu comprador precisa para refinar sua pesquisa devem estar na frente e no centro. Fazer seus usuários rolarem para baixo apenas para selecionar um tamanho de sapato, por exemplo, é frustrante e também prejudica a impressão deles sobre sua marca. A maioria das lojas lida com isso colocando os filtros mais usados ​​como 'tamanho' e 'classificar por' na barra de filtro horizontal para que os compradores não precisem procurar e possam fazer o check-out mais rápido.

Uma maneira melhor de fazer compras

A pesquisa facetada não é a exceção; é a norma. Os usuários clicam nas páginas da Shopify esperando encontrar filtros de facetas personalizados para suas necessidades específicas e saem rapidamente se ficarem desapontados. Atualize para uma melhor experiência de varejo do Shopify com a Coalition Technologies, um parceiro do Shopify Plus e líder do setor em impulsionar o comércio eletrônico com estratégias de SEO comprovadas. Entre em contato conosco para discutir o aumento da visibilidade e das vendas de sua loja.